Download and customize hundreds of business templates for free
من خلال تخصيص كل جزء من تجربة العميل، يزداد قيمة المنتج أو الخدمة. باستخدام النقاط الرئيسية من المسرح والمسرح، يعلم الكتاب القراء كيفية جعل كل خطوة في تجربة العميل تشبه إلى حد ما الأداء المصغر. اقتصاد الخبرة هو الحالة الجديدة لتسويق الأعمال وسيتعلم القراء كيفية تحويل منتجهم أو خدمتهم إلى تجربة بدلاً من مجرد سلعة أخرى.
Download and customize hundreds of business templates for free
من خلال تخصيص كل جزء من تجربة العميل، يزداد قيمة المنتج أو الخدمة. باستخدام النقاط الرئيسية من المسرح والمسرح، يعلم الكتاب القراء كيفية جعل كل خطوة في تجربة العميل تشبه الأداء المصغر بعض الشيء.
اقتصاد الخبرة هو الحالة الجديدة لتسويق الأعمال وسيتعلم القراء كيفية تحويل منتجهم أو خدمتهم إلى تجربة بدلاً من مجرد سلعة أخرى.
سيتعلم القراء المبادئ المستخدمة في التحولات الناجحة، مثل Rawling's، وسيتعلمون كيفية إنشاء تحولات المنتج الخاصة بهم. باستخدام القواعد الأربعة للمسرح، يعلم الكتاب القراء كيف تنطبق مبادئ المسرح على عالم الأعمال لخلق تجارب جديدة ومختلفة.
Download and customize hundreds of business templates for free
يصف الكتاب مفهومهم على أنه الشركات تقوم بتنظيم أحداث ذات معنى لجذب العملاء بطريقة لا تُنسى وشخصية.[EDQ]
الاقتصاد التجريبي ليس فقط عن إضافة قيمة؛ إنه عن التحول. مثال على كيف تحولت شركة Rawlings البيسبول هو طريقة جيدة للقراء لفهم هذا المفهوم المتغير للعبة. بالنسبة لشركة هي الشركة المصنعة الحصرية للبيسبول للدوريات الكبرى، يبدو أن التفكير في تحسين منتج يبدو كاملاً مثل إضاعة الوقت. ولكن أدركت Rawlings أن معظم عملائها ليسوا لاعبي الدوري الكبير، بل هم الأشخاص الذين يستمتعون بالبيسبول ولعبة القبض الجيدة.
من خلال إعادة التفكير في الكرة البسيطة، والعملاء الذين يشترونها، صممت Rawlings كرة بيسبول تُسمى [EDQ]كرة الرادار.[EDQ] باستخدام تكنولوجيا المعلومات البسيطة، أنشأوا كرة بيسبول مع شريحة متناهية الصغر تظهر رقميًا كم سرعة الكرة بعد كل رمية. النتيجة هي بديل ممتع وغير مكلف بالمقارنة مع بنادق الرادار الباهظة الثمن. ولكن الأهم من ذلك، وجدت Rawlings طريقة لزيادة التفاعل الاجتماعي، مما جعل لعبة القبض على الكرة في مستوى مختلف وخلق تجربة مختلفة.
أكثر أنواع المسرح التقليدية، يكون مسرح السطح عادة أداء مسرحي مع نص محدد. في عالم الأعمال، سيعمل هذا بشكل جيد في العروض التقديمية والإعلانات لخلق تجربة محددة.
فكر في الرسامين الصامتين والمشاهير. يبقى النص نفسه، ولكن الجمهور يتغير باستمرار. هذا النوع من المسرح يجلب تجربة الإثارة إلى إطلاق المنتجات، والاجتماعات العامة، وأي مكان آخر حيث الهدف هو خلق بعض الضجة.
يتم تصوير البرامج التلفزيونية والأفلام في أوقات مختلفة وفي مواقع مختلفة ثم يتم تحريرها لتشكيل عرض متسق مع موضوع مشترك. تتطلب تجارب العملاء الناجحة هذا الاتساق من كل قسم وكل شخص يتفاعلون معه في الشركة.
تمامًا مثل مشهد الكوميديا غير المتدرب عليه، يتعلق الأمر في المسرح التلقائي بـ [EDQ]التأرجح[EDQ] أثناء الأداء أمام جمهور تفاعلي. تتطلب الاجتماعات الإبداعية، والمقابلات الهاتفية، والمواقف الأخرى المشابهة في الأعمال التفكير السريع للحفاظ على تجربة العميل متسقة.
في عالم السلع التنافسي، لا يكفي أن يكون المنتج جيدًا والخدمة جيدة. سيتعلم القراء من هذا الكتاب كيفية التميز في سوق مزدحمة من خلال التركيز على تجربة العميل وإظهار براعتهم الداخلية في العرض.
Download and customize hundreds of business templates for free