تجربہ معیشت

خلاصہ

مصنوعات یا خدمات کی قیمت میں اضافہ کرنے کے لئے گاہک تجربہ کے ہر حصے کو مخصوص بنانے کے ذریعے. تھیٹر اور اسٹیج کے اہم نکات کا استعمال کرتے ہوئے، کتاب پڑھنے والوں کو یہ سکھاتی ہے کہ گاہک تجربہ کے ہر قدم کو تھوڑا سا منی پرفارمنس بنایا جا سکتا ہے.

تجربہ معیشت کاروباری مارکیٹنگ کی نئی حالت ہے اور پڑھنے والے یہ سیکھیں گے کہ اپنے مصنوعات یا خدمات کو صرف ایک معمولی چیز کی بجائے ایک تجربہ میں تبدیل کیسے کریں.

پڑھنے والے یہ سیکھیں گے کہ کامیاب تبدیلیوں میں استعمال ہونے والے اصولوں کو کیسے استعمال کریں، جیسے کہ راولنگز کے، اور اپنی مصنوعات کی تبدیلی پیدا کرنے کے لئے سیکھیں. تھیٹر کے چار اصولوں کا استعمال کرتے ہوئے، کتاب پڑھنے والوں کو یہ سکھاتی ہے کہ تھیٹریکل اصولوں کو کاروباری دنیا میں کیسے استعمال کیا جا سکتا ہے تاکہ نئے اور مختلف تجربات پیدا کیے جا سکیں.

مختصر معنی

مصنفین اپنے تصور کو کمپنیاں معنی خیز واقعات کا انتظام کرتی ہیں تاکہ گاہکوں کو یادگار اور ذاتی طور پر شامل کر سکیں.[EDQ]

تجرباتی معیشت صرف قیمت میں اضافہ کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ یہ تبدیلی کے بارے میں ہے. راولنگز کمپنی کے بیس بال کو تبدیل کرنے کا مثال ایک اچھی طریقہ ہے تاکہ پڑھنے والے اس گیم چینجنگ تصور کو سمجھ سکیں. ایک ایسی کمپنی کے لئے جو میجر لیگز کے لئے بیس بال کی حصری تیار کار ہے، ایک بہترین مصنوعات پر بہتری کا خیال ضائع وقت لگتا ہے. لیکن راولنگز نے یہ سمجھا کہ اس کے زیادہ تر گاہک میجر لیگ کے کھلاڑی نہیں ہیں، بلکہ وہ لوگ ہیں جو بیس بال اور اچھے کھیل کے موقعے کا لطف اٹھاتے ہیں.

Rawlings نے بیس بال کو دوبارہ سوچ کر، اور ان گاہکوں کو جو اسے خریدتے ہیں، ایک بیس بال تیار کیا جسے [EDQ]ریڈار بال[EDQ] کہا گیا۔ سادہ معلوماتی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، انہوں نے ایک بیس بال بنایا جس میں ایک مائیکروچپ ہوتا ہے جو ہر پھینکنے کے بعد بال کی رفتار کو ڈیجیٹلی دکھاتا ہے۔ نتیجہ یہ ہوتا ہے کہ مہنگے ریڈار گنز کی بجائے یہ ایک مزیدار، کم قیمتی متبادل ہوتا ہے۔ لیکن زیادہ اہم بات یہ ہے کہ Rawlings نے سوشل انٹریکشن میں اضافہ کرنے کا ایک طریقہ تلاش کیا، ایک کیچ کے کھیل کو مختلف سطح پر لے گئے اور مختلف تجربہ پیدا کیا۔

پلیٹ فارم تھیٹر

سب سے روایتی قسم کا تھیٹر، پلیٹ فارم تھیٹر عموماً ایک سٹیج پرفارمنس ہوتا ہے جس میں ایک مقررہ سکرپٹ ہوتا ہے۔ کاروباری دنیا میں، یہ پیش کرتے ہوئے اور اشتہارات میں خاص تجربہ پیدا کرنے کے لئے اچھی طرح کام کرے گا۔

سٹریٹ تھیٹر

مائمز اور جگلرز کا خیال کریں۔ سکرپٹ وہی رہتا ہے، لیکن آڈینس مسلسل تبدیل ہوتی رہتی ہے۔ یہ قسم کا تھیٹر مصنوعات کی لانچنگ، عوامی میٹنگز، اور کسی بھی دوسرے مقام پر جہاں مقصد کچھ بز کی پیداوار ہو، تجربہ کی بہتری لاتی ہے۔

میچنگ تھیٹر

ٹیلی ویژن شوز اور فلمیں مختلف وقتوں اور مقامات پر شوٹ کی جاتی ہیں اور پھر ایک متواتر پیش کش کے لئے ترمیم کی جاتی ہیں جس میں ایک عام تھیم ہوتی ہے۔ کامیاب گاہک تجربات کو ضرورت ہوتی ہے کہ ہر شعبہ اور ہر شخص سے جو وہ کمپنی میں مواجہ ہوتے ہیں، وہی متواتری حاصل ہو۔

ایمپرو تھیٹر

بالکل ایک نا تیار شدہ کامیڈی سکیچ کی طرح، ایمپرو تھیٹر کا تمام کچھ [EDQ]بنا تیاری کے[EDQ] ایک تفریحی سماعت کے لئے پرفارم کرنے کے بارے میں ہوتا ہے۔ تخلیقی میٹنگز، ٹیلیفون انٹرویوز، اور کاروبار میں دیگر اسی طرح کی صورتحالوں کو یہ تیز فکری ضرورت ہوتی ہے تاکہ کسٹمر تجربہ مستقل رکھا جا سکے۔

مقابلہ آرہی دنیا کی مالیات میں، اچھا مصنوعات اور اچھی خدمت بس کافی نہیں ہوتی۔ اس کتاب کے پڑھنے والوں کو یہ سیکھنے کو ملے گا کہ کس طرح بھیڑ میں نمایاں ہونے کے لئے کسٹمر تجربہ پر توجہ دینے اور اپنی اندرونی شومینشپ کو باہر لانے کے بارے میں۔