خلاصہ
اپنے کاروباری عملیات کو بہتر بنائیں تاکہ نئے کوٹہ جات اور معیاری معیارات میں بہتری حاصل کی جا سکے۔ ہماری عملیاتی بہتری پیش کش کا استعمال کریں - جس میں عام تکنیکیں اور فریم ورک شامل ہیں - تاکہ آپ اپنے کام میں زیادہ موثر ہو سکیں۔
سلائیڈ کی نمایاں باتیں
اس سلائیڈ کے ساتھ کاروباری عملیات کی بہتری کے تمام فوائد کو شامل کریں۔ پیداوار میں اضافہ، ملازمین کی خوشی میں اضافہ، خطرے کی کمی، مطابقت، کلائنٹ کی خوشی میں اضافہ، تیزی اور ٹیکنالوجی کا تکمیل کرنے پر غور کریں۔
اس سلائیڈ کا استعمال کریں تاکہ آپ اپنی ذمہ داری کے گرد اپنی حکمت عملی کو واضح کر سکیں۔ یاد رکھیں، کہ صحیح نظام کو لاگو کرکے، آپ پیش رفت کا نگرانی کر سکتے ہیں، عملیات کا تشخیص کرنے کے لئے وسائل رکھتے ہیں، حقیقی میعادیں مقرر کرتے ہیں اور ذمہ داریوں کی نگرانی کرتے ہیں۔
اس سلائیڈ کے ساتھ، کاروباری عملیات کو دوبارہ تشکیل دینے کی مکمل حکمت عملی کا تعارف کرائیں تاکہ کارکردگی میں اضافہ اور لاگتوں کو کم کرنے کا مقصد ہو۔ عملیات کے تجزیے، عملیات کی تشکیل اور عملیات کی نگرانی پر بات کریں۔
جائزہ
"عملیاتی بہتری کا مطلب ہوتا ہے کہ کاروباری عملیات کی شناخت، تجزیہ اور بہتر بنانے کا عمل تاکہ کارکردگی کو بہتر بنایا جاسکے، بہترین عمل کے معیارات کو پورا کیا جاسکے یا صرف معیار اور صارفین کے لئے تجربہ بہتر بنایا جاسکے،" جیسا کہ "CIO United States نے تعریف کی ہے۔"
عملیاتی بہتری کے اوزار، طریقہ کار اور تکنیکیں میں شامل ہیں، لیکن ان کی حد محدود نہیں ہے:
- کائزن
- 5S
- PDCA
- [related bracelet="sigma"]
- [related bracelet="root"]
- SIPOC تجزیہ
- قیمتی نقشہ بندی (VSM)
- کل معیاری انتظام (TQM)
- مائنڈ میپنگ
- [related bracelet="kanban"]
- [related bracelet="gap"]
- [related bracelet="scrum"]
"Forbes" مختلف صنعتوں میں کام کرنے والے انتظامیہ کے رہنماؤں سے مندرجہ ذیل استراتیجیوں کی تجویز کرتا ہے جو کاروباری عملیات کا جائزہ لینے اور بہتر بنانے کے لئے ہیں:
اپنی پیداوار کو دوگنا کرنے کا تصور کریں - کائل ہرمنز، بہادر ہوں
"اپنے آپ اور اپنی ٹیم کے لئے یہ چیلنج مقرر کریں کہ اگر ہمیں یہ کرنا پڑے کہ ہم جو کچھ ابھی کر رہے ہیں اسے دوگنا کریں، تو ہم اسے کیسے کریں گے اور ہمارے موجودہ عملیات اسے کیسے سپورٹ کریں گے؟"
مقصد اور اہم نتائج کے ماڈل کو اپنائیں - کارتھک کرشنن، برٹانیکا گروپ
"OKR ماڈل کاروباری مقاصد کے ساتھ شروع ہوتے ہیں اور پھر ڈیپارٹمنٹ، ٹیم اور فردی مقاصد اور متوقع خروجات میں کسکیڈ ہوتے ہیں۔آتا ہے۔ 'کیوں' اور 'کیا' کی تعریف کی جاتی ہے جبکہ 'کیسے' کو ٹیموں / ملازمین کے حوالے کیا جاتا ہے، انہیں اختیار دیتے ہوئے۔"
منافع کے نظارے سے اسے دیکھیں - اینڈی روڈوسویچ، ہیمپ ڈیپوٹ
"جبکہ کاروباری منافع کے تصور کے ارد گرد منفی مہر لگتی ہے، اگر چھوٹے کاروبار منافع بخش نہیں ہوتے تو وہ لوگوں کو ملازمت میں رکھنے، اپنے معاہدے پورے کرنے اور آخر کار اپنے سپلائی چین کو حرکت میں رکھنے میں ناکام ہوتے ہیں۔"
تکلیف کے ساتھ آرامدہ ہوں - سکاٹ ایمیکس، ایمیکس ونچرز
"خود سے پوچھیں کہ یہ عملیات کس چیز کی خدمت کرتی ہے؟ کیا یہ اب بھی متعلقہ ہے؟ کیا یہ بہتر ہے؟ کون سے اقدامات ختم کیے جا سکتے ہیں یا بہتر بنائے جا سکتے ہیں؟ کیا وہاں دستی، دہرانے والے یا غیر ضروری اقدامات ہیں؟ ٹیکنالوجی اور خودکاری کس طرح مدد کر سکتی ہے؟ تبدیلی ایک ہی مستقل ہے۔"
تجاویز کی درخواست کریں - ہیتھر نیومین، کنٹینٹ پانڈا / کریٹو میون
"اپنی ٹیم سے ان کی رائے اور تجاویز مانگیں کہ کمپنی کیسے بہتر کر سکتی ہے۔ ہفتہ وار جمع کرائی گئی تجاویز کا جائزہ لیں اور سال میں ایک یا دو بار (تعلق اور اٹھائے گئے مسائل کی شدت کے تحت) حل تلاش کرنے کے لئے اجلاس کا انتظام کریں۔"
درخواست
کاروباری عملیات کی بہتری کو لاگو کرنے کے لئے، پروجیکٹ مینیجمنٹ سوفٹ ویئر فراہم کرنے والے، پروجیکٹ مینیجر کے ذریعہ تیار کردہ اس ہدایت نامے کا پیروی کریں:
- تعین کریں کہ کیا تبدیل ہونا چاہئے - اپنے کاروباری عمل کا اعلی سطح پر تجزیہ کریں اور ضروری تبدیلیوں کی شناخت کریں۔ آپ عملیاتی جائزہ کے ذریعہ مسائل اور خطرات کہاں موجود ہیں، اس کی تلاش کرکے بہتری کے لئے مناسب علاقے کا تعین کر سکتے ہیں
- درد نکتوں کا تجزیہ کریں - ممکنہ تبدیلیوں کا تجزیہ کریں تاکہ سمجھ سکیں کہ بہتری کیسے حقیقت میں کی جا سکتی ہے۔ مندرجہ ذیل سوالات پر غور کریں: کون سے اقدامات روکنے والے ہیں؟ کون سے پہلو سب سے زیادہ وقت لگاتے ہیں؟ کیا خرچ اور وسائل میں بے جا بڑھوٹ ہے؟ کیا معیار متاثر ہوتا ہے؟
- خریداری حاصل کریں - بہتری کے لئے اپنے منصوبوں کی منظوری کے لئے اعلی انتظامیہ سے حمایت حاصل کریں۔ '"یہ بہتریاں وقت لگا سکتی ہیں اور وسائل کا استعمال کر سکتی ہیں، لہذا اگر اعلی انتظامیہ کی طرف سے عہدہ نہ ہو تو آپ کے پاس آگے بڑھنے کی طاقت نہیں ہوگی،" ماہرین کہتے ہیں۔
- بہتری کے عمل کو ڈیزائن کریں - اپنے عمل کے ناقص حصے کو دوبارہ ڈیزائن کریں اور وہ بہتریاں لگائیں جو آپ کو ضروری لگتی ہیں تاکہ کارکردگی میں اضافہ ہو۔
- تبدیلی لائیں - اپنے دوبارہ ڈیزائن کو لاگو کریں۔ یہ موجودہ نظام، ٹیمز اور عملیات کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، ماہرین متنبہ کرتے ہیں۔
- جائزہ لیں - اپنے کاروبار میں لاگو کی گئی تمام بہتریوں کی پیش رفت کا نگرانی کریں اور یقینی بنائیں کہ وہ آپ کے مقررہ میل کے نشانات کو پورا کر رہے ہیں۔ ساتھ ہی، نئے مسائل پیدا ہونے پر اپنی منصوبہ بندی کو مطابقت پذیر بنانے کے لئے تیار رہیں۔
کیس سٹڈی
کینن انسٹیٹیوٹ آف پرائیویٹ انٹرپرائز کی جانب سے "عملیاتی بہتری کو قائم رکھنے"
مطالعہ بتاتے ہیں کہ وہ کمپنیاں جو عملیاتی بہتری کی تقابلی کرتی ہیں، انہیں کارکردگی اور لاگتوں میں نمایاں بہتری ملتی ہے، "ہارورڈ بزنس ریویو" ("HBR") رپورٹ کرتی ہے۔شمالی کیرولائنہ یونیورسٹی' کے بریڈ اسٹیٹس اور آکسفورڈ یونیورسٹی' کے میتھیاس ہولویگ اور ڈیوڈ اپٹن نے 2012 سے 2017 تک 14 ممالک میں 2000 سے زائد شاخوں کے ساتھ ایک یورپی بینک میں شروع کیے گئے 204 لین منصوبوں کا جائزہ لیا اور 16 ملین سے زائد صارفین کی خدمات فراہم کی۔ تحقیق کاروں نے کوشش کی کہ وہ کچھ بہتریوں کی بنیاد تلاش کریں کہ کچھ بہتریاں قائم رہتی ہیں اور دوسریں نہیں۔ اس کے حصول کے لئے، انہوں نے ہیڈ آفس کی جانب سے شروع کی گئی لین مہم پر نظر ڈالی۔ یہاں ہولویگ اور اپٹن نے کیا دریافت کیا:
- پہلے چار برسوں میں، بینک نے ہر چھ ماہ میں 33 سے 51 منصوبے شروع کیے، ہر ایک میں 1,600 ملازمین شامل تھے۔ ابتدائی بہتری کی شرح 10٪ تھی؛ فائدہ ایک سال بعد 20٪ تک بڑھ گیا اور دو سال بعد 31٪ ہو گیا۔
- تاہم، بہتری کے شاندار فوائد کے باوجود، 21٪ منصوبے کسی بھی بہتری کو حاصل کرنے میں ناکام رہے۔ 79٪ منصوبوں میں سے جنہوں نے ابتدائی بہتری دکھائی، بہت سے پیچھے چھوٹ گئے: صرف 73٪ اب بھی ایک سال بعد بنیادی نتائج سے زیادہ نتائج پیدا کر رہے تھے اور دو سال بعد یہ تعداد 44٪ تک گر گئی۔
- تحقیق کاروں نے جانچا کہ کیا وہ منصوبے جو شروع میں کامیاب تھے، کیا وہ فوائد برقرار رکھ سکتے ہیں اور مسلسل بہتری دکھا سکتے ہیں، لیکن صرف 51٪ منصوبے ایک سال بعد لانچ اور دو سال بعد شروع ہونے کے بعد بہتر ہونے جارہے تھے اور یہ شمار 36٪ تک گر گیا۔
نتائج کی بہتر تشریح اور وضاحت کرنے کے لئے، ہولویگ اور اپٹن نے بینک' کے منیجرز سے 14 مقامات پر بات کی۔ منیجرز نے بورڈ کے رکنوں اور برتری قیادت سے نمایاں حمایت کو بہتری کرنے کی ضرورت کے طور پر نامزد کیا۔ اس کے بغیر، فرنٹ لائن کے کامکار یہ سمجھتے ہیں کہ کمپنی' کی کوشش کے لئے ولولہ کم ہو گیا ہے، اور پھر سے پیچھے ہٹنے لگتا ہے، منیجرز نے بتایا، "HBR." کے مطابق۔ مستقل ناپنے اور نگرانی کی ضرورت بھی زکر کی گئی۔ "کم تنخواہ والے پھلوں کا سامنا کرنا آسان ہے؛ یہ طویل مدت میں مشکل ہو جاتا ہے،" ایک بینک منیجر نے تحقیق کاروں کے ساتھ شیئر کیا۔