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DownloadEl papel decreciente de las tareas repetitivas puede parecer amenazante ya que algunos trabajos han sido reemplazados, pero también aumenta la importancia de las habilidades blandas. Las empresas que mejoran las capacidades de los empleados en áreas como la conciencia cultural, la comunicación, la resolución de conflictos, la negociación y la retroalimentación pueden, por lo tanto, esperar un retorno positivo a largo plazo.
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El 85% del éxito profesional proviene de tener habilidades blandas bien desarrolladas, y solo el 15% del conocimiento técnico. Con el Formación en Habilidades Blandas adecuado, los empleados pueden navegar en sus roles con más creatividad, empatía y agilidad, impulsando en última instancia a sus empresas a tener éxito en los aspectos humanos del negocio que las máquinas no pueden replicar.
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Voila! You can now download this presentation
DownloadYa sea que trabajes de forma remota desde casa o en persona en una oficina, es probable que te encuentres con colegas, colaboradores y líderes que conforman un rico tapiz de antecedentes y experiencias individuales. Este ecosistema puede visualizarse a través de la lente del modelo de rueda de diversidad, que consta de cuatro capas:
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El objetivo principal de la diversidad en el lugar de trabajo no es solo la tolerancia, sino también el abrazar y aprovechar diferentes perspectivas que pueden estimular la creatividad y el pensamiento fuera de lo común. Por lo tanto, los empleados culturalmente competentes están preparados para contribuir más a la organización y tener un rendimiento superior.
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La buena narración de historias no debería limitarse a cuando una empresa necesita vender productos a los clientes, también debería aplicarse a cómo los empleados comunican sus ideas y hallazgos entre sí y a los superiores. Un buen marco a considerar cuando eres el narrador son las 3R's de la narración de historias. Las 3 R's significan: relatable (relatable), remarkable (notable) y relevant (relevante).
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Voila! You can now download this presentation
DownloadA medida que se profundiza el diálogo dentro de una fuerza laboral multicultural y articulada, el papel desempeñado por las técnicas de resolución de conflictos y negociación se vuelve cada vez más evidente. Los marcos como el Modelo de Conflicto de Thomas-Kilmann ayudan a los empleados a obtener una visión de sus propios estilos de manejo de conflictos y los de los demás.
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El modelo Thomas-Kilmann identifica cinco modos primarios de manejo de conflictos basados en la asertividad en el eje y y la cooperación en el eje x.Por ejemplo, en un modo de competencia, que se alimenta de una alta asertividad y baja cooperación, el foco del conflicto es lograr que se acepte tu perspectiva. Comprender el estilo de manejo de conflictos que uno prefiere y luego adaptarlo a la situación puede llevar a resoluciones más efectivas y a una mejor dinámica en el lugar de trabajo.
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Por último, pero no menos importante, el arte de la retroalimentación. Las retroalimentaciones no solo son difíciles de dar, sino también de recibir. Las emociones y los egos pueden dispararse cuando se critica el trabajo de uno. La matriz de retroalimentación elimina las conjeturas sobre cómo se deben manejar las retroalimentaciones. La matriz incluye cuatro cuadrantes clave: colaborativo, investigativo, informativo y correctivo.
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En última instancia, la retroalimentación debe ir más allá de la mera crítica para convertirse en una herramienta de desarrollo personal y profesional. Fomenta no solo el resaltar áreas de excelencia, sino también la exploración de futuras posibilidades.
Las habilidades blandas en áreas como la conciencia cultural, la comunicación, la resolución de conflictos y la retroalimentación enriquecen la dinámica organizacional y hacen que el trabajo sea más emocionante para los empleados. No es sorprendente que aquellos que están equipados con buenas habilidades blandas puedan dedicar más energía a ideas creativas que impulsan la innovación, o incluso convertirse en líderes efectivos que sacan lo mejor de sus compañeros.En última instancia, mientras que la automatización ayuda a reducir los costos, los talentos humanos son la fuerza intelectual que impulsa el crecimiento futuro del negocio y da vida a la próxima gran idea.
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