डिजाइन फर्म और आईडिया फैक्ट्री IDEO ने नवाचार के लिए दस व्यक्तित्व विकसित किए हैं। ये प्रतिभाएं, या भूमिकाएं, टीमों को अधिक उपयोगी समाधान बनाने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों से ध्यान केंद्रित करने में मदद करती हैं। नवाचार के दस चेहरे विभिन्न दृष्टिकोणों से चीजों को देखने के फायदे पर केवल सिद्धांत नहीं हैं। ये व्यावहारिक, परीक्षण किए गए तरीके हैं जो बेहतर समाधान, अधिक सूचनात्मक टीम सदस्य और नवाचार की संस्कृति बनाने में मदद करते हैं।
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प्रत्येक व्यक्तित्व नवाचार और समस्याओं को हल करने के लिए एक अद्वितीय दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है। दस "चेहरे" तीन श्रेणियों में वर्गीकृत हैं: सीखना, संगठन, और निर्माण। ये तीन श्रेणियाँ नवाचार प्रक्रिया के मूल निर्माण खंड हैं, और व्यक्तित्व हर चरण के साथ लेने के लिए दृष्टिकोण को ठीक करते हैं।
पहले तीन व्यक्तित्व सीखने की भूमिकाएं हैं जो नई जानकारी की निरंतर आवश्यकता पर केंद्रित हैं। इन भूमिकाओं का निर्माण कई संगठनों को सताने वाले स्थिरता से बचने के लिए किया गया है। उनका ध्यान आमतौर पर बाहरी होता है क्योंकि वे समझते हैं कि दुनिया कितनी तेजी से बदल रही है और इसे बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है। ये व्यक्तित्व स्वीकृत दृष्टिकोणों को सवाल करने से नहीं डरते, भले ही वे उनके अपने हों, और नए विचारों और नई सूचनाओं के लिए खुले होते हैं। सीखने वाले व्यक्तित्व ठोस जानकारी और प्रगतिशील विचारों के साथ नवाचार प्रक्रिया के बाकी भाग के लिए आधार रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं।
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यह व्यक्तित्व संगठन के विभिन्न क्षेत्रों पर प्रभाव डालने वाले नई ज्ञान और अंतर्दृष्टि की खोज करने के लिए मानव कारक पर केंद्रित होता है। लोग कैसे बातचीत करते हैं और सेवाओं, उत्पादों, और स्थानों के साथ जुड़ते हैं, यह ग्राहक अनुभव की गहराई समझने में मदद करता है। ये सांस्कृतिक निरीक्षक विभिन्न वास्तविक जीवन की परिस्थितियों में खुद को रखकर अपनी भूमिका को पूरा करते हैं।
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प्रयोगशील व्यक्तित्व एक जिज्ञासा या "क्या अगर" दृष्टिकोण लेते हैं। यह व्यक्तित्व "प्रयोग के रूप में कार्यान्वयन" का उपयोग करके नए प्रोटोटाइप विकसित करता है, त्रुटि और यथार्थ के द्वारा सीखता है। वे संगणित जोखिम लेते हैं और स्थापित प्रथाओं को लेने से डरते नहीं हैं। BMW ने अपनी सफल लघु फिल्मों के साथ प्रयोगशील दृष्टिकोण लेने पर लाभ उठाया। कार कंपनी ने अपने सामान्य विज्ञापन चैनलों से मुँह मोड़ा और अपने ब्रांड को प्रमोट करने के लिए थियेटर गुणवत्ता की फिल्में बनाईं। उन्हें यह गारंटी नहीं थी कि यह दृष्टिकोण काम करेगा, लेकिन जोखिम तब चुकता हुआ निकला जब फिल्में एक बड़ी सफलता बन गईं।
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अन्य व्यापार संस्कृतियों और उद्योगों का अन्वेषण करके, क्रॉस-पोलिनेटर वह प्रकाशन ला सकते हैं जो केवल एक अलग वातावरण में ही पाया जा सकता है। विचारों और वस्तुओं को जोड़ने और जोड़ने की क्षमता नवाचार के लिए आवश्यक है। संगठनों को अपनी अपनी रूटीन और संरचनाओं की सीमाओं के भीतर केवल इतना ही सीखने की आवश्यकता होती है।नवाचार के लिए आवश्यक है कि परिचित और अपरिचित विचारों या उत्पादों को मिलाकर वे संभावनाएं देखें जो बिना उनके अस्तित्व नहीं हो सकते थे।
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अगले तीन व्यक्तित्व सभी संगठन के बारे में हैं। ये व्यक्तित्व समझते हैं कि संगठन नवाचार प्रक्रिया से कैसे चलते हैं और उनका काम चीजों को एक साथ लाना है। यहां की भूमिकाएं उत्पाद या विचार पर ध्यान केंद्रित रखने की रणनीतियां बनाने की क्षमता मांगती हैं। वे समझते हैं कि सर्वश्रेष्ठ विचार भी ध्यान, संसाधन, और समय के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। संगठनात्मक भूमिकाएं सीखने की प्रक्रिया से प्राप्त जानकारी का उपयोग निर्माण चरण के लिए मजबूत योजना बनाने में करती हैं।
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बाधा सामर्थ्य समझता है कि नवाचार में बाधाओं को पार करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। रोडब्लॉक्स और अनपेक्षित विलंब सिर्फ प्रक्रिया का हिस्सा हैं, और यह व्यक्तित्व उन बाधाओं को पार करने पर केंद्रित होता है। 3M कर्मचारी जिन्होंने मास्किंग टेप का आविष्कार किया था, उनका विचार शुरुआत में खारिज कर दिया गया था, लेकिन उन्होंने इसे जीवित रखा और विचार को जारी रखा। चूंकि उनका बजट $100 था, उन्होंने पहले रन को उत्पादित करने के लिए उन्हें जरूरत थी उस उपकरण को खरीदने के लिए $99 के खरीद आदेशों की एक श्रृंखला का उपयोग किया। नियमों को मोड़कर, उन्होंने एक उत्पाद बनाया जिसने कंपनी को लाखों बनाया।
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यह व्यक्तित्व समूहों को एक साथ लाने पर केंद्रित होता है, पूरी परियोजना के लिए एक प्रकार का हब का कार्य करता है। सहयोगी व्यक्तित्वों के नए संयोजन बनाता है ताकि विभिन्न समाधान बनाए जा सकें।क्राफ्ट फूड्स ने सफवे के साथ मिलकर आपूर्तिकर्ता से खुदरा विक्रेता तक माल के हस्तांतरण को पुन: डिज़ाइन किया। विभिन्न दृष्टिकोणों को जोड़कर, उन्होंने श्रम और वहन लागत को कम करने में सक्षम हुए जिसका परिणामस्वरूप बड़ी बिक्री हुई। इस सहयोग के प्रत्यक्ष परिणामस्वरूप कैप्री सन जूस ड्रिंक की बिक्री 167% बढ़ गई।
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फिल्मों की तरह, निदेशक एक प्रतिभाशाली स्टार कास्ट और क्रू को एक साथ लाता है और उनकी रचनात्मकता को बाहर निकालने पर ध्यान केंद्रित करता है। यह व्यक्तित्व एक विविध कौशल वाली टीम को एक साथ लाने और उन्हें सही दिशा में ले जाने का तरीका जानता है। एक मैटेल के कार्यकारी ने निदेशक व्यक्तित्व का उपयोग करके एक परियोजना नेताओं और डिजाइनरों की टीम बनाई। तीन महीने की कठिनाई के बाद, एक नया 100 मिलियन डॉलर का खिलौना प्लेटफॉर्म बनाया गया जिसका परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण लाभ और आवर्ती आय हुई।
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अंतिम चार व्यक्तित्व निर्माण भूमिकाएं हैं जो सीखने के चरण के अंतर्दृष्टि और ज्ञान को और संगठन के चरण के रोड मैप को जोड़ते हैं। ये व्यक्तित्व पहले दो चरणों के परिणामों को लेकर और नवाचार प्रक्रिया को कार्यान्वित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। निर्माण व्यक्तित्व ग्राहकों और उत्पाद या सेवा के बीच संबंध को समझते हैं। उनका बल यह हमेशा ग्राहक पर होता है और कैसे ग्राहक के लाभ के लिए नवाचार करने के तरीके। इस ग्राहक पर ध्यान के साथ डिजाइन, मनोविज्ञान, और सहजता के कौशल निर्माणकर्ताओं को विचारों को उत्पादों में बदलने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करते हैं।
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यह भूमिका ग्राहकों और उत्पादों के बीच संबंध पर केंद्रित होती है। अनुभव वास्तुकार ग्राहक के पूरे अनुभव के महत्व को समझते हैं और यह कैसे एक उत्पाद या सेवा को बना या तोड़ सकता है। Cold Stone Creamery अपने फ्रोजन मिठाई की तैयारी के लिए शोमनशिप का उपयोग करती है, एक सामान्य कार्य को एक विस्तृत और मजेदार प्रदर्शन में बदलती है। यह अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया ग्राहक अनुभव मार्केटिंग में ध्यान बनाता है और कंपनी को प्रीमियम मूल्यों का शुल्क लगाने की अनुमति देता है।
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सेट डिजाइनर नवाचारक टीमों के लिए एक मंच बनाते हैं जो उन्हें प्रेरित और प्रेरित करते हैं। वे व्यवहारों और रचनात्मकता को प्रभावित करने के लिए एक उपकरण के रूप में भौतिक वातावरण को देखते हैं। Google सेट डिजाइनर पर्सोना का उपयोग करने में सबसे अच्छा है। वे पारंपरिक स्थानों से बहुत अलग कार्य स्थल बनाते हैं।
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Google के स्थानों की श्रृंखला गहरे विचार के लिए शांत, एकांत कोनों से लेकर उत्साह और सहयोग बनाने के लिए मजेदार, शोरगुलभरे सामान्य क्षेत्रों तक होती है। कंपनी समझती है कि क्रिएटिव्स कैसे काम करते हैं और उनकी प्रतिभाओं को प्रदर्शित करने के लिए सबसे अच्छा मंच बनाती है।
यह पर्सोना आमतौर पर ग्राहकों की आवश्यकताओं की पूर्वानुमान करके और वर्तमान सेवाओं का विश्लेषण करके सेवाओं पर केंद्रित होता है। देखभाल करने वाले स्वाभाविक रूप से ग्राहक दृष्टिकोण लेते हैं ताकि वे अवसरों और क्षेत्रों की पहचान कर सकें जिन्हें सुधारने की आवश्यकता है।शराब खुदरा विक्रेता बेस्ट सेलर्स ने विनी शॉपिंग की सामान्य स्नोबरी को दूर करके और प्रक्रिया को सरल और मजेदार बनाकर बिक्री और लाभ बढ़ाने के लिए केयरगिवर व्यक्तित्व का उपयोग किया। एक अलग प्रकार के उपभोक्ता को आकर्षित करके, उन्होंने अपनी बाजार हिस्सेदारी और लाभ बढ़ाई।
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कथावाचक व्यक्तित्व एक ब्रांड या उत्पाद को मजबूत करने के लिए आंतरिक और बाहरी कथाएं बनाता है। मूल मानव मूल्यों की शक्ति का उपयोग करके और विशिष्ट पहलुओं को मजबूत करके, वे ग्राहकों और उत्पादों के बीच एक व्यक्तिगत संबंध बनाते हैं। स्टारबक्स अपने इतिहास और नवाचारी कॉर्पोरेट किंवदंतियों की कहानियों का उपयोग करता है अपने ब्रांड को बढ़ावा देने और अपनी टीमों के भीतर मजबूत संबंध बनाने के लिए। मेडिट्रॉनिक, एक उत्पाद नवाचार में नेता जो निरंतर उच्च विकास अनुभव करता है, रोगियों की पहली हाथ की कथाओं का उपयोग करता है अपने उत्पादों के लाभ के बारे में उनकी कहानियां सुनाने के लिए।
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