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Sob a entrada 'Conversando com Loucos: Como Lidar com as Pessoas Irracionais e Impossíveis em Sua Vida', os leitores encontrarão o capítulo 'Conversando com Loucos - Diagramas'. Este capítulo intrigante adota uma abordagem visual para melhor compreender as diferentes características de indivíduos irracionais frequentemente encontrados no mundo profissional. Estes diagramas oferecem uma representação clara e concisa de como identificar essas personalidades complicadas e, subsequentemente, lidar com situações difíceis que elas possam causar. Esses auxílios visuais provam ser extremamente úteis na assimilação dos ensinamentos do Dr. Mark Goulston sobre manter a calma e realizar o trabalho em meio ao caos.
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