Die Designfirma und Ideenschmiede IDEO hat zehn Personas für Innovation entwickelt. Diese Talente oder Rollen helfen Teams, sich aus verschiedenen Blickwinkeln zu konzentrieren, um nützlichere Lösungen zu schaffen. Die zehn Gesichter der Innovation sind nicht nur Theorien über den Vorteil, Dinge aus verschiedenen Blickwinkeln zu sehen. Sie sind praktische, getestete Methoden, die dazu beitragen, bessere Lösungen, aufschlussreichere Teammitglieder und eine Kultur der Innovation zu schaffen.
Ask follow up
Jede Persona repräsentiert einen einzigartigen Ansatz zur Betrachtung von Innovation und Problemlösung. Die zehn "Gesichter" sind in drei Kategorien unterteilt: Lernen, Organisieren und Bauen. Diese drei Kategorien sind die grundlegenden Bausteine des Innovationsprozesses, und die Personas verfeinern den Ansatz, der in jeder Phase zu verfolgen ist.
Ask follow up
Die ersten drei Personas sind Lernrollen, die sich auf den kontinuierlichen Bedarf an neuen Informationen konzentrieren. Jede dieser Rollen ist darauf ausgelegt, die Stagnation zu vermeiden, die viele Organisationen plagt. Ihr Fokus liegt in der Regel auf externen Aspekten, da sie verstehen, wie schnell sich die Welt verändert und wie wichtig es ist, Schritt zu halten. Diese Personas scheuen sich nicht, akzeptierte Ansichten in Frage zu stellen, auch wenn es ihre eigenen sind, und sind offen für neue Ideen und Einsichten. Die lernenden Personas sind verantwortlich für die Grundlegung des restlichen Innovationsprozesses mit soliden Informationen und fortschrittlichen Ideen.
Ask follow up
Diese Persona konzentriert sich auf den menschlichen Faktor, um neues Wissen und Einsichten zu entdecken, die verschiedene Bereiche einer Organisation beeinflussen. Wie Menschen mit Dienstleistungen, Produkten und Räumen interagieren und sich verbinden, entwickelt ein tieferes Verständnis für das Kundenerlebnis. Diese kulturellen Beobachter erfüllen ihre Rolle, indem sie sich in eine Vielzahl von realen Situationen versetzen.
Ask follow up
Experimentatoren gehen mit Neugier oder einem "Was-wäre-wenn"-Ansatz vor. Diese Persona entwickelt neue Prototypen mit "Experimentieren als Umsetzung", Lernen durch Versuch und Irrtum. Sie gehen kalkulierte Risiken ein und scheuen sich nicht, etablierte Praktiken in Angriff zu nehmen. BMW hat die Vorteile genutzt, als sie mit ihren erfolgreichen Kurzfilmen die Experimentatorperspektive einnahmen. Das Autohaus wandte sich von ihren üblichen Werbekanälen ab und schuf Theaterqualität Filme, um ihre Marke zu bewerben. Sie hatten keine Garantie, dass der Ansatz funktionieren würde, aber das Risiko hat sich ausgezahlt, als die Filme ein großer Erfolg wurden.
Ask follow up
Durch die Erforschung anderer Geschäftskulturen und Branchen können Kreuzbestäuber Erkenntnisse gewinnen, die nur in einer anderen Umgebung zu finden sind. Die Fähigkeit, Ideen und Objekte zu verbinden und zu kombinieren, ist für die Innovation unerlässlich. Organisationen können nur so viel innerhalb der Grenzen ihrer eigenen Routinen und Strukturen lernen.Innovation erfordert das Sehen von Möglichkeiten, die ohne die Kombination von vertrauten und unvertrauten Ideen oder Produkten nicht existieren könnten.
Ask follow up
Die nächsten drei Persönlichkeiten sind alle auf Organisation ausgerichtet. Diese Persönlichkeiten verstehen, wie Organisationen den Innovationsprozess durchlaufen und ihre Aufgabe besteht darin, Dinge zusammenzuführen. Die Rollen hier erfordern die Fähigkeit, Strategien zu erstellen, die den Fokus auf das Produkt oder die Idee während des gesamten Prozesses halten. Sie verstehen, dass selbst die besten Ideen um Aufmerksamkeit, Ressourcen und Zeit konkurrieren. Organisierende Rollen nutzen die Informationen aus dem Lernprozess, um einen starken Plan für die Bauphase zu erstellen.
Ask follow up
Der Hürdenläufer versteht, dass Innovation die Fähigkeit erfordert, Hindernisse zu überwinden. Hindernisse und unerwartete Verzögerungen sind nur Teil des Prozesses und diese Persönlichkeit konzentriert sich darauf, diese Hindernisse zu überwinden. Der 3M-Mitarbeiter, der das Abdeckband erfand, hatte die Idee am Anfang abgelehnt, aber er hielt daran fest und hielt die Idee am Leben. Da sein Budget 100 Dollar betrug, verwendete er eine Reihe von 99-Dollar-Bestellungen, um die Ausrüstung zu kaufen, die er für die erste Produktion benötigte. Indem er die Regeln beugte, schuf er ein Produkt, das dem Unternehmen Millionen einbrachte.
Ask follow up
Diese Persönlichkeit konzentriert sich darauf, Gruppen zusammenzubringen und dient als eine Art Hub für das gesamte Projekt. Der Kollaborateur schafft neue Kombinationen von Persönlichkeiten, um eine Vielzahl von Lösungen zu schaffen. Kraft Foods arbeitete mit Safeway zusammen, um den Transfer von Waren vom Lieferanten zum Einzelhändler neu zu gestalten. Durch die Kombination verschiedener Sichtweisen konnten sie die Arbeits- und Lagerkosten senken, was zu höheren Verkäufen führte. Der Verkauf von Capri Sun Saftgetränken stieg als direktes Ergebnis dieser Zusammenarbeit um 167%.
Ask follow up
Genau wie im Film bringt der Regisseur eine talentierte Besetzung und Crew zusammen und konzentriert sich darauf, ihre Kreativität hervorzubringen. Diese Persönlichkeit weiß, wie man ein Team mit vielfältigen Fähigkeiten zusammenbringt und sie in die richtige Richtung lenkt. Ein Mattel-Manager nutzte die Regisseur-Persönlichkeit, um ein Team von Projektleitern und Designern aufzubauen. Nach drei Monaten harter Arbeit wurde eine neue Spielzeugplattform im Wert von 100 Millionen Dollar geschaffen, die zu erheblichen Gewinnen und wiederkehrenden Einnahmen führte.
Ask follow up
Die letzten vier Persönlichkeiten sind Baurollen, die die Erkenntnisse und das Wissen aus der Lernphase und die Roadmap aus der Organisationsphase kombinieren. Diese Persönlichkeiten sind dafür verantwortlich, die Ergebnisse der ersten beiden Phasen zu nehmen und den Innovationsprozess in Gang zu setzen. Bauende Persönlichkeiten verstehen die Beziehung zwischen Kunden und einem Produkt oder einer Dienstleistung. Ihr Schwerpunkt liegt immer auf dem Kunden und wie man auf Weise innoviert, die dem Kunden zugute kommen.Diese Konzentration auf den Kunden in Kombination mit den Fähigkeiten in Design, Psychologie und Intuition gibt den Erbauern die Werkzeuge, die sie benötigen, um Ideen in Produkte umzuwandeln.
Ask follow up
Diese Rolle konzentriert sich auf die Verbindung zwischen Kunden und Produkten. Erfahrungsarchitekten verstehen die Bedeutung der gesamten Kundenerfahrung und wie sie ein Produkt oder eine Dienstleistung machen oder brechen kann. Cold Stone Creamery nutzt Showmanship, um ihre gefrorenen Desserts zuzubereiten, und verwandelt eine alltägliche Aufgabe in eine aufwendige und lustige Performance. Diese gut gestaltete Kundenerfahrung erregt Aufmerksamkeit im Marketing und ermöglicht es dem Unternehmen, Premium-Preise zu verlangen.
Ask follow up
Der Bühnenbildner schafft eine Bühne für Innovationsteams, die sie inspiriert und motiviert. Sie sehen die physische Umgebung als Werkzeug zur Beeinflussung von Verhaltensweisen und Kreativität. Google ist einer der besten in der Verwendung der Bühnenbildner-Persona. Sie schaffen Arbeitsräume, die sich stark von traditionellen Räumen unterscheiden.
Ask follow up
Die Räume bei Google reichen von ruhigen, einsamen Ecken für tiefe Kontemplation bis hin zu lustigen, lauten Gemeinschaftsräumen, die Aufregung und Kameradschaft fördern. Das Unternehmen versteht, wie Kreative arbeiten, und baut die allerbeste Bühne für die Präsentation ihrer Talente.
Diese Persona konzentriert sich typischerweise auf Dienstleistungen, indem sie Kundenbedürfnisse antizipiert und aktuelle Dienstleistungen analysiert. Pfleger nehmen natürlich die Kundenperspektive ein, um Chancen und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Der Wein-Einzelhändler Best Cellars nutzt die Pfleger-Persona, um den Umsatz und den Gewinn zu steigern, indem er die typische Snobismus aus dem Weineinkauf nimmt und den Prozess einfach und lustig gestaltet. Durch die Ansprache eines anderen Verbrauchertyps konnten sie ihren Marktanteil und ihre Gewinne steigern.
Ask follow up
Die Geschichtenerzähler-Persona schafft interne und externe Erzählungen, die eine Marke oder ein Produkt stärken. Mit der Kraft grundlegender menschlicher Werte und der Verstärkung spezifischer Aspekte schaffen sie eine persönliche Verbindung zwischen Kunden und Produkten. Starbucks nutzt Geschichten über ihre Geschichte und innovative Unternehmenslegenden, um ihre Marke zu stärken und starke Verbindungen innerhalb ihrer Teams aufzubauen. Medtronic, ein führendes Unternehmen in der Produktinnovation, das stetig hohes Wachstum verzeichnet, nutzt Erzählungen aus erster Hand von Patienten, um ihre Geschichten darüber zu erzählen, wie ihre Produkte den Verbrauchern zugute kommen.
Ask follow up
