개요
귀사의 마케팅 활동이 과도한 광고비와 낮은 고객 전환율로 인해 정체되어 있습니까? 효과적인 마케팅 계획은 고객의 니즈에 부합하는 전략을 통해 비용을 통제하고 전환율을 높일 수 있습니다. 마케팅 계획 (2부) 프레젠테이션 템플릿을 다운로드하여 현재 시장 내 위치와 타겟 고객의 요구를 파악한 후, 제품, 프로모션, 유통, 가격 정책 전반에 걸친 전략을 수립하십시오.
이 템플릿에는 시장 경쟁, 고객 만족도 매트릭스, 인력 요구사항, 마케팅 계획 대시보드, 포트폴리오 및 PESTEL 분석, 넷 프로모터 점수, 커뮤니케이션 정책, 조사 기준, 마케팅 목표 및 추가 마케팅 KPI 대시보드에 대한 슬라이드가 포함되어 있습니다. 또한, 마지막 부분에서는 TikTok이 Facebook의 하락세를 어떻게 활용하여 마케팅 계획을 수립했는지에 대한 인사이트도 확인하실 수 있습니다.
도구 주요 특징
마케팅 경쟁
강력한 마케팅 계획을 수립하기 위해 경영진은 먼저 자사의 시장 내 현재 위치를 평가해야 합니다.이 경쟁 분석 슬라이드는 귀 조직과 두 주요 경쟁사를 비교하여 제품 라인, 위치, 가격 정책 등 편집 가능한 기준에 따라 성과를 평가합니다. 각 항목은 1에서 10까지 점수를 매길 수 있으며, 경영진은 관련 카테고리별로 점수를 부여하고 하단에 평균 점수를 확인할 수 있습니다. (Slide 3)
시장 기회
조직을 시장 환경과 비교하기 위해, 이 기회 대 위협 체크리스트는 소비자 습관 트렌드, 경쟁, 시장 잠재력과 같은 시장 조건, 규제·법률·기후 등 환경 조건, 그리고 조직의 강점과 약점에 따라 기회가 어디에 있는지 평가합니다. 이 예시에서는 회사의 가격 경쟁력과 다양한 제품군이 주요 강점이며, 혁신 역량과 재무 자원이 주요 약점으로 나타납니다.(슬라이드 4)
고객 만족도 매트릭스
조직의 시장과 고객 기반이 확립되고 목표 시장 세분화가 완료되면, 경영진은 만족도 매트릭스를 활용하여 고객 기대치와 제품의 "실제 가치"를 비교 평가할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 계획에서 자원을 어디에 집중해야 할지 결정할 수 있습니다.
이 매트릭스는 제품 또는 서비스에 대해 고객이 기대하는 여러 기준을 0에서 1 사이의 가중치로 할당하여 나열합니다. 고객이 각 기준에 점수를 부여하면, 경영진은 이 점수를 낮음에서 높음까지 플롯하고 각 가중치와 곱하여 최종 값을 산출합니다. 가중치와 점수 간의 일치 정도가 가장 중요하며, 이는 기대치와 실제 가치의 일치도를 보여줍니다. 설문조사에서 회사가 낮은 점수를 받은 영역 중 고객이 높은 가중치를 부여한 기준은 반드시 개선의 주요 초점 영역이 되어야 합니다.(Slide 5)
인력 요구사항
경영진이 마케팅의 중점 분야를 파악한 만큼, 이제는 새로운 마케팅 이니셔티브를 실행하기 위한 자원 배분이 필요합니다. 각 부서별로 필요한 인력과 실행 계획을 상세히 기술하고, 필요한 자원을 항목별로 나열하며, 전체 업무 규모를 시각화할 수 있도록 비율로도 제시하십시오.(Slide 9)
마케팅 대시보드
마지막으로, 경영진은 이 대시보드를 통해 마케팅 계획의 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 상단 표에는 마케팅 계획의 각 과제와 예산, 비용, 수익 진행 상황이 나와 있습니다. 우측 하단 표는 채널별 예산 배분과 계획 대비 실제 지출을 비교합니다. 하단의 막대 그래프는 시간에 따른 비용, 수익, 현금 흐름을 추적합니다. (Slide 13)
사례 연구: TikTok
2021년, TikTok은 10억 명이 넘는 사용자를 돌파했지만, 세 배나 많은 사용자를 보유하고 있음에도 불구하고 Twitter보다 연간 광고 수익이 적었습니다.TikTok이 광고로 1달러를 벌 때, Facebook과 Instagram은 9달러를 벌었습니다. TikTok은 수익화 측면에서 뒤처져 있음을 인식하고 Vimeo와 협력하여 중소기업을 위한 더 나은 광고 도구를 출시했습니다. 이후 2018년 Youtube의 전략을 따라 부적절한 콘텐츠를 엄격히 관리하고 광고 타겟팅을 개선했습니다. 2021년 말, TikTok의 매출은 70% 성장했으며 2022년 말까지 15억 명의 사용자를 확보해 Instagram을 넘어설 것으로 예상됩니다. Youtube의 마케팅 전략이 핵심이었으며, 이러한 조치가 동일한 효과를 낸다면 TikTok은 향후 3년간 광고 수익을 7배까지 성장시킬 수 있습니다. 이제 TikTok은 Facebook의 가장 큰 위협일 뿐만 아니라, Facebook의 하락세를 기회로 삼을 준비가 되어 있습니다.
Google이나 Amazon에 게재되는 검색 광고는 이미 구매 의도가 있는 마케팅 퍼널의 '구매 단계'에 있는 사용자에게 도달하는 반면, Facebook 광고는 사용자가 친구 및 가족과 소통하는 과정에서 더 이른 단계에서 브랜드 인식을 형성할 수 있도록 도와줍니다.하지만 2022년 2월 기준, 인스타그램과 페이스북의 노출당 비용은 틱톡보다 4배나 높습니다. 어차피 노출에 비용을 지불해야 한다면, 굳이 4배의 비용을 지불할 필요가 있을까요?
결론
귀하의 마케팅 계획이 틱톡 광고 성장과 같은 시장 상황을 반영하지 못하고 있다면, 이 프레젠테이션이 필요합니다. 전체 마케팅 계획 (2부) 프레젠테이션 템플릿을 다운로드하려면 You Exec Plus 멤버가 되십시오. 포트폴리오 및 PESTEL 분석, 넷 프로모터 점수, 커뮤니케이션 정책, 조사 기준, 마케팅 목표, 추가 마케팅 KPI 대시보드 등 시간과 노력을 절약할 수 있는 다양한 슬라이드를 추가로 제공받을 수 있습니다.