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DownloadQuer trabalhar numa consultoria como a McKinsey & Company? Então você deve saber que conseguir um emprego na McKinsey é 10 vezes mais difícil do que ser aceito na Universidade de Harvard.
A boa notícia, no entanto, é que existem maneiras inteligentes de passar na entrevista de caso. Em Segredos da Entrevista de Caso, Victor Cheng, ex-consultor da McKinsey e entrevistador de casos que acertou incríveis 60 de 61 entrevistas de casos, dá a você o guia do entrevistador sobre como passar na entrevista de caso e receber ofertas de emprego não apenas de uma, mas de várias consultorias.
Questions and answers
Empresas de gestão de estratégia de alto nível como McKinsey e Boston Consulting Group confiam no método de entrevista de caso testado pelo tempo para contratar candidatos. A entrevista de caso é um termo amplo para vários métodos que testam habilidades de resolução de problemas. Embora exista uma variedade de formatos, as habilidades necessárias para passar na entrevista de caso permanecem as mesmas.
Questions and answers
Os candidatos que se destacam são aqueles que agem como consultores. Os entrevistadores procuram solucionadores de problemas independentes que não requerem supervisão. Em muitos casos, os clientes buscam respostas direcionalmente precisas, que podem ser tratadas por meio de cálculos aproximados. Ser exato custará tempo adicional sem agregar valor, então os candidatos são avaliados em sua capacidade de fazer o mínimo possível para realizar o trabalho. Os entrevistadores preferem candidatos mais lentos que podem seguir consistentemente um processo de resolução de problemas em vez daqueles que chegam às conclusões certas mais rapidamente, mas com um processo irrepetível. Isso porque é mais fácil treinar para a velocidade do que para a consistência.
Questions and answers
As habilidades de comunicação muitas vezes fazem a diferença para aqueles que recebem ofertas e aqueles que perdem na rodada final. Como os clientes interpretam o nervosismo como falta de convicção, apresentar as conclusões corretas com nervosismo fará com que os candidatos sejam rejeitados na entrevista de caso. Cada declaração feita a um cliente deve ser feita com confiança e apoiada por fatos, pois os consultores representam a empresa. Além disso, os clientes só aceitam recomendações factualmente precisas que podem entender. Portanto, os entrevistadores procuram candidatos que possam apresentar suas conclusões de maneira amigável ao cliente.
Questions and answers
Essas quatro ferramentas são usadas pelos consultores em seu trabalho regular e podem ser usadas pelos candidatos em qualquer formato de entrevista.
1. Hipótese
Os consultores usam o método científico de hipótese, experimento e teste para resolver problemas. Uma hipótese deve ser declarada dentro de cinco minutos após fazer algumas perguntas iniciais. Não declarar uma hipótese pode levar à rejeição.
2. Estrutura da árvore de problemas
O candidato usa uma árvore de problemas para testar a hipótese. Uma árvore de problemas é um conjunto de condições lógicas que, se provadas corretas, provam a hipótese. As estruturas são modelos de árvores de problemas desenvolvidos por consultores para problemas comuns. Eles devem ser personalizados para cada caso. A hipótese decide a escolha da estrutura ou da árvore de problemas personalizada. Usar estruturas padrão sem relação com a hipótese é o maior sinal de alerta em uma entrevista.
Questions and answers
Existem três testes simples para verificar a validade da árvore de problemas:
Os candidatos devem compartilhar a árvore de problemas completa no início. Isso dá aos entrevistadores uma noção de suas habilidades de resolução de problemas antes da análise. Se o entrevistador não conseguir ver a árvore de problemas inteira, ele concluirá que o candidato não fez uma.
3. Análise Drill-down
Este é um processo de navegação na árvore de problemas, perfurando ramos e sub-ramos usando dados para provar ou refutar o ramo. Se uma análise de ramo refuta a hipótese, é hora de revisar a hipótese e criar uma nova árvore de problemas. Este processo repetido de perfuração e puxamento termina quando uma hipótese é validada. Normalmente, o candidato refina sua hipótese várias vezes em uma entrevista de caso. Aqui estão alguns pontos para lembrar:
Questions and answers
4. Síntese
A síntese é a comunicação dos resultados da análise de uma maneira concisa que está integrada ao contexto geral de negócios. Isso é feito no final da entrevista de caso e ao mudar de ramos na árvore de problemas. O modelo de síntese padrão afirma uma conclusão orientada para a ação, três pontos de apoio e termina reafirmando a recomendação. Os entrevistadores valorizam muito este formato porque apresenta as descobertas sem desperdiçar um minuto. A maestria desta habilidade diferencia os candidatos dos concorrentes. A melhor maneira de dominar essa habilidade é gravar-se apresentando a síntese, encontrar melhorias e iterar.
Questions and answers
Memorizar uma dúzia de estruturas é uma má ideia porque muito tempo é gasto na memorização e o candidato tem pouca proficiência em qualquer estrutura. Em contraste, dominar três estruturas gerais: Rentabilidade, Situação de Negócios e Fusões e Aquisições, é suficiente para lidar com quase 70% dos casos em entrevistas de caso. Árvores de problemas personalizadas podem ser usadas para lidar com o resto.
A estrutura de rentabilidade
Esta ferramenta é excelente para uma compreensão quantitativa de por que um cliente está perdendo dinheiro. Os lucros consistem em dois ramos: receitas e custos. Ao trabalhar com a estrutura, é essencial segmentar e isolar o problema. Os lucros são segmentados para isolar se o problema é impulsionado pela receita ou pelo custo. Este processo continua até o final do ramo, momento em que um candidato pode pedir ao entrevistador informações segmentadas como unidades vendidas em cada região ou por demografia. Existem várias maneiras de segmentar os dados, então é melhor pedir ao entrevistador para compartilhar dados segmentados e permitir que eles decidam a escolha da segmentação. Uma vez que o problema é isolado, faz sentido mudar para uma estrutura qualitativa para entender por que ocorre.
Questions and answers
Esta estrutura é usada para desenvolver uma compreensão qualitativa do negócio do cliente, mercado e indústria. Também pode ser usado no início para obter insights básicos para formar uma hipótese. Os quatro componentes são:
1. Análise do cliente
A Análise do Cliente é usada para entender os segmentos de clientes, suas necessidades, como eles tomam uma decisão de compra e a sensibilidade ao preço. Diferentes clientes preferem diferentes canais de distribuição. A concentração do cliente, por outro lado, ajuda a entender quantos clientes existem e como eles estão distribuídos. Se a concentração do cliente for maior do que a dos fornecedores, então os fornecedores têm poder de mercado ou vice-versa.
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2. Análise do produto
Este ramo ajuda a entender a natureza do produto e como, quando e por que os clientes o compram. Além disso, a análise se concentra em saber se é uma commodity ou um bem único, se existem produtos complementares ou substitutos e o ciclo de vida do produto.
3. Análise da empresa
Este ramo é útil para uma compreensão qualitativa de uma empresa cliente.
4. Análise da concorrência
Este ramo geralmente analisa fatores como concentração de concorrentes e estrutura de mercado, melhores práticas, barreiras à entrada e ambiente regulatório.
Não há tempo para fazer todas as perguntas em todos os ramos. Na maioria dos casos, os candidatos obtêm um insight crítico para decodificar o problema do cliente antes de terminar toda a estrutura. Se este for o caso, é melhor pausar, sintetizar, revisar a hipótese e determinar a menor quantidade de informações necessárias para testar a hipótese revisada.
Esta ferramenta é uma variação da estrutura "Situação de Negócios" usada para obter insights qualitativos sobre se uma fusão tem efeitos multiplicativos. Esta estrutura analisa os ramos de Clientes, Produto, Empresa e Concorrência para cada empresa. A análise é então realizada para ambas as empresas combinadas.
Dominando a entrevista de caso liderada pelo candidato
Como cada formato de entrevista é apenas uma variação da entrevista "Caso Liderado pelo Candidato", dominar este formato capacita o candidato a se destacar em outros formatos. O formato é aberto e espelha a maneira como os clientes apresentam perguntas às consultorias.
Abrindo o Caso
Compre um minuto para permitir que o pânico diminua e estruture melhor seus pensamentos. Isso pode ser feito repetindo a pergunta de volta para o entrevistador e fazendo perguntas esclarecedoras para entender melhor o objetivo do cliente. Comece o caso afirmando uma hipótese inicial e deixando claro que isso está sujeito a mudanças. O passo final na abertura do caso é desenhar a árvore de problemas ou estrutura, mostrá-la ao entrevistador e explicar como ela testará a hipótese. Desenhar a árvore de problemas e virar o papel diferencia um candidato, porque é exatamente assim que os consultores se envolvem com os clientes.
Análise
É importante lembrar que totais e médias sempre mentem. Eles precisam ser segmentados em componentes para entender o que realmente está acontecendo.Como os números podem ser segmentados de várias maneiras, é melhor economizar tempo pedindo ao entrevistador dados segmentados. Além disso, a comparação histórica e a comparação competitiva de números são necessárias para estabelecer contexto e significado.
Conclusão
Concluir um caso, declarando a conclusão primeiro, seguida por pontos de dados de suporte, é uma maneira poderosa de se destacar. Um candidato pode chegar a uma rodada final sem excelentes habilidades de síntese, mas é impossível receber uma oferta de emprego sem ela.
O caso conduzido pelo entrevistador
A McKinsey passou quase exclusivamente para este formato. Como o entrevistador conduz o caso, os candidatos não precisam integrar as ferramentas de resolução de problemas. O desempenho do candidato depende exclusivamente de duas ferramentas de resolução de problemas: árvore de problemas e síntese. A entrevista de caso conduzida pelo entrevistador geralmente tem cinco fases, cada uma durando de cinco a 10 minutos:
1. Introdução
O entrevistador explica o problema do cliente e pede a hipótese. Às vezes, o entrevistador pode sugerir um conjunto de possíveis hipóteses para escolher.
2. Estruturação do Problema
O candidato é solicitado a criar uma árvore de problemas. Os candidatos devem esboçar a árvore de problemas completa com todas as camadas e justificar por que cada ramo é necessário para testar a hipótese.
3. Análise
O entrevistador pede ao candidato para realizar uma análise quantitativa sobre um problema específico, fornecendo um folheto de dados. Às vezes, isso pode não estar relacionado à árvore de problemas do candidato.
4. Acumen Empresarial
Os candidatos são solicitados a brainstorming várias soluções potenciais para um aspecto específico do problema. Os entrevistadores querem verificar se o candidato pode mudar de uma análise quantitativa detalhada para pensar amplamente sobre o problema. Os candidatos devem organizar suas ideias em categorias e listá-las sistematicamente.
5. Síntese
Os candidatos podem apresentar descobertas no formato de síntese padrão e explicar que análise adicional pode ser feita.
Neste formato, os candidatos trabalham com concorrentes para resolver um caso. As empresas não querem consultores que sejam teimosos, inflexíveis ou argumentativos. O formato de entrevista de caso em grupo ajuda os entrevistadores a analisar como os candidatos agem sob pressão em um ambiente potencialmente argumentativo. Os candidatos são avaliados sobre como dizem diplomaticamente aos concorrentes que discordam e como reconhecem e constroem boas ideias que outros surgiram.
A entrevista de apresentação de caso
Os candidatos são solicitados a analisar um caso com base em planilhas de dados, sintetizar descobertas e fazer uma apresentação. A estrutura da apresentação é a mesma da síntese: um grupo de slides cada um para a conclusão acionável, três pontos de apoio principais e reafirmando a conclusão. Um bom slide tem um gráfico ou tabela de dados, um rótulo de gráfico e um título que transmite a mensagem principal. Os títulos devem ser autoexplicativos a ponto de, se o candidato apresentar apenas os títulos dos slides, o esboço da solução seria claro. Ao apresentar, o candidato deve se concentrar em explicar o gráfico e esboçar por que essa percepção específica importa.
Ao contrário dos exames que testam o conhecimento, a entrevista de caso testa os hábitos na aplicação das percepções sob alta pressão. As entrevistas de caso abrangem muitas rodadas porque testam a consistência dos candidatos na aplicação de seus conhecimentos para resolver casos. Os candidatos que têm sucesso têm tanto conhecimento quanto os hábitos de aplicá-lo consistentemente. Construir esses hábitos requer prática disciplinada. Entre os candidatos que Cheng treinou, 90% daqueles que receberam ofertas investiram de 50 a 100 horas na preparação para a entrevista de caso.
Quatro passos para a maestria:
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