क्या आप McKinsey & Company जैसी कंसल्टिंग फर्म में काम करना चाहते हैं? तो आपको यह जानना चाहिए कि McKinsey में नौकरी पाना हार्वर्ड विश्वविद्यालय में प्रवेश पाने से 10 गुना कठिन है।
हालांकि, अच्छी खबर यह है कि केस इंटरव्यू को क्रैक करने के लिए स्मार्ट तरीके हैं। मामला साक्षात्कार रहस्य में, विक्टर चेंग, पूर्व McKinsey कंसल्टेंट और केस इंटरव्यूअर जिन्होंने अविश्वसनीय 60 में से 61 केस-इंटरव्यूज़ को एस किया, आपको इंटरव्यूअर के गाइड के रूप में केस इंटरव्यू को क्रैक करने और न केवल एक बल्कि कई कंसल्टिंग फर्मों से नौकरी के ऑफर प्राप्त करने का तरीका बताते हैं।
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मैकिन्ज़ी और बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप जैसी शीर्ष-तह की रणनीति प्रबंधन कंपनियाँ उम्मीदवारों को नियुक्त करने के लिए समय-परीक्षित केस साक्षात्कार विधि पर निर्भर करती हैं। केस साक्षात्कार समस्या-समाधान क्षमताओं की परीक्षा करने वाली कई विधियों के लिए एक व्यापक शब्द है। हालांकि, प्रारूपों की एक श्रृंखला है, लेकिन केस साक्षात्कार को क्रैक करने के लिए आवश्यक कौशल वही रहते हैं।
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वे उम्मीदवार जो सलाहकार की तरह कार्य करते हैं, वे ही स्थान प्राप्त करने में सफल होते हैं। साक्षात्कारकर्ता स्वतंत्र समस्या-समाधानकर्ताओं की तलाश करते हैं जो पर्यवेक्षण की आवश्यकता नहीं होती। कई मामलों में, ग्राहकों को दिशात्मक रूप से सही उत्तर की तलाश होती है, जिसे अनुमानित गणनाओं के माध्यम से संभाला जा सकता है। सटीक होने पर अतिरिक्त समय की आवश्यकता होती है जो मूल्य नहीं जोड़ता, इसलिए उम्मीदवारों का मूल्यांकन उनकी क्षमता पर किया जाता है कि वे काम करने के लिए संभवतः कितना कम कर सकते हैं। साक्षात्कारकर्ता उन उम्मीदवारों को पसंद करते हैं जो समस्या-समाधान प्रक्रिया का निरंतर पालन कर सकते हैं, बजाय उनके जो तेजी से सही निष्कर्षों तक पहुंचते हैं लेकिन एक अनुप्रेय प्रक्रिया के साथ। यह इसलिए है क्योंकि गति के लिए कोचिंग करना संगति के लिए से आसान होता है।
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संचार कौशल अक्सर उन लोगों के लिए अंतर बनाते हैं जो प्रस्ताव प्राप्त करते हैं और जो अंतिम दौर में चूक जाते हैं। चूंकि ग्राहक घबराहट को आस्था की कमी के रूप में व्याख्या करते हैं, इसलिए घबराहट के साथ सही निष्कर्ष प्रस्तुत करने से उम्मीदवारों को केस साक्षात्कार में खारिज कर दिया जाता है। एक ग्राहक के पास किए गए हर बयान को सलाहकार के रूप में आत्मविश्वासपूर्वक और तथ्यात्मक रूप से समर्थित किया जाना चाहिए क्योंकि सलाहकार फर्म का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसके अलावा, ग्राहक केवल वे ही तथ्यात्मक रूप से सही सिफारिशें स्वीकार करते हैं जिन्हें वे समझ सकते हैं। इसलिए, साक्षात्कारकर्ता उन उम्मीदवारों की तलाश करते हैं जो अपने निष्कर्षों को ग्राहक-अनुकूल तरीके से प्रस्तुत कर सकते हैं।
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ये चार उपकरण सलाहकारों द्वारा उनके नियमित कार्य में उपयोग किए जाते हैं और किसी भी साक्षात्कार प्रारूप में उम्मीदवारों द्वारा उपयोग किए जा सकते हैं।
1. Anumaan
Salahkaar vaigyanik vidhi ka upyog anumaan, prayog aur parikshan ke liye samasya-samadhaan mein karte hain. Kuchh prarambhik prashnon ke uttar dene ke paanch minute ke andar anumaan vyakt karna chahiye. Anumaan na kahne se aswikriti ka samna karna pad sakta hai.
2. Mudde ke ped ka dhancha
Ummidwar anumaan ko parikshan karne ke liye mudde ke ped ka upyog karta hai. Mudde ka ped ek tarkik sthitiyon ka set hota hai jo, yadi sahi siddh ho, to anumaan ko siddh karta hai. Dhancha salahkaar dvaara aam roop se aane wali samasyaon ke liye mudde ke ped ke templates hote hain. Inhe har case ke liye anukoolit karna chahiye. Anumaan dhancha ya custom mudde ke ped ke chayan ko tay karta hai. Maanak dhancha ka upyog karna jiska anumaan se koi sambandh na ho, interview mein sabse bada laal jhanda hai.
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Mudde ke ped ki vaidhata ko jaanchne ke liye teen saral parikshan hain:
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उम्मीदवारों को शुरुआत में पूरी समस्या वृक्ष को साझा करना चाहिए। यह साक्षात्कारकर्ताओं को उनकी समस्या-समाधान क्षमताओं का एक अनुभव देता है विश्लेषण से पहले। यदि साक्षात्कारकर्ता पूरे समस्या वृक्ष को नहीं देख सकते, तो वे निष्कर्ष करेंगे कि उम्मीदवार ने एक नहीं बनाया है।
3. ड्रिल-डाउन विश्लेषण
यह एक प्रक्रिया है जिसमें समस्या वृक्ष को डाटा का उपयोग करके शाखाओं और उप-शाखाओं को ड्रिल डाउन करके नेविगेट किया जाता है ताकि शाखा को साबित या खंडित किया जा सके। यदि एक शाखा विश्लेषण धारणा को खंडित करता है, तो यह समय होता है धारणा को संशोधित करने का और एक नया समस्या वृक्ष बनाने का। यह ड्रिल डाउन और पुल अप की बार-बार होने वाली प्रक्रिया तब समाप्त होती है जब एक धारणा सत्यापित होती है। आमतौर पर, उम्मीदवार एक केस साक्षात्कार में अपनी धारणा को कई बार संशोधित करते हैं। यहां कुछ बिंदु हैं जिन्हें याद रखना चाहिए:
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4. संकलन
संकलन विश्लेषण के परिणामों को संक्षिप्त रूप में संचारित करना है जो समग्र व्यावसायिक संदर्भ में एकीकृत होता है। यह मामले के साक्षात्कार के अंत में और मुद्दे के पेड़ में शाखाओं को बदलते समय किया जाता है। मानक संकलन टेम्पलेट एक क्रियान्वित निष्कर्ष, तीन समर्थन बिंदुओं को बताता है और सिफारिश को फिर से कहकर समाप्त होता है। साक्षात्कारकर्ता इस प्रारूप को बहुत महत्व देते हैं क्योंकि यह नतीजे प्रस्तुत करता है बिना एक मिनट बर्बाद किए। इस कौशल की महारत प्रतिस्पर्धियों से उम्मीदवारों को अलग करती है। इस कौशल को मास्टर करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप खुद को संकलन प्रस्तुत करते हुए रिकॉर्ड करें, सुधार खोजें और पुनरावृत्ति करें।
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दर्जन भर ढांचों को याद करना एक खराब विचार है क्योंकि अधिक समय याद करने में जाता है और उम्मीदवार के पास किसी भी ढांचे में कम दक्षता होती है। विपरीत में, तीन सामान्य ढांचों: लाभान्विता, व्यापार स्थिति और विलय और अधिग्रहण, को मास्टर करना लगभग 70% मामलों को समाधान करने के लिए पर्याप्त होता है। अनुकूल मुद्दा वृक्ष का उपयोग बाकी भाग को संभालने के लिए किया जा सकता है।
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लाभान्विता ढांचा
यह उपकरण एक ग्राहक क्यों नुकसान उठा रहा है, इसकी संख्यात्मक समझ के लिए उत्कृष्ट है। लाभ दो शाखाओं से मिलते हैं: आय और लागत। ढांचे के माध्यम से काम करते समय, समस्या को खंडित और अलग करना आवश्यक है। लाभों को खंडित किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि मुद्दा आय-संचालित है या लागत-संचालित। यह प्रक्रिया शाखा के निचले हिस्से तक जारी रहती है, जिस समय उम्मीदवार साक्षात्कारकर्ता से प्रत्येक क्षेत्र या जनसांख्यिकी द्वारा बिके इकाइयों जैसी खंडित जानकारी मांग सकते हैं। डेटा को खंडित करने के कई तरीके होते हैं, इसलिए यह सबसे अच्छा है कि साक्षात्कारकर्ता से खंडित डेटा साझा करने और उन्हें खंडन की पसंद करने की अनुमति देने का अनुरोध करें। एक बार मुद्दा अलग हो जाता है, तो यह समझने के लिए कि यह क्यों हो रहा है, गुणात्मक ढांचे पर स्विच करना समझदारी होती है।
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इस ढांचे का उपयोग ग्राहक के व्यापार, बाजार और उद्योग की गुणात्मक समझ विकसित करने के लिए किया जाता है।इसका उपयोग आधारभूत अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए शुरुआत में भी किया जा सकता है जिससे एक परिकल्पना बनाई जा सकती है। चार घटक हैं:
1. ग्राहक विश्लेषण
ग्राहक विश्लेषण का उपयोग ग्राहक क्षेत्रों को समझने, उनकी आवश्यकताओं को समझने, वे कैसे खरीदारी का निर्णय लेते हैं और मूल्य संवेदनशीलता को समझने के लिए किया जाता है। विभिन्न ग्राहकों को विभिन्न वितरण चैनल पसंद हैं। ग्राहक संकेंद्रण, दूसरी ओर, यह समझने में मदद करता है कि कितने ग्राहक मौजूद हैं और वे कैसे वितरित हैं। यदि ग्राहक संकेंद्रण आपूर्तिकर्ताओं से अधिक है, तो आपूर्तिकर्ताओं के पास बाजार शक्ति होती है या उलटा।
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2. उत्पाद विश्लेषण
यह शाखा उत्पाद की प्रकृति को समझने और ग्राहक इसे कैसे, कब और क्यों खरीदते हैं, में मदद करती है। इसके अलावा, विश्लेषण यह समझने पर केंद्रित होता है कि क्या यह एक वस्त्र या अद्वितीय अच्छा है यदि वहाँ पूरक उत्पाद हैं या प्रतिस्थापन और उत्पाद जीवन चक्र।
3. कंपनी विश्लेषण
यह शाखा एक ग्राहक कंपनी की गुणात्मक समझ के लिए उपयोगी है।
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4. प्रतिस्पर्धा विश्लेषण
यह शाखा आमतौर पर प्रतिस्पर्धी संकेंद्रण और बाजार संरचना, सर्वोत्तम प्रथाएं, प्रवेश की बाधाएं और नियामक पर्यावरण जैसे कारकों पर ध्यान देती है.
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हर शाखा में हर प्रश्न पूछने का समय नहीं होता। अधिकांश मामलों में, उम्मीदवारों को पूरे ढांचे को समाप्त करने से पहले ही ग्राहक की समस्या को डिकोड करने में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि मिल जाती है। यदि ऐसा है, तो यह सर्वश्रेष्ठ होता है कि विराम लें, संकलन करें, परिकल्पना को संशोधित करें और निर्धारित करें कि संशोधित परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए न्यूनतम मात्रा में जानकारी की आवश्यकता होती है।
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यह उपकरण "व्यापार स्थिति" ढांचे का एक परिवर्तन है जिसका उपयोग एक विलय के गुणात्मक प्रभावों पर जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जाता है। यह ढांचा प्रत्येक कंपनी के लिए ग्राहकों, उत्पाद, कंपनी और प्रतिस्पर्धा शाखाओं का विश्लेषण करता है। फिर विश्लेषण दोनों कंपनियों के संयुक्त रूप में चलाया जाता है।
उम्मीदवार नेतृत्वाधीन केस साक्षात्कार में उत्कृष्टता प्राप्त करना
चूंकि हर साक्षात्कार प्रारूप "उम्मीदवार नेतृत्वाधीन केस" साक्षात्कार का केवल एक परिवर्तन होता है, इस प्रारूप को सीखने से उम्मीदवार को अन्य प्रारूपों में उत्कृष्टता प्राप्त करने में सहायता मिलती है। यह प्रारूप खुला होता है और यह सलाहकार संस्थाओं के प्रश्नों को प्रस्तुत करने के तरीके का अनुकरण करता है।
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केस को खोलना
घबराहट को शांत करने और अपने विचारों को बेहतर ढंग से संरचित करने के लिए एक मिनट खरीदें। इसे साक्षात्कारकर्ता के प्रश्न को दोहराकर और ग्राहक के उद्देश्य को बेहतर समझने के लिए स्पष्टीकरण प्रश्न पूछकर किया जा सकता है। केस की शुरुआत एक प्रारंभिक परिकल्पना बताकर करें और यह स्पष्ट करें कि यह परिवर्तन के लिए योग्य है। केस को खोलने का अंतिम चरण मुद्दे के पेड़ या ढांचे को खींचना है, इसे साक्षात्कारकर्ता को दिखाना और समझाना कि यह कैसे परिकल्पना का परीक्षण करेगा। मुद्दे के पेड़ को खींचना और कागज को पलटना एक उम्मीदवार को अलग करता है, क्योंकि यही वास्तव में सलाहकार ग्राहकों के साथ कैसे संपर्क करते हैं।
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विश्लेषण
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कुल और औसत हमेशा झूठ बोलते हैं। उन्हें वास्तव में क्या हो रहा है, इसे समझने के लिए घटकों में विभाजित करने की आवश्यकता होती है। चूंकि संख्याएँ कई तरीकों से विभाजित की जा सकती हैं, यह सर्वश्रेष्ठ होता है कि साक्षात्कारकर्ता से विभाजित डेटा के लिए समय बचाने के लिए पूछें। इसके अलावा, आंकड़ों का ऐतिहासिक तुलना और प्रतिस्पर्धी तुलना करना आवश्यक होता है संदर्भ और अर्थ स्थापित करने के लिए।
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समापन
पहले निष्कर्ष बताकर और उसके बाद समर्थन डेटा बिंदुओं के साथ एक केस को समाप्त करना एक शक्तिशाली तरीका है अलग खड़े होने का। एक उम्मीदवार उत्कृष्ट संकलन कौशल के बिना अंतिम दौर तक पहुंच सकता है, लेकिन इसके बिना नौकरी की पेशकश पाना असंभव है।
साक्षात्कारकर्ता नेतृत्वाधीन केस
मैकिन्ज़ी ने लगभग पूरी तरह से इस प्रारूप को अपनाया है। चूंकि साक्षात्कारकर्ता केस का नेतृत्व करता है, उम्मीदवारों को समस्या समाधान के उपकरणों को एकीकृत करने की आवश्यकता नहीं होती है। उम्मीदवार की प्रदर्शन केवल दो समस्या समाधान उपकरणों पर निर्भर करती है: मुद्दा वृक्ष और संकलन। साक्षात्कारकर्ता निर्देशित केस साक्षात्कार के सामान्य रूप से पांच चरण होते हैं, प्रत्येक का समय का अवधि पांच से 10 मिनट होता है:
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1. परिचय
साक्षात्कारकर्ता ग्राहक की समस्या को समझाता है और परिकल्पना के लिए पूछता है। कभी-कभी साक्षात्कारकर्ता एक संभावित परिकल्पना सेट का सुझाव दे सकता है।
2. समस्या संरचना
उम्मीदवार से एक मुद्दा वृक्ष बनाने के लिए कहा जाता है। उम्मीदवारों को सभी परतों के साथ पूरा मुद्दा वृक्ष आउटलाइन करना होगा और यह साबित करना होगा कि प्रत्येक शाखा क्यों परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए आवश्यक है।
3. विश्लेषण
साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार से एक विशिष्ट मुद्दे पर मात्रात्मक विश्लेषण करने के लिए कहता है, डेटा का एक हस्ताक्षर देकर। कभी-कभी यह उम्मीदवार के मुद्दे वृक्ष से संबंधित नहीं हो सकता है।
4.व्यापारिक विवेक
उम्मीदवारों से एक विशेष समस्या के एक विशेष पहलू के लिए कई संभावित समाधानों की ब्रेनस्टॉर्मिंग करने के लिए कहा जाता है। साक्षात्कारकर्ता यह सत्यापित करना चाहते हैं कि क्या उम्मीदवार विस्तृत मात्रात्मक विश्लेषण करने से समस्या के बारे में व्यापक रूप से सोचने में परिवर्तन कर सकते हैं। उम्मीदवारों को अपने विचारों को श्रेणियों में व्यवस्थित करना चाहिए और उन्हें सुव्यवस्थित रूप से सूचीबद्ध करना चाहिए।
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5. संकलन
उम्मीदवार मानक संकलन प्रारूप में अपनी खोज का प्रस्तुतिकरण कर सकते हैं और बता सकते हैं कि आगे क्या विश्लेषण किया जा सकता है।
इस प्रारूप में, उम्मीदवार प्रतिस्पर्धियों के साथ केस को हल करने के लिए काम करते हैं। कंपनियों को जिद्दी, अनम्य या विवादास्पद सलाहकार नहीं चाहिए। समूह केस साक्षात्कार प्रारूप साक्षात्कारकर्ताओं को उम्मीदवारों की दबाव में कैसे कार्य करने का विश्लेषण करने में मदद करता है। उम्मीदवारों का मूल्यांकन किया जाता है कि वे कितने कौशलपूर्वक प्रतिस्पर्धियों को बताते हैं कि वे असहमत हैं और वे दूसरों द्वारा उठाए गए अच्छे विचारों को कैसे मान्यता देते हैं और उन पर निर्माण करते हैं।
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प्रस्तुतिकरण केस साक्षात्कार
उम्मीदवारों से डेटाशीट्स के आधार पर एक केस का विश्लेषण करने, खोज का संकलन करने और प्रस्तुतिकरण करने के लिए कहा जाता है। प्रस्तुतिकरण की संरचना संकलन के समान होती है: क्रियान्वित निष्कर्ष, तीन मुख्य सहायक बिंदुओं और निष्कर्ष को पुन: स्थापित करने के लिए प्रत्येक स्लाइड। एक अच्छा स्लाइड में एक चार्ट या डेटा टेबल, एक चार्ट लेबल और एक शीर्षक होता है जो मुख्य संदेश को संवेदनशील करता है।शीर्षकों को इस हद तक स्वयं स्पष्ट होना चाहिए कि यदि उम्मीदवार केवल स्लाइड शीर्षकों का प्रस्तुतिकरण करता है, तो समाधान की रूपरेखा स्पष्ट हो जाती है। प्रस्तुत करते समय, उम्मीदवार को चार्ट की व्याख्या करने और यह बताने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि विशेष रूप से वह अंतर्दृष्टि क्यों महत्वपूर्ण है।
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ज्ञान की परीक्षा करने वाली परीक्षाओं के विपरीत, केस साक्षात्कार उच्च दबाव के तहत अंतर्दृष्टियों को लागू करने की आदतों की परीक्षा करता है। केस साक्षात्कार कई दौरों में होते हैं क्योंकि वे उम्मीदवारों की स्थिरता की परीक्षा करते हैं जो अपने ज्ञान को केसों को हल करने के लिए लागू करते हैं। जो उम्मीदवार सफल होते हैं, उनमें ज्ञान और इसे निरंतर लागू करने की आदत दोनों होती है। इन आदतों का निर्माण अनुशासित अभ्यास की आवश्यकता होती है। चेंग ने जिन उम्मीदवारों को कोच किया, उनमें से 90% ने जो प्रस्ताव प्राप्त किए, उन्होंने केस साक्षात्कार की तैयारी में 50 से 100 घंटे निवेश किए।
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महारत के चार कदम:
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