Download and customize hundreds of business templates for free
OR
نیاز به استراتژی بازاریابی دارید که بتواند به سرعت نتیجه بگیرد؟ در اینجا یک برنامه بازاریابی عملی و غیر پیچیده 1 صفحه ای وجود دارد که می توانید امروز آن را تکمیل کنید و بازده سرمایه خود را افزایش دهید. خلاصه این کتاب را بخوانید تا بفهمید چگونه می توانید مشتریان را جذب، نگه دارید و ارزشی را از آنها دریافت کنید.
Go to dashboard to download stunning templates
Download
به دنبال استراتژی بازاریابی هستید که به سرعت نتیجه بدهد؟ در اینجا یک برنامه بازاریابی 1 صفحه عملی و غیر پیچیده وجود دارد که می توانید امروز آن را تکمیل کنید و بازده سرمایه خود را افزایش دهید. برنامه بازاریابی 1 صفحه ای چارچوبی را فراهم می کند که به صراحت استراتژی بازاریابی شما را تعریف می کند و نحوه دریافت، حفظ و بهره برداری از مقدار مشتریان را نشان می دهد. کشف کنید چرا باید به دنبال بازاریچه ای همچنان بیشتر بگردید، چگونه وارد ذهن افراد مشتری شوید و چرا باید قیمت ها را افزایش دهید. یاد بگیرید چگونه به عنوان یک مهمان خوش آمد بجای یک آفت بازاریابی درک شوید. در نهایت، قبیله خود از مشتریان وفادار را ایجاد کنید و ارجاعات موفقیت آمیز دریافت کنید.
این خلاصه به شما کمک می کند تا یک استراتژی بازاریابی ساده برای هر کسب و کار کوچک یا متوسط ایجاد کنید. سه فاز اصلی بازاریابی را بیاموزید و بفهمید چرا نباید شرکت های بزرگ را که از تاکتیک های آگاهی از برند استفاده می کنند، تقلید کنید. بازار هدف خود را شناسایی کنید، پیامی را که در تبلیغات و پیشنهادات استفاده می کنید توسعه دهید و رسانه تبلیغاتی خود را انتخاب کنید. سپس، بهترین راه برای تبدیل سرنخ ها به مشتریان پرداخت کننده را درک کنید، از جمله چرا ارسال پست می تواند روش خوبی باشد. در نهایت، تاکتیک هایی را در نظر بگیرید تا مشتریان گذشته را در دسترس نگه دارید تا ارزش طول عمر این روابط را به حداکثر برسانید و ارجاعات بی نهایت دریافت کنید.
سه فاز اصلی در بازاریابی وجود دارد: قبل، در حین، و بعد. "قبل" شامل تمام فعالیت هایی است که باعث می شود مشتریان بالقوه شما از پیشنهاد شما آگاه شوند. "در حین" آن است که فردی با کسب و کار شما تماس می گیرد و علاقه مند به خرید می شود. "بعد" دوره ای است پس از خرید، اما همچنین زمانی که کار برای درک ارزش طول عمر یک مشتری به پایان نرسیده است. این خلاصه فعالیت های اصلی در هر مرحله را شرح می دهد و بهترین نکات و ترفندها را برای یک صاحب کسب و کار کوچک یا بازاریاب بیرون می کشد. این است که برنامه یک صفحه ای که این خلاصه به شما کمک می کند تا تکمیل کنید:
اولین چیزی که باید در مورد بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک بدانید این است که اگر سعی کنید برندهای بزرگ را که از بازاریابی آگاهی استفاده می کنند تقلید کنید، شکست خواهید خورد. شرکت های بزرگ بودجه های بازاریابی عظیمی دارند که به آنها امکان می دهد بازار را با تلاش های آگاهی از برند اشباع کنند. کسب و کارهای کوچک معمولاً منابع مالی برای این کار را ندارند، نه فقط این، موفق نخواهد بود. بنابراین از بازاریابی پاسخ مستقیم استفاده کردن موثرتر است. در زیر هشت ویژگی بازاریابی پاسخ مستقیم است که شرکت های کوچک یا متوسط باید در طراحی یک استراتژی بازاریابی به دنبال آن باشند:
بازار خود را شناسایی کنید
یکی از بزرگترین اشتباهاتی که کسب و کارهای جدید می کنند این است که سعی می کنند برای همه چیز باشند. آنها برای پول نقد محدود هستند و به فکر رد کردن مشتری نیستند، بدون توجه به اینکه آیا آن مشتری مناسب است یا خیر. کسب و کار نمی خواهد در مواد بازاریابی کسی را محروم کند، بنابراین پیام ها به حدی گسترده می شوند که برای همه سقوط می کنند. از این اشتباه رایج خودداری کنید و بسیار باریک تر از آنچه که شاید انتظار داشتید بروید. به عنوان مثال، به جای هدف گیری گسترده از نسل ی میلنیوم در میانه غرب، به دنبال زنان جوان حرفه ای که بیش از 80,000 دلار درآمد دارند و در شیکاگو و کلمبوس زندگی می کنند.
شما می بینید که هدف گیری از یک بازار تنگ و تخصصی به شما امکان می دهد پیام خود را سفارشی کنید و واقعا با چشم اندازها همخوانی داشته باشید. همچنین به شما امکان می دهد قیمت های بسیار بالاتری را دریافت کنید. به یک متخصص پزشکی فکر کنید. آنها مورد تقاضا، محترم و خوب پرداخت می شوند. شما نیز می توانید در زمینه خود تبدیل به یک متخصص شوید با قرار دادن خود به عنوان چنین، با فرض اینکه دانش و تجربه لازم را دارید. کسب و کارهای کوچک اشتباه می کنند وقتی که قبلا متخصص هستند اما خود را به عنوان عمومی قرار می دهند زیرا از دست دادن مشتریانی که در این باند باریک نمی افتند، می ترسند.
بهترین راه برای شناسایی بازار هدف شما استفاده از چارچوب "PVP" - "رضایت شخصی، ارزش به بازار، و سودآوری" است. بپرسید که کدام مشتریان واقعا لذت بردن از کار با آنها را دارید. چه کسانی خوشحال ترین، بیشترین رضایت را از آنچه شما به آنها ارائه می دهید، و مشکلاتی را ارائه می دهند که شما بیشترین لذت را از حل کردن آنها با کسب و کار خود دارید؟ چه نوع مشتریان بسیار ارزشمند هستند که شما ارائه می دهید و توانایی و تمایل به پرداخت دارند؟ و در نهایت، کدام مشتریان بیشترین سود را برای شما ایجاد می کنند زیرا هزینه های مرتبط با کار با آنها وجود دارد؟ درباره هر بخش بازار با توجه به این ابعاد فکر کردن می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید کدام برای کسب و کار شما بهتر است.
پیام خود را شناسایی کنید
هرگز سعی نکنید مستقیما از یک تبلیغ بفروشید.به جای این، تبلیغات خود را طوری طراحی کنید که با جمع آوری اطلاعات تماس یا اشتراک اطلاعات مفید، سرنخ های فروش ایجاد کند. این به این دلیل است که فقط 3٪ از مردم بسیار انگیزه دارند و آماده انجام خرید فوری هستند. با این حال، 37٪ دیگر یا به خرید فعلی یا آینده علاقه مند هستند یا برای آن باز هستند. فروش سخت در تبلیغات شما می تواند کسانی را که ممکن است فقط به دنبال اطلاعات بیشتر باشند و هنوز آماده خرید نیستند، دور کند. بنابراین مهمتر است که پیام شما را به یک ابزار تولید سرنخ تبدیل کنید تا یک پیشنهاد تند یا پیشنهاد فروش.
در نوشتن کلمات واقعی مورد استفاده در مواد بازاریابی خود، محصول یا خدمات خود را به عنوان ساده اما قابل توجه قرار دهید. مشتریان گیج و خسته خواهند رفت یا ادامه خواهند داد. حتی اگر صنعت شما کمی کمودیتی شده باشد، می توانید از کلمات و توصیفات برای برجسته شدن استفاده کنید. ASOS، یک خرده فروش جمعی لباس، این کار را در توصیف دستورالعمل های مراقبت از لباس های خود انجام می دهد. به جای اینکه توصیفات محصول آنلاین را با همان دستورالعمل های خسته کننده قدیمی شامل کند، از زبان طنزآمیزی مانند "فقط برای دستورالعمل های مراقبت هستید؟ ما فکر می کنیم. قبل از شستشو برچسب را بررسی کنید." یا "پشیمانی های پس از شستشو را جلوگیری کنید. لباس ها نیازهایی دارند، همیشه برچسب را بررسی کنید." Warby Parker نیز با زبانی که روی جعبه هایی که مشتریان در قسمت خانه امتحان می کنند، می بینند، رویکرد مشابهی را اتخاذ می کند. آنها چیزهایی مانند "چیزهای خوب در انتظار شماست" و "هیجان زده شوید" را می گویند. بیشتر بازارها از قبل اشباع شده اند و نوآوری واقعی سخت یافت می شود. ایجاد این تغییرات کوچک برای ساخت بازاریابی شما قابل توجه می تواند در یک بازار شلوغ تفاوت زیادی ایجاد کند. و این تغییرات آسان هستند اگر به صدایی صادق و شخصیت محور در کپی خود اجازه دهید.
سومین جنبه ای که باید هنگام تهیه پیام خود مد نظر داشته باشید، احساس مشتری است. خرید با احساسات انجام می شود و بعد از آن با منطق توجیه می شود. بازار هدف شما چه چیزی را بیشتر می خواهد یا می ترسد و محصول یا خدمات شما چگونه در این گفتگوی داخلی جا می گیرد؟ یکی از قوی ترین احساسات ترس است، به خصوص ترس از از دست دادن. شما می توانید از "FOMO" افق های خود برای تحریک آنها به گرفتن پیشنهاد شما سود ببرید. به عنوان مثال، یک قهوه فروشی باید بگوید: "زندگی خود را با نوشیدن قهوه بد و از دست دادن لوکس های روزمره زندگی نگذرانید" به جای نمایش یک لیست طولانی از دلایلی که قهوه آنها برتر است. در حالی که استفاده از این احساس ممکن است توسط برخی به عنوان غیر اخلاقی در نظر گرفته شود، اگر محصول یا خدمات شما واقعا ارزش را به مشتری ارائه می دهد، راهنمایی آنها به سمت خرید می تواند خدمت بزرگی به آنها باشد.
رسانه خود را شناسایی کنید
حالا که بازار هدف خود را شناسایی کرده اید و نوع پیام هایی که قصد دارید با آنها به اشتراک بگذارید، باید بهترین راه برای دستیابی به آنها را انتخاب کنید. چند دلیل قوی وجود دارد که باید دو بار فکر کنید قبل از اینکه تمام تلاش های خود را در شبکه های اجتماعی بگذارید.
معادل واقعی شبکه های اجتماعی، مخلوط کردن در یک مهمانی است.درست همانطور که در یک رویداد اجتماعی به خانواده یا دوستان خود حالت فروش نمی‌روید، باید قبل از ارسال تلاش‌های بازاریابی خود به شبکه‌های رسانه اجتماعی خود تردید کنید. به همین دلیل است که بسیاری از افراد از تبلیغات خودشان در رسانه‌های اجتماعی ناراحت می‌شوند.
با کلمات نویسنده: "فروش آشکار و پیشنهادهای مداوم به طور کلی رفتار بدی در شبکه‌های اجتماعی به حساب می‌آیند و می‌توانند مردم را از کسب و کار شما دور کنند به جای جذب آنها به سمت آن."
تمرکز خود را بر روی ساخت رسانه‌ای قرار دهید که می‌توانید به طور کامل مالکیت و کنترل آن را داشته باشید و اجازه می‌دهد تا اطلاعات تماس سرنخ‌ها را جمع‌آوری کنید و سپس به کسانی که علاقه‌مندی بیان کرده‌اند هدف قرار دهید. وب‌سایت‌ها و بازاریابی ایمیل روش خوبی برای این کار است. شش قانونی که باید هنگام توسعه رویکرد بازاریابی ایمیل خود در نظر داشته باشید عبارتند از:
اگر مراحل اولیه را اجرا کرده‌اید، باید آماده شروع جمع‌آوری اطلاعات تماس سرنخ‌های خود باشید. بهترین راه برای این کار چیست؟ تبدیل شدن به یک کشاورز بازاریابی. اولین و مرحله آشکار برای این کار استفاده از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. کار کردن از این سیستم به این معنی است که شما دارید بذرهایی را که کاشته شده‌اند پرورش می‌دهید به جای شکار مشتریان جدید که ممکن است یا نباشند آسان شکار.
چگونه می‌توانید افرادی را پیدا کنید که ممکن است علاقه‌مند باشند؟ برخی از تاکتیک‌ها شامل ارائه یک منبع رایگان، یک رویداد حضوری که ثبت نام لازم است، یا یک کد تخفیف برای بازدیدکنندگان وب‌سایت شما است. پس از اینکه اطلاعات آنها را داشته باشید، تاکتیک‌های پرورش چیست؟ به جز نگه داشتن در تماس منظم و ارائه اطلاعات ارزشمند مانند از طریق یک وبلاگ مرتبط با محصول یا خدمت شما یا سری دیگر ایمیل‌های اطلاع‌رسانی، می‌توانید از یک تاکتیک استفاده کنید که بسیاری آن را نادیده می‌گیرند...
جذابیت "پست چاق و چله و بسته شوک و ترس" را در نظر بگیرید. امروزه به دلیل آسانی ایمیل، پست سنتی نادیده گرفته شده است. در نتیجه، ممکن است در پست فیزیکی مزایایی وجود داشته باشد. اما فقط هر بروشور قدیمی را ارسال نکنید.با گذراندن وقت برای ارسال موارد کوچک جالب مرتبط با کسب و کار خود به سرنخ ها، شما قابل توجه خواهید بود و در بالای ذهن آنها باقی خواهید ماند.
رفتن مایل نهایی از پرورش به تبدیل سرنخ ها به مشتریان پرداختنی مسئله ای در مورد کسب اعتماد و کاهش ترس از ریسک است. علاوه بر ارائه اطلاعات ارزشمند و رهبری فکری در زمینه خود، برخی از ساده ترین و بالاترین اثراتی که می توانید برای برجسته کردن اعتبار شرکت خود انجام دهید، شامل ارائه یک شماره تلفن واقعی و آدرس فیزیکی، شامل یک سیاست حفظ حریم خصوصی، و گذراندن وقت برای پیاده سازی طراحی وب سایت با کیفیت است.
برخی از تاکتیک ها برای کاهش ترس مشتریان از ریسک خرید با ارائه یک "ضمانت شگفت انگیز"، مانند ارائه یک تلاش قبل از خرید است. ضمانت های شگفت انگیز فراتر از فقط گفتن رضایت مشتری تضمین شده است. یک ضمانت شگفت انگیز به طول می انجامد تا دقیقاً توضیح دهد چگونه یک مشتری باید بعد از خرید احساس کند و چگونه می توانند انتظار داشته باشند زندگی آنها بهبود یابد.
ترس مردم از اتخاذ تصمیم اشتباه نیز با یک مطالعه معروف در کلمبیا منعکس می شود. وقتی به مردم 24 گزینه از مرباهای گورمه در بازار کشاورزی ارائه شد، فقط 3٪ از مشتریانی که به غرفه مربا مراجعه کردند خرید انجام دادند. وقتی فقط شش گزینه طعم ارائه شد، 30٪ بیشتر از بازدید کنندگان غرفه خرید انجام دادند. محدود کردن گزینه های شما بنابراین می تواند تاکتیک تبدیلی موثری نیز باشد.
تلاش زیادی برای رسیدن به چشم انداز و تبدیل سرنخ ها به مشتریان صرف می شود، اما کار در آنجا تمام نمی شود. شما باید همچنین یک تجربه خرید برای مشتریان خود ایجاد کنید که بسیار بیشتر از رقبای خود باشد تا خریدهای طول عمر آنها را به حداکثر برسانید و مطمئن شوید که آنها ستایش شما را به شبکه های خود می کنند. چرا این موضوع بسیار مهم است؟ مطالعات نشان می دهد که خریداران قبلی 21 برابر بیشتر احتمال دارد از شما خرید کنند تا یک رقیب. هنگامی که شما برای اولین بار یک مشتری را تبدیل می کنید، فروش های باقی مانده برای برد آسان تر می شوند.
ایجاد یک تجربه درجه یک جهانی می تواند بسیار بیشتر از فقط ارائه خدمات استثنایی و سریع و مودب در حل مسائل مشتری به نظر برسد. به همان ترتیب که کسب و کارها می توانند با ایجاد اصالت در کپی تبلیغاتی خود برجسته شوند، آنها همچنین می توانند به راحتی تجربه مشتریان خود را با استفاده از شخصیت بهبود بخشند. این مرحله از بازاریابی را به عنوان یک رابطه در نظر بگیرید. به عنوان یک کسب و کار، شما باید "سرگرم کننده و آسان" برای کار باشید. شما باید مشتریان را بیشتر از یک منبع نقدی کوتاه مدت در نظر بگیرید، و به جای آن با آنها در تماس باشید تا یک رابطه طولانی مدت را پرورش دهید. هرگز مشتریان را ناامید نکنید و همیشه وعده خود را نگه دارید. این تغییرات کوچک در طرز فکر هم شما و هم مشتریانتان را کمک خواهد کرد تا فراتر از یک معامله نقدی بنگرید و به سمت یک عمر ارزش مشترک بروید.همانطور که شما در طول زمان ارزشی را برای مشتریان خود ارائه می دهید، برخی از روش های خاص برای افزایش آن شامل افزایش قیمت ها با تورم برای حفظ ارزش درک شده خود، سرمایه گذاری بر روی اعتماد کسب شده از طریق فروش بیشتر محصولات مرتبط، و آسان کردن بازگشت مشتریان با ارائه یادآوری ها، اشتراک ها یا تخفیف هایی که منقضی می شوند است.
ارزشی که شما برای مشتریان ارائه می دهید می تواند به شما به صورت معرفی ها بازگردد. اما فقط نشینید و منتظر این موارد نباشید. چندین کار وجود دارد که می توانید انجام دهید تا این موارد را به حداکثر برسانید. اولاً، ساده ست، فقط بپرسید. دوماً، خاص باشید. چه نوع افرادی احتمالاً نیاز به پیشنهاد شما دارند؟ در چه مرحله ای از زندگی هستند؟ چه تصمیماتی می گیرند یا با چه مشکلاتی مواجه هستند؟ از مشتریان بپرسید اگر آنها افرادی را می شناسند که ممکن است به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشند. سپس، بلافاصله ارزش ارائه دهید. پیشنهاد دهید که برای مشتریان خود بعضی از مواد منابع رایگان را ارسال کنید که آنها بتوانند آن را منتقل کنند. به این ترتیب، شما فقط به صورت سرد در تماس نیستید. این می تواند در نهایت نیازهای همه را برآورده کند و یک وضعیت برد-برد ایجاد کند.
Go to dashboard to download stunning templates
Download
آیا به روشی برای بازاریابی برای مشتریان با ارزش بالاترین که بیشترین درآمد را تولید می کنند نیاز دارید؟ این ارائه بازاریابی مبتنی بر حساب (ABM) ابزارهایی را برای ایجاد کمپین های بسیار هدفمند و شخصی سازی شده ارائه می دهد که بر حساب های مهمترین پیروز می شود.
آیا تلاش های بازاریابی سازمان شما با تبلیغات گران قیمت و تبدیل مشتریان سخت تر متوقف شده است؟ یک طرح بازاریابی قوی به کنترل هزینه ها کمک می کند و با استراتژی بهتری که با نیازهای مشتری هماهنگ است، تبدیلی ها را افزایش می دهد. از ارائه طرح بازاریابی ما (بخش 2) برای تعیین موقعیت بازار فعلی و نیازهای مشتری هدف استفاده کنید، سپس استراتژی هایی را برای پاسخ به آنها در محصولات، ارتقاها، مکان و نقطه قیمت ترسیم کنید.
آیا من مشتریانم را می فهمم؟ آیا من تجربه کامل آنها را در نظر می گیرم؟ آیا من استعداد مناسب را دارم؟" مفهوم ترکیب بازاریابی برای پاسخ به این سوالات توسعه یافته است. از ارائه ترکیب بازاریابی ما برای برنامه ریزی یک پیشنهاد محصول موفق، اجرای ابتکارات بازاریابی، و افزایش رضایت مشتری و درآمدهای شرکت استفاده کنید.
Convey your business message to the desired market effectively with an integrated marketing communications toolbox. Use our Marketing Communications deck to move customers through stages of the buying process and ultimately drive more revenue and better profitability for your business.