Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well

सारांश

हम में से बहुत से लोग "प्रतिक्रिया सत्र" से डरते हैं। कुछ लोग अपनी समीक्षाओं से खुशी-खुशी और अपने प्रबंधकों या मार्गदर्शकों के करीब निकलते हैं, जबकि अन्य लोग हमेशा इतने भाग्यशाली नहीं होते और वे अपने निराश और पराजित होते हैं। हालांकि, आपको जो प्रतिक्रिया मिलती है, उसके बावजूद, वहां अनुसंधान-समर्थित कदम हैं जिन्हें आप उठा सकते हैं जो आपको शीर्ष पर ले जाते हैं, वार्तालाप को उत्पादक और सकारात्मक बनाते हैं, और किसी भी नकारात्मक प्रतिक्रिया से बाहर निकलते हैं।

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What is the best response to feedback that you are "meeting expectations" when you have worked really hard?

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If you receive feedback that you are 'meeting expectations' but you feel you've worked exceptionally hard, it's important to communicate this to your manager.

Start by thanking them for their feedback. Then, express your feelings in a professional manner. You might say something like, 'I appreciate your feedback. I've been putting in a lot of effort and was hoping it would be recognized as exceeding expectations. Could we discuss this further?'

Ask for specific examples of where you met expectations and where you could improve. This will help you understand their perspective and identify areas for growth.

Remember, feedback is a tool for improvement, not a personal critique. Use it to guide your future efforts and continue striving for excellence.

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दूसरी ओर, जो लोग समीक्षाएं करते हैं, वे भी प्रतिक्रिया वितरण को फलदायी और पारस्परिक रूप से लाभप्रद बनाना सीखते हैं। Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well के सुझावों का उपयोग करें ताकि इस वर्ष कर्मचारियों में देखने के लिए परिवर्तनों को उत्तेजित करने के लिए ऐसी अवधारणाओं के साथ जैसे प्रतिक्रिया ट्रिगर्स और उन्हें कैसे टालें, प्रतिक्रिया लेबल्स के परे देखने की वजह, और शरीर की भाषा और चेहरे की अभिव्यक्तियां लोगों को कैसे बता सकती हैं।

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What is the impact of body language in receiving feedback?

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Body language plays a significant role in receiving feedback. It can affect how the feedback is perceived and understood.

Positive body language, such as maintaining eye contact and nodding, can show that you are actively listening and open to the feedback. This can encourage the person giving feedback to be more open and honest.

On the other hand, negative body language, such as crossing arms or avoiding eye contact, can signal defensiveness or disinterest. This can hinder effective communication and make the feedback less productive.

Moreover, being aware of your own body language can help you control your reactions and emotions, making it easier to accept and understand the feedback.

In conclusion, body language can significantly impact the effectiveness of feedback, both in terms of how it's received and how it's perceived.

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शीर्ष 20 अंतर्दृष्टियाँ

1. प्रतिक्रिया के तीन मुख्य प्रकार हैं: 1) मूल्यांकन (अर्थात "धन्यवाद"), 2) कोचिंग (अर्थात "यह एक बेहतर तरीका है"), और 3) मूल्यांकन (अर्थात "आपने खराब स्कोर किया"). कर्मचारियों और कंपनी की संस्कृति सबसे अधिक तब फलती है जब प्रबंधक सभी तीन क्षेत्रों में प्रतिक्रिया देने में सक्षम होते हैं।
2. प्रतिक्रिया वितरण के दौरान, मूल्यांकन प्रकार की प्रतिक्रिया को पहले आना चाहिए। फिर कोचिंग प्रकार की प्रतिक्रिया कम से कम कुछ दिनों के लिए इंतजार करनी चाहिए। मूल्यांकन मनोवैज्ञानिक रूप से इतने प्रभावशाली होते हैं कि कोई भी कोचिंग जो तुरंत बाद में दी जाती है, वह खो जाती है।
3. मूल्यांकन प्रकार की प्रतिक्रिया को गूंजने के लिए, तीन पूर्व-शर्तें मौजूद होनी चाहिए।प्रतिक्रिया 1) विशिष्ट, 2) वास्तविक, और 3) प्राप्तकर्ता द्वारा मूल्यांकित रूप में होनी चाहिए। संभव रूपों में सार्वजनिक मान्यता, धनीय प्रतिपादन, हृदय से बातचीत, या पदोन्नतियाँ और उपाधियाँ जैसे इशारों शामिल हैं।
4. प्रतिक्रिया अक्सर सामान्य लेबल के माध्यम से आती है, जैसे कि "अधिक साहसिक बनें" या "अधिक सक्रिय बनें।" अस्पष्टता को काटें और दो क्षेत्रों में विशेषता के लिए साबित करें: 1) आपके व्यवहार की वास्तविक अवलोकन और उसकी व्याख्या क्या थी, और 2) उनके पास परिणामस्वरूप क्या सलाह है?
5. जिस प्रतिक्रिया से आप सीधे असहमत हैं, उसे बेहतर तरीके से प्राप्त करने के लिए, समीक्षक के दृष्टिकोण या दृष्टिकोण के बारे में सही क्या है, इसे समझने की कोशिश करें। आप प्रतिक्रिया से कुछ अच्छा निकाल सकते हैं और संबंध को बचा सकते हैं अगर आप उन विवरणों को मान्यता देते हैं जिनसे आप सहमत हैं।
6. प्रतिक्रिया देने वाले और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए एक प्रमुख अंध स्थल चेहरे की अभिव्यक्ति और स्वर है। दूसरों को आपकी वास्तविक भावनाओं को आपकी सोच से अधिक सटीक रूप से देखने की क्षमता होती है, क्योंकि मानव सहयोग और प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने वाली विकासात्मक क्षमताओं के कारण। अनुसंधान ने यह भी दिखाया है कि हम बोलते समय अपने स्वर के टोन का सही तरीके से न्याय नहीं कर सकते।
7. अपने अंध स्थलों की पहचान करने के लिए, बस आपकी प्रतिक्रिया के प्रति अतिरिक्त प्रतिक्रियाओं की निगरानी करें। जब आप कहते हैं, "वे क्या सोच सकते हैं" या "उनकी समस्या क्या है", तो आपका अंध स्थल लाल झंडा भी लहराना चाहिए।
8. अपनी वृद्धि की संभावना को अधिकतम करने के लिए अपने कठोरतम आलोचक के पास जाएं।वे लोग जिनके साथ आपको हमेशा तनाव महसूस होता है, वे आपके काम करने के स्थलों तक पहुंचने में सक्षम होंगे। हालांकि यह अभ्यास चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन यह सबसे अधिक पुरस्कार देने वाला हो सकता है।
9. प्रतिक्रिया के प्रति आपकी प्रतिक्रिया तीन व्यक्तिगत चर पर आधारित होती है: 1) आपकी खुशी का आधारभूत स्तर, 2) प्रतिक्रिया की प्राप्ति के साथ आपके मनोवृत्ति की गहराई, और 3) सहन और पुनर्वास, या आपको आधारभूत स्तर पर वापस जाने में कितना समय लगता है।
10. अपने प्रतिक्रिया अनुभवों में इन तीन प्रतिक्रिया चर कैसे खेल रहे हैं, इसका ध्यान रखें। उदाहरण के लिए, जो लोग नकारात्मक प्रतिक्रिया से अधिक तेजी से ठीक होते हैं, वे अधिक आत्मविश्वास से वापस उछल सकते हैं। हालांकि, वे मूल्यवान प्रतिक्रिया को दिल से नहीं लेते होंगे और महत्वपूर्ण मुद्दों को सुधारने के अवसरों को नजरअंदाज कर सकते हैं।
11. जब आप प्रतिक्रिया देते हैं, तो प्राप्तकर्ता के प्रति संवेदनशील रहें और समझें कि "आधारभूत खुशी", "स्विंग", और "सहन और पुनर्वास" व्यक्ति से व्यक्ति 3,000% तक भिन्न हो सकते हैं। आपकी लघु प्रतिक्रिया की प्रतिक्रिया दूसरे व्यक्ति के द्वारा उसी जानकारी को भावनात्मक रूप से संसाधित करने का तरीका नहीं होगा।
12. अनुसंधान इसका संकेत देता है कि आधारभूत खुशी का 50-40-10 विभाजन होता है। 50% तार जैसा लगता है, 40% हमारा व्याख्या और प्रतिक्रिया होता है जो हमारे साथ होता है, और केवल 10% परिस्थितियों पर आधारित होता है। यह विभाजन एक महत्वपूर्ण मार्जिन की अनुमति देता है जहां सचेत सकारात्मक व्याख्याओं से अंतर बना सकता है।
13. सकारात्मक टिप्पणियों के पहाड़ में एक नकारात्मक प्रतिक्रिया को छिपाने की कोशिश न करें - आप सफल नहीं होंगे। मनोवैज्ञानिकों ने समझाया है कि मानवों ने खतरों और खतरे के प्रति मजबूत भावनात्मक और शारीरिक प्रतिक्रियाओं का विकास किया, जो एक जीवन बचाने का साधन है, और इसलिए वे हमेशा नकारात्मक बातों को नोटिस करेंगे।
14. सादे पहचान लेबल को स्वीकार करने से इनकार करके संभावना से चुनौतीपूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए तैयार रहें। चूंकि प्रतिक्रिया हमारी आत्मसंवेदना को खतरे में डालती है, इसलिए यह मानसिकता आपको मजबूत भूमि पर रखेगी।
15. एक और मानसिकता परिवर्तन को स्वीकार करने की जरूरत है, जो एक विकास मानसिकता है बजाय एक स्थिर मानसिकता की। यह आपको अपने कौशल या गुणों की खराब छवि के बजाय नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ नई संभावनाओं को देखने की अनुमति देता है।
16. कर्मचारियों को प्रेरित करने और स्वस्थ जोखिम उठाने के लिए, प्रतिभा की बजाय प्रयास की प्रशंसा करें। कहें, "मुझे आपकी समर्पण भावना की सराहना करनी चाहिए" बजाय "आप वास्तव में होशियार हैं।" अध्ययन यह दिखाते हैं कि यह दृष्टिकोण लोगों को नई चुनौतियों के लिए प्रेरित करता है।
17. अगर आपका प्रबंधक आपको एक बेहतर रास्ते की ओर इशारा करता है, तो मान लें कि वह या वह आपके बारे में खराब सोचता है। ध्यान दें कि कोचिंग प्रकार और मूल्यांकन प्रकार की प्रतिक्रिया एक ही नहीं होती है।
18. अनुसंधान यह दिखाता है कि मानव केवल तभी सहानुभूति के लिए तार बंधते हैं जब हम दूसरे व्यक्ति को अच्छा या न्यायपूर्ण मानते हैं। इसका मतलब है कि दूसरे व्यक्ति की बात को आंतरिक करने के लिए, आपसी सम्मान होना चाहिए। कम से कम, प्रतिक्रिया के समय किसी भी अपराध की सीमा तय करें।
19. क्या आप उस व्यक्ति से सहन नहीं कर सकते हैं जो आपको प्रतिक्रिया देने जा रहा है और आप निश्चित हैं कि आप उससे सहमत नहीं होंगे? यदि यह अपरिहार्य है और आप संघर्ष होने की उम्मीद करते हैं, तो यह स्पष्ट करें कि आपका मुख्य लक्ष्य "समझ" है। खुद को याद दिलाएं कि उनके दावों के परिणामस्वरूप सहमत होने या परिवर्तन करने का कोई अनिवार्यता नहीं है।
20. जब आप किसी प्रतिक्रिया से सहमत नहीं होते हैं और अपने दृष्टिकोण को जताना चाहते हैं, तो एक शक्तिशाली तकनीक यह है कि आप दूसरे व्यक्ति को गलत साबित नहीं करें। बजाय इसके, बताएं कि क्या छूट गया है। जब आप यह व्यक्त करते हैं कि उनके पास एक निष्पक्ष रूप से निर्मित प्रतिक्रिया के लिए सभी जानकारी नहीं हो सकती है।

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सारांश

अगले समीक्षा चक्र पर शुरू होने से पहले, प्रतिक्रिया की वितरण और प्राप्ति पर नवीनतम अनुसंधान को समझें। इस पुस्तक के सारांश से, प्रतिक्रिया को रोकने वाले तीन संदर्भों और प्रतिक्रिया के तीन विभिन्न प्रकार: सराहना, कोचिंग, और मूल्यांकन के बारे में जानें। अपने अंधे स्थलों से आगे बढ़ने और वास्तव में देखने का पता लगाएं कि लोग आपसे कई वर्षों से क्या कहने की कोशिश कर रहे हैं। प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय सहनशीलता और सकारात्मकता बढ़ाने के तरीके खोजें। अंत में, इस प्रतिक्रिया प्रक्रिया के दौरान अपने आप के लिए खड़े होना सीखें, बिना रक्षात्मक या धमकी दें।

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तीन प्रतिक्रिया "ट्रिगर"

हम सभी नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ जाने वाले दिल की धड़कन, चिंता उत्पन्न करने वाले, टनल-दृष्टि भावनाओं को जानते हैं।ऐसे प्रतिक्रियाएं अक्सर यह दर्शाती हैं कि हमें प्रतिक्रिया से चोट पहुंची है, दूसरे शब्दों में, हमें प्रतिक्रिया से खतरा महसूस होता है। ऐसे प्रतिक्रिया करने वाले किसी व्यक्ति को ले जाने वाले तीन मुख्य प्रकार के ट्रिगर होते हैं। यदि आप किसी को प्रतिक्रिया साझा करते समय ट्रिगर करते हैं, तो संभवतः वे आपकी प्रतिक्रिया को खारिज कर देंगे और इसे बाहर ब्लॉक कर देंगे। इन ट्रिगर्स को समझना आपको प्रतिक्रिया देते समय दूसरों को परेशान करने से बचने में मदद कर सकता है और प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय अपनी प्रतिक्रियाओं के प्रति अधिक जागरूक बन सकता है। तीन ट्रिगर्स हैं:

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1. सत्य ट्रिगर्स – आपको लगता है कि प्रतिक्रिया असत्य है
2. संबंध ट्रिगर्स – प्रतिक्रिया जो किसी से आती है जिसके साथ आपका जटिल संबंध है
3. पहचान ट्रिगर्स – प्रतिक्रिया जो आपकी मूल पहचान को खतरे में डालती है

सत्य ट्रिगर्स

"सत्य ट्रिगर्स को प्रबंधित करना...यह पहचानने के बारे में है कि यह हमेशा इससे अधिक जटिल होता है और पहले समझने के लिए कठिनाई से काम करना।"

प्रतिक्रिया ने निस्संदेह एक "सत्य ट्रिगर" को हिट किया है जब जवाब सीधे इनकार और अपमान है। लेकिन संभावना यह है कि प्राप्तकर्ता ने वास्तव में यह समझा ही नहीं है कि वितरक क्या कहने की कोशिश कर रहा है। इनकार की भावनाओं के प्रति सतर्क रहें और जानते हैं कि इसका मतलब है कि आपको गहरे स्तर के प्रश्न पूछने की आवश्यकता है ताकि आप सुनिश्चित हो सकें कि आप प्रतिक्रिया की सतह के नीचे जा रहे हैं। आप तब तक नहीं कह सकते कि यह गलत है जब तक आप यह समझते हैं कि क्या कहा जा रहा है।

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संबंध ट्रिगर

"संबंधों में प्रतिक्रिया शायद ही कभी आपकी या मेरी कहानी होती है। यह अधिकांशतः आपकी और मेरी कहानी होती है।"

जब हम प्रतिक्रिया की जानकारी को वितरक के कारण खारिज करते हैं, तो प्रतिक्रिया को एक संबंध ट्रिगर द्वारा अवरुद्ध किया जाता है। शायद आप किसी और से प्रतिक्रिया के प्रति स्वीकार करने के लिए तैयार थे, लेकिन यह व्यक्ति से आने वाला एक अस्थायी स्थिति है। हो सकता है कि आप उनकी बहुत उच्च सोच नहीं रखते हों, उनके पास छिपे हुए उद्देश्य हो सकते हैं, या आपकी व्यक्तित्व बिल्कुल नहीं मिलती है। जो भी कारण हो, सुनिश्चित करें कि आप उनके साथ अपने संबंध को प्रतिक्रिया के मूल से लाभ उठाने के रास्ते में नहीं आने दें। आपके संबंध में मुद्दों को बाईं ओर रखना आपके प्रदर्शन के बारे में उनकी समझ से बड़ा विचलन हो सकता है, जितना आप मानना नहीं चाहते हैं।

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पहचान ट्रिगर

जब प्रतिक्रिया हमारे आत्मस्वरूप के केंद्र में हमला करती है, हम इसे खतरे से बचने के लिए स्वतः ही इसे ब्लॉक कर देंगे। प्रतिक्रिया ने घर के बहुत करीब हिट किया है, और हमारी रक्षा ऊपर चली जाती है। इस प्रकार की प्रतिक्रिया के प्रति खुले होना एक प्रकार की कमजोरी को आमंत्रित करता है, लेकिन यदि आप वहां जाने के लिए तैयार हैं, तो विकास के अवसर बहुत हैं। अपने आप को इस प्रकार की प्रतिक्रिया के लिए तैयार करें, अपने व्यक्तिगत "वायरिंग" और लचीलापन के स्तर पर विचार करने की पहल करें। प्रतिक्रिया को बस उसी रूप में रखें – प्रतिक्रिया – आपके पूरे व्यक्तित्व पर एक निर्णय नहीं।विकास मनोवृत्ति अपनाएं और खुले मन से अपने दृष्टिकोण को बदलने के लिए तैयार रहें, जिसमें आप क्या कर सकते हैं।

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तीन प्रकार की प्रतिक्रिया

सराहनात्मक प्रतिक्रिया

कार्यस्थल पर प्रदर्शन और कौशलों के बारे में सबसे महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि तब तक बेअसर होगी जब तक कि दोनों लोगों के बीच एक रिश्ते का आधार नहीं होता। लेकिन आप सराहनात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग करके एक बना सकते हैं। अन्य दो प्रकार की प्रतिक्रिया - कोचिंग और मूल्यांकन - वास्तव में प्रदर्शन सुधार की "मांस" होती हैं, लेकिन सभी तीन प्रकार आवश्यक हैं। आपको लग सकता है कि आप कर्मचारियों को धन्यवाद दिखाने में अच्छा काम कर रहे हैं, लेकिन सुनिश्चित करने के लिए खुद से कुछ सवाल पूछने पर विचार करें कि सराहनात्मक प्रतिक्रिया प्रभावी है या नहीं।

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पहले, सुनिश्चित करें कि यह वास्तविक है। "सभी का धन्यवाद!" कहकर जल्दी घर जाने से संभावना है कि सकारात्मक प्रभाव नहीं होगा, खासकर जब सभी इसे एक साथ सुन रहे हों। किसी विशेष कार्य के बारे में सोचने का समय लें जिसने आपकी थाली से कुछ उतार दिया था या सक्रिय और सहायक था। एक बार जब आपके पास यह मन में हो, तो उन्हें एक तरीके से अपनी कृतज्ञता व्यक्त करें जिससे वे सबसे अधिक अच्छा महसूस करने की संभावना हैं। उदाहरण के लिए, सीढ़ी-चढ़ाई करने वाले के लिए, किसी अन्य वरिष्ठ सहयोगी के सामने उनके उत्कृष्ट काम का उल्लेख करें। एकांतप्रिय स्टाफ सदस्य के लिए जो एक-एक की बातचीत को पसंद करते हैं, उनके कार्यालय में जाएं और अपनी प्रशंसा साझा करें। वास्तविकता, विशेषता, और प्रारूप, सभी आपके धन्यवाद व्यक्त करने के तरीकों का अधिकतम उपयोग करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

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कोचिंग प्रतिक्रिया

कोचिंग का लक्ष्य किसी की सहायता करने, उनके विकास में योगदान देने या उनमें परिवर्तन लाने की कोशिश होती है। ध्यान केंद्रित होता है व्यक्ति की सुधार पर।

कोचिंग हमेशा किसी न किसी स्तर पर मूल्यांकन शामिल करेगी। अंत में, जब हमें चीजों को एक अलग तरीके से करने के लिए कहा जाता है, तो वह प्रतिक्रिया हमारे वर्तमान प्रदर्शन को कम से कम कुछ हद तक अपर्याप्त होने का संकेत देती है। लेकिन यदि आपको कोचिंग प्रतिक्रिया मिल रही है, तो खुद को भाग्यशाली मानें, क्योंकि यह वह प्रकार की इनपुट होती है जो मेंटरशिप बनाती है और आपकी सुधार में मदद करती है। अक्सर, कोचिंग प्रतिक्रिया अधिक जिम्मेदारी या अतिरिक्त कार्यों के साथ आती है। यह एक संकेत होता है कि दूसरे लोग आप पर भरोसा करते हैं कि आप अधिक ले सकते हैं, और उनकी प्रतिक्रिया आमतौर पर आपकी चुनौतियों को पूरा करने में मदद करने का एक अच्छा प्रयास होती है। जैसा कि पहले चर्चा की गई थी, कई लोग कोचिंग प्रतिक्रिया को संवेदनशीलता से नहीं देते, और प्रतिक्रिया प्राप्तकर्ता को इसे ब्लॉक करने के लिए उत्तेजित कर सकते हैं। हालांकि, ध्यान दें कि अधिकांश लोग आपकी सुधार में मदद करने के लिए ही होते हैं।

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मूल्यांकनात्मक प्रतिक्रिया

मूल्यांकन आपको बताता है कि आप कहां खड़े हैं। यह एक प्रत्यक्ष मूल्यांकन, रैंकिंग, या रेटिंग होती है।

कई लोग मूल्यांकन से डरते हैं क्योंकि वे कम पड़ने का डर महसूस करते हैं, लेकिन हर कोई मानता है कि यह कुछ है जिसके बारे में वे सोचते हैं। इसलिए, मूल्यांकनात्मक प्रतिक्रिया को कोचिंग से पहले आना चाहिए। यदि आप मूल्यांकन के बिना कोचिंग प्रदान करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्राप्तकर्ता की आंतरिक मनोवाणी खाली स्थानों को भर रही होगी।जब मूल्यांकन मजबूत होते हैं, तो वे डर को शांत करने और कर्मचारियों को यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि वे अच्छी स्थिति में हैं। हालांकि, कोचिंग और मूल्यांकन को एक ही सांस में साझा करने के जाल में न फंसें। मूल्यांकन के प्रतिक्रियाएं इतनी शक्तिशाली होती हैं कि प्राप्तकर्ता अस्थायी रूप से इतना विचलित हो जाता है कि वह या वह पूरी तरह से कोचिंग प्रतिक्रिया को संसाधित करने में असमर्थ होता है जो उसके बाद आती है।

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सर्वश्रेष्ठ अभ्यास यह है कि निरंतर आभार व्यक्त करें, नियमित रूप से कर्मचारियों के लिए मूल्यांकन प्रदान करें, और फिर, कम से कम एक दिन के बाद, सुधारने के लिए क्षेत्रों के लिए कोचिंग प्रतिक्रिया दें।

प्रतिक्रिया को बेहतर तरीके से प्राप्त करने के तरीके

हमने प्रतिक्रिया के मूल तत्वों को कवर किया है। तीन प्रकार की प्रतिक्रियाएं होती हैं और तीन प्रकार के ट्रिगर होते हैं जो आपको अन्यथा सहायक जानकारी को ब्लॉक करने का कारण बन सकते हैं। आप इस ज्ञान का उपयोग बेहतर प्रतिक्रिया देने वाले के रूप में साथ ही अपनी तैयारी और जागरूकता को प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय सुधारने के लिए कर सकते हैं। यहां कुछ अतिरिक्त तरीके हैं जिनका आप अपने समीक्षा चक्र के दौरान इस जानकारी को हार्नेस करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

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ट्रैक न बदलें

"ट्रैक बदलना," या दो मुद्दों के बीच कूदना, तब होता है जब किसी को "संबंध ट्रिगर" का अनुभव होता है। शायद सैली के बॉस ने इशारा किया है कि वह इस सप्ताह हर सुबह दस मिनट देर से आ रही है। वह खिफा है क्योंकि हां, वह देर से आ रही है, लेकिन उसने देखा है कि उसके बॉस दोपहर में काम पर फेसबुक सर्फ कर रहे हैं, और वह लगभग रोजाना बड़े लंच लेते हैं।दिन के दौरान कंपनी का समय बर्बाद करना सुबह की पहली बात से कैसे अलग है? सैली सोचती है कि वह पाखंडी है और उसे गुस्सा आता है कि वह इसे उठाने की हिम्मत करता है, जबकि वह अपना समय कैसे बिताता है।

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सैली को मानसिक रूप से मानना होगा कि यहां दो मुद्दे खेल रहे हैं, जैसा कि संबंधों के ट्रिगर्स के साथ आमतौर पर होता है, और हर संभव प्रयास करना होगा कि वह "ट्रैक बदलने" का प्रयास न करें। पहला मुद्दा है सैली की देरी। दूसरा मुद्दा है जिस तरह से उसने अपने बॉस को दिन के दौरान कंपनी का समय बिताते हुए देखा है। अगर सैली और उसके बॉस दोनों दूसरे व्यक्ति की गलती पर जमे रहते हैं और दूसरे के आचरण के बारे में उनके दावों को नकारते हैं, तो वे एक-दूसरे के पास बात करेंगे और कोई प्रगति नहीं करेंगे। वार्तालाप नियंत्रण से बाहर निकलने से पहले, सैली को मानसिक रूप से दो मुद्दों का ध्यान रखना चाहिए और हर संभव प्रयास करना चाहिए कि वह उन्हें व्यक्तिगत रूप से ध्यान में रखे, बजाय इसके कि हमेशा "ट्रैक बदलें"।

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अपने अंधे स्थलों को प्रकाशित करें

चलिए उसी उदाहरण को लेते हैं। अगर मैं आपको बताऊं कि सैली पिछले कुछ महीनों से कम से कम पांच दिनों में तीन बार दस मिनट देरी से आई थी? हर किसी के पास अपने जीवन के मैक्रो पैटर्न्स और उनके काम करने के तरीके से संबंधित "अंधे स्थल" होते हैं। दूसरे आसानी से आपके लिए इन्हें पहचान सकते हैं, लेकिन संभावना है कि उन्होंने नहीं किया होगा, जब तक कि आपने उनसे ईमानदारी की अपेक्षा की हो, और आपका एक मजबूत संबंध हो।विचार करें आपके जाने पहचाने लोगों के बारे में; एक ऐसे दोस्त की कल्पना करें जो हमेशा नई व्यायाम योजना शुरू करता है, आपकी बहन जो दावा करती है कि वह एक और रिमॉडलिंग परियोजना के बाद संतुष्ट हो जाएगी, या आपका सहयोगी जो इस वर्ष अपनी कामाहोलिक प्रवृत्तियों को छोड़ने का दावा करता है।

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लोग अपनी आदतों और पैटर्न्स पर मैक्रो स्तर पर वापस लौटने की प्रवृत्ति रखते हैं, और हम में से अधिकांश लोग इस बात से अनभिज्ञ होते हैं कि हम भी ऐसा ही करते हैं। सैली अपने काम के प्रति समर्पित है और एक अच्छी कर्मचारी बनने के लिए, वह बस समय की अनुमानित मात्रा को निरन्तरता से कम समझती है। वह कभी भी अपने समय का अच्छा बजट नहीं बनाती है, लेकिन उसने कभी अपने कार्यों को समस्या के रूप में पहचाना नहीं है। एक दिन यह ट्रैफिक होता है, और अगले दिन यह टूटा हुआ लिफ्ट होता है। उसके पास हमेशा एक बहाना होता है, और वह यह नहीं समझती कि यह कितनी बार होता है।

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तो सैली अपने अंधे स्थलों को कैसे उजागर कर सकती है, और आप भी, उसके लिए बात करें? सैली सोच सकती है कि वह जो कुछ भी हो रहा है, उसके बारे में सब कुछ जानती है, लेकिन विचार करें कि वह जो कुछ भी जानती है और बता सकती है, उसकी सूची काफी छोटी है।

उसके बॉस को स्थिति के बारे में जो कुछ भी समझने की क्षमता है, वह महत्वपूर्ण है। ज्यादातर लोगों की सोच के विपरीत, दूसरे लोग हमारे व्यवहार को हमारी तुलना में बेहतर रूप से समझते हैं।

"आपका चेहरा कौन देख सकता है? सभी। आपका चेहरा कौन नहीं देख सकता? आप।"

मनुष्यों का विकास एक दूसरे की भावनाओं और इरादों का अच्छा निर्णयक बनने के लिए हुआ है, चेहरों को पढ़कर।जबकि आपको लगता है कि आप अपनी भावनाओं को पर्याप्त रूप से छिपा रहे हैं, यह पहले से ही आपके चेहरे पर है, और फिर भी आपको कोई अहसास नहीं है.

शिशु मस्तिष्क विकास का अध्ययन करके, शोधकर्ताओं ने मानव मस्तिष्क का वह हिस्सा पहचाना है जो सक्रिय होता है जब एक मानव विभिन्न स्वर टोन और उनके परिणामों का सही आकलन कर सकता है। क्या कभी सोचा है कि जब आप अपनी आवाज को रिकॉर्ड करके सुनते हैं तो यह अजीब क्यों लगती है? यह इसलिए है क्योंकि शोधकर्ताओं ने पाया है कि जब आप बात कर रहे होते हैं, तो "टोन" वाला भाग बंद हो जाता है और आप वास्तव में कैसे आप बात कर रहे हैं, इसे सुनने में असमर्थ हो जाते हैं। आपकी असमर्थता कि आप कैसे सुनते हैं या आपका चेहरा कैसा दिखता है जब आप कुछ संवादित करते हैं, इसका अर्थ है कि दूसरे लोग आपके व्यवहार और अभिव्यक्तियों के बेहतर न्यायाधीश होते हैं.

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जबकि आप इन कुछ कारकों को बदल नहीं सकते, आप कुछ कदम उठा सकते हैं ताकि आपके अंधे स्थल, विशेष रूप से आपके मैक्रो पैटर्न, आपके लिए अधिक दृश्यमान हो सकें। पहली चीज जो आप कर सकते हैं वह है कि आप अपने "सत्य ट्रिगर" के लिए उच्च सतर्कता बनाए रखें। जब आपकी पहली प्रतिक्रिया यह कहने की होती है, "यह सच नहीं है!" या "वे इसे कहाँ से प्राप्त करते हैं?", तो समझिए कि उन्होंने एक अंधे स्थल की पहचान की हो सकती है। इन मामलों में, अपनी सुरक्षा को नीचे करें और प्राप्त करने की कोशिश करें.प्रतिक्रिया की बातचीत करते समय, पूछें, "आप मुझे कैसे देखते हैं कि मैं अपने रास्ते में खुद को कैसे रोक रहा हूं?" यह प्रश्न आपके व्यवहार का उनका विशिष्ट मूल्यांकन आमंत्रित करता है और "मैं कैसा कर रहा हूं?" की तुलना में अंधेरे स्थल की अवलोकन को निकालने में अधिक प्रभावी होता है।

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अंत में, आलोचना के लिए कठिन स्थानों पर जाने से डरने की जरूरत नहीं है। उन लोगों के साथ जिनके साथ आपने हमेशा तनाव या मतभेद रखा है, उनके पास शायद आपके अंधेरे स्थल की जानकारी हो। समर्थक शायद उत्तरदायी नहीं हों या आपके साथ सामान्य अंधेरे स्थल हो सकते हैं।

कैसे सकारात्मक रूप से असहमत होना

किसी के साथ प्रतिक्रिया की बातचीत सुनने और चर्चा करने का मतलब यह नहीं है कि आपको उनसे सहमत होना चाहिए। वास्तव में, कई बार प्रतिक्रिया गुमराह करने वाली होती है या कम से कम महत्वपूर्ण जानकारी की कमी होती है। उन्होंने आपकी कहानी का आपका पक्ष नहीं सुना। अपने दृष्टिकोण को बिना अप्रिय होने या सीधे "यह गलत है" कहने के अपने दृष्टिकोण को संचारित करने का एक तरीका है।

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प्रतिक्रिया को सीधे नकारने के बजाय, अपनी टिप्पणी को अतिरिक्त जानकारी के रूप में स्थापित करें। "आपको शायद यह नहीं पता होगा कि…" या "संदर्भ के रूप में…" जैसे वाक्यांश का उपयोग करें। आप जानते हैं कि यह जानकारी उनकी प्रतिक्रिया को रद्द करती है, लेकिन उन्हें इसे उस तरह से सुनने की जरूरत नहीं है। यह तकनीक संबंध को बनाए रखती है, साथ ही यह सुनिश्चित करती है कि आपकी कहानी का आपका पक्ष सुना जा रहा है और विचार किया जा रहा है।

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