Sotto la voce 'Parlando ai Pazzi: Come Gestire le Persone Irrazionali e Impossibili nella Tua Vita', i lettori troveranno il capitolo 'Parlando ai Pazzi - Diagrammi'. Questo capitolo intrigante adotta un approccio visivo per comprendere meglio le diverse caratteristiche degli individui irrazionali frequentemente incontrati nel mondo professionale. Questi diagrammi offrono una rappresentazione chiara e concisa di come identificare queste personalità complesse e gestire successivamente le situazioni difficili che potrebbero causare. Questi aiuti visivi si rivelano estremamente utili nell'assimilare gli insegnamenti del Dr. Mark Goulston su come mantenere la calma e portare avanti il lavoro in mezzo al caos.
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