Il sottotitolo di questo libro lo riassume abbastanza bene: Come impedire alla società di soffocare le persone e strangolare i profitti. Le idee qui sono irriverenti, umoristiche e, soprattutto, pertinenti. Creatività. Iniziativa. Audacia. Queste sono le qualità che la maggior parte dei professionisti vorrebbe che i loro dipendenti e colleghi possedessero. Ma troppo spesso, questi stessi professionisti non si rendono conto che è la società o l'organizzazione stessa a soffocare queste importanti qualità.
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Up the Organization sfida i lettori a umanizzare l'azienda portando fuori il meglio dalle persone con cui lavorano, mettendosi da parte.
"La maggior parte delle persone nelle grandi aziende oggi sono amministrate, non guidate. Sono trattate come personale, non come persone."
Finché le aziende tratteranno i dipendenti come merci invece che come risorse, il pensiero progressista e la creatività non avranno mai luogo. Per far sentire i dipendenti come se avessero uno scopo, hanno bisogno di un leader che si preoccupa. Per far sentire i dipendenti come se i loro contributi fossero apprezzati, hanno bisogno di un leader che è coinvolto e dà feedback. Quello che i dipendenti NON hanno bisogno sono amministratori che semplicemente controllano e regolano.
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"Se le persone vengono al lavoro eccitate. . . se stanno commettendo errori liberamente e senza paura. . . se si stanno divertendo. . . se si stanno concentrando su come fare le cose piuttosto che preparare rapporti e partecipare a riunioni - allora da qualche parte avete dei leader."
Troppo spesso, i leader e i manager hanno così paura di lasciare le redini, anche solo per un attimo. Sembrano pensare che controllare le persone sia la stessa cosa che controllare l'azienda, ma semplicemente non è vero. Solo quando un manager riesce a creare un'atmosfera di creatività senza giudizio, i dipendenti troveranno entusiasmo nel loro lavoro. I dipendenti vogliono lavorare e vogliono contribuire. Non vogliono che il loro manager tenga loro la mano o stia sopra la loro spalla. A volte la cosa migliore che un leader può fare è semplicemente farsi da parte.
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"I manager devono avere la disciplina di non continuare a tirare su i fiori per vedere se le loro radici sono sane."
Se un dipendente sta svolgendo bene il suo lavoro, perché andare a scavare? Alcuni manager sentono di dover avere le mani in tutto, anche quando tutto va bene. Alla fine, i comportamenti e i risultati di un dipendente sono tutto ciò che conta davvero. Perché qualcuno fa quello che fa, cosa pensa quando lo fa, e altri fattori sottostanti semplicemente non sono importanti quando i risultati ci sono.
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Se non è rotto, non cercare di ripararlo.
La direzione aziendale dovrebbe essere un albero pieno di gufi - ululando quando la gestione si dirige nella parte sbagliata della foresta. Sono ancora non persuaso che sappiano nemmeno dove sia la foresta."
I veri leader devono essere coinvolti e devono capire con cosa hanno a che fare i loro dipendenti su base giornaliera.Sfortunatamente, più alto è il livello di gestione o leadership, più i leader sembrano essere fuori contatto.Se i dipendenti non hanno un collegamento con i leader senior e la loro visione, come possono essere attesi a collegarsi con la visione dell'azienda?
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