O subtítulo deste livro resume muito bem: Como impedir que a corporação sufoque as pessoas e estrangule os lucros. As ideias aqui são irreverentes, humorísticas e, acima de tudo, relevantes. Criatividade. Iniciativa. Ousadia. Estas são as qualidades que a maioria dos profissionais deseja que seus funcionários e colegas possuam. Mas, muitas vezes, esses mesmos profissionais nunca percebem que é a própria empresa ou organização que sufoca essas importantes qualidades.
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Up the Organization desafia os leitores a humanizar o negócio, trazendo o melhor das pessoas com quem trabalham, ao sair do seu caminho.
"A maioria das pessoas em grandes empresas hoje são administradas, não lideradas. Elas são tratadas como pessoal, não como pessoas."
Enquanto as empresas tratarem os funcionários como commodities em vez de ativos, o pensamento progressista e a criatividade nunca acontecerão. Para que os funcionários se sintam como se tivessem um propósito, eles precisam de um líder que se importa. Para que os funcionários se sintam como se suas contribuições fossem apreciadas, eles precisam de um líder que esteja envolvido e dê feedback. O que os funcionários NÃO precisam é de administradores que simplesmente fiscalizam e regulam.
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"Se as pessoas estão vindo para o trabalho animadas. . . se estão cometendo erros livremente e sem medo. . . se estão se divertindo. . . se estão concentradas em fazer coisas em vez de preparar relatórios e ir a reuniões - então em algum lugar você tem líderes."
Muitas vezes, líderes e gerentes têm tanto medo de soltar as rédeas, mesmo que por um momento. Eles parecem pensar que controlar as pessoas é o mesmo que controlar o negócio, mas simplesmente não é verdade. Somente quando um gerente consegue criar uma atmosfera de criatividade sem julgamento é que os funcionários encontrarão entusiasmo em seu trabalho. Os funcionários querem trabalhar e querem contribuir. Eles não querem que seu gerente segure sua mão ou fique em pé sobre seu ombro. Às vezes, a melhor coisa que um líder pode fazer é simplesmente sair do caminho.
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"Os gerentes devem ter a disciplina para não ficar arrancando as flores para ver se suas raízes estão saudáveis."
Se um funcionário está desempenhando bem o seu trabalho, por que ir escavar? Alguns gerentes sentem que têm que ter suas mãos em tudo, mesmo quando tudo está indo bem. No final, os comportamentos e resultados de um funcionário são tudo o que realmente importa. Por que alguém faz o que faz, o que está pensando quando faz e outros fatores subjacentes simplesmente não são importantes quando os resultados estão lá.
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Se não está quebrado, não tente consertar.
A alta administração deveria ser uma árvore cheia de corujas - uivando quando a administração se dirige para a parte errada da floresta. Ainda não estou convencido de que eles saibam onde a floresta está."
Líderes reais precisam estar envolvidos e precisam entender o que seus funcionários enfrentam no dia a dia. Infelizmente, quanto maior o nível de gerenciamento ou liderança, mais os líderes parecem estar desconectados.Se os funcionários não têm uma conexão com os líderes seniores e sua visão, como podem ser esperados para se conectar com a visão da empresa?
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