خلاصہ
غیر یقینی اور خلل کے مقابلے میں، ہمارے بحران کی تدبیر ڈیک کا استعمال کریں تاکہ آپ اپنے کاروبار کی موجودہ مشکلات کا مقابلہ کر سکیں، بحالی کی حکمت عملی تیار کریں اور مستقبل کے لئے بہتر سیکیورٹی نیٹ تشکیل دیں۔
سلائیڈ کی نمایاں باتیں
اس سلائیڈ کے ساتھ، آپ کے کاروبار پر بحران کے میکرو اثرات کا تعارف کرائیں۔ 2008 کے معاشی بحران کی بنیاد پر، یہ کم کاروباری مواقع، برطرفیوں کی ضرورت یا حتیٰ کہ بندش اور تجارتی قرض کی کمی شامل ہو سکتی ہیں۔
بحران کے وقت آپ کے انسانی وسائل کی بہتر ترتیب کے لئے، معطل بھرتی اور تنخواہ کمی والے محکموں پر خصوصی توجہ دیں۔ اس سلائیڈ کا استعمال کریں تاکہ آپ انہیں اپنے حضور میں متعارف کرا سکیں اور ان محکموں کی حمایت کے لئے کچھ اقدامات پر غور کریں۔
اس سلائیڈ کا استعمال کریں تاکہ آپ [related bracelet="scenario"] اور اس کی تنفیذ کا تعارف کرا سکیں۔ ایک کو تیار کرنے کے لئے: دائرہ کار، مسائل اور وقت کی افق کی تعریف کریں، تمام اہم ڈرائیورز کی فہرست بنائیں، ڈیٹا اکٹھا کریں اور تجزیہ کریں اور بحران کے انتظام کے لئے مختلف سیناریوز تیار کریں۔
جائزہ
کاروبار میں بحران ایک واقعہ ہوتا ہے جو کسی کاروبار کی کامیابی اور صحت کو خطرے میں ڈال سکتا ہے کیونکہ یہ آپریشنز، مالیات، عملہ یا کمپنی کی شہرت کو متاثر کرتا ہے۔یہ اندرونی یا بیرونی عوامل کی بنا پر ہو سکتا ہے اور کیونکہ کاروباری بحران عام ہوتے ہیں اور کافی تیز ہو سکتے ہیں، لہذا بحران کے انتظام کے لئے ایک منصوبہ ہونا بہت اہم ہے۔
اطلاق
Hubspot کے مطابق، بحران کے انتظام کے عمل میں مرکزی اقدامات یہ ہیں:
پیش بحران
بحران کے انتظام کا پہلا حصہ بحران سے بچاؤ ہے، ماہرین کہتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک مضبوط بحران کے انتظام کا منصوبہ ہونا، آپ کی بحران کے انتظام کی ٹیم کو ملازمت دینا اور تربیت دینا اور منصوبہ کاری کے لئے عملی مشقیں کرنا۔ اس حصے میں بحران کی صورت میں استعمال ہونے والے کسی بھی بحران کی مواصلاتی مسودے بنانے کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ ان پیغامات کو پہلے ہی تیار کرنے سے آپ کو ایک اضطراری صورتحال میں کچھ عصبی خلیے بچا سکتے ہیں۔
بحران کا انتظام
بحران کا انتظام بحران کے مختلف مراحل کے ساتھ سامنے آنے اور جواب دینے کا عمل ہے۔ مختصراً، یہ آپ کے بحران کے انتظام کے منصوبے کو عمل میں لانے کا عمل ہے۔ اس مرحلے میں ابتدائی بحران کے انتظام کے پیغامات جاری کرنا، ملازمین اور حصص داروں سے رابطہ کرنا اور عوامی اور کمپنی کی حفاظت کو ترجیح دینا شامل ہوتا ہے۔
بعد بحران
یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے ملازمین، کلائنٹس اور حصص داروں سے رابطہ میں رہیں اور ان کے سوالات کا جواب دینے اور باقاعدہ اپ ڈیٹس بھیجنے کے لئے دستیاب رہیں بعد بحران۔"اپنی بحران مینجمنٹ ٹیم کے ساتھ کام کریں تاکہ آپ اپنی بحران مینجمنٹ پلان کا جائزہ لیں اور اس کا تجزیہ کریں کہ یہ ایک حقیقی ایمرجنسی صورتحال کے دوران کیسے کھیل گیا۔ آپ کی بحران کی مواصلات کا کیسا کارکردگی تھا؟ کیا آپ کے مخاطبین کے پاس کچھ ایسے سوالات یا تشویشیں تھیں جن کا آپ نے جواب نہیں دیا؟ آپ کو جو سبق ملتے ہیں، ان کو مستقبل کی منصوبہ بندی کے لئے اپنے بحران مینجمنٹ عمل میں شامل کریں،" ہب اسپاٹ ماہرین کی تجویز ہے۔
کیس سٹڈی
ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز
جب 2016 میں، ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کو ایک غیر متوقع ٹیکنالوجی کی ناکامی نے شدید طور پر متاثر کیا، تو کمپنی نے بحران مینجمنٹ کی شاندار صلاحیتوں کا مظاہرہ کیا۔ اس وقت، ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کی ویب سائٹ 12 گھنٹوں سے زیادہ کے لئے بند تھی، جس کی بنا پر ہزاروں پروازوں کا منسوخ ہونا پڑا۔
ایئر لائن نے سوشل میڈیا کو ایک اوزار کے طور پر استعمال کیا تاکہ وہ گاہکوں کی شکایات کا فوری اور مخلصانہ طور پر جواب دے سکے۔ ساؤتھ ویسٹ نے تکلیف کے لئے معذرت خواہی کی، اس کی ذمہ داری قبول کی اور بحران کے بھرتے ہوئے ریگولر اپ ڈیٹس جاری کیں۔ کمپنی نے فیس بک اور ٹویٹر پر ویڈیوز اور تصاویر کا بھی ہوشیاری سے استعمال کیا تاکہ وہ صورتحال کو سنبھالنے کی زیادہ درست شہادت فراہم کر سکے اور گاہکوں کے ساتھ بہتر مواصلات کر سکے۔
