النظر حول الزوايا: كيفية رصد نقاط التسارع في الأعمال قبل حدوثها

الملخص

يمكن أن تخلق نقاط الانعطاف فرص نمو وتجعل الصناعات كلها عفا عليها الزمن. توقع واستغل النقطة الانعطافية التالية مع النظر حول الزوايا: كيفية رصد نقاط التسارع في الأعمال قبل حدوثها بواسطة خبيرة الابتكار العالمياً المشهورة ريتا ماكجراث.

تقوم ماكجراث بتقطير عقود من الخبرة في الاستشارات لتقديم المعلومات الأساسية حول كيفية التوقع للت disruptions، بناء مرونة المنظمة، والازدهار عندما يتم القبض على المنافسين بدون تحضير.

تعلم كيفية رصد الإشارات في وقت مبكر، التفكير خارج الصناعات، والابتكار للمستقبل مع وضع إدارة المخاطر في مكانها.

أفضل 20 رؤية

1. نقطة الانعطاف هي تحول في بيئة الأعمال الناجم عن عوامل مثل التغير التكنولوجي، التحول الديموغرافي، أو اللوائح الجديدة. يغير أساسيات الأعمال، يدمر الحاكمين الحاليين، ويولد فرص جديدة. يمكن أن يعطي القدرة على رصد نقاط الانعطاف في وقت مبكر ميزة استراتيجية هائلة للمنظمة.
2. غالباً ما تتبع نقاط الانعطاف نمطاً من الضجة، الرفض، الظهور، والنضج.
3. غالباً ما تكون نقاط الانعطاف غير مرئية لغرفة الاجتماعات. تظهر أولى العلامات من حواف المنظمة، حيث تتواصل مع البيئة الخارجية. لذا فإنه من المفيد إنشاء تدفقات معلومات من الحواف إلى الإدارة العليا.
4. الموظفين يحمون القادة من المعلومات غير السارة لإنشاء انطباع جيد.

ملخص

نقطة الانعطاف الاستراتيجية هي تغيير في البيئة يغير أساسيات الأعمال تمامًا.يمكن أن تسبب نقاط الانعطاف بواسطة عوامل مثل التغيير التكنولوجي، والتنظيم، والتغيير الديموغرافي. إنها تدمر الأعمال التجارية القائمة والتكنولوجيات القديمة مع خلق فرص ريادية جديدة واسعة. بينما قد تظهر نقاط الانعطاف فجأة، فقد كانت تتكون لفترة من الوقت. استمر في القراءة لمعرفة كيفية التعرف على نقاط الانعطاف في وقت مبكر وإنشاء ميزة استراتيجية لمنظمتك.

المراحل الأربعة للانعطاف

تتبع نقاط الانعطاف نمطًا يمكن التنبؤ به.

1. التضخيم: بعد بعض الوعود المبكرة، هناك ضجة مفاجئة حول كيفية اقتراب التحول الجذري. يستثمر المؤمنون بشكل كبير، على أمل النمو الهائل. ينتهي الأمر بالضرورة في كارثة.
2. الرفض: في هذه المرحلة، قد بدأ عدد قليل من المدخلين الأوليين الذين نجوا في العثور على نماذج أعمال واحتياجات العملاء القابلة للتطبيق. هذا هو الوقت المناسب لإجراء استثمارات صغيرة لاستكشاف الفرص.
3. الظهور: في هذه المرحلة، يصبح واضحًا لمراقبي الصناعة كيف قد يغير الانعطاف الأمور. هذا هو الوقت المناسب لتعميق الاستثمارات لتوليد خيارات مستقبلية متعددة.
4. النضج: حدث الانعطاف، وأصبحت آثاره واضحة جدًا. المنظمات التي لم تكن مستعدة حتى الآن تواجه الانخفاض. هذه هي المرحلة المناسبة للاستفادة من فرص النمو.

الاستماع إلى الحواف

نقاط الانعطاف ليست ظاهرة بسهولة لغرفة مجلس الإدارة. عادةً ما يتم تنبيه الإنذار أولاً من قبل الأشخاص على [EDQ]الحواف[EDQ] للمنظمة، مثل العلماء الذين يعملون على مشاريع البحث والتطوير أو موظفي المبيعات الذين يتحدثون مع العملاء. يجب على الإداريين إنشاء آليات لتلقي التعليقات من الحواف.

إنشاء تدفقات المعلومات من زاوية المكتب إلى زاوية الشارع

من الضروري تطوير طرق منهجية وآمنة للقادة لفهم ما يتغير في خطوط الأعمال الأمامية. يمكن تحقيق ذلك من خلال المحادثات التي تتجاوز المستوى حيث يدعو القادة الموظفين لتناول الإفطار أو يطلبون من القادة الإبلاغ عن رؤية واحدة تعلموها مباشرة من العميل في ذلك الشهر.

الاستفادة من التنوع

عدم القدرة على رؤية كيف يمكن للآخرين ذوي الخبرات المختلفة أن ينظروا إلى الوضع يمكن أن يكون نقطة عمياء للقيادة. من الأساسي التوازن في هذا من خلال الترحيب بالآراء المتنوعة والأشخاص الذين تختلف تجارب حياتهم عن القيادة.

المرونة والتوازن

وفقًا لجيف بيزوس، هناك نوعان من القرارات. القرارات من النوع 1 عالية المخاطر، غير قابلة للعكس، ولها عواقب كبيرة على المنظمة. القرارات من النوع 2، بالمقابل، هي قرارات منخفضة المخاطر، قابلة للعكس، وغنية بالإمكانيات التعلمية. تمكين فرق صغيرة وموثوقة بالسلطة لاتخاذ قرارات من النوع 2.

تجهيز الأطراف

تتم خنق الأفكار الإبداعية بواسطة البيروقراطية الشركات. عندما كانت Adobe تتحول من برنامج محلي إلى عرض سحابي، قدم كبير المستشارين Mark Randall الKickbox. يأتي هذه العدة الصغيرة للابتكار مع منحة بقيمة 1000 دولار يمكن لأي موظف طلبها. مقابل سعر تمويل مشروع ابتكار بقيمة مليون دولار، أشعلت Adobe ألف فكرة من الأطراف.

الخروج خارج المبنى

يجب على القادة العثور على طرق منهجية للتعرض للواجهات حيث يتفاعل العميل مع منظمتهم.

إنشاء حوافز للكشف عن المعلومات المحرجة

يمكن أن تقلل الحوافز التجارية من الرغبة في استيعاب المعلومات المزعجة. يتعين على القادة مواجهة هذا من خلال إنشاء حوافز للموظفين لتقديم معلومات حاسمة ولكنها مزعجة.

تجنب الإنكار

يمكن للقادة أن يتجاهلوا بشكل متعمد الأخبار المزعجة حول التغيير. يتعين عليهم أن يحرصوا على الحماية من هذه النقطة العمياء بشكل منهجي.

التحدث إلى المستقبل

يحتاج القادة إلى تحديد الأماكن التي يتكشف فيها المستقبل للحصول على نقطة مراقبة مبكرة. قد يعني هذا حضور المؤتمرات لفهم التطورات الحديثة أو حتى التحدث إلى الجيل الأصغر الذي سيصبح العملاء في خمس سنوات.

إنشاء أنظمة التحذير المبكر

يسبق نقطة الانعطاف فترة من الغموض مع العديد من الإشارات الضعيفة المتضاربة. القبض على الإشارات الصحيحة في وقت مبكر يساعد المنظمة على الاستفادة من الانعطاف القادم. للقيام بذلك، نحتاج إلى فهم أنواع المؤشرات.

ثلاثة أنواع من المؤشرات

1. المؤشرات المتأخرة: تقيس المؤشرات المتأخرة ما حدث في السابق. يتضمن ذلك مقاييس الأعمال مثل الأرباح، والعائد على الاستثمار، والأرباح لكل سهم. الاعتماد حصريًا على المؤشرات المتأخرة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية يمكن أن يعمي القادة عن نقاط الانعطاف.
2. المؤشرات الحالية: توفر المؤشرات الحالية بيانات فورية عن حالة الأمور. يتم تصميمها بناءً على الظروف السابقة للنجاح. بما أن نقاط الانعطاف تغير الافتراضات الأساسية الكامنة وراء المقاييس الرئيسية، فإن هذه المؤشرات لا يمكن أن تساعدك في التحضير للمستقبل.
3. المؤشرات الرائدة: المؤشرات الرائدة هي تخمينات لديها القدرة على أن تصبح حقائق في عملك. عادة ما تكون نوعية. بينما قد يجعل هذا الأمر التنفيذيين يتوخون الحذر من أخذها على محمل الجد، فإن هذه المؤشرات مركزية لفهم المستقبل. عندما استبدل ساتيا ناديلا ستيف بالمر كرئيس تنفيذي لمايكروسوفت، قام بتحويل تركيزه من المؤشرات المتأخرة مثل الإيرادات إلى المؤشرات الرائدة مثل استخدام العملاء.

معضلة الاستراتيجي

في المراحل الأولى من نقطة التحول، قوة الإشارة ضعيفة، وسيكون من الخطأ الالتزام بخطوة استراتيجية كبيرة. ومع ذلك، إذا انتظرت المنظمة طويلاً للحصول على الوضوح، فإن نقطة التحول ستصبح رئيسية، مما يجعلها متأخرة جداً للتصرف. يمكن أن تساعد تمارين التخطيط للسيناريو البسيطة المنظمات في تحديد نقاط التحول الكبيرة بما يكفي لتمكين العمل الاستراتيجي. لكل سيناريو، حدد النتائج المحددة التي تمثل نقطة التحول. حدد مؤشرات التحذير المبكر لكل من هذه النتائج وتتبعها بشكل منهجي.

خذ في الاعتبار سيناريو التحول من مصادر الطاقة التقليدية إلى المتجددة. قد يكون أحد النتائج المحددة التي تمثل نقطة التحول عندما يتم إجراء 75% من جميع الاستثمارات في الطاقة في المتجددة. ستكون مؤشرات التحذير المبكر التي يجب تتبعها هي أسعار البطارية تصبح بتكلفة فعالة قبل الانحناء بستة أشهر على الأقل وتحويل تخصيصات الميزانية الرأسمالية من التكنولوجيا التقليدية إلى المتجددة قبل اثني عشر شهراً على الأقل.

ما لا يتغير

بينما تتغير التكنولوجيا وظروف السوق بسرعة، فإن احتياجات الإنسان مستقرة بشكل ملحوظ. لقد ظلت حاجة الإنسان للتواصل مستقرة بينما تطورت الوسائط من الرسائل إلى الهواتف الأرضية والآن الرسائل الفورية.لذا من الضروري التفكير من حيث [EDQ]الوظيفة التي يجب القيام بها[EDQ] لفهم احتياجات العملاء.

حدد مجالك

من الضروري التفكير من حيث المجالات وليس الصناعات لأن الاضطرابات قد تحدث بسبب التحولات في الصناعات الأخرى أيضًا. حدد مجالك من خلال النظر إلى الوظيفة التي يجب القيام بها، ومجموعة الموارد التي يعتمد عليها عملك واللاعبين الذين يستهدفون نفس الموارد، حتى لو لم يصنعوا منتجات مشابهة لمنتجاتك.

التحولات التي يمكن أن تؤدي إلى نقطة انعطاف تشمل:

• تغيير في الموارد المتنازع عليها
• تغيير في الأطراف التي تتنافس على الموارد
• تغيير في الحالات التي يحدث فيها التنافس
• تغيير في تجربة الاستهلاك
• تغيير في نوع القدرات المدمجة في سلسلة القيمة

قم بإنشاء خريطة المجال من خلال تحليل ما هي الافتراضات الحالية لكل من هذه العوامل، ما هي التحولات المحتملة التي يمكن أن تحدث، وما هي الاحتمالات المستقبلية التي يمكن أن تنشأ بسبب هذه التحولات. المجال جاهز للانعطاف عندما يغير تغيير في أي من هذه العوامل مقياسًا رئيسيًا أو ينشئ فئة جديدة تمامًا بمقاييس رئيسية مختلفة.

المراهقين الأمريكيين والملابس

هل يمكن للهواتف المحمولة تغيير صناعة الملابس؟ في عام 2007، كانت القوة الشرائية للمراهقين الأمريكيين تقدر بـ 80 مليار دولار، بالإضافة إلى 110 مليارات دولار أمريكي تم إنفاقها من قبل الآباء.قامت متاجر التجزئة ببناء نماذج أعمال تعتمد على موسم [EDQ]العودة إلى المدرسة[EDQ]. تم تضمين هذا في مقاييس مثل المبيعات لكل قدم مربع ومقارنة مبيعات المتجر عبر الفترات. فشلت هذه المقاييس في التقاط التحول في تجربة الاستهلاك الذي تسببت فيه الهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. بحلول عام 2014، كانت الهواتف المحمولة قد غيرت بشكل كبير مواقف المراهقين تجاه الملابس. كان المراهقون لا يهتمون كثيرا بالعلامات التجارية. كما كان هناك حاجة للظهور بملابس جديدة في كل منشور اجتماعي. بحلول الوقت الذي يصل فيه المنتج إلى المتاجر، كان المراهقون قد رأوه على الإنترنت لعدة أشهر وشعروا أنه قديم.

لقد أدت هذه الاتجاهات إلى تحول الساحة مع بحث العملاء عن عمليات شراء أسرع عبر الإنترنت وتغييرات متكررة في الملابس. أدى هذا النقطة الحرجة إلى ظهور نوع جديد من شركات الأزياء السريعة. تجعل العلامات التجارية مثل زارا من التصميم عملية مستمرة مستندة إلى مدخلات العملاء. تستخدم بعض الشركات حتى وسائل التواصل الاجتماعي لاستلام الاتجاهات الجديدة واستخدام المصادر المحلية لجعلها متاحة في غضون ساعات.

الوظائف التي يجب القيام بها

خذ في الاعتبار الوظائف التي يحاول العملاء القيام بها في حياتهم وخذ في الاعتبار العقبات التي تعترض طريقهم. يمكن استغلال حاجز في الوظيفة التي يجب على العميل القيام بها، الاحتكاكات والحواجز التي تعرقل تجربة العميل لإنشاء نقاط تحول قوية.

أبدا لا تغضب عميلك

سيتحمل العملاء الميزات السلبية طالما أنهم لا يملكون بدائل.عندما يسمح نقطة الانعطاف لهم بإكمال وظيفتهم التي يجب القيام بها دون الميزة السلبية، يبدأ العملاء في [EDQ]الهروب[EDQ] وبدء الأعمال مع لاعب جديد. عندما تم إطلاق Netflix، كان لدى Blockbuster ملايين العملاء، ومتاجر في جميع أنحاء أمريكا، وإيرادات بلغت 6 مليارات دولار في ذروتها. ومع ذلك، كان [EDQ]رسوم التأخير[EDQ] ميزة سلبية استغلتها Netflix لتحويل الصناعة بأكملها.

التحرك مبكرًا جدًا على نقاط الانعطاف

وفقًا لجيف بيزوس، فإنه ليس من الصعب جدًا تحديد الاتجاهات الرئيسية، ولكن الأهم هو أن يقرر القادة متى يجب اتخاذ خطوة والتأكد من أن المنظمة تضع وزنها خلف الخطوة. رأى ريد هاستينغز وصول بث الفيديو في أواخر التسعينات. ومع ذلك، لم يتوقع أنه سيستغرق أكثر من عقد لتصبح حقيقة.

ممارسة التخطيط المدفوع بالاكتشاف

كلما زادت قوة الإشارات، يجب أن تبدأ المنظمة في استكشاف الاحتمالات. هذه مرحلة من صنع القرار تحت الشك، ومن المستحيل ضمان صحتها. بدلاً من المراهنة الكبيرة على نقطة الانعطاف، يمكن للمنظمات اعتماد نهج مدفوع بالاكتشاف لاختبار الاحتمالات المتعددة وتحويل الافتراضات إلى معرفة بسرعة.

الخطوة الأولى في التخطيط المدفوع بالاكتشاف هي توضيح لماذا يمكن أن تكون المبادرة جديرة بالاهتمام. بعد ذلك، حدد المعايير للتحقق من القدرة على العيش واكتب بوضوح الافتراضات المعنية.قم بتقسيم الخطط الأحادية الكبيرة إلى نقاط تحقق أصغر يمكن اختبار الافتراضات الحاسمة فيها. في كل نقطة تحقق، تحقق ما إذا كان التعلم الجديد يستحق الكلفة وما إذا كان من الجدير بالاستمرار أو تغيير الأساليب. وبالتالي، يتم إنشاء القيمة في كل مرحلة من مراحل عملية التطوير.

تعبئة منظمتك

قد يكون من الصعب تحفيز المنظمة بأكملها للعمل على نقطة تحول استراتيجية. هذا يتطلب وجود كتلة حاسمة من الموظفين يعتقدون أن هذه نقطة تحول تحتاج إلى إجراء فوري. دور القيادة هو الاستماع إلى الرؤى من الأطراف، وتمكينهم من العمل على أفكارهم، وخلق وجهة نظر مشتركة حول المستقبل. تمكن الرؤية المشتركة المنظمة من العمل بدون الارتباك، وهدر الموارد، والتردد في القرارات الحاسمة.

تنسيق عملية التحول في مايكروسوفت

عندما تولى ساتيا ناديلا منصب الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت في عام 2014، كانت الشركة مشهورة بالنزاعات الداخلية وكانت قد فاتتها ثورة الهواتف المحمولة. كانت مايكروسوفت بحاجة إلى تحول سريع لتظل تنافسية وتستغل الانعطافات السحابية والذكاء الاصطناعي. وضع ناديلا تركيزاً رئيسياً على الثقافة وبناء المنتجات التي يحبها العملاء. ركز على تحول في الثقافة من [EDQ]عقلية ثابتة[EDQ]، التي تقدر معرفة الأشياء، إلى [EDQ]عقلية النمو[EDQ] حيث يتم التأكيد على الاستعداد للمعلومات والرغبة في التعلم.وضع آليات رسمية لضمان أخذ أصوات الموظفين على محمل الجد. بدأ كل اجتماع قيادي بفريق بحث يقدم عمله للفريق التنفيذي بأكمله. حتى عندما فشلت مشاريع مثل الدردشة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، كان سريعًا في تقديم [EDQ]الغطاء الجوي[EDQ] وتشجيع الفريق على مواصلة المخاطرة. انتقلت مايكروسوفت من المقاييس التي تكافئ عدد الوحدات المباعة إلى المقاييس التي تقيس مدى استخدام المستخدمين للمنتج. أثمرت هذه الخطوات، وأنشأت مايكروسوفت وجودًا في السحابة والذكاء الاصطناعي.

بناء الكفاءة في الابتكار

بما أن نقطة الانعطاف تغير القيود الحاسمة التي تعمل ضمنها المنظمة، قد تتطلب تغييرًا في هيكل المنظمة نفسها وكيفية عملها. التحدي الرئيسي للقيادة هو تنظيم انعطاف داخل المنظمة للاستفادة من الانعطاف الخارجي. قد يعني هذا تحويل الموارد من الأعمال المركزية لدعم المشاريع الناشئة أو إنشاء متجهات نمو جديدة.

ثمانية مستويات من إتقان الابتكار

تقيس مقياس الكفاءة في الابتكار قدرة المنظمة على الابتكار ردًا على نقطة انعطاف طارئة. بناء الكفاءة في الابتكار هو جهد تنظيمي ويستغرق وقتًا.

المستوى 1: التحيز نحو الاستغلال

تميل المنظمات بشدة نحو الحفاظ على المزايا القائمة.تتمثل التحدي لبطل الابتكار في خلق شعور بالعجلة وإقناع صناع القرار بأن الوضع الراهن لا يمكن أن يعمل.

المستوى 2: مسرح الابتكار

الرغبة في الابتكار موجودة في بعض الجيوب وقد تؤدي إلى تدابير مثل ورش عمل الابتكار. ولكن لا يوجد جهد مستمر. يمكن أن تجعل المبادرات الصغيرة مثل برنامج Adobe Kickbox المزيد من الأشخاص يشاركون في الابتكار بموارد ضئيلة.

المستوى 3: الابتكار المحلي

تحدث نشاط الابتكار بشكل متقطع وغالبًا ما يعتمد تمامًا على الرعاة الحاسمين. يمكن أن يعرقل تغيير التنفيذي الجهد بأكمله. تمكين الفرق الصغيرة للعمل بسرية على مشاريع جديدة دون جذب الفحص غير المبرر.

المستوى 4: الابتكار الاستغلالي

مع بداية الجهود تدفع ثمنها، هناك اعتراف بأن الابتكار ضروري. يتم وضع بعض العمليات مع تخصيص الموارد للذهاب بعد فرص النمو. ولكن التركيز الأساسي لا يزال على الأعمال التقليدية. في هذه المرحلة، يجب أن تكون الأفكار الم promising promising محتضنة - مصورة، مختبرة، ومصادقة من العملاء. إذا كانت مواتية، يجب تسريع الفكرة عن طريق دمج كل من المنتج ودمج الفريق في الهيكل الحكومي الرسمي.

المستوى 5: الكفاءة الناشئة

هناك عمليات وحكم واضحة لإدارة الابتكار، بالإضافة إلى موارد مخصصة لذلك.تُستخدم مقاييس مرتبطة بالابتكار. يتلقى الموظفون تدريبًا في ممارسات الابتكار.

المستوى 6: الكفاءة المتقدمة

هناك التزام منظمي قوي وتخصيص للموارد. لدى الفرق عمليات واضحة للابتكار. تصبح مقاييس الابتكار جزءًا حاسمًا من التعويضات التنفيذية والترقيات. يبدأ أفضل الأشخاص في تركيز اهتمامهم على مشاريع الابتكار.

المستوى 7: الابتكار الاستراتيجي

أصبح الابتكار الآن جزءًا من الرؤية الاستراتيجية المركزية للمنظمة. هناك قياس قوي، وحوكمة، وتمويل. يشعر الموظفون بالتمكين للابتكار. في هذه المرحلة، يجب أن يكون هناك خط أنابيب للابتكارات، وعمليات تمويل واضحة، وحوكمة سليمة للأمور نفسها.

المستوى 8: إتقان الابتكار

التزام المنظمة بالابتكار يؤدي إلى النجاحات والممارسين ذوي المهارات العالية. يتم الإشارة إلى المنظمة كمثال لأفضل الممارسات للابتكار. التحدي هو الحفاظ على هذه الثقافة ومنع العودة إلى الرؤية قصيرة الأجل.

تمكين الابتكار الموزع

تساعد Robots and Pencils العملاء على التنقل في نقاط التحول التكنولوجية. لدى الشركة FunLabs، التي تشجع على الابتكار الموزع والتعاوني. يبدأ كل دورة FunLabs بتقرير يحدد ثلاث تقنيات أو موضوعات.يقدم الموظفون مقترحات للمشاريع، وتقوم المنظمة بأكملها بالتصويت على أفضل ثلاثة أفكار. يتم تطوير الفكرة الفائزة لمدة 16 أسبوعًا. يشارك الفريق التعلمات من خلال تقارير العروض. هذا مثال كلاسيكي على الوصول إلى حواف المنظمة للحصول على الرؤى وتمكين ثقافة الابتكار من الأسفل إلى الأعلى.

لا ينطبق الرؤية حول الزوايا فقط على المنظمات ولكن أيضًا على حياتنا الشخصية. يمكن أن يؤدي التعرف المبكر على نقاط التحول إلى نتائج مهنية إيجابية. يمكن أن يفتح التعرف على التغييرات في المجالات التي تعمل فيها مسارات جديدة ويتقدم بالمخاطر الجديدة. في النهاية، يساعدك على توقع نقاط التحول والازدهار عندما يتم القبض على الآخرين في حالة غير متوقعة.