Zusammenfassung
Wie können Sie Kosten senken und Arbeitsabläufe, die für Ihre Organisation von entscheidender Bedeutung sind, optimieren? Laden Sie die Geschäftsprozess-Reengineering (BPR) Präsentationsvorlage herunter, um Ihrer Organisation zu helfen, bessere Produkte zu produzieren und eine höhere Rendite zu erzielen. BPR ist eine systematische Überarbeitung, um Geschäftsprozesse von Grund auf neu zu denken und zu gestalten und die Leistung drastisch zu verbessern. Die Vorlage enthält Folien zu Funktion vs. Prozessorientierung, BPR vs. kontinuierliche Verbesserung, BPR-Phasen, gängige BPR-Tools, BPR-Servicelevels, Change Management, Gap-Analyse, Geschäftsbenchmarking, Wertschöpfungskettenanalyse und Top-BPR-Strategien, plus viele mehr.
Ergebnis
BPR reduziert Managementebenen, beschleunigt Arbeitsabläufe und optimiert zeitkritische Aktivitäten, um Ihrer Organisation dabei zu helfen, sich an das schnelllebige Geschäftsumfeld von heute anzupassen. Darüber hinaus legt BPR einen höheren Schwerpunkt auf Kundenbedürfnisse, was es Organisationen ermöglicht, bessere Produkte zu produzieren und eine höhere Rendite zu erzielen. Nutzen Sie diesen Managementrahmen, um Ihre Organisation von rein funktional zu schlank, prozessorientiert und kollaborativ zu transformieren.Lesen Sie bis zum Ende, und wir erklären, wie Airbnb BPR genutzt hat, um sein gesamtes Produktteam zu überarbeiten und seinen Produktdesignprozess von Tagen auf 45 Minuten zu straffen.
Höhepunkte der Präsentation
Funktion vs. Prozess
Unternehmen konzentrieren sich oft darauf, "funktions"orientiert statt "prozess"orientiert zu sein. Wenn eine Organisation auf Funktion statt auf Prozess ausgerichtet ist, werden komplexe, anstrengende Verfahren, die viel Overhead verursachen, gegenüber schlankeren, effizienteren Praktiken priorisiert. Wenn die Organisation auf eine prozessorientierte Ausrichtung umschaltet, werden die Abläufe kosteneffizienter und schlanker. Aus Sicht der Governance und Organisation ist eine funktionale Struktur hierarchisch und oft bürokratisch - die Zeit, die benötigt wird, um Ideen zu entwickeln, genehmigen zu lassen, Lösungen zu implementieren und zu testen, kann unnötig in die Länge gezogen werden. Im Gegensatz dazu erleichtert eine flache Organisationsstruktur die Kommunikation und beschleunigt Entscheidungen.
Die Geschäftsumgebung eines prozessorientierten Teams ist auch ganzheitlicher. Im traditionellen Funktionsmodell werden die Verantwortlichkeiten aufgeteilt.Mitarbeiter sind individualistisch und konzentrieren sich auf ihre eigenen Rollen und sind nicht von ihrer Auswirkung auf die Gesamtleistung des Teams angetrieben. Dies führt auch zu einer starreren Kultur und einem allgemeinen Mangel an Vertrauen und Autonomie. Führungskräfte können BPR nutzen, um sich auf Prozesse auszurichten und schlanker zu werden, mit einer flachen Organisationsstruktur, die sich auf den Kunden und die Wertschöpfungskette konzentriert, um eine ganzheitliche, kollaborative Umgebung zu schaffen, die schneller testet und eine größere Kosteneffizienz aufweist. (Folie 3)
BPR vs. Kontinuierliche Verbesserung
Wann würde eine Organisation sich dafür entscheiden, BPR anstelle von TQM, auch bekannt als kontinuierliche Verbesserung, zu nutzen? Der große Unterschied zwischen BPR und kontinuierlicher Verbesserung besteht darin, dass BPR radikaler ist und zu einer vollständigen Neugestaltung und Überarbeitung der internen Strukturen einer Organisation führen kann. Während die kontinuierliche Verbesserung versucht, subtile Verbesserungen vorzunehmen, um allmähliche Veränderungen zu bewirken, bewirkt BPR radikale Veränderungen für hochwirksame, dramatische Verbesserungen. (Folie 4)
BPR-Phasen
BPR kann grob in vier kontinuierliche Phasen unterteilt werden: Die erste Phase ist "organisieren." Führungskräfte erstellen eine Prozesslandkarte, priorisieren Bereiche zur Verbesserung, legen fest, wer jeden Prozess besitzt, und initiieren dann das Projekt. Als nächstes kommt die "Prozessdiagnose." Diese Phase beinhaltet in der Regel ein [related bracelet="gap"] oder ein ähnliches Werkzeug, um zu bewerten, wie effektiv der aktuelle Prozess Ihre Ziele erfüllt, und dann seine Fähigkeit, Kundenanforderungen zu erfüllen, zu bewerten. Als nächstes kommt das "Prozess-Redesign'', bei dem Führungskräfte aktuelle Prozesse benchmarken, Lösungen zur Schließung der Lücke entwickeln und die Zustimmung von Schlüsselinteressenten einholen, um ihren Prozessverbesserungsplan zu entwickeln. Schließlich ist die "Prozessimplementierung", wenn Führungskräfte den Prozessverbesserungsplan umsetzen, ihre Ergebnisse messen, Feedback von Kunden einholen und den gesamten BPR-Prozess erneut durchlaufen. (Folie 7)
Gängige BPR-Werkzeuge
Da die Implementierung von BPR kompliziert sein kann, gibt es einige gängige Werkzeuge, die Geschäftsbetreiber und Manager verwenden können. Es gibt acht gängige Werkzeuge, die Führungskräfte im Rahmen des BPR verwenden können. Das erste ist IT, um prozessorientierte Strukturen zu implementieren, die Prozessüberwachung zu automatisieren und Verzögerungen und Ausfallzeiten zu reduzieren.IT-Verbesserungslösungen sollten in Betracht gezogen werden, um Prozessstagnation zu vermeiden. Für größere Organisationen sind IT-Überholungen eine enorme Aufgabe und können oft Widerstand gegen Veränderungen hervorrufen.
Zweitens ist [related bracelet="change"], das Führungskräfte nutzen, um Einzelpersonen und Teams dabei zu unterstützen, Widerstände gegen Veränderungen zu überwinden, die in der Regel einem standardmäßigen Muster folgen. [related bracelet="bench"] vergleicht die Prozesse der Organisation mit denen ihres Hauptkonkurrenten, um eine Spitzenleistung anzustreben. [related bracelet="value"] untersucht die gesamte Wertschöpfungskette, um die Kosten zu senken und die Ausgabe über alle Geschäftsaktivitäten hinweg zu erhöhen. Die prozessorientierte Kostenrechnung ist eine prozessorientierte Methode zur Kostenkontrolle, so dass Mittel von Bereichen mit indirektem Nutzen abgezogen werden. Schließlich können Führungskräfte Werkzeuge implementieren, um sicherzustellen, dass Teams sich selbst überwachen und motiviert sind, Aufgaben autonom zu erfüllen. (Folie 8)
BPR Service Levels
Welchen Einfluss hat BPR? Diese BPR Service Level Grafik beginnt mit einer "definition" des aktuellen Prozesses, um sie in Richtung mehr Wert zu lenken und fließt von spezifischen zu breiten Zielen.Es zeigt, wie BPR ein Unternehmen möglicherweise neu gestalten kann, indem es den strategischen Wertvorschlag der gesamten Organisation neu definiert. Wenn die Ziele fortschreiten, führen sie zu umfassenderen Veränderungen.
Zum Beispiel, wenn die Prozesseffizienz mit BPR verbessert wird und neue BPR-Best-Practices genutzt werden, erweitert sich der Fokus auf funktionsbezogene Projekte auf Kerngeschäftsprozesse und es kommt zur Wertschöpfung. Wertschöpfungsketten werden fokussiert und durch Geschäftsprozessneugestaltung optimiert und wenn die Neugestaltung Vorteile für die Organisation bringt, erfolgt eine unternehmensweite Transformation. Wenn dies geschieht, wird der strategische Wert der Organisation letztendlich neu definiert und innovativer. (Folie 11)
Change Management
Um die Transformation einer Organisation mit dem BPR-Rahmen zu festigen, ist es entscheidend, die Erwartungen in eine dauerhafte Transformation zu managen. Deshalb sollten Führungskräfte dem Change Management besondere Aufmerksamkeit schenken, um ihre Organisationen durch Übergangszeiten zu unterstützen.Die Change-Management-Kurve repräsentiert die Phasen dieser Transition, vom anfänglichen Schock und der Verleugnung, über Wut und Angst, wenn die alten Methoden gestört werden, bis hin zu einer Phase der Akzeptanz, die zu einem langfristigen Engagement für die Veränderung wird.
Sie können die Change-Management-Kurve als Zeitachse verwenden. Passen Sie die Phasen auf dieser Folie beispielsweise an die Geschäftsquartale an, um darzustellen, wo sich Ihre Organisation im Prozess befindet und wo sie im Laufe eines Jahres sein möchte. (Folie 13)
Airbnb Geschäftsfall
Wie sieht diese Transformation in der Praxis aus? Im Mai 2015 hatte Airbnb ein Prozessproblem. Designer mussten auf Ingenieure warten, um Code zu schreiben, um Mockups auf dem Bildschirm zu visualisieren, während Ingenieure auf Forscher warten mussten, um ein Produkt zu validieren, nur um herauszufinden, dass einige ihrer grundlegenden Annahmen falsch waren. Dieser Ansatz nutzte die Forschung als Validierungsinstrument und mangelte an echter Zusammenarbeit zwischen den Teams in den frühesten Phasen des Prozesses. Ihre Produktdesigner, Ingenieure und Forscher arbeiteten in einer funktionalen Kapazität anstatt in einer prozessorientierten.
Durch einen kollaborativen BPR-Prozess verbrachte das 300-köpfige Produktteam neun Monate damit, den Prozess vollständig zu überarbeiten, um die Effizienz zu steigern und mehr Wert zu schaffen. Sie schufen eine einzige digitale Kollaborationsumgebung, in der Designer und Ingenieure in Echtzeit zusammenarbeiten konnten, um Prototypen zu aktualisieren und neu zu gestalten. Dies verwandelte einen Prozess, der früher Tage für Produktrevisionen in Anspruch nahm, in einen, der 45 Minuten dauerte. In diesem Fall nutzte Airbnb IT, um ihre Systeme zu optimieren, das Change Management, um das Team durch eine neunmonatige Gesamtsystemneugestaltung zu coachen, und änderte ihre interne Wertschöpfungskette, um Ergebnisse anstelle von Funktionen zu priorisieren. Und sie integrierten das Forschungsteam frühzeitig in den Prozess, damit das Design iterativ, optimiert und frühzeitig getestet werden konnte, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Diese Prozessorientierung machte das Produktteam letztendlich schlanker, ganzheitlicher, teamorientierter und autonomer, da die Mitarbeiter wussten, dass sie einander vertrauen konnten, da die digitale Plattform alle Updates und Daten an einem Ort zeigte. Wenn Ihre aktuellen Arbeitsabläufe profitablere Ergebnisse behindern, benötigen Sie diese Präsentation.Laden Sie die Geschäftsprozess-Reengineering (BPR) Präsentation herunter, um weitere Folien zur Gap-Analyse, Benchmarking, Wertkettenanalyse und den besten BPR-Strategien zu erhalten, plus viele weitere, um Zeit und Arbeitsstunden zu sparen.
