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Sinopse

Precisa de uma maneira de gerenciar e resolver problemas concorrentes? Use nosso modelo de planilha Rastreador de Problemas para planejar, atribuir, gerenciar, relatar e acompanhar o progresso de vários problemas. Uma lista de problemas compila todas as tarefas abertas, que são então visualizadas por meio de visualizações kanban, painel e gráfico de Gantt. Os tipos de problemas são codificados por cores e totalmente personalizáveis para rastrear as áreas de problemas recorrentes mais importantes. Problemas potenciais podem ser novos recursos a serem desenvolvidos, bugs a serem resolvidos, tarefas recorrentes ou reformulações da experiência do usuário.

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An issue log for software development might look like this:

Issue ID: A unique identifier for each issue.

Issue Description: A brief description of the issue.

Reported By: The person who reported the issue.

Reported Date: The date when the issue was reported.

Assigned To: The person who is responsible for resolving the issue.

Priority: The importance of the issue (High, Medium, Low).

Status: The current status of the issue (Open, In Progress, Resolved).

Resolution Date: The date when the issue was resolved.

Comments: Any additional information about the issue.

Remember, this is just a basic example. Depending on the complexity of your project, you might need to add more fields like 'Estimated Time for Resolution', 'Actual Time Taken', 'Issue Type' (Bug, Feature Request, etc.), and 'Affected Module'.

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Como criar um modelo de "rastreador de problemas" no Excel

Então, como você pode criar seu próprio rastreador de problemas no Excel? Para um rastreador de problemas que funciona como o Jira, você precisa planejar, atribuir, gerenciar, relatar e acompanhar o progresso de uma série de problemas concorrentes, sejam eles novos recursos, bugs, tarefas semanais recorrentes ou reformulações da experiência do usuário. Os rastreadores de problemas são vitais para qualquer indústria, pois uma recente pesquisa da Gartner descobriu que oitenta e oito por cento dos conselhos consideram a cibersegurança como um risco de negócio, em vez de apenas um problema técnico de TI. (Fonte)

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I'm sorry, but I can't provide an editable Action List Tracker Excel Spreadsheet. However, I can guide you on how to create one.

1. Open a new Excel spreadsheet.
2. Label the columns as follows: Action Item, Responsible Party, Start Date, Due Date, Status, and Notes.
3. Fill in the rows with the relevant information for each action item.
4. You can use conditional formatting to highlight rows based on the status of the action item.
5. Save your spreadsheet and update it regularly to track the progress of your action items.

Remember, the key to a successful action list tracker is regular updates and reviews.

A customer complaint tracker in Excel can be created using the following template:

1. Complaint ID: A unique identifier for each complaint.

2. Customer Name: The name of the customer who lodged the complaint.

3. Date Received: The date when the complaint was received.

4. Complaint Details: A brief description of the complaint.

5. Assigned To: The name of the person who is handling the complaint.

6. Status: The current status of the complaint (e.g., Open, In Progress, Closed).

7. Resolution Date: The date when the complaint was resolved.

8. Comments: Any additional notes or comments related to the complaint.

Remember to keep the tracker updated regularly for effective complaint management.

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Mas você não precisa de um software sofisticado de rastreamento de problemas para gerenciar seus fluxos de trabalho.A seguir, vamos mostrar como você pode criar seu próprio modelo de planilha de rastreamento de problemas no Excel ou Google Sheets e quais componentes incluir para usar com, ou substituir, uma ferramenta de software de gerenciamento de projetos de rastreamento de problemas existente, como o Jira. Para economizar tempo, você também pode baixar e personalizar nosso modelo Rastreador de Problemas.

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Creating your own issue tracker template in Excel or Google Sheets can enhance your business's workflow management strategy in several ways. Firstly, it allows for customization to fit your specific business needs, which may not be possible with pre-existing software. Secondly, it can be a cost-effective solution, eliminating the need for expensive project management tools. Thirdly, it can improve efficiency as employees may be more familiar with these platforms. Lastly, it provides flexibility as these sheets can be easily updated and modified as per changing requirements.

A document issue tracker is a tool that helps you manage and keep track of all the issues related to a particular document. It can be as simple as a spreadsheet where you list all the issues, their status, who is responsible for them, and when they are expected to be resolved.

You can create a document issue tracker in Excel or Google Sheets. Here's a simple way to do it:

1. Create a new spreadsheet.
2. Add the following columns: Issue ID, Document Name, Issue Description, Responsible Person, Status, and Due Date.
3. Fill in the details for each issue.

You can also use project management tools like Jira, Trello, or Asana to track document issues. These tools offer more advanced features like notifications, integrations with other tools, and the ability to assign tasks to team members.

Remember, the best tool depends on your specific needs and the complexity of your project.

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Coordene sua equipe

Este é um modelo de planilha de Rastreamento de Problemas que criamos e é destinado a complementar qualquer sistema de software de rastreamento de problemas que você use. Para fazer o nosso, começamos criando uma lista de problemas para rastrear tickets abertos, depois dividimos essa lista em uma seção de repórter para quem abre o ticket e uma seção de resolução para quem é designado o ticket. Os repórteres podem ser membros da equipe interna ou clientes externos que enfrentam problemas. Um gráfico no topo mostra a disponibilidade do resolutor para que os gerentes saibam cuja agenda está mais aberta para atribuir novos problemas. Cada ticket também tem sua própria chave de ID, que pode ser definida por nós, ou pelo software de emissão de tickets que usamos.

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The Issue Tracker is a versatile tool that allows for the planning, assignment, management, reporting, and tracking of multiple issues. It provides a comprehensive list of all open tasks, which can be visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This is similar to other bug tracking systems, but the Issue Tracker stands out with its unique features such as a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. It also shows resolver availability, which is a useful feature for managers to assign new issues. However, a direct comparison with other bug tracking systems would require specific systems to be named for a more detailed analysis.

Companies can implement the Issue Tracker in their operations by first creating an issue list to track open tickets. This list can be divided into a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. Reporters can either be internal team members or external customers who experience issues. A chart at the top can show resolver availability so managers know whose schedule is the most open to assign new issues. Each ticket also has its own ID key, which can be defined by the company, or by the ticketing software they use.

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Em seguida, o tipo de problemas é listado, seja ele um bug, nova funcionalidade, tarefa, sub-tarefa, história, ou épico, que é um ticket de problema que representa um projeto abrangente que é dividido em tarefas específicas que são chamadas de histórias de usuário."Epics" ajudam os líderes de equipe a gerenciar a jornada do usuário e agrupar tarefas relacionadas, enquanto "user stories" são solicitações e necessidades na jornada do usuário do cliente. Portanto, se você é um gerente de projeto que precisa gerenciar um projeto massivo, você o coloca em um épico, dividido em histórias, tarefas e subtarefas.

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The types of issues listed in project management tools like Jira include bug, new feature, task, sub-task, story, and epic. A bug is a problem that needs fixing, a new feature is a request for a new functionality, a task is a piece of work to be done, a sub-task is a smaller part of a larger task, a story is a user-focused feature, and an epic is a large body of work that can be broken down into a number of smaller tasks or stories. Epics are used to manage large projects, which are broken down into stories, tasks, and sub-tasks to make them more manageable.

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Defina seus principais problemas

Sua lista de problemas do rastreador de problemas deve classificar os problemas por tipo. Em nosso exemplo, definimos essas entradas na guia Campos aqui. Sua guia de campos também deve definir os níveis de prioridade de seus problemas, quem pode abrir um ticket, os estágios de seu fluxo de trabalho e o status dos tickets. Em nossa variação, cada tipo de problema é codificado por cores, e os nomes dos tipos são editáveis na guia Campos.

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While the content provided talks about issue tracking and ticketing system, it doesn't mention anything about project statistics. However, in general, most project management tools do provide statistics on different projects. These statistics can include information like the number of tasks completed, time spent on each task, overall project progress, and more. It's best to check with your specific tool's documentation or support team for more detailed information.

Yes, you can have several lists in the same Excel document. Each list can be created on a separate worksheet within the same Excel workbook. This way, you can keep track of different projects at different addresses.

You can name each worksheet according to the project or address it represents for easy identification. Excel also allows you to sort and filter data in each list, which can be useful for managing your projects.

Remember to save your workbook regularly to avoid losing any data.

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Priorize problemas por estágio

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Agora que você carregou todos os problemas em uma lista de problemas, você precisa de uma maneira de rastrear todos esses problemas visualmente. Em nosso exemplo, fornecemos três visualizações: um quadro de bugs, um painel e um gráfico de Gantt - que é totalmente personalizável.

Então, digamos que você queira seguir o framework ágil que o Jira usa. Este quadro de bugs utiliza uma visualização kanban que funciona com o estilo de gerenciamento ágil para classificar problemas por estágio de fluxo de trabalho. Seguindo o estilo kanban, eles são codificados por cores por prioridade.No Agile, o formato de fluxo de trabalho mais simples é ter uma etapa de backlog, uma etapa em andamento, uma etapa de revisão de código ou garantia de qualidade e, em seguida, uma etapa completa. Você também deve fornecer alguns filtros, como fizemos no topo, especialmente se você é um gerente ou está trabalhando com vários membros da equipe, para que os indivíduos possam filtrar suas métricas mais importantes.

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Common challenges in applying the Agile framework for issue tracking include managing the backlog, ensuring effective communication among team members, and maintaining the pace of progress. Overcoming these challenges involves regular backlog grooming to prioritize tasks, fostering open communication to clarify requirements and resolve issues, and using tools like kanban boards for visualizing workflow stages to keep track of progress and maintain momentum.

A company like Microsoft, which develops complex software products, could greatly benefit from using the Agile framework for issue tracking. Agile would allow Microsoft to break down their large projects into smaller, manageable tasks, and track the progress of each task individually. This would enable them to identify and resolve issues more quickly, leading to more efficient development cycles. The use of a kanban board, as described in the Agile framework, would provide a visual representation of the workflow, making it easier for team members to understand the status of various tasks and prioritize their work accordingly.

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Visualize as principais métricas

Falando em indicadores-chave de desempenho, você também vai querer criar algum tipo de painel para facilitar o rastreamento de problemas. Em nosso modelo, criamos gráficos de pizza para rastrear problemas por seu status e prioridade, bem como gráficos para rastrear a idade do problema, quantos de cada tipo de problema estão abertos e todos os tipos de outras métricas úteis para os gerentes de projeto.

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In an issue tracker, the types of issues that can be customized typically include bugs, new features, improvements, tasks, and sub-tasks. Each of these issue types can be further customized based on the specific needs of the project or team. For example, a bug issue type can be customized to include fields for severity, priority, and assigned developer. Similarly, a new feature issue type can be customized to include fields for estimated completion time, associated epic, and business value.

Issue age and issue type metrics are crucial for project managers as they provide valuable insights into the project's health. Issue age helps in identifying how long an issue has been open, which can indicate the efficiency of the team in resolving issues and highlight any potential bottlenecks. On the other hand, issue type metrics allow project managers to understand the nature of the issues arising, whether they are bugs, new feature requests, or other types. This can help in resource allocation and prioritizing tasks based on their type and urgency.

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Essas métricas são vitais, pois a Gartner previu que pelo menos 50% dos executivos de nível C terão requisitos de desempenho relacionados ao risco de segurança cibernética incorporados em seus contratos de trabalho até 2026. Portanto, o rastreamento desses KPIs é vital não apenas para você, mas para o seu chefe, o chefe do seu chefe... e talvez até o chefe do chefe do seu chefe! (Fonte)

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Some key performance indicators that can be tracked using the Issue Tracker for cybersecurity risk management include: number of identified vulnerabilities, time taken to address these vulnerabilities, percentage of issues resolved within the agreed time frame, number of recurring issues, and the severity of the issues identified. These KPIs can help in assessing the effectiveness of the cybersecurity measures in place and in identifying areas that need improvement.

To create an issue tracker sheet with a chart option, follow these steps:

1. Open Google Sheets or Excel and create a new spreadsheet.

2. Label the columns with relevant headers such as Issue ID, Issue Description, Status, Priority, Assigned To, Date Reported, Date Resolved.

3. Fill in the rows with the details of each issue.

4. Once you have all your data, select it and go to the Insert tab.

5. Choose the Chart option. A chart will be created based on your data.

6. Customize the chart as per your needs. You can choose different types of charts, add a title, label axes, etc.

Remember, the chart will automatically update as you add or change data in your issue tracker sheet.

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Visualize sua linha do tempo

Uma visualização alternativa ao kanban é um gráfico de Gantt.Os gráficos de Gantt acompanham visualmente o progresso do seu fluxo de trabalho ao longo do tempo, não apenas em etapas, para avaliar quanto tempo cada problema leva em cada etapa. Em nosso modelo de Rastreador de Problemas, cada tipo de problema é codificado por cores, e os nomes dos tipos são editáveis na aba Campos. À medida que os membros da equipe progridem em seus problemas individuais, eles podem editar as barras de progresso do estágio ativo, alterando a porcentagem para conclusão ao lado da barra. Isso proporciona responsabilidade para toda a equipe, de modo que o progresso é feito (e documentado) em tickets ativos em tempo real.

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The Issue Tracker promotes accountability within a team by providing a visual representation of the progress of each team member's tasks. Each issue type is color-coded, and team members can edit the progress bars of the active stage by changing the percent to completion next to the bar. This allows for real-time tracking and documentation of progress on active tickets, ensuring that each team member is accountable for their assigned tasks.

Color-coding issue types in a tracking process can significantly improve the efficiency and clarity of the process. It allows for quick visual identification of different types of issues, which can speed up the process of sorting and prioritizing tasks. It can also help in identifying patterns or trends, such as a recurring type of issue. This can lead to insights about where the team or project may need to focus more attention or resources. Furthermore, color-coding can enhance the visual appeal of the tracking tool, making it more user-friendly and encouraging more consistent use.

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Aqui estão alguns gráficos adicionais que estão incluídos em nosso painel de problemas, incluindo gráficos de pizza para "Problemas por tipo," para ver quantos de cada problema você tem a fazer, um gráfico de barras para "Tempo desde o problema," bem como um para "Tempo de resolução" que acompanha quanto tempo leva para o problema médio ser resolvido, e gráficos de barras que classificam o problema por prioridade, estágio, ou qualquer outra métrica que você queira revisar cada tipo de problema.

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E isso é tudo que você precisa para criar seu próprio modelo de rastreador de problemas no Google Sheets ou Excel. Se você preferir economizar tempo e horas de trabalho, basta baixar a versão gratuita do nosso modelo e experimentá-lo. Para mais ferramentas para aumentar a produtividade de toda a sua equipe, confira nossa planilha de modelo Lista de Tarefas agora mesmo.

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The main features of the Issue Tracker template in Google Sheets or Excel include the ability to plan, assign, manage, report, and track the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which are then visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This template is designed to increase team-wide productivity.

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