Streszczenie
Jak obniżyć koszty i usprawnić procesy, które są kluczowe dla Twojej organizacji? Pobierz szablon prezentacji Inżynieria Procesów Biznesowych (BPR), aby pomóc Twojej organizacji w produkcji lepszych produktów i osiągnięciu wyższego ROI. BPR to systematyczne przeglądanie i przemyślenie procesów biznesowych od podstaw, aby znacząco poprawić wydajność. Szablon zawiera slajdy na temat orientacji na funkcje kontra procesy, BPR kontra ciągłe doskonalenie, fazy BPR, powszechne narzędzia BPR, poziomy usług BPR, zarządzanie zmianami, analiza luki, benchmarking biznesowy, analiza łańcucha wartości i najlepsze strategie BPR, plus wiele innych.
Wynik
BPR redukuje warstwy zarządzania, przyspiesza procesy i optymalizuje działania związane z czasem, pomagając Twojej organizacji dostosować się do szybko zmieniającego się środowiska biznesowego. Ponadto, BPR kładzie większy nacisk na potrzeby klienta, co pozwala organizacjom produkować lepsze produkty i osiągać wyższy ROI. Wykorzystaj ten model zarządzania, aby przekształcić swoją organizację z czysto funkcjonalnej w zwinną, zorientowaną na procesy i współpracującą.Przeczytaj do końca, a wyjaśnimy, jak Airbnb wykorzystało BPR do przebudowy całego zespołu produktowego, aby usprawnić proces projektowania produktu z kilku dni do 45 minut.
Podsumowanie slajdu
Funkcja vs. Proces
Firmy często skupiają się na byciu "zorientowanym na funkcje" zamiast "zorientowanym na procesy". Kiedy organizacja skupia się na funkcji, a nie na procesie, skomplikowane, wyczerpujące procedury, które pochłaniają dużo kosztów pośrednich, są priorytetem nad zwinniejszymi, bardziej usprawnionymi praktykami. Kiedy organizacja przełącza się na skupienie na procesach, operacje stają się bardziej efektywne kosztowo i zwinne. Z punktu widzenia zarządzania i organizacji, struktura funkcjonalna jest hierarchiczna i często biurokratyczna - czas potrzebny na burzę mózgów, zatwierdzanie pomysłów, implementację i testowanie rozwiązań może być niepotrzebnie przedłużany. W przeciwieństwie do tego, płaska struktura organizacyjna ułatwia komunikację i przyspiesza decyzje.
Środowisko biznesowe zespołu zorientowanego na procesy jest również bardziej całościowe. W tradycyjnym modelu funkcjonalnym, obowiązki są podzielone.Pracownicy są indywidualistami i skupiają się na swoich własnych rolach, nie kierując się wpływem na ogólną wydajność zespołu. Prowadzi to również do bardziej sztywnej kultury i ogólnego braku zaufania i autonomii. Kierownictwo może wykorzystać BPR do zorientowania się na procesy i stania się bardziej zwinne dzięki płaskiej strukturze organizacyjnej, która skupia się na kliencie i łańcuchu wartości, tworząc całościowe, współpracujące środowisko, które testuje szybciej i z większą efektywnością kosztową. (Slajd 3)
BPR vs. Ciągłe doskonalenie
Kiedy organizacja zdecyduje się na wykorzystanie BPR zamiast TQM, inaczej zwanego ciągłym doskonaleniem? Główna różnica między BPR a ciągłym doskonaleniem polega na tym, że BPR jest bardziej radykalne i może prowadzić do całkowitego przeprojektowania i przebudowy wewnętrznych struktur organizacji. Tam, gdzie ciągłe doskonalenie próbuje wprowadzać subtelne ulepszenia, aby stworzyć stopniową zmianę, BPR wprowadza radykalne zmiany dla wysoko wpływowych, dramatycznych ulepszeń. (Slajd 4)
Fazy BPR
BPR można w przybliżeniu podzielić na cztery ciągłe fazy: Pierwszym etapem jest "organizowanie." Kierownictwo tworzy mapę procesów, priorytetuje obszary do poprawy, ustala, kto będzie odpowiedzialny za każdy proces, a następnie inicjuje projekt. Następnie następuje "diagnoza procesu." Na tym etapie zazwyczaj wykorzystuje się [related bracelet="lukę"] lub podobne narzędzie do oceny, jak skutecznie obecny proces spełnia Twoje cele, a następnie ocenia jego zdolność do spełnienia wymagań klienta. Następnie jest "przebudowa procesu'', gdzie kierownictwo porównuje obecne procesy, opracowuje rozwiązania, aby zlikwidować lukę, i uzyskuje poparcie kluczowych interesariuszy, aby opracować plan poprawy procesu. W końcu, "wdrożenie procesu" to moment, gdy kierownictwo wdraża plan poprawy procesu, mierzy swoje wyniki, uzyskuje informacje zwrotne od klientów i przeprowadza cały proces BPR ponownie. (Slajd 7)
Powszechne narzędzia BPR
Ponieważ BPR może być skomplikowany do wdrożenia, istnieją pewne powszechne narzędzia, które operatorzy biznesowi i menedżerowie mogą wykorzystać. Istnieje osiem powszechnych narzędzi, które kierownictwo może wykorzystać w ramach ram BPR. Pierwszym jest IT, które pomaga wdrażać struktury zorientowane na procesy, automatyzować monitorowanie procesów i redukować opóźnienia i przestoje.Rozwiązania z zakresu poprawy IT powinny być brane pod uwagę, aby uniknąć stagnacji procesów. Dla większych organizacji, gruntowne zmiany w IT są ogromnym przedsięwzięciem i często powodują opór przed zmianą.
Drugim jest [related bracelet="zmiana"], którą kierownictwo wykorzystuje do szkolenia osób i zespołów w celu przezwyciężenia oporu przed zmianą, który zazwyczaj przebiega według standardowego wzorca. [related bracelet="ławka"] porównuje procesy organizacji z jej największym konkurentem, dążąc do osiągnięcia najlepszych wyników w swojej klasie. [related bracelet="wartość"] analizuje cały łańcuch wartości, aby obniżyć koszty i zwiększyć wydajność we wszystkich działaniach biznesowych. Rachunkowość oparta na działaniach to procesowy sposób kontrolowania kosztów, dzięki czemu fundusze są przekierowywane z obszarów o pośrednich korzyściach. Na koniec, kierownictwo może wdrożyć narzędzia, aby zapewnić, że zespoły samodzielnie monitorują swoją pracę i są zmotywowane do samodzielnego wykonywania zadań. (Slajd 8)
Poziomy usług BPR
Jaki wpływ ma BPR? Ten wykres poziomów usług BPR zaczyna się od "definicji" obecnego procesu, aby skłonić je do dążenia do większej wartości i przechodzi od konkretnych do szeroko zakrojonych celów.Pokazuje, jak BPR może potencjalnie przekształcić przedsiębiorstwo, ponieważ redefiniuje całą strategiczną propozycję wartości organizacji. W miarę postępu celów, prowadzą one do szerszych zmian.
Na przykład, w miarę jak efektywność procesów poprawia się dzięki BPR i wykorzystywane są nowe najlepsze praktyki BPR, skupienie na projektach specyficznych dla funkcji rozszerza się na podstawowe procesy biznesowe, a następnie następuje ekspansja wartości. Łańcuchy wartości są skoncentrowane i optymalizowane poprzez przeprojektowanie procesów biznesowych i w miarę jak przeprojektowanie przynosi korzyści dla organizacji, następuje całkowita transformacja na poziomie całego przedsiębiorstwa. W miarę jak to następuje, strategiczna wartość organizacji jest ostatecznie na nowo definiowana i staje się bardziej innowacyjna. (Slajd 11)
Zarządzanie zmianą
Aby utrwalić transformację organizacji za pomocą ram BPR, kluczowe jest zarządzanie oczekiwaniami w kierunku długotrwałej transformacji. Dlatego liderzy powinni zwracać uwagę na zarządzanie zmianą, aby pomóc swoim organizacjom w czasach przejściowych.Krzywa zarządzania zmianami reprezentuje etapy tej transformacji, począwszy od początkowego szoku i zaprzeczenia, poprzez gniew i strach, gdy stare metody są zakłócane, aż po etap akceptacji, który staje się długotrwałym zobowiązaniem do zmiany.
Krzywą zarządzania zmianami można wykorzystać jako osi czasu. Edytuj etapy na tym slajdzie na kwartały fiskalne, na przykład, aby pokazać, w którym miejscu procesu znajduje się Twoja organizacja i gdzie chciałaby się znaleźć za rok. (Slajd 13)
Studium przypadku biznesowego Airbnb
Jak wygląda ta transformacja w praktyce? W maju 2015 roku Airbnb miało problem z procesem. Projektanci musieli czekać na inżynierów, aby napisali kod umożliwiający wizualizację makiet na ekranie, podczas gdy inżynierowie musieli czekać na badaczy, aby zweryfikowali produkt, tylko po to, aby dowiedzieć się, że niektóre z ich podstawowych założeń były błędne. Ten sposób działania wykorzystywał badania jako narzędzie walidacji i brakowało w nim prawdziwego zaangażowania między zespołami na najwcześniejszych etapach procesu. Ich projektanci produktów, inżynierowie i badacze pracowali w sposób funkcjonalny, a nie zorientowany na procesy.
Przez współpracujący proces BPR, 300-osobowy zespół produktowy poświęcił dziewięć miesięcy na całkowite przebudowanie procesu w celu poprawy efektywności i zwiększenia wartości. Stworzyli jedno cyfrowe środowisko współpracy, w którym projektanci i inżynierowie mogli pracować razem w czasie rzeczywistym, aby aktualizować i przeprojektować prototypy. To przekształciło proces, który kiedyś trwał dni na poprawki produktu, w proces trwający 45 minut. W tym przypadku, Airbnb wykorzystało IT do usprawnienia swoich systemów, zarządzanie zmianą do przeprowadzenia zespołu przez dziewięciomiesięczny proces przebudowy całego systemu, i zmieniło swoje wewnętrzne łańcuchy wartości, aby priorytetem były wyniki, a nie funkcje. Włączyli również zespół badawczy na wczesnym etapie procesu, aby projekt mógł być iteracyjny, usprawniony i przetestowany wcześnie, aby osiągnąć najlepsze rezultaty.
Ta orientacja na proces ostatecznie sprawiła, że zespół produktowy stał się bardziej zwinny, całościowy, zorientowany na zespół i autonomiczny, ponieważ pracownicy wiedzieli, że mogą sobie ufać, ponieważ cyfrowa platforma pokazywała wszystkie aktualizacje i dane w jednym miejscu. Jeśli Twoje obecne procesy utrudniają osiągnięcie bardziej dochodowych wyników, potrzebujesz tej prezentacji.Pobierz prezentację Inżynieria Procesów Biznesowych (BPR) po więcej slajdów na temat analizy luki, benchmarkingu, analizy łańcucha wartości i najlepszych strategii BPR, a także wiele innych, aby zaoszczędzić czas i godziny pracy.
