Growth Hacker Marketing est un concept qui utilise une méthode de test et d'apprentissage ainsi qu'un processus d'expérimentation rapide. En expérimentant à travers les canaux de marketing et en appliquant les résultats au développement du produit et à la structure de la campagne, les entreprises peuvent rapidement identifier les canaux de marketing les plus efficaces. Les lecteurs apprendront qu'en expérimentant, en s'adaptant et en modifiant les produits, leurs efforts de marketing seront plus ciblés et plus réussis.
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Les lecteurs apprendront comment ces entreprises ont rapidement développé un produit ou un service que les gens voulaient, en utilisant l'expérimentation et les retours du marché. Ils apprendront à créer une perspective différente du marketing et à remettre en question les hypothèses courantes.
Un "hacker de croissance" est quelqu'un qui se concentre sur la croissance et utilise des méthodes d'essai et d'erreur pour trouver les canaux de marketing les plus efficaces. Les lecteurs apprendront que les tendances marketing populaires telles que "le branding" peuvent sembler attrayantes, mais elles sont souvent chronophages et manquent souvent leur cible. Le piratage de croissance adopte une approche différente en mettant rapidement un produit ou un service sur le marché, en obtenant des retours, et en modifiant le produit ou la campagne pour correspondre à ce que le marché veut. En validant les retours et en agissant rapidement, les efforts de "hacking" permettent de gagner du temps et du travail et aboutissent à un produit ou un service plus commercialisable.
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"Un hacker de croissance est quelqu'un qui a jeté le playbook du marketing traditionnel et l'a remplacé par ce qui est testable, traçable et évolutif. Ses outils sont les e-mails, les publicités pay-per-click, les blogs et les APIs de plateformes au lieu des publicités, de la publicité et de l'argent."
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Cette approche de "hacking" a aidé des entreprises comme Airbnb, Zappos, Uber et bien d'autres à contourner les contraintes du marketing traditionnel. En remettant en question les méthodes acceptées de marketing, ces entreprises ont ouvert une toute nouvelle feuille de route pour la croissance.
Le livre enseigne aux lecteurs, étape par étape, comment ils peuvent devenir un hacker de croissance et sortir du cycle traditionnel du marketing.
L'adéquation produit-marché est la base d'un processus de croissance réussi. Les lecteurs apprennent qu'en testant ce qui fonctionne, ils peuvent concevoir un produit qui répond aux besoins du marché. Le livre décrit les clés pour obtenir l'APM le plus rapidement possible.
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Les lecteurs apprendront que l'approche de test et d'apprentissage s'applique au développement de produits et à la recherche du piratage de croissance le plus efficace. Une fois que le produit issu des efforts de PMF est prêt, il est temps de le mettre sur le marché pour voir quels canaux seront les plus efficaces. Les lecteurs trouveront ces canaux en écoutant les retours du marché. Ensuite, ils peuvent modifier la campagne en utilisant les mêmes méthodes que lors de la première étape.
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Devenir viral est le Saint Graal du marketing, et de nombreux marketeurs ont du mal à comprendre comment le réaliser. Les lecteurs apprendront ici qu'il existe des méthodes éprouvées qui éliminent une partie du mystère de ce puissant canal de marketing. L'idée derrière le fait de devenir viral est simplement que les clients satisfaits aiment parler. Si les entreprises offrent des expériences qui dépassent les attentes, cela stimulera le bouche à oreille et créera un environnement viral. Les lecteurs apprendront que ce processus organique peut être accéléré, réduisant le temps nécessaire pour qu'un produit prenne pied. En mettant un produit entre les mains des influenceurs et en saisissant toutes les occasions d'augmenter la visibilité, les chances de devenir viral augmentent.
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Le growth hacking n'est pas un processus à faire une fois pour toutes. Le livre enseigne aux lecteurs que la croissance dépend non seulement de l'acquisition de nouveaux clients, mais aussi de la fidélisation de ces clients. La rétention des clients peut également être l'un des meilleurs moyens d'acquérir de nouveaux clients, car ces clients satisfaits introduisent souvent d'autres personnes au produit ou au service. Une petite augmentation de la rétention peut créer une augmentation plus importante de la croissance et de la rentabilité. C'est pourquoi des marques à forte croissance comme Zappos se concentrent sur l'innovation qui crée de meilleures expériences et un meilleur retour.
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"80 pour cent des marketeurs sont mécontents de leur capacité à mesurer le retour sur investissement (ROI) du marketing. Non pas parce que les outils ne sont pas assez bons, mais parce qu'ils sont trop bons, et les marketeurs voient pour la première fois que leurs stratégies de marketing sont "souvent défectueuses et leurs dépenses sont inefficaces."
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Le fondateur de Zappos, Nick Swinmum, fournit un exemple simple de growth hacking en action.
Au lieu de créer un produit ou un service et de l'envoyer dans le monde pour voir s'il fonctionnait, il a adopté l'approche de test et d'apprentissage. L'idée de Swinmum était de vendre des chaussures en ligne, et il n'était pas tout à fait sûr que son idée avait un marché. Comme un véritable "hacker", il a décidé de tester l'idée avant d'investir son temps et ses efforts.
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Selon Swinmum, "...est allé dans quelques magasins, a pris des photos des chaussures, a créé un site web, les a mis en ligne et a dit au magasin de chaussures, si je vends quelque chose, je viendrai ici et paierai le plein prix. Ils ont dit d'accord, faites-vous plaisir. Alors j'ai fait ça, j'ai fait quelques ventes." Cette simple étape a donné à Nick le retour d'information dont il avait besoin pour valider son idée comme quelque chose qui valait la peine d'être poursuivi. En testant son idée et en apprenant de sa petite expérience, Swinmum a créé la base pour l'une des entreprises en ligne les plus incroyablement réussies.
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Les leçons de piratage de croissance que les lecteurs peuvent tirer de l'histoire de Zappos ne sont pas seulement que les méthodes de piratage fonctionnent. C'est aussi que l'un des moyens les plus rapides pour mettre en marche la stratégie de piratage de croissance est de trouver un moyen de combler l'écart entre une idée et l'interaction avec le client. C'est la clé pour trouver le bon piratage de croissance. Trop souvent, une idée est mise en mouvement bien avant que toute interaction avec le client ne se produise. Avec le piratage de croissance, cette interaction se produit le plus tôt possible dans le processus et impacte tout, du développement du produit à la stratégie de marketing.
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