الملخص
هل تحتاج إلى جعل منصات الوسائط الاجتماعية تولد قيم أعمال أفضل؟ يوفر تقرير وسائل التواصل الاجتماعي لدينا شرائح قابلة للتخصيص لتحليل حركة المرور، والتفاعل مع الجمهور والنمو، والتحقق من الأداء الاجتماعي، وتحليل أفضل المنشورات، بالإضافة إلى الكثير غير ذلك. استخدم هذه الشرائح لإلهام أفكار جديدة لاستراتيجيات الأعمال العامة للشركة.
تحليل حركة المرور
تساعدك تحليلات الوسائط الاجتماعية في إنشاء تقارير الأداء التي يمكن مشاركتها بين الفرق أو مع أي من الأطراف المعنية. تساعد الشركات في معرفة ما يعمل وما لا يعمل، عندما يتعلق الأمر بإستراتيجية الوسائط الاجتماعية. يحلل هذا الشريحة من أين يأتي الزوار إلى صفحة الويب الخاصة بك، والصفحات التي يذهبون إليها، وأين يتفاعلون أكثر. تتم ترتيب هذه الثلاثة مقاييس مهمة في رسم بياني سانكي يتدفق من اليسار إلى اليمين. إنه أداة مفيدة لتحديد نقاط ضعفك. على سبيل المثال، إذا لم يكن هناك الكثير من الزوار من Yelp أو Twitter، قد لا يكون من الجدير بالاهتمام لعملك الاستمرار في النشر هناك. من ناحية أخرى، إذا كانت صفحة معينة على موقعك تحظى بكثير من حركة المرور، فمن الجيد أن تستثمر المزيد من الوقت والطاقة في جعلها أفضل صفحة ممكنة. (الشريحة 10)
التفاعل بحسب الوقت
كل مسوق ينشر على وسائط الاجتماعية يريد معرفة أفضل وقت لنشر المحتوى للحصول على أقصى قدر من التفاعل.على خريطة الحرارة هذه، يمكن للمشاهدين أن يلاحظوا من خلال الفروق في تشبع اللون أي الأوقات من اليوم تحظى بأكبر عدد من الزوار. من الجيد معرفة الأوقات التي يخصصها المستخدمون عادة لعلامتك التجارية، حتى يتمكن المسوقون والمبدعون من تحديد أوقات التحميل بناءً على ذلك. يمكن استخدام خريطة الحرارة للتفاعل مع منصة محددة أو حتى نوع محدد من المنشورات. (الشريحة 11)
كل علامة تجارية فريدة، لذا من الأفضل معرفة ما هي الأوقات الذروة في وقت مبكر للمساعدة في بناء استراتيجية. أفضل الأوقات للنشر تعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل، ولا يوجد نهج يناسب الجميع. على سبيل المثال، تظهر الدراسات أن أفضل أوقات للعلامات التجارية التقنية مثل Apple أو Sony للنشر هي صباح الاثنين والثلاثاء، بينما تحصل الشركات العاملة في مجال السلع الاستهلاكية مثل Red Bull أو Nestle على أكبر تفاعل في منتصف النهار الخميس والجمعة.
نمو الجمهور
إذا سارت الأمور وفقًا للخطة، يجب أن ينمو عدد جمهورك ومتابعيك بشكل مستمر مع مرور الوقت. تظهر هذه الشريحة العدد الإجمالي للمتابعين ومعدل النمو في فترة محددة. وهي توفر نظرة سريعة على الأرقام التي تهم. هذا مفيد بشكل خاص عندما تكون الشركة لا تزال في المرحلة الأولى لبناء وجود على الإنترنت وتحتاج إلى إثبات النمو المستمر على مدى بضعة أشهر. يمكن أيضًا استخدامه لإظهار نمو الجمهور خلال الهبات أو حدث التواصل المماثل، الذي يؤدي عادة إلى زيادة واضحة في النمو.تذكر، يجب أن تكون تقارير وسائل التواصل الاجتماعي سهلة المتابعة، خاصة بالنسبة لصناع القرار. لا تكثر من التنسيق ودع البيانات الأكثر أهمية تروي القصة. (الشريحة 13)
تسلط هذه الشريحة الضوء على العديد من النقاط، بما في ذلك معدل التفاعل، العدد الإجمالي للجلسات، ونمو الجمهور. استخدمها لقياس التقدم والمقارنة مع الأهداف الدورية. النسب المئوية تظهر التقدم بالنسبة للأهداف. (الشريحة 14)
تفصل هذه الشريحة حركة المرور على الويب بناءً على ما إذا كانت تأتي من مصادر مدفوعة أو عضوية. ideal, يجب أن تؤدي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعية الفعالة إلى المزيد والمزيد من النمو العضوي أو حتى الفيروسي مع مرور الوقت. (الشريحة 15)
أفضل المنشورات
يعتمد المسوقون والاستراتيجيون على مجموعة متنوعة من مقاييس التفاعل مثل هذه لمعرفة أي المنشورات هي الأكثر أداءً. هنا يمكننا إظهار أفضل المنشورات مقابل مقاييس مثل التفاعل أو "معدلات فتح البريد الإلكتروني". بهذه الطريقة يمكنك رؤية أي المنشورات أو الأدوات تحصل على أكبر قدر من التفاعل، ما هي الميزات التي تعمل، واستخلاص الأنماط والرؤى من القواسم المشتركة عبر هذه الأمثلة الناجحة. مع ذلك، يمكن أن يكون من الجيد تكرار ما يعمل للحصول على المزيد من نمو الجمهور. (الشريحة 27)
تُظهر هذه الشرائح تفاصيل أكثر عن أحد المنشورات ذات الأداء العالي.بهذه الطريقة، يمكنك عرض أفضل المحتوى لأصحاب المصلحة أو فريق التسويق الخاص بك. في الصورة الوسطى للقالب، يمكنك تغيير الصورة إلى محتوى المنشور، أو تضمين فيديو بسهولة على برنامج العروض التقديمية. يمكنك أيضًا ربط القسم الخاص بالقالب بالمنشور الفعلي على وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث عند النقر عليه، سيتم عرض المنشور الفعلي. (الشريحة 29)
يتم استخدام المقارنة التنافسية لقياس حملات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل اللاعبين الآخرين في الصناعة. عندما تعرف كيف يتم تنفيذ المنافسة، يمكن أن يساعد في تحديد أهداف أكثر قابلية للتنفيذ وواقعية. يرسم هذا الجدول المنافسة في أربع مناطق متميزة. القادة يختبرون أعلى معدل نمو ويحصلون على أكثر الزيارات، بينما اللاعبين المتخصصين لديهم أكبر فرصة للنمو. (الشريحة 32)
الخاتمة
كما هو الحال دائمًا، لا تتردد في الجمع والتطابق بين الأدوات التي تعمل بشكل أفضل لجمهورك المستهدف واحتياجات التقرير. اكتشف طرقًا جديدة لتصور العمليات، تنظيم الفرق، تحسين سير العمل الحالي، وتصور طرق جديدة للقيام بالأمور مع هذا العرض التقديمي تقرير وسائل التواصل الاجتماعي.
