شرکت طراحی و کارخانه ایده IDEO ده نقش برای نوآوری توسعه داده است. این استعدادها یا نقش ها، به تیم ها کمک می کنند تا از دیدگاه های مختلف متمرکز شوند تا راه حل های مفیدتری ایجاد کنند. ده چهره از نوآوری فقط نظریه هایی در مورد مزیت دیدن امور از دیدگاه های مختلف نیستند. این ها روش های عملی و آزمایش شده ای هستند که کمک می کنند به ایجاد راه حل های بهتر، اعضای تیم با بینش بیشتر، و فرهنگ نوآوری.
Ask follow up
هر نقش یک رویکرد منحصر به فرد به نگاه کردن به نوآوری و حل مشکلات را نمایان می کند. ده "چهره" به سه دسته تقسیم می شوند: یادگیری، سازماندهی، و ساخت. این سه دسته بلوک های اساسی فرآیند نوآوری هستند، و نقش ها رویکرد را با هر فاز تنظیم می کنند.
سه نقش اول نقش های یادگیری هستند که بر روی نیاز مداوم به اطلاعات جدید تمرکز دارند. هر یک از این نقش ها برای جلوگیری از رکودی که بسیاری از سازمان ها را درگیر می کند طراحی شده است. تمرکز آنها معمولا خارجی است زیرا آنها چقدر دنیا به سرعت در حال تغییر است و چقدر مهم است که با آن همگام شوند. این نقش ها نمی ترسند از پرسش دیدگاه های پذیرفته شده، حتی زمانی که خودشان هستند، و به ایده های جدید و بینش های جدید باز هستند. نقش های یادگیری مسئول ایجاد پایه برای بقیه فرآیند نوآوری با اطلاعات جامد و ایده های پیشرو هستند.
Ask follow up
این نقش بر روی عامل انسانی تمرکز دارد تا دانش و بینش جدیدی را کشف کند که بر زمینه های مختلف یک سازمان تأثیر می گذارد. این چگونگی تعامل و ارتباط مردم با خدمات، محصولات، و فضاها تجربه عمیق تری از تجربه مشتری را توسعه می دهد. این مشاهدگان فرهنگی نقش خود را با قرار دادن خود در موقعیت های واقعی متنوع برآورده می کنند.
Ask follow up
آزمایشگران با رویکرد کنجکاوی یا "چه اگر" عمل می کنند. این نقش با استفاده از "آزمایش به عنوان اجرا" نمونه های جدیدی را توسعه می دهد، یادگیری با سعی و خطا. آنها ریسک های محاسبه شده می گیرند و نمی ترسند از مبارزه با روش های مستقر. BMW زمانی که با دیدگاه آزمایشگری فیلم های کوتاه موفق خود را ایجاد کرد، منافع را برداشت کرد. این شرکت خودرو از کانال های تبلیغاتی معمول خود دور شد و فیلم های با کیفیت تئاتر را برای تبلیغ برند خود ایجاد کرد. آنها هیچ تضمینی نداشتند که این رویکرد کار خواهد کرد، اما ریسک وقتی که فیلم ها موفقیت بزرگی را کسب کردند، پرداخت شد.
Ask follow up
با بررسی فرهنگ های تجاری و صنایع دیگر، متقاطع-لقاح ها می توانند وحی هایی را به دست آورند که فقط در محیط متفاوتی قابل یافتن هستند. توانایی اتصال و ترکیب ایده ها و اشیاء برای نوآوری ضروری است. سازمان ها فقط می توانند در حدود روتین ها و ساختارهای خود یاد بگیرند.نوآوری نیازمند دیدن امکاناتی است که بدون ترکیب ایده ها یا محصولات آشنا و نا آشنا وجود ندارد.
Ask follow up
سه شخصیت بعدی همه در مورد سازماندهی هستند. این شخصیت ها درک می کنند که چگونه سازمان ها از طریق فرآیند نوآوری حرکت می کنند و کار آنها این است که چیزها را با هم ترکیب کنند. نقش های اینجا نیازمند توانایی ایجاد استراتژی هایی است که تمرکز را بر روی محصول یا ایده طی کل فرآیند حفظ کند. آنها می فهمند که حتی بهترین ایده ها برای توجه، منابع و زمان رقابت می کنند. نقش های سازماندهی از اطلاعات فرآیند یادگیری برای ایجاد یک برنامه قوی برای مرحله ساخت استفاده می کنند.
Ask follow up
مانع زدای می فهمد که نوآوری نیازمند توانایی غلبه بر موانع است. موانع و تاخیرهای غیرمنتظره فقط بخشی از فرآیند هستند و این شخصیت بر روی رد شدن از این موانع تمرکز دارد. کارگر 3M که نوار ماسکینگ را اختراع کرد، در ابتدا ایده را رد کرد، اما او با آن ایده ادامه داد و آن را زنده نگه داشت. از آنجا که بودجه او $100 بود، او از سری سفارشات خرید $99 برای خرید تجهیزاتی که برای تولید اولین دوره نیاز داشت استفاده کرد. با خم شدن قوانین، او محصولی را ایجاد کرد که میلیون ها دلار به شرکت درآمد آورد.
Ask follow up
این شخصیت بر روی همکاری گروه ها تمرکز دارد، به عنوان نوعی مرکز برای کل پروژه عمل می کند. همکار ترکیبات جدیدی از شخصیت ها را ایجاد می کند تا مجموعه ای از راه حل ها را ایجاد کند. Kraft Foods با Safeway همکاری کرد تا انتقال کالاها از تامین کننده به خرده فروش را طراحی مجدد کند. با ترکیب دیدگاه های مختلف، آنها توانستند هزینه های کار و حمل و نقل را کاهش دهند که منجر به فروش بیشتر شد. فروش نوشیدنی آبمیوه Capri Sun به عنوان نتیجه مستقیم این همکاری 167% افزایش یافت.
Ask follow up
دقیقاً مانند فیلم ها، کارگردان یک گروه با استعداد از بازیگران و خدمه را با هم ترکیب می کند و بر روی بیرون آوردن خلاقیت آنها تمرکز دارد. این شخصیت می داند چگونه یک تیم با مهارت های متنوع را با هم ترکیب کند و آنها را به سمت درست هدایت کند. یک مدیر اجرایی Mattel با استفاده از شخصیت کارگردان تیمی از رهبران پروژه و طراحان را ساخت. پس از سه ماه کار سخت، یک پلتفرم بازی جدید به ارزش 100 میلیون دلار ایجاد شد که منجر به سود قابل توجه و درآمد مداوم شد.
Ask follow up
چهار شخصیت آخر نقش های ساخت هستند که ترکیبی از بینش ها و دانش از مرحله یادگیری و نقشه راه از مرحله سازماندهی را ترکیب می کنند. این شخصیت ها مسئول گرفتن نتایج دو مرحله اول و قرار دادن فرآیند نوآوری در حرکت هستند. شخصیت های ساخت رابطه بین مشتریان و یک محصول یا خدمت را درک می کنند. تاکید آنها همیشه بر روی مشتری و چگونگی نوآوری در راه هایی است که به مشتری منفعت می رساند.این تمرکز بر مشتری با ترکیب مهارت های طراحی، روانشناسی و حدس، به سازندگان ابزارهایی را می دهد که نیاز دارند تا ایده ها را به محصولات تبدیل کنند.
Ask follow up
این نقش بر روی ارتباط بین مشتریان و محصولات تمرکز دارد. معماران تجربه اهمیت تجربه کلی مشتری و اینکه چگونه می تواند یک محصول یا خدمت را بسازد یا بشکند را درک می کنند. کرمری سنگ سرد از نمایشگری برای آماده سازی دسر های یخ زده خود استفاده می کند، که یک وظیفه معمولی را به یک اجرای پیچیده و سرگرم کننده تبدیل می کند. این تجربه مشتری طراحی شده خوب توجه را در بازاریابی ایجاد می کند و به شرکت اجازه می دهد قیمت های بالایی را دریافت کند.
Ask follow up
طراح مجموعه یک صحنه برای تیم های نوآوری ایجاد می کند که آنها را الهام بخش و تحریک می کند. آنها محیط فیزیکی را به عنوان ابزاری برای تأثیرگذاری بر رفتارها و خلاقیت می بینند. گوگل یکی از بهترین ها در استفاده از شخصیت طراح مجموعه است. آنها فضاهای کاری را ایجاد می کنند که بسیار متفاوت از فضاهای سنتی هستند.
Ask follow up
فضاها در گوگل از گوشه های ساکت و تنها برای تفکر عمیق تا مناطق عمومی سرگرم کننده و پر سر و صدا برای ایجاد هیجان و همدلی متنوع هستند. این شرکت درک می کند که چگونه خلاقان کار می کنند و بهترین صحنه را برای نمایش استعدادهای آنها می سازد.
این شخصیت معمولاً بر خدمات تمرکز دارد با پیش بینی نیازهای مشتری و تجزیه و تحلیل خدمات فعلی. مراقبان به طور طبیعی دیدگاه مشتری را برای شناسایی فرصت ها و مناطقی که نیاز به بهبود دارند، اتخاذ می کنند. خرده فروشی برتر Best Cellars با استفاده از شخصیت مراقب برای افزایش فروش و سود، از خرید شراب خودداری می کند با ساده سازی فرآیند و سرگرم کننده. با جذب نوع متفاوتی از مصرف کننده، سهم بازار و سود خود را افزایش دادند.
Ask follow up
شخصیت راوی داستان داستان های داخلی و خارجی را ایجاد می کند که یک برند یا محصول را تقویت می کند. با استفاده از قدرت ارزش های انسانی اصلی و تقویت جنبه های خاص، آنها یک ارتباط شخصی بین مشتریان و محصولات ایجاد می کنند. استارباکس از داستان هایی درباره تاریخ خود و افسانه های نوآورانه شرکتی برای تقویت برند خود و ایجاد ارتباطات قوی درون تیم های خود استفاده می کند. Medtronic، یک رهبر در نوآوری محصول که به طور مداوم رشد بالایی تجربه می کند، از داستان های مستقیم بیماران برای روایت داستان های خود درباره چگونگی بهره مندی محصولاتشان از مصرف کنندگان استفاده می کند.
Ask follow up
