Prozessverbesserung

Zusammenfassung

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, um neue Durchbrüche bei Quoten und Qualitätsstandards zu erzielen. Nutzen Sie unsere Prozessverbesserung Präsentation - einschließlich gängiger Techniken und Rahmenbedingungen - um effizienter zu arbeiten.

Höhepunkte der Folie

Listen Sie alle Vorteile der Geschäftsprozessverbesserung mit dieser Folie auf. Berücksichtigen Sie dabei Produktivitätssteigerung, erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit, Risikominderung, Compliance, erhöhte Kundenzufriedenheit, Agilität und Technologieintegration.

Nutzen Sie diese Folie, um Ihre Strategie zur Verantwortlichkeit zu kommunizieren. Denken Sie daran, dass Sie durch die Implementierung der richtigen Systeme den Fortschritt verfolgen, die Mittel zur Bewertung von Prozessen haben, realistische Fristen setzen und Verantwortlichkeiten überwachen können.

Mit dieser Folie stellen Sie Ihre Gesamtstrategie für die Neugestaltung von Geschäftsprozessen vor, mit dem Ziel, die Leistung zu steigern und die Kosten zu senken. Gehen Sie auf Prozessanalyse, Prozessentwicklung und Prozessverfolgung ein.

Überblick

"Die Prozessverbesserung beinhaltet die Geschäftspraxis der Identifizierung, Analyse und Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse zur Optimierung der Leistung, Einhaltung von Best-Practice-Standards oder einfach zur Verbesserung der Qualität und des Benutzererlebnisses für Kunden und Endbenutzer," wie von "CIO United States definiert."

Zu den Werkzeugen, Methoden und Techniken der Prozessverbesserung gehören unter anderem:

• Kaizen
• 5S
• PDCA
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• SIPOC-Analyse
• Wertstrom-Mapping (VSM)
• Total Quality Management (TQM)
• Mind Mapping
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"Forbes" empfiehlt die folgenden Strategien von Führungskräften aus verschiedenen Branchen zur Überprüfung und Verbesserung von Geschäftsprozessen:

Stellen Sie sich vor, Sie verdoppeln Ihre Leistung - Kyle Hermans, seien Sie mutig

"Stellen Sie sich und Ihrem Team regelmäßig diese Herausforderung: Wenn wir das, was wir gerade tun, verdoppeln müssten, wie würden wir das machen und wie würden unsere aktuellen Prozesse das unterstützen?"

Adoptieren Sie Modelle für objektive und Schlüsselergebnisse - Karthik Krishnan, Britannica Group

"OKR-Modelle beginnen mit Geschäftszielen und gehen dann in Abteilungs-, Team- und individuelle Ziele und erwartete Ergebnisse überkommt. Das 'Warum' und 'Was' sind definiert, während das 'Wie' den Teams/Mitarbeitern überlassen bleibt, was sie ermächtigt."

Betrachten Sie es durch die Linse der Rentabilität - Andy Rodosevich, Hemp Depot

"Obwohl es anscheinend ein negatives Stigma um das Konzept der Geschäftsrentabilität gibt, wenn kleine Unternehmen nicht rentabel sind, können sie keine Menschen beschäftigen, ihre Verträge erfüllen und letztendlich ihren Teil der Lieferkette in Bewegung halten."

Seien Sie komfortabel mit Unbehagen - Scott Amyx, Amyx Ventures

"Fragen Sie sich, welchem Zweck dient dieser Prozess? Ist er noch relevant? Ist er optimiert? Welche Schritte können eliminiert oder gestrafft werden? Gibt es manuelle, redundante oder unnötige Schritte? Wie kann Technologie und Automatisierung helfen? Veränderung ist die einzige Konstante."

Fragen Sie nach Vorschlägen - Heather Newman, Content Panda/Creative Maven

"Fragen Sie Ihr Team nach ihren Meinungen und Vorschlägen, wie das Unternehmen besser werden kann. Überprüfen Sie die Vorschläge wöchentlich und ein- oder zweimal im Jahr (abhängig von Engagement und Schwere der angesprochenen Probleme) organisieren Sie ein Meeting, um Lösungen zu erarbeiten."

Anwendung

Um die Verbesserung von Geschäftsprozessen umzusetzen, folgen Sie diesem Leitfaden, der vom Anbieter von Projektmanagement-Software, Project Manager, zusammengestellt wurde:

1. Bestimmen Sie, was sich ändern muss – analysieren Sie Ihren Geschäftsprozess auf hoher Ebene und identifizieren Sie notwendige Änderungen. Sie können Bereiche, die für Verbesserungen in Frage kommen, aufdecken, indem Sie ein Prozessaudit durchführen, um herauszufinden, wo Probleme und Risiken liegen
2. Analysieren Sie Schmerzpunkte – analysieren Sie potenzielle Änderungen, um zu verstehen, wie Verbesserungen realistisch vorgenommen werden können. Meditieren Sie über die folgenden Fragen: Welche Schritte schaffen Hindernisse? Welche Aspekte sind am zeitaufwendigsten? Gibt es eine unangemessene Erhöhung der Kosten und Ressourcen? Wird die Qualität beeinträchtigt?
3. Holen Sie sich Unterstützung – holen Sie sich die Unterstützung des Top-Managements, um Ihre Verbesserungspläne zu genehmigen. '"Diese Verbesserungen können Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen, daher haben Sie ohne das Engagement des Top-Managements nicht die Macht, fortzufahren," sagen die Experten.
4. Den Verbesserungsprozess gestalten – Überarbeiten Sie den unzureichenden Teil Ihres Prozesses und wenden Sie die Verbesserungen an, die Sie für notwendig halten, um die Effizienz zu steigern.
5. Die Änderung vornehmen – Implementieren Sie Ihr Redesign. Dies kann eine Änderung bestehender Systeme, Teams und Prozesse erfordern, warnen die Experten.
6. Überprüfung – Verfolgen Sie den Fortschritt aller Verbesserungen, die Ihr Unternehmen umgesetzt hat, und stellen Sie sicher, dass sie die von Ihnen festgelegten Meilensteine erreichen. Seien Sie auch bereit, Ihren Plan entsprechend anzupassen, wenn neue Probleme auftreten.

Fallstudie

"Prozessverbesserungen dauerhaft umsetzen" vom Kenan Institute of Private Enterprise

Studien zeigen, dass Unternehmen, die Praktiken zur Prozessverbesserung anwenden, signifikante Verbesserungen in Effizienz und Kosten erzielen, berichtet die "Harvard Business Review" ("HBR").Die Universität von North Carolina's Brad Staats und die Universität von Oxford's Matthias Holweg und David Upton untersuchten 204 Lean-Projekte, die von 2012 bis 2017 bei einer europäischen Bank mit mehr als 2.000 Filialen in 14 Ländern und mehr als 16 Millionen Kunden gestartet wurden. Die Forscher bemühten sich, herauszufinden, warum einige Verbesserungen anhalten und andere nicht. Um dies zu erreichen, betrachteten sie die Lean-Initiative, die von der Hauptverwaltung gestartet wurde. Hier ist, was Holweg und Upton entdeckt haben:

• In den ersten vier Jahren startete die Bank alle sechs Monate 33 bis 51 Projekte, an denen jeweils 1.600 Mitarbeiter beteiligt waren. Die anfänglichen Verbesserungen der Effizienz lagen im Durchschnitt bei 10%; die Gewinne stiegen nach einem Jahr auf 20% und nach zwei Jahren auf 31%.
• Trotz der beeindruckenden Gewinne erbrachten jedoch 21% der Projekte keine Verbesserungen. Von den 79%, die anfängliche Verbesserungen zeigten, fielen viele zurück: Nur 73% erzielten nach einem Jahr noch Ergebnisse über dem Ausgangsniveau und nach zwei Jahren fiel die Zahl auf 44%.
• Die Forscher untersuchten, ob zunächst erfolgreiche Projekte die erzielten Gewinne beibehalten und eine kontinuierliche Verbesserung zeigen konnten, aber nur 51% von ihnen verbesserten sich ein Jahr nach dem Start weiter und nach zwei Jahren sank diese Zahl auf 36%.

Um die Ergebnisse besser zu interpretieren und zu erklären, sprachen Holweg und Upton mit den Managern der Bank an allen 14 Standorten. Die Manager nannten die sichtbare Unterstützung von Vorstandsmitgliedern und der obersten Führung als eine notwendige Bedingung für kontinuierliche Verbesserungen. Ohne diese glauben die Mitarbeiter an der Front, dass die Begeisterung des Unternehmens für die Bemühungen nachgelassen hat, und es kommt zu Rückschritten, so die Manager laut "HBR." Auch der Bedarf an konstanter Messung und Überwachung wurde erwähnt. "Die Bewältigung der leicht zu erreichenden Ziele ist einfach; langfristig wird es schwieriger," teilte einer der Bankmanager den Forschern mit.