Sammanfattning
Hur minskar du kostnader och effektiviserar arbetsflöden som är avgörande för din organisation? Ladda ner Omstrukturering av affärsprocesser (BPR) presentationsmallen för att hjälpa din organisation att producera bättre produkter och ge högre avkastning. BPR är en systematisk översyn för att ompröva och omforma affärsprocesser från grunden och dramatiskt förbättra prestanda. Mallen inkluderar bilder om Funktion vs Processorientering, BPR vs Kontinuerlig förbättring, BPR-faser, Vanliga BPR-verktyg, BPR servicenivåer, Förändringsledning, Gap-analys, Affärsbenchmarking, Värdekedjeanalys och topp BPR-strategier, plus många fler.
Resultat
BPR minskar ledningsnivåer, påskyndar arbetsflöden och optimerar tidskänsliga aktiviteter för att hjälpa din organisation att anpassa sig till dagens snabbt föränderliga affärsmiljö. Dessutom lägger BPR större vikt vid kundbehov, vilket gör att organisationer kan producera bättre produkter och ge högre avkastning. Använd detta ledningsramverk för att omvandla din organisation från rent funktionell till smidig, processorienterad och samarbetsinriktad.Läs till slutet, och vi kommer att förklara hur Airbnb använde BPR för att omstrukturera hela sin produktteam för att effektivisera sin produktdesignprocess från dagar till 45 minuter.
Höjdpunkter från presentationen
Funktion kontra process
Företag är ofta inriktade på att vara "funktions"orienterade istället för "process"orienterade. När en organisation är inriktad på funktion i stället för process, prioriteras komplexa, utmattande procedurer som tar upp mycket overhead framför smidigare, mer effektiva metoder. När organisationen växlar till ett processorienterat fokus, blir verksamheten mer kostnadseffektiv och smidig. Ur ett styrnings- och organisationsperspektiv är en funktionell struktur hierarkisk och ofta byråkratisk - tiden det tar att brainstorma, få idéer godkända, implementera och testa lösningar kan onödigtvis dras ut. I kontrast till detta underlättar en platt organisationsstruktur kommunikation och påskyndar beslut.
Affärsmiljön för ett processorienterat team är också mer holistisk. I den traditionella funktionsmodellen delas ansvarsområden upp.Anställda är individualistiska och fokuserar på sina egna roller och drivs inte av deras inverkan på det övergripande teamets prestanda. Detta leder också till en mer rigid kultur och en allmän brist på förtroende och autonomi. Chefer kan använda BPR för att orientera sig kring processen, och bli smidigare med en platt organisationsstruktur som fokuserar på kunden och värdekedjan för att skapa en holistisk, samarbetsinriktad miljö som testar snabbare med större kostnadseffektivitet. (Bild 3)
BPR vs. Kontinuerlig förbättring
När skulle en organisation välja att använda BPR över TQM, även känt som kontinuerlig förbättring? Den stora skillnaden mellan BPR och kontinuerlig förbättring är att BPR är mer radikal och kan leda till en total omkonstruktion och översyn av en organisations interna strukturer. Där kontinuerlig förbättring försöker göra subtila förbättringar för att skapa gradvis förändring, gör BPR radikal förändring för hög-impact, dramatiska förbättringar. (Bild 4)
BPR-faser
BPR kan grovt delas in i fyra kontinuerliga faser: Det första steget är "organisera." Chefer skapar en processkarta, prioriterar områden för förbättring, fastställer vem som kommer att äga varje process och initierar sedan projektet. Sedan kommer "processdiagnosen." Detta skede innebär vanligtvis ett [related bracelet="gap"] eller liknande verktyg för att utvärdera hur effektivt den nuvarande processen uppfyller dina mål, och sedan bedöma dess förmåga att uppfylla kundkrav. Nästa steg är "processomdesign'', där chefer jämför nuvarande processer, utvecklar lösningar för att stänga gapet och får stöd från nyckelintressenter för att utveckla sin processförbättringsplan. Slutligen är "processimplementering" när chefer implementerar processförbättringsplanen, mäter sina resultat, får feedback från kunder och slutför hela BPR-processen igen. (Bild 7)
Vanliga BPR-verktyg
Eftersom BPR kan vara komplicerat att implementera finns det några vanliga verktyg som företagsoperatörer och chefer kan använda. Det finns åtta vanliga verktyg som chefer kan använda inom BPR-ramverket. Det första är IT för att hjälpa till att implementera processorienterade strukturer, automatisera processövervakning och minska förseningar och driftstopp.IT-förbättringslösningar bör undersökas för att undvika processstagnation. För större organisationer är IT-omstruktureringar en enorm uppgift och kan ofta skapa motstånd mot förändring.
För det andra är [related bracelet="förändring"], som chefer använder för att coacha individer och team att övervinna motstånd mot förändring, vilket vanligtvis följer ett standardmönster. [related bracelet="bänk"] jämför organisationens processer mot dess främsta konkurrent för att sträva efter bästa prestanda i klassen. [related bracelet="värde"] inspekterar hela värdekedjan för att sänka kostnaderna och öka produktionen över alla affärsaktiviteter. Aktivitetsbaserad redovisning är ett processorienterat sätt att kontrollera kostnader så att medel flyttas bort från områden med indirekt nytta. Slutligen kan chefer implementera verktyg för att säkerställa att teamen själv övervakar och är motiverade att slutföra uppgifter autonomt. (Bild 8)
BPR servicenivåer
Så vilken inverkan har BPR? Denna BPR servicenivågraf BPR börjar med en "definition" av den nuvarande processen för att knuffa dem mot mer värde och flödar från specifika till breda mål.Det visar hur BPR kan omforma ett företag eftersom det omdefinierar hela organisationens strategiska värdeproposition. När målen utvecklas leder de till bredare förändringar.
Till exempel, när process effektiviteten förbättras med BPR och nya BPR bästa praxis utnyttjas, utvidgas fokus på funktionsspecifika projekt till kärnaffärsprocesser, och värdeexpansion sker. Värdekedjor fokuseras på och optimeras genom omformning av affärsprocesser och när omformningen ger fördelar för organisationen, sker en hel företagsomfattande transformation. När detta sker, omdefinieras organisationens strategiska värde i slutändan och blir mer innovativt. (Bild 11)
Förändringshantering
För att befästa en organisations transformation med BPR-ramverket är behovet av att hantera förväntningar på en långvarig transformation nyckeln. Det är därför ledare bör uppmärksamma förändringshantering för att hjälpa sina organisationer genom övergångstider.Förändringshanteringskurvan representerar stadierna i denna övergång, med den initiala chocken och förnekelsen, till ilska och rädsla när de gamla metoderna störs, och slutligen ett stadium av acceptans som blir ett långvarigt åtagande för förändringen.
Du kan använda förändringshanteringskurvan som en tidslinje. Redigera stadierna på denna bild till finansiella kvartal, till exempel, för att representera var i processen din organisation befinner sig och var den hoppas vara om ett år. (Bild 13)
Airbnb affärsfall
Hur ser den transformationen ut i praktiken? I maj 2015 hade Airbnb ett processproblem. Designers var tvungna att vänta på ingenjörer för att skriva kod för att visualisera mockups på skärmen, medan ingenjörer var tvungna att vänta på forskare för att validera en produkt, bara för att lära sig att några av deras grundläggande antaganden var fel. Denna metod använde forskning som ett valideringsverktyg och saknade verkligt engagemang mellan teamen i de tidigaste stadierna av processen. Deras produktdesigners, ingenjörer och forskare arbetade i en funktionell kapacitet istället för en processorienterad.
Genom en samarbetsinriktad BPR-process spenderade det 300 personer starka produktteamet nio månader på att helt omstrukturera processen för att förbättra effektiviteten och fånga mer värde. De skapade en enda digital samarbetsmiljö där designers och ingenjörer kunde arbeta tillsammans i realtid för att uppdatera och omforma prototyper. Detta omvandlade en process som tidigare tog dagar för produktrevisioner till att ta 45 minuter. I detta fall använde Airbnb IT för att effektivisera sina system, förändringsledning för att coacha teamet genom en nio månader lång helomvandling av systemet, och ändrade sin interna värdekedja för att prioritera resultat istället för funktioner. Och de involverade forskningsteamet tidigt i processen så att designen kunde vara iterativ, effektiviserad och testad tidigt för att uppnå de bästa resultaten.
Denna processorientering gjorde i slutändan produktteamet mer smidigt, holistiskt, teamorienterat och självständigt eftersom arbetarna visste att de kunde lita på varandra eftersom den digitala plattformen visade alla uppdateringar och data på ett ställe. Om dina nuvarande arbetsflöden hindrar mer lönsamma resultat, behöver du denna presentation.Ladda ner Omstrukturering av affärsprocesser (BPR) presentationen för fler bilder om Gap-analys, benchmarking, värdekedjeanalys och toppstrategier för BPR, plus många fler för att spara tid och timmar av arbete.
