Sinopsis
Los clientes buscan empresas que puedan anticipar sus necesidades y personalizar experiencias para ellos. Es por eso que el proceso de la hoja de ruta del producto es una parte esencial de cualquier planificación estratégica. Aproveche nuestra presentación de diapositivas Hoja de Ruta del Producto personalizable para comunicar visualmente la dirección de su producto a equipos internos y externos y socios y desarrollar productos de los que la gente habla maravillas.
Destacados de la diapositiva
La presentación de la hoja de ruta del producto discute la dirección del producto, por lo que establecer una agenda es crucial. Establezca una agenda clara con esta diapositiva, teniendo en cuenta a su audiencia. Este paso proporcionará una visión general de qué esperar.
Con esta diapositiva, comparta su visión del producto como parte de la estrategia y dirección del producto más amplia. Incluya una explicación del modelo de negocio del producto, iniciativas y competidores. Considere usar nuestros Fondos de Video.
Como gerente de producto o propietario de un negocio, desea recopilar la mayor cantidad de comentarios e información valiosa posible sobre el producto. Utilice esta diapositiva para responder a las preguntas de su audiencia y solicitar comentarios, sugerencias y reacciones.
Resumen
Según la encuesta de Harvard Business Review de 2017, solo cuatro de cada 10 encuestados dijeron que han utilizado o utilizarán datos del cliente para personalizar el análisis de los datos del cliente para crear un servicio al cliente, ventas y procesos de desarrollo de productos más personalizados y anticipatorios. Por lo tanto, construir y presentar una ruta de producto es vital para adelantarse a la competencia. Las rutas de producto son más importantes porque comunican los beneficios clave del producto con los stakeholders internos y externos y ayudan a la estructura de alineación del equipo en las prioridades.
Aplicación
En su artículo para el "Consejo de Tecnología de Forbes", Brian de Haaff, cofundador y CEO de Aha! - el software de planificación de marketing y mapa de ruta del producto, recomienda una serie de mejores prácticas sobre cómo los gerentes de producto y los propietarios de empresas pueden construir mapas de ruta de productos centrados en el cliente.
1. Crear personajes
Para comenzar, averigüe qué quieren y necesitan sus posibles clientes. Una forma de hacer esto es reuniéndose con equipos orientados al cliente y obteniendo sus percepciones. Una vez que tenga los datos, puede crear un perfil para cada tipo de cliente que tenga.
2. Definir iniciativas estratégicas
Las iniciativas son cruciales para su mapa de ruta, ya que representan las principales áreas de inversión. Las iniciativas normalmente están limitadas en el tiempo, dice Haaff, y reflejan cuándo se completará el trabajo. Para que sus iniciativas sean efectivas, concéntrese en los puntos de dolor que sus clientes están tratando de remediar.
3. Conecta el trabajo
Según Haaff, "orientado al cliente" no es lo mismo que "controlado por el cliente". "Orientado al cliente" significa que la estrategia del producto se basa en una comprensión profunda de los problemas, deseos y necesidades del cliente. Conectar el trabajo planificado con esta estrategia significa priorizar las características que ayudarán a alcanzar los objetivos y mantener a los clientes satisfechos.
4. Compartir el plan
Construir un producto que la gente amará es casi imposible sin conseguir el apoyo de los interesados internos. Una hoja de ruta impulsada por el cliente está diseñada para ayudarte a comunicar la visión estratégica y demostrar cada giro y vuelta del camino que llevará al éxito.
"Cuando presente la ruta del producto a diferentes audiencias, destaque cómo su plan se relaciona con lo que es más relevante para ellos. Los ejecutivos pueden querer una visión general del producto y los plazos para los grandes trabajos, mientras que el soporte probablemente querrá ver una vista detallada de las características que su equipo solicitó. Mostrar la información correcta a las audiencias correctas puede ayudarle a obtener la aprobación para el plan y para su producto," recomienda Haaff.
5. Obtenga la opinión del cliente
Establecer bucles de retroalimentación abiertos es la forma comprobada de mantenerse en el camino con su producto en desarrollo. Haaff sugiere usar un portal de ideas en línea donde los clientes tienen la voz y el poder para compartir sus comentarios, preocupaciones y sugerencias para la mejora del producto.
6. Sigue refinando
Sigue refinando y aprendiendo, dice Haaf, para que puedas aprender algo en relación a tu estrategia general. "Podría venir directamente de los clientes, de colegas con conocimientos sobre los clientes o de tu propia investigación de mercado. Sea cual sea la fuente, sé flexible, y no tengas miedo de ajustar tu mapa de ruta según sea necesario", dice.
