الملخص
قم بنقل رسالة عملك إلى السوق المطلوبة بفعالية مع صندوق أدوات الاتصالات التسويقية المتكاملة. استخدم عرض الاتصالات التسويقية لدينا لتحريك العملاء خلال مراحل عملية الشراء وفي النهاية زيادة الإيرادات وتحسين الربحية لعملك.
أبرز الشرائح
استخدم هذه الشريحة لـ تحديد الأهداف التي تحتاجها شركتك لتحقيق الازدهار. حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس والتحقيق. ستتم مواجهة جميع الأهداف المستقبلية حول هذه الأهداف.
قدم تحليلك الرئيسي مع هذه الشريحة. هذه الخطوة ستتيح لك أخذ جميع العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية المخاطر التي قد تؤثر على تسويقك في الاعتبار.
هذه الشريحة ستساعدك على التواصل في عملية إنشاء الإعلانات التي تتعلق بعملائك ثم تحسينها، استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من خلال [related bracelet="abtest"] واختبار المستخدم.
نظرة عامة
وفقًا لمصدر التسويق، "Marketing91," الاتصالات التسويقية هي ممارسة استخدام مجموعة من الأساليب والتقنيات لنقل الرسائل بطريقة فريدة ومبتكرة إلى العملاء الحاليين والمحتملين للشركات حول عروضهم. استراتيجية الاتصالات التسويقية أمر حاسم لنجاح الأعمال لأنها تسمح بتطوير رؤية، وخلق الوعي بالعلامة التجارية، والتعبير عن الأفضلية التنافسية، وتعزيز النوايا الحسنة، وتوعية المجتمع المستثمر، وزيادة الأرباح، وتحسين العلاقات مع العملاء، وجذب المواهب، وتوليد أفكار تسويقية وترويجية مبتكرة، كما يذكر موقع "Marketing91".
التطبيق
قامت CoSchedule، وهي أداة لإدارة المشاريع للمسوقين، بتجميع دليل شامل لتطوير استراتيجية الاتصالات التسويقية القاتلة:
- تطوير بيان العلامة التجارية الذي يلخص من أنت - فهم من أنت وكيف تخدم جمهورك. طريقة سهلة لتلخيص هذا هي عن طريق إنشاء بيان العلامة التجارية.خذ في الاعتبار تعريف العلامة التجارية لـ Starbucks'، كمثال: "لتلهم وتغذي الروح البشرية - شخص واحد، وكوب واحد، وحي واحد في كل مرة."
- حدد العرض الفريد للبيع (USP) الخاص بك - هنا، تحتاج إلى شرح ما الذي يجعلك فريدًا ولماذا يجب أن يهتم الناس بتلك الصفات. بمجرد أن تحدد هذا، يمكنك تطوير بيانات العلامة التجارية الخاصة بك، والعبارات الدعائية وغيرها من الرسائل التي تعبر عن استراتيجية التسويق الخاصة بك.
- حدد أهداف عملك - الأهداف التجارية هي الأهداف التي يحتاج الشركة إلى تحقيقها لتكون ناجحة. كل هدف يضعه فريقك يجب أن يساهم في تحقيق هذه الأهداف.
- تطوير الشخصيات العملاء - حدد جمهورك المستهدف - مجموعة الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك. لمعرفة المزيد عنهم، استطلع آراء العملاء الحاليين، اقرأ تحليلات Google وابحث في متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك لرؤية من يبدو أنهم يجذبون.
- فهم الجماهير الأخرى الرئيسية - قد يكون هناك حاجة للتواصل مع الأشخاص والكيانات غير عملائك، على سبيل المثال، وسائل الإعلام، الوكالات الحكومية والشركاء الحاليين أو المحتملين.
- تحديد ما يحتاج العالم لمعرفته عن علامتك التجارية - ربط شركتك وجمهورك من خلال تحديد الرسائل عالية المستوى التي تحتاج إلى التواصل بها عن علامتك التجارية.
- اختر قنواتك - اختر القنوات التي ستشارك رسالتك عليها. تشمل هذه: مدونة الشركة، التسويق عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر الرسائل القصيرة، العلاقات الإعلامية، الطباعة الترويجية، الإعلان عبر البودكاست والإعلان التقليدي.
- خطط لمصفوفة الرسائل - دمج النتائج من الخطوات السابقة في مصفوفة رسائل متماسكة - وثيقة تحدد بيان علامتك التجارية، الجمهور المستهدف، المشكلة الأساسية أو القضية والرسائل الرئيسية.
- تحديد الأحداث المهمة وخطط الحملة - حدد الأحداث الأساسية التي يحتاج فريقك إلى متابعتها طوال العام. سترغب أيضًا في بدء تنسيق خطط الحملة لهذه الأحداث.
- حدد أهداف الاتصال الخاصة بك - حدد الأهداف التي يجب أن يصل إليها فريق الاتصالات الخاص بك. يجب أن ترتبط هذه الأهداف بالأهداف التجارية التي حددتها في وقت سابق.
- جدولة المحتوى والحملات على التقويم التسويقي الخاص بك - جدولة وتنفيذ استراتيجية الاتصالات الخاصة بك مع التقويم التسويقي. سيجعل هذا من الأسهل فرض المواعيد النهائية، وتقديم الرؤية على مستوى المؤسسة ومساعدة موظفيك على فهم ما يجب القيام به ومتى، كما يقول الخبراء.
- قياس تأثيرك - سيساعدك قياس كل مكون من مكونات خطة الاتصالات الخاصة بك في فهم مدى تقدم جهودك.
دراسة حالة
برجر كينج: جوجل هوم للوبر
حملة برجر كينج التسويقية المثيرة للجدل "جوجل هوم للوبر"، التي تقدر بـ 135 مليون دولار في الإعلام المكتسب، حصلت على جائزة الإبداع العليا في كان ليونز في عام 2017، وفقًا لدراسة الحالة التي أجرتها ديفيد الوكالة. تمكنت شركة الوجبات السريعة من التسلل إلى منازل الناس بفضل إعلانها التجاري التلفزيوني.السطر من البقعة: "OK Google، أخبرني عن الوبر" سمح للشركة بتنشيط مساعد Google.
على الرغم من أن الخطوة جعلت بعض الأشخاص (والشركات، حيث لم يكن Google متحمسًا تمامًا للحملة) غاضبين وزادت من نشاط الترويج، إلا أن الحملة كانت جريئة وناجحة بشكل هائل. "رأى برجر كينغ فرصة للقيام بشيء مثير مع التكنولوجيا الناشئة لأجهزة المساعد الشخصي الذكي،" قال ممثل برجر كينغ لـ "رويترز."