الملخص
قم بالتأمل في تقدمك وإنجازاتك خلال الثلاثة أشهر الماضية لتحسين الأداء المستقبلي. استخدم عرض الشرائح الجديد كلياً التقرير الربع سنوي (الجزء 2) لغرس مزيد من الانضباط والرقابة على مؤشرات الأداء ومشاركة المعلومات في الوقت المناسب مع الموظفين وأصحاب المصلحة.
أبرز الشرائح
استخدم هذه الشريحة لتغطية جدول محتويات العرض التقديمي. هذه الخطوة مهمة لأنها تعطي نظرة عامة على المعلومات القادمة لأصحاب المصلحة وتساعدك على تحضير الأرضية لها.
مع هذه الشريحة، تطرق إلى أبرز النقاط في الربع الأول. قد تشمل هذه الإنجازات الكبرى، والمشاريع الجديدة والمكتملة، وتقارير الإيرادات والتوقعات المالية، ومعدلات رضا العملاء ونتائج المؤشرات الرئيسية للأداء.
نظرة عامة
وفقًا لشركة FreshBooks لحلول الفوترة والمحاسبة، يعتبر تقرير أداء الأعمال أداة تجارية تقدم استطلاعًا لمؤشرات أداء الأعمال الرئيسية (KPIs). يدمج المعلومات والتحليل للتنبؤ بالإيرادات والنفقات والأرباح للفترة الزمنية القادمة.
تعد التقارير الأدائية أمرًا أساسيًا لنجاح المشروع للأسباب التالية، كما يقول الخبراء من FreshBooks:
- المعايير المرجعية - تساعد المعايير المرجعية المشروع في الاستعداد لتقنيات جديدة لتحسين الكفاءة والإنتاجية ورضا العملاء. كما أنه يقلل من التخمين ويركز على إيجاد حلول للمشكلات المحددة.
- مراقبة القوى العاملة - يساعد استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في مراقبة وتحكم في سلوك وأداء الموظفين. كما أنه يوسع العملية التجارية ويعزز التماسك بين الرؤساء والموظفين، كما يقول الخبراء.
- إعداد التقارير الخارجية - تساعد التقارير الأدائية في إعداد الأعمال التجارية الخارجية وسوف توفر التقارير الربع سنوية العادية بيانات وتحليلات منظمة جيدًا للمستقبل [related bracelet="2021annual"].[/link]
- تعزيز أداء الأعمال - توفر التقارير الأدائية معلومات فورية حول الحالة الحالية للأعمال، والتي يمكن استخدامها لإنشاء استراتيجية أفضل وتحديد أهداف قابلة للتحقيق.
- تحسين الاتصال - تحسن التقارير الأدائية من رؤى العملاء وتساعد على فهم احتياجاتهم ونقاط الألم بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر للمستثمرين معلومات حول الوضع الحالي لأداء الأعمال ومسارها المستقبلي.
التطبيق
العناصر الرئيسية التي يجب تغطيتها في تقرير أداء الأعمال الربع سنوي:
- الهدف والأهداف على مستوى عال
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية
- مصادر البيانات المستخدمة لمراقبة وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية
- الأداء المالي
- تحديثات العملاء والمشاريع
- تحليل المنافسة
- الاستراتيجية المستقبلية
دراسة حالة
تقرير Shopify للربع الأول من 2020
في مارس 2020، أصدرت شركة Shopify الرائدة في التجارة العالمية نتائج مالية قوية للربع الأول من العام. بالإضافة إلى الرؤى المالية، شاركت Shopify أداء الشركة العام ومعلومات قيمة أخرى يمكن أن يتعلم منها أصحاب الأعمال والمديرون عند إجراء تقارير الربع الأول.
تعلن الشركة في بيان صحفي عن تقرير الربع الأول ما يلي:
- نمت المتاجر الجديدة التي تم إنشاؤها على منصة Shopify بنسبة 62% بين 13 مارس 2020 و24 أبريل 2020 مقارنة بالستة أسابيع السابقة، مدفوعة بالتحول إلى التجارة الإلكترونية وكذلك بتمديد فترة التجربة المجانية على الخطط القياسية من 14 يومًا إلى 90 يومًا.
- بينما تسارعت نمو حجم البضائع الإجمالي (GMV) على أساس سنوي في أبريل مقارنةً بالربع الأول من عام 2020، وتم توزيع هذا النمو على قاعدة أوسع من التجار، فإنه ليس واضحًا مدى استدامة مستويات الإنفاق الاستهلاكي في هذا البيئة الاقتصادية غير المؤكدة.
- الانتقال في الإنفاق الاستهلاكي نحو الإنترنت واضح: عدد المستهلكين الذين يُقدر أنهم قاموا بعملية شراء لأول مرة من أي تاجر في Shopify زاد بنسبة 8% بين 13 مارس 2020 و24 أبريل 2020، مقارنة بالفترة الزمنية البالغة ستة أسابيع مباشرة قبل ذلك. خلال الفترة نفسها، زاد عدد المستهلكين الذين يُقدر أنهم اشتروا من تجار Shopify الذين لم يتسوقوا من قبل بنسبة 45% مقارنة بالفترة الزمنية البالغة ستة أسابيع مباشرة قبل ذلك.
- بينما انخفض GMV من خلال قناة نقطة البيع (POS) بنسبة 71% بين 13 مارس 2020 و24 أبريل 2020 مقارنة بالفترة الزمنية البالغة ستة أسابيع مباشرة قبل 13 مارس، حيث أوقف معظم تجار التجزئة في Shopify عملياتهم في المتجر، تمكن تجار التجزئة من استبدال 94% من GMV الذي فقد من خلال المبيعات عبر الإنترنت خلال الفترة نفسها.
- بينما تتحول أنواع جديدة من التجار، مثل متاجر الأغذية، إلى Shopify Plus، شهدت مارس وأبريل أيضًا المزيد من التجار يقللون من Shopify Plus إلى خطط بأسعار أقل مقارنة بيناير وفبراير.
- نمت بعض الفئات من القيمة الإجمالية للسوق بشكل أسرع بين 13 مارس 2020 و24 أبريل 2020، بما في ذلك الغذاء والمشروبات والتبغ، التي تضاعفت خلال هذه الفترة مقارنة بالأسابيع الستة الفورية السابقة لـ 13 مارس.
- الملابس والإكسسوارات، وهي مساهم كبير تاريخيا في القيمة الإجمالية للسوق لـ Shopify، شهدت تراجعا في القيمة الإجمالية للسوق في منتصف مارس، تلاها انتعاش في نهاية مارس، واستمر هذا الانتعاش في أبريل.
- المتاجر ترى المزيد من العملاء المحليين: في الفترة الزمنية البالغة ستة أسابيع منذ 13 مارس 2020، في الجغرافيات التي تتحدث الإنجليزية، زادت نسبة العملاء لكل متجر تأتي من ضمن 25 كيلومترا من عنوان المتجر المسجل، كما زاد عدد المتاجر التي لديها على الأقل عميل محلي، بينما تضاعفت الطلبات المحلية في هذه الجغرافيات أكثر من مرتين.
- أنهت Shopify الربع الأول من عام 2020 بملف سيولة قوي بقيمة 2.36 مليار دولار في النقد وما يعادله من النقد والأوراق المالية القابلة للتداول في البيانات المالية وتواصل إدارة التكاليف بحذر، وإعادة توجيه التوفيرات التكلفة من السفر المقلص، والأحداث وعمليات المكتب نحو مبادرات تخفيف البائعين، مع تقدم بعض الاستثمارات التي ستخدم التجار الآن وعلى المدى الطويل.
