Спасибо за отзыв: Наука и искусство правильного восприятия отзывов

Синопсис

Многие из нас боятся "сезона обратной связи". В то время как некоторые выходят из своих отзывов счастливыми и даже ближе к своим менеджерам или наставникам, другие не всегда такие удачливые и уходят обескураженными и разбитыми. Независимо от полученной обратной связи, однако, есть шаги, подкрепленные исследованиями, которые вы можете предпринять, чтобы выйти вперед, сделать разговор продуктивным и положительным, и восстановиться от любой негативной обратной связи.

Questions and answers

What are the company profiles in a feedback season?

View answer

The term "company profiles in a feedback season" seems to be a bit unclear. If you're asking about how different companies approach the feedback season, it varies widely. Some companies have a formal, structured process, often tied to performance reviews and compensation adjustments. Others have a more informal, ongoing feedback process. The key is to create a culture where feedback is seen as a tool for growth and improvement, not as a punitive measure. It's also important to train managers to give constructive feedback and employees to receive it well. If you're asking about something else, please provide more context.

What are some strategies to recover from any negative feedback and catalyze positive changes?

View answer

Some strategies to recover from negative feedback and catalyze positive changes include:

1. Acceptance: Acknowledge the feedback without getting defensive. This is the first step towards improvement.

2. Reflection: Reflect on the feedback received. Try to understand the perspective of the person who gave the feedback.

3. Action Plan: Develop an action plan to address the areas of improvement identified in the feedback.

4. Seek Support: Don't hesitate to seek support from mentors or colleagues. They can provide valuable insights and advice.

5. Continuous Learning: Embrace a growth mindset. View feedback as an opportunity to learn and grow, not as a personal attack.

View all questions

Ask follow up

С другой стороны, те, кто проводит обзоры, также узнают, как сделать доставку обратной связи плодотворной и взаимовыгодной. Используйте советы от Спасибо за отзыв: Наука и искусство правильного восприятия отзывов для катализа типов изменений, которые следует искать у сотрудников в этом году с концепциями, такими как триггеры обратной связи и как их избежать, почему следует смотреть за метками обратной связи, и как мимика и жесты могут выдать людей.

Questions and answers

Can you provide insights into how the resource "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has influenced corporate strategies or business models?

View answer

The resource "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has significantly influenced corporate strategies and business models by emphasizing the importance of effective feedback mechanisms. It has led to the realization that feedback, when delivered and received well, can catalyze change and improve performance in the workplace. This has prompted many organizations to reevaluate their feedback systems and invest in training their employees on how to give and receive feedback effectively. The concepts such as feedback triggers and the importance of non-verbal cues in feedback delivery have also been incorporated into many corporate strategies for performance management.

How do the theories presented in "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms or practices in the field of employee reviews?

View answer

The theories presented in "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms in the field of employee reviews by shifting the focus from the giver of the feedback to the receiver. Traditional practices often emphasize the role of the reviewer in delivering effective feedback. However, this book suggests that the key to effective feedback lies in how it is received and processed by the employee. It introduces concepts such as feedback triggers and the importance of non-verbal cues, providing a fresh perspective on how to make feedback sessions more productive and beneficial for both parties.

View all questions

Ask follow up

Топ-20 важных моментов

1. Существует три основных типа обратной связи: 1) признание (т.е. "спасибо"), 2) наставничество (т.е. "это лучший способ"), и 3) оценка (т.е. "вы плохо справились"). Сотрудники и корпоративная культура наиболее процветают, когда менеджеры способны давать обратную связь во всех трех областях.
2. Во время доставки обратной связи, оценочная обратная связь должна идти первой. Обратная связь в форме наставничества должна затем подождать хотя бы несколько дней. Оценки настолько психологически поразительны, что любое наставничество, предоставленное сразу после, будет потеряно.
3. Для того чтобы признательная обратная связь нашла отклик, должны присутствовать три предпосылки.Отзыв должен быть 1) конкретным, 2) искренним и 3) в форме, ценной для получателя. Возможные формы включают жесты, такие как общественное признание, денежное вознаграждение, искренние частные разговоры или повышения и звания.
4. Отзывы часто поступают в виде общих меток, таких как "быть более решительным" или "быть более активным". Преодолейте неопределенность и добейтесь конкретности в двух областях: 1) Каково было фактическое наблюдение за вашим поведением и его толкование, и 2) Какие советы они дают в результате?
5. Чтобы лучше принять отзыв, с которым вы категорически не согласны, попытайтесь понять, что правильно в точке зрения или подходе рецензента. Вы можете сохранить отношения и извлечь некоторую пользу из отзыва, если признаете детали, с которыми вы согласны.
6. Основная слепая зона как для того, кто дает отзыв, так и для получателя, - это выражение лица и тон. Другие могут видеть, как вы на самом деле чувствуете, точнее, чем вы думаете, благодаря эволюционным навыкам, которые способствовали человеческому сотрудничеству и конкуренции. Исследования также показали, что мы не можем точно оценить тон нашего голоса, когда мы говорим.
7. Чтобы определить свои слепые зоны, просто следите за своими реакциями на полученный отзыв. Когда вы говорите: "Что они могут думать" или "В чем их проблема", ваш красный флаг слепой зоны также должен махать.
8. Обратитесь к своему самому жестокому критику, чтобы максимально использовать свой потенциал роста через отзыв.Те, с кем у вас всегда кажется, что есть напряжение, смогут прорваться к местам, где вам нужна работа. Несмотря на сложности, эта практика может быть наиболее полезной.
9. Ваша реакция на отзывы - это комбинация трех переменных, уникальных для каждого человека: 1) Ваш базовый уровень счастья, 2) Глубина колебания вашего настроения при получении отзывов, и 3) Устойчивость и восстановление, или сколько времени вам нужно, чтобы вернуться к исходному состоянию.
10. Будьте внимательны к тому, как эти три переменные отзывов проявляются в ваших собственных опытах получения отзывов. Например, те, кто быстрее восстанавливается после негативных отзывов, могут восстановиться более уверенно. Однако они могут не принимать ценные отзывы всерьез и игнорировать возможности исправить значительные проблемы.
11. Когда вы даете отзыв, будьте чуткими к получателю и понимайте, что "базовое счастье", "колебание" и "устойчивость и восстановление" могут варьироваться на 3000% от человека к человеку. Ваша реакция на воспринимаемый мелкий отзыв не будет такой же, как у другого человека, который обрабатывает ту же информацию эмоционально.
12. Исследования показывают, что базовое счастье имеет разделение 50-40-10. 50% кажется врожденным, 40% - это то, как мы интерпретируем и реагируем на то, что с нами происходит, и только 10% основаны на обстоятельствах. Это разделение позволяет значительный запас, где намеренные положительные толкования могут сделать разницу.
13. Не пытайтесь скрыть один негативный отзыв в горе положительных комментариев - у вас это не получится. Психологи объясняют, что люди развили более сильные эмоциональные и физические реакции на угрозы и опасности по сравнению с положительными впечатлениями как средство выживания и поэтому всегда замечают негативное.
14. Будьте готовы получить потенциально сложный отзыв, отказавшись принимать простые идентификационные метки. Поскольку отзывы часто угрожают нашему чувству собственного достоинства, такой подход укрепит вас.
15. Еще одно изменение мышления, которое стоит принять, - это настроение на рост, а не на статичность. Это позволяет вам видеть новые возможности наряду с негативной обратной связью, а не плохое представление о ваших навыках или качествах.
16. Чтобы мотивировать сотрудников и поощрять здоровый риск, хвалите усилия, а не талант. Скажите: "Я ценю вашу преданность", вместо "Вы действительно умны". Исследования показывают, что такой подход мотивирует людей на новые вызовы.
17. Если ваш руководитель указывает вам на лучший путь, не предполагайте, что он или она плохо о вас думает. Имейте в виду, что обратная связь в форме коучинга и оценочная обратная связь - это не одно и то же.
18. Исследования показывают, что люди способны на эмпатию только если мы считаем другого человека хорошим или справедливым. Это означает, что для внутреннего восприятия того, что говорит другой человек, должно быть взаимное уважение. По крайней мере, ограничьте любые обиды во время обратной связи.
19. Не можете вынести человека, который собирается дать вам обратную связь, с которой вы уверены, что не согласитесь? Если это неизбежно и вы ожидаете конфликта, дайте понять, что вашей главной целью является "понимание". Напомните себе, что нет обязательства соглашаться или меняться в результате их утверждений.
20. Мощная тактика, когда вы не согласны с частью отзыва и хотите утвердить свою точку зрения, - это не доказывать, что другой человек неправ. Вместо этого, укажите на то, что было упущено. Когда вы выражаете, что у них может не быть всей информации для справедливо построенной обратной связи.

Резюме

Прежде чем приступить к следующему циклу обзора, поймите последние исследования по доставке и приему обратной связи. Из этого резюме книги узнайте о трех контекстах, которые блокируют обратную связь, и о трех разных типах обратной связи: признание, коучинг и оценка. Узнайте, как преодолеть свои слепые пятна и действительно увидеть то, что люди пытались вам сказать на протяжении многих лет. Откройте для себя способы увеличения устойчивости и позитивности при получении обратной связи. Наконец, узнайте, как отстаивать свои права в процессе этой обратной связи, не будучи оборонительным или угрожающим.

Questions and answers

How does the feedback theory presented in this book challenge existing paradigms or practices in the field of business communication?

View answer

The feedback theory presented in this book challenges existing paradigms or practices in the field of business communication by introducing a new approach to giving and receiving feedback. Traditional feedback models often focus on the giver, but this book emphasizes the importance of the receiver's perspective. It presents three different kinds of feedback: appreciation, coaching, and evaluation, and discusses the barriers that can block feedback. It also provides strategies for overcoming personal blind spots and increasing resilience when receiving feedback. This shifts the focus from simply delivering feedback to ensuring it is received and acted upon effectively, which can lead to more productive communication in a business setting.

How might a traditional sector company apply the feedback approaches discussed in this book to improve their performance?

View answer

A traditional sector company can apply the feedback approaches discussed in this book by first understanding the three types of feedback: appreciation, coaching, and evaluation. They can then implement a system where these types of feedback are given regularly and appropriately. For example, appreciation can be shown when an employee does something well, coaching can be used to guide employees towards better performance, and evaluation can be used to assess an employee's overall performance. The company can also work on increasing resiliency and positivity in their employees when receiving feedback, and encourage them to be open and non-defensive. This can be achieved through workshops or training sessions. Finally, the company can ensure that feedback is delivered in a way that is constructive and helpful, rather than threatening or demoralizing.

View all questions

Ask follow up

Три "триггера" обратной связи

Все мы знаем ощущения стучащего сердца, вызывающего тревогу, ощущения туннельного зрения, которые сопровождают негативную обратную связь.Такие реакции часто означают, что мы были провоцированы, другими словами, чувствуем угрозу от обратной связи. Существует три основных типа провокаций, которые могут привести к такому реагированию. Если вы провоцируете кого-то, давая обратную связь, он, скорее всего, отклонит вашу обратную связь и заблокирует ее. Понимание этих провокаций может помочь вам избежать расстройства других при предоставлении обратной связи и быть более осведомленным о своих реакциях при получении обратной связи. Три провокации:

Questions and answers

What are the key takeaways from 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' that are actionable for managers in handling feedback sessions?

View answer

1. Understand the triggers: The book identifies three main types of triggers that can lead to negative reactions to feedback. Understanding these triggers can help managers avoid upsetting others when giving feedback and be more aware of their reactions when receiving feedback.

2. Create a safe environment: Managers should strive to create an environment where feedback is welcomed and not feared. This can be achieved by fostering a culture of open communication and mutual respect.

3. Be clear and specific: When giving feedback, managers should be clear and specific. Vague feedback can lead to confusion and misunderstanding.

4. Be receptive to feedback: Managers should also be open to receiving feedback from their team. This can help them improve their management style and build stronger relationships with their team.

How relevant are the themes of 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' to contemporary issues in corporate communication and feedback?

View answer

The themes of 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' are highly relevant to contemporary issues in corporate communication and feedback. In today's corporate world, feedback is a crucial tool for personal and professional growth. However, giving and receiving feedback can often be challenging due to various triggers and emotional responses. The book provides insights into understanding these triggers and managing reactions, which is essential in the modern corporate environment where effective communication and feedback are key to success.

View all questions

Ask follow up

1. Провокации Истины – Обратная связь, которую вы считаете неправдивой
2. Провокации Отношений – Обратная связь, которая исходит от кого-то, с кем у вас сложные отношения
3. Провокации Идентичности – Обратная связь, которая угрожает вашей основной идентичности

Провокации истины

"Управление провокациями истины... связано с признанием того, что все всегда более сложно, чем кажется, и усердной работой, чтобы сначала понять."

Обратная связь, безусловно, вызывает "провокацию истины", когда реакция является открытым отрицанием и обидой. Но есть большая вероятность, что получатель просто не понял, что пытается сказать доставщик. Будьте внимательны к чувствам отрицания и осознайте, что это означает, что вам нужно задать более глубокие вопросы, чтобы убедиться, что вы проникаете под поверхность обратной связи. Вы не можете сказать, что это неправильно, пока не поймете, что говорится.

Questions and answers

How has the book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" influenced corporate strategies for delivering and receiving feedback?

View answer

The book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has significantly influenced corporate strategies for delivering and receiving feedback. It has emphasized the importance of understanding the feedback given, rather than outright denial or offense. This has led to a shift in corporate strategies where feedback is seen as a tool for growth and improvement rather than a form of criticism. Companies are now investing in training their employees to give and receive feedback effectively, focusing on clarity, understanding, and empathy. The book has also highlighted the need for deeper-level questions to ensure the feedback is understood correctly, which is now a common practice in many corporate feedback strategies.

What are some ways to ask deeper-level questions to truly understand the feedback being given?

View answer

To ask deeper-level questions and truly understand the feedback being given, you can start by asking for specific examples to illustrate the points being made. This can help clarify any vague or general statements. You can also ask for suggestions on how to improve or rectify the issues raised in the feedback. Additionally, you can ask how the issue impacts the person giving the feedback or the team as a whole. Lastly, you can ask what success would look like in their eyes, giving you a clear goal to aim for.

View all questions

Ask follow up

Триггеры отношений

"Отзывы в отношениях редко являются историей о вас или обо мне. Это чаще всего история о вас и обо мне."

Отзыв блокируется триггером отношений, когда мы отвергаем информацию из-за того, кто ее передает. Возможно, вы были открыты для отзывов от кого-то другого, но это неприемлемо, исходя от этого человека. Возможно, вы не очень высокого мнения о них, они, вероятно, имеют скрытые мотивы, или ваши личности просто не совпадают. Какова бы ни была причина, обязательно не позволяйте вашим отношениям с ними мешать вам извлечь пользу из сути отзыва, который они делятся. Отвлечение на проблемы в вашем отношении может сильно отвлечь от понимания, которое они имеют о вашей работе, как бы вам ни было неприятно это признавать.

Questions and answers

Can you elaborate on the concept of "relationship triggers" as explained in the book "Thanks for the Feedback"?

View answer

Relationship triggers" refer to situations where feedback is rejected due to the relationship with the person delivering it. This could be because of a low opinion of the person, suspicion of their motives, or a clash of personalities. Regardless of the reason, it's important not to let the relationship interfere with the value of the feedback. Even if there are issues in the relationship, the feedback could still provide valuable insights into your performance.

How can the ideas from the book 'Thanks for the Feedback' be implemented in real-world scenarios?

View answer

The ideas from the book 'Thanks for the Feedback' can be implemented in real-world scenarios in several ways. Firstly, it's important to understand that feedback is not just about the information given, but also about the relationship between the giver and receiver. If you find yourself rejecting feedback due to the person delivering it, try to separate the message from the messenger and focus on the core of the feedback. Secondly, don't let personal issues distract you from the insights that can be gained from feedback. Even if you don't like the person giving the feedback, they may still have valuable insights about your performance. Lastly, approach feedback with an open mind and a willingness to learn and improve.

View all questions

Ask follow up

Триггеры идентичности

Когда отзыв ударяет по ядру того, как мы видим себя, мы инстинктивно блокируем его, чтобы отбить угрозу. Отзыв слишком близко подошел к дому, и наши защитные механизмы вступают в действие. Быть открытым для такого рода отзывов означает приглашать определенную уязвимость, но возможности для роста многократно увеличиваются, если вы готовы идти туда. Подготовьтесь к такому роду отзывов, приняв инициативу в отношении размышлений о вашем собственном личном "проводнике" и уровне устойчивости. Поместите отзыв на его место как просто это – отзыв – а не суждение о вашей полной личности.Принимайте на себя обязательства по развитию и будьте открыты для изменения своей точки зрения на то, что вы могли бы быть способны.

Questions and answers

How does the concept of adopting a growth mentality and being open to feedback challenge existing practices in personal development and corporate culture?

View answer

Adopting a growth mentality and being open to feedback can challenge existing practices in personal development and corporate culture by shifting the focus from fixed traits to potential for growth. It encourages individuals and organizations to view challenges as opportunities for learning rather than as threats. This can lead to a more resilient and adaptable workforce, capable of responding effectively to change. However, it also requires a shift in mindset that can be uncomfortable and challenging, as it involves being open to criticism and willing to change. It may also challenge traditional hierarchical structures in organizations, as it encourages feedback and learning at all levels.

How has the book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" influenced corporate strategies in handling feedback?

View answer

The book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has significantly influenced corporate strategies in handling feedback. It has encouraged organizations to foster a culture of open communication and feedback. The book emphasizes the importance of being receptive to feedback, regardless of how it strikes our self-perception. This has led corporations to train their employees to adopt a growth mindset and view feedback not as a personal judgment, but as an opportunity for improvement and growth. Furthermore, it has guided corporations in structuring their feedback mechanisms to be more constructive, fostering a positive environment for personal and professional development.

View all questions

Ask follow up

Три вида обратной связи

Благодарственная обратная связь

Самые глубокие проникновения в производительность и навыки на работе будут игнорироваться, если между двумя людьми нет основы отношений. Но вы можете создать ее, используя благодарственную обратную связь. Другие два типа обратной связи - коучинг и оценка - это места, где происходит реальное "мясо" улучшения производительности, но все три типа необходимы. Вы можете думать, что хорошо благодарите сотрудников, но стоит задать себе несколько вопросов, чтобы убедиться, что благодарственная обратная связь находит отклик.

Questions and answers

How can appreciative feedback create a basis of relationship at work according to the book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well'?

View answer

Appreciative feedback can create a basis of relationship at work by fostering a positive environment and building trust. It acknowledges the efforts and achievements of employees, making them feel valued and respected. This type of feedback also encourages open communication and mutual respect, which are key to building strong relationships. It's important to ensure that the appreciative feedback is genuine and resonates with the employees, as it forms the foundation for other types of feedback such as coaching and evaluation.

What are the three types of feedback mentioned in the book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well'?

View answer

The three types of feedback mentioned in the book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' are appreciative feedback, coaching, and evaluation.

View all questions

Ask follow up

Во-первых, убедитесь, что это искренне. Сказать "спасибо всем!" перед тем, как уйти домой пораньше, вряд ли приведет к положительному эффекту, особенно если все слышат это одновременно. Уделите время, чтобы подумать о конкретной задаче, которую кто-то выполнил, что сняло с вас нагрузку или было проактивным и полезным. Когда у вас будет это в виду, выразите свою благодарность им таким образом, чтобы они, скорее всего, почувствовали себя хорошо. Например, для того, кто стремится вверх по карьерной лестнице, упомяните его отличную работу перед другим старшим коллегой. Для интроверта, предпочитающего один на один разговоры, загляните в его офис и поделитесь своей похвалой. Аутентичность, конкретность и формат - все это ключевые элементы для максимального использования способов выражения благодарности.

Questions and answers

Could you analyze the key examples used in 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' and discuss their broader implications?

View answer

The book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' provides several key examples on how to effectively give and receive feedback. One of the main examples discussed is the importance of authenticity in feedback. The book suggests that feedback should be specific, genuine, and tailored to the individual. For instance, praising an employee's specific task that was helpful or eased your workload. The broader implication of this example is that authentic and specific feedback can lead to improved performance and job satisfaction. Another example is the consideration of the individual's personality in feedback delivery. The book suggests that feedback should be delivered in a manner that the receiver is comfortable with. This implies that understanding the individual's personality and preferences can lead to more effective communication and better relationships in the workplace.

In what ways can the lessons from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" be applied in today's business environment?

View answer

The lessons from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" can be applied in today's business environment in several ways. Firstly, it emphasizes the importance of authenticity in feedback. This means that feedback should be genuine and specific to the individual's actions or behavior. Secondly, it highlights the need for considering the recipient's preferences when giving feedback. For instance, some people may prefer public recognition, while others may appreciate a private conversation. Lastly, it suggests that feedback should be constructive and aimed at helping the individual improve. This approach can foster a positive work environment and encourage continuous learning and development.

View all questions

Ask follow up

Обратная связь в процессе коучинга

Цель коучинга - помочь человеку учиться, развиваться или меняться. Акцент делается на помощи в улучшении.

Коучинг всегда включает в себя некоторую степень оценки. В конце концов, когда нам говорят делать что-то по-другому, это предполагает, что наше текущее выполнение задач хотя бы в некоторой степени недостаточно. Но если вы получаете обратную связь в процессе коучинга, считайте себя удачливым, потому что это тип ввода, который помогает вам улучшиться. Часто обратная связь в процессе коучинга сопровождается назначением большей ответственности или дополнительных задач. Это знак того, что другие доверяют вам больше, и их обратная связь обычно является доброжелательной попыткой помочь вам справиться с этими вызовами. Как уже обсуждалось ранее, многие люди не умеют деликатно давать обратную связь в процессе коучинга, и тот, кто ее получает, может заблокировать ее. Однако помните, что большинство людей хотят помочь вам улучшиться, чтобы соответствовать ожиданиям и требованиям.

Questions and answers

How can the principles of receiving feedback well, as outlined in the book, be applied in today's business environment?

View answer

The principles of receiving feedback well, as outlined in the book, can be applied in today's business environment in several ways. Firstly, it's important to understand that feedback is a tool for improvement, not a personal attack. This mindset can help individuals to accept feedback more openly and use it constructively. Secondly, feedback should be seen as an opportunity for growth. When receiving feedback, individuals should focus on the message, not the messenger, and consider the feedback as a chance to learn and develop. Lastly, it's crucial to respond to feedback appropriately. This includes thanking the person for their feedback, reflecting on the points raised, and taking action where necessary.

Can you elaborate on the concept of coaching feedback as discussed in the book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well"?

View answer

Coaching feedback, as discussed in the book, is a type of input that is aimed at helping you improve. It often comes with greater responsibility or additional tasks, indicating that others trust you to take on more. The feedback is usually a good-natured attempt to help you meet those challenges. However, it's important to note that many people fail to deliver coaching feedback sensitively, which could lead the recipient to block it out. Despite this, it's crucial to remember that most people give feedback with the intention of helping you improve to meet expectations and demands.

View all questions

Ask follow up

Оценочная обратная связь

Оценка показывает, на каком вы уровне. Это прямая оценка, ранжирование или рейтинг.

Многие люди боятся оценки из-за страха не соответствовать, но все признают, что они думают об этом. Поэтому оценочная обратная связь должна предшествовать коучингу. Если вы предоставляете коучинг без оценки, можете быть уверены, что внутренний диалог получателя заполняет пробелы.Когда оценки обоснованы, они помогают успокоить страхи и убедить сотрудников, что они находятся в хорошем положении. Однако не попадайте в ловушку, делая коучинг и оценку одновременно. Реакции на оценки настолько сильны, что получатель на мгновение отвлекается настолько, что не может полностью обработать обратную связь по коучингу, которая последует.

Questions and answers

How does the book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms or practices in feedback delivery?

View answer

The book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenges existing paradigms or practices in feedback delivery by emphasizing the importance of the receiver's role in the feedback process. Traditionally, the focus has been on how to give feedback effectively. However, this book shifts the focus to the receiver, arguing that the success of feedback largely depends on the receiver's ability to process and apply it. It also suggests that evaluative feedback should come before coaching, which is a departure from common practice. This approach helps to calm fears and assure employees of their standing, enabling them to better process and benefit from subsequent coaching feedback.

What are the key takeaways from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" that are actionable for managers?

View answer

1. Separate evaluation from coaching: The book emphasizes the importance of separating evaluation from coaching. Evaluation helps to assure employees of their standing, while coaching is meant for improvement. Mixing the two can lead to confusion and distraction.

2. Address fears: Many employees fear evaluations. Managers should address these fears and assure employees that evaluations are meant to help them understand their standing and not to criticize them.

3. Avoid simultaneous feedback: The book advises against giving coaching and evaluation feedback simultaneously as it can overwhelm the employee and they may not fully process the feedback.

View all questions

Ask follow up

Лучшая практика - это постоянно выражать признательность, регулярно проводить оценку для сотрудников, а затем, по крайней мере через день, давать обратную связь по коучингу для улучшения областей.

Тактика лучшего восприятия обратной связи

Мы рассмотрели основы обратной связи. Существует три типа обратной связи и три типа триггеров, которые могут заставить вас блокировать то, что в противном случае могло бы быть полезной информацией. Вы можете использовать эти знания, чтобы быть лучшим в деле обратной связи, а также улучшить подготовку и осведомленность при получении обратной связи. Вот некоторые дополнительные тактики, которые вы можете использовать, чтобы использовать эту информацию во время вашего цикла обзора.

Questions and answers

How does 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' challenge existing paradigms or practices in the field of feedback delivery and reception?

View answer

The book 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well' challenges existing paradigms in the field of feedback delivery and reception by introducing a new perspective - that of the receiver. Traditionally, the focus has been on how to deliver feedback effectively. However, this book shifts the focus to the receiver and how they can better understand and use the feedback they receive. It introduces the concept of 'triggers' that can block us from receiving feedback effectively and provides strategies to manage these. It also categorizes feedback into three types, each with its own challenges and strategies for effective reception. This shift in focus and the introduction of new concepts challenge the existing practices and provide a more comprehensive approach to the feedback process.

How has "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" influenced corporate strategies for delivering and receiving feedback?

View answer

Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has significantly influenced corporate strategies for delivering and receiving feedback. The book provides insights into the types of feedback and triggers that can cause individuals to block out potentially useful information. This knowledge has been used by corporations to improve their feedback delivery methods and to enhance their employees' preparation and awareness when receiving feedback. The book also offers additional tactics that can be employed during the review cycle, which many corporations have adopted to ensure effective communication and continuous improvement.

View all questions

Ask follow up

Не меняйте направление

"Смена направления", или переход между двумя вопросами, происходит, когда кто-то испытывает "триггер отношений". Возможно, босс Салли указал, что она опаздывала на десять минут каждое утро на этой неделе. Ей неприятно, потому что да, она опаздывала, но она также видела, как ее босс сидит в Facebook на работе днем, и он уходит на обед почти каждый день.Как отличается тратить рабочее время в течение дня от того, чтобы тратить его с самого утра? Салли считает, что он лицемер и злится, что он вообще поднимает этот вопрос, учитывая, как он проводит свое время.

Questions and answers

What are potential obstacles companies might face when applying the concepts of feedback handling from the book, and how could they overcome them?

View answer

Potential obstacles companies might face when applying the concepts of feedback handling from the book could include resistance to change, lack of understanding of the feedback process, and fear of negative feedback. To overcome these obstacles, companies could provide training and education about the importance and benefits of feedback, create a safe and supportive environment for giving and receiving feedback, and encourage open and honest communication. It's also important to ensure that feedback is constructive and actionable, and that it's delivered in a respectful and considerate manner.

How has the book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" influenced corporate strategies or business models?

View answer

The book "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" has influenced corporate strategies and business models by emphasizing the importance of feedback in the workplace. It has encouraged organizations to create a culture of open communication where feedback is welcomed and valued. This has led to improved employee performance, increased job satisfaction, and a more inclusive work environment. The book has also highlighted the need for managers to be skilled in giving and receiving feedback, which has influenced training and development strategies in many businesses.

View all questions

Ask follow up

Салли должна осознать, что здесь играют два вопроса, как это обычно бывает с триггерами в отношениях, и приложить все усилия, чтобы не "переключать рельсы". Первый вопрос - это опоздания Салли. Второй вопрос - это то, как она видела, что ее босс тратит рабочее время в течение дня. Если Салли и ее босс оба сосредоточатся на том, что другой человек делает неправильно, и отрицают утверждения друг друга о своем поведении, они будут говорить мимо друг друга и не сделают никакого прогресса. Прежде чем разговор выйдет из-под контроля, Салли должна сделать умственную пометку о двойственности вопросов и приложить все усилия, чтобы сосредоточиться на них по отдельности, а не постоянно "переключать рельсы".

Questions and answers

How is the theme of feedback relevant to contemporary issues and debates in the workplace?

View answer

The theme of feedback is highly relevant to contemporary issues and debates in the workplace. It plays a crucial role in performance management, employee engagement, and organizational growth. In the context of ongoing debates about remote work, diversity and inclusion, and mental health, feedback can help address these issues by providing clear communication, setting expectations, and fostering a culture of continuous learning and improvement. It's also a tool for employees to voice their concerns, ideas, and suggestions, promoting a two-way communication channel.

What are the most innovative or surprising ideas presented in 'Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well'?

View answer

One of the most innovative ideas presented in the book is the concept of 'switching tracks'. This refers to the tendency of people to shift the focus of a conversation when they feel attacked or uncomfortable. The book suggests that recognizing and avoiding this behavior can lead to more productive discussions and better outcomes. Another surprising idea is the emphasis on the receiver's role in feedback. The book argues that the key to receiving feedback well is to understand and manage one's emotional triggers, and to separate the feedback from the person giving it.

View all questions

Ask follow up

Осветите свои слепые зоны

Давайте возьмем тот же пример. Что, если я вам скажу, что Салли опаздывала минимум на десять минут как минимум три из пяти дней в неделю в течение последних нескольких месяцев? У каждого есть "слепые зоны", которые связаны с макро-паттернами в их жизни и способом, как они делают вещи. Другие могут легко идентифицировать их для вас, но шансы есть, что они этого не сделали, если вы не просили их быть честными, и у вас сильные отношения.Подумайте о людях, которых вы знаете; Рассмотрите друга, который всегда начинает новую тренировочную программу, вашу сестру, которая утверждает, что она будет довольна после еще одного ремонтного проекта, или вашего коллегу, который настаивает на том, что в этом году он откажется от своих трудоголических тенденций.

Questions and answers

How do the theories presented in "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms or practices in the field of feedback delivery?

View answer

The theories in "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" challenge existing paradigms in feedback delivery by shifting the focus from the giver to the receiver. Traditionally, the emphasis has been on how to give feedback effectively. However, this book argues that the key to effective feedback lies in how it's received and interpreted. It suggests that individuals have a responsibility to understand and manage their reactions to feedback, rather than placing the onus solely on the feedback giver to deliver it in a certain way. This approach challenges the conventional wisdom and offers a new perspective on improving feedback processes in personal and professional settings.

How can the lessons from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" be applied in today's business environment?

View answer

The lessons from "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" can be applied in today's business environment in several ways. Firstly, it encourages individuals to be open to feedback, regardless of whether it is positive or negative. This can foster a culture of continuous learning and improvement. Secondly, it highlights the importance of self-awareness in recognizing our own patterns and habits that may be hindering our progress. By being aware of these, we can take steps to change and improve. Lastly, it emphasizes the need to take responsibility for our actions rather than blaming external factors. This can lead to increased accountability and productivity in the workplace.

View all questions

Ask follow up

Люди склонны возвращаться к своим привычкам и образцам на макроуровне, и большинство из нас слепы к тому, как мы делаем то же самое. Салли предана своей работе и быть хорошим сотрудником, она просто хронически недооценивает время, которое требуется, чтобы выйти из дома. Она никогда не уделяет должного внимания планированию своего времени утром, но никогда не определяла свои собственные действия как проблему. Однажды это трафик, а на следующий день - сломанный лифт. У нее всегда есть оправдание, и она не осознает, как часто это происходит.

Ask follow up

Итак, как Салли может осветить свои слепые пятна, и как вы можете сделать то же самое? Салли может думать, что она знает все о том, что происходит, но учтите, что список того, что она действительно знает и может рассказать, довольно короткий.

То, что ее босс может воспринять о ситуации, значительно. Вопреки тому, что большинство людей думают, другие гораздо лучше понимают наше поведение, чем мы сами.

"Кто может видеть ваше лицо? Все. Кто не может видеть ваше лицо? Вы."

Люди эволюционировали до отличных судей эмоций и намерений, читая лица.Хотя вы думаете, что достаточно хорошо скрываете свои чувства, они уже написаны у вас на лице, и вы об этом даже не подозреваете.

Изучая развитие мозга у младенцев, исследователи определили часть мозга, которая активируется, когда человек может точно судить о различных тонах голоса и их последствиях. Когда-нибудь задумывались, почему ваш собственный голос звучит смешно, когда вы его записываете и воспроизводите? Это потому, что исследователи обнаружили, что когда вы говорите, "тон" часть мозга отключается, и вы не можете услышать, как вы на самом деле звучите. Ваша неспособность услышать, как вы звучите, или увидеть, как выглядит ваше лицо, когда вы что-то сообщаете, означает, что другие гораздо лучше судят о вашем поведении и выражениях лица.

Ask follow up

Хотя вы не можете изменить некоторые из этих факторов, вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы сделать свои слепые зоны, особенно ваши макро-паттерны, более видимыми для вас. Первое, что вы можете сделать, это быть настороже относительно вашего "триггера правды". Когда ваша первая реакция - сказать: "Это не правда!" или "Откуда они это взяли?", подумайте, что они, возможно, определили слепую зону. В этих случаях опустите свою охрану и попытайтесь быть восприимчивыми.Когда вы ведете беседу о обратной связи, спросите: "Как вы видите, что я сам ставлю себе препятствия?" Этот вопрос приглашает к конкретной оценке вашего поведения и гораздо более эффективен для выявления наблюдений о ваших слепых пятнах, чем общий вопрос: "Как я справляюсь?"

Ask follow up

Наконец, не бойтесь обратиться за критикой в сложные места. Люди, с которыми у вас всегда были напряженные отношения или разногласия, вероятно, имеют представление о ваших слепых пятнах. Поддерживающие вас люди могут быть не так честны или иметь с вами общие слепые пятна.

Как продуктивно не соглашаться

Прослушивание и обсуждение обратной связи с кем-то не означает, что вы должны с ним соглашаться. На самом деле, многие раз обратная связь является ошибочной или по крайней мере упускает важную информацию. Они не слышали вашей стороны истории. Есть способ выразить вашу точку зрения, не вызывая отторжения или не говоря прямо "это неправильно".

Ask follow up

Вместо того чтобы откровенно отрицать обратную связь, представьте свой комментарий как дополнительную информацию. Используйте фразы типа "Возможно, вы не знаете, что..." или "В качестве контекста..." Вы знаете, что эта информация опровергает их отзыв, но они не обязаны слышать это так. Этот подход сохраняет отношения, а также гарантирует, что ваша сторона истории слышна и принимается во внимание.

Ask follow up