Sinossi
Ottimizza i processi aziendali per raggiungere nuovi traguardi in termini di quote e standard di qualità. Utilizza la nostra presentazione Miglioramento dei Processi - che include tecniche e framework comuni - per essere più efficiente in ciò che fai.
Punti salienti della diapositiva
Elenca tutti i vantaggi del miglioramento dei processi aziendali con questa diapositiva. Considera l'inclusione di aumento della produttività, aumento della soddisfazione dei dipendenti, riduzione del rischio, conformità, aumento della soddisfazione del cliente, agilità e integrazione tecnologica.
Utilizza questa diapositiva per comunicare la tua strategia intorno alla responsabilità. Ricorda, che implementando i sistemi giusti, puoi monitorare i progressi, avere i mezzi per valutare i processi, stabilire scadenze realistiche e monitorare le responsabilità.
Con questa diapositiva, introduci la tua strategia generale per il riprogettazione dei processi aziendali con lo scopo di aumentare le prestazioni e ridurre i costi. Tocca l'analisi dei processi, lo sviluppo dei processi e il monitoraggio dei processi.
Panoramica
"Il miglioramento dei processi implica la pratica aziendale di identificare, analizzare e migliorare i processi aziendali esistenti per ottimizzare le prestazioni, rispettare gli standard di buone prassi o semplicemente migliorare la qualità e l'esperienza utente per i clienti e gli utenti finali,[/EDQ] come definito da "CIO Stati Uniti."
Gli strumenti, i metodi e le tecniche di miglioramento dei processi includono, ma non sono limitati a:
- Kaizen
- 5S
- PDCA
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- Analisi SIPOC
- Mappatura del flusso di valore (VSM)
- Gestione totale della qualità (TQM)
- Mind Mapping
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"Forbes" raccomanda le seguenti strategie da leader di gestione che lavorano in diverse industrie per la revisione e il miglioramento dei processi aziendali:
Immagina di raddoppiare la tua produzione - Kyle Hermans, sii coraggioso
"Poniti e al tuo team una sfida regolare: se dovessimo raddoppiare quello che stiamo facendo ora, come lo faremmo e come i nostri processi attuali lo supporterebbero?"
Adotta modelli di obiettivi e risultati chiave - Karthik Krishnan, Britannica Group
"I modelli OKR iniziano con gli obiettivi aziendali e poi si trasformano in obiettivi e risultati attesi del dipartimento, del team e dell'individuo. Il 'perché' e il 'cosa' sono definiti mentre il 'come' è lasciato alle squadre/dipendenti, potenziandoli.
Guardalo attraverso la lente della redditività - Andy Rodosevich, Hemp Depot
"Sebbene sembri esserci un pregiudizio negativo intorno al concetto di redditività aziendale, se le piccole imprese non sono redditizie, non possono mantenere le persone impiegate, adempiere ai loro contratti e, in definitiva, mantenere in movimento la loro parte della catena di approvvigionamento."
Sii a tuo agio con il disagio - Scott Amyx, Amyx Ventures
"Chiediti a cosa serve questo processo? È ancora rilevante? È ottimizzato? Quali passaggi possono essere eliminati o semplificati? Ci sono passaggi manuali, ridondanti o inutili? Come possono aiutare la tecnologia e l'automazione? Il cambiamento è l'unica costante."
Chiedi suggerimenti - Heather Newman, Content Panda/Creative Maven
"Chiedi al tuo team le loro opinioni e suggerimenti su come l'azienda può migliorare. Rivedi le proposte settimanalmente e una o due volte l'anno (a seconda dell'engagement e della gravità dei problemi sollevati) organizza una riunione per trovare soluzioni."
Applicazione
Per implementare il miglioramento dei processi aziendali, segui questa guida, messa insieme dal fornitore di software di gestione dei progetti, Project Manager:
- Determina cosa deve cambiare - analizza il tuo processo aziendale ad un livello alto e identifica i cambiamenti necessari.È possibile scoprire aree pronte per il miglioramento conducendo un audit del processo per scoprire dove si trovano problemi e rischi
- Analizza i punti di dolore - analizza i cambiamenti prospettici per capire come migliorare realisticamente. Medita sulle seguenti domande: Quali passaggi stanno creando ostacoli? Quali aspetti sono più dispendiosi in termini di tempo? C'è un aumento ingiustificato dei costi e delle risorse? La qualità è influenzata?
- Ottieni l'approvazione - ottieni il supporto della direzione per approvare i tuoi piani di miglioramento. '"Questi miglioramenti possono richiedere tempo e risorse, quindi senza un impegno da parte della direzione, non avrai il potere di procedere," dicono gli esperti.
- Progetta il processo di miglioramento - ridisegna la parte inadeguata del tuo processo e applica i miglioramenti che ritieni necessari per aumentare l'efficienza.
- Effettua il cambiamento - implementa il tuo ridisegno. Questo potrebbe richiedere la modifica dei sistemi esistenti, dei team e dei processi, avvertono gli esperti.
- Rivedi - monitora i progressi di tutti i miglioramenti implementati nella tua impresa e assicurati che stiano raggiungendo le pietre miliari che hai impostato. Inoltre, sii pronto a modificare il tuo piano di conseguenza man mano che emergono nuovi problemi.
Studio di caso
"Rendere duraturi i miglioramenti dei processi" di Kenan Institute of Private Enterprise
Gli studi dimostrano che le aziende che adottano pratiche di miglioramento dei processi godono di significativi miglioramenti in termini di efficienza e costi, riporta la "Harvard Business Review"("HBR"). Brad Staats dell'Università della Carolina del Nord e Matthias Holweg e David Upton dell'Università di Oxford hanno esaminato 204 progetti lean avviati dal 2012 al 2017 presso una banca europea con oltre 2.000 filiali in 14 paesi e che serve più di 16 milioni di clienti. I ricercatori si sono sforzati di capire perché alcuni miglioramenti sono mantenuti e altri no. Per raggiungere questo obiettivo, hanno esaminato l'iniziativa lean, avviata dalla sede centrale. Ecco cosa hanno scoperto Holweg e Upton:
- Nei primi quattro anni, la banca ha avviato da 33 a 51 progetti ogni sei mesi, coinvolgendo ciascuno 1.600 dipendenti. I miglioramenti iniziali dell'efficienza erano in media del 10%; i guadagni sono saliti al 20% dopo un anno e al 31% dopo due anni.
- Tuttavia, nonostante i notevoli guadagni, il 21% dei progetti non ha prodotto alcun miglioramento. Tra il 79% che ha mostrato miglioramenti iniziali, molti sono regrediti: solo il 73% stava ancora producendo risultati sopra la base dopo un anno e dopo due anni il numero è sceso al 44%.
- I ricercatori hanno esaminato se i progetti che erano inizialmente riusciti potessero preservare i guadagni e mostrare un miglioramento continuo, ma solo il 51% di essi continuava a migliorare un anno dopo il lancio e dopo due anni la cifra scendeva al 36%.
Per interpretare e spiegare meglio i risultati, Holweg e Upton hanno parlato con i manager della banca in tutte le 14 sedi. I manager hanno indicato il supporto visibile da parte dei membri del consiglio e della leadership senior come una condizione necessaria per continuare a migliorare. Senza di esso, i lavoratori di prima linea credono che l'entusiasmo dell'azienda per lo sforzo sia diminuito, e si verifica un arretramento, hanno affermato i manager, secondo "HBR." È stato anche menzionato il bisogno di una misurazione e monitoraggio costanti. "Affrontare i problemi più semplici è facile; diventa più difficile a lungo termine," ha condiviso uno dei manager della banca con i ricercatori.
