Синопсис
Клиенты ищут компании, которые могут предвидеть их потребности и предлагать персонализированные услуги. Именно поэтому процесс разработки продуктовой дорожной карты является неотъемлемой частью любого стратегического планирования. Воспользуйтесь нашим настраиваемым Дорожная карта продукта слайдом, чтобы визуально донести направление вашего продукта до внутренних и внешних команд и партнеров и разрабатывать продукты, которые вызывают восторг у людей.
Основные моменты слайда
Презентация продуктовой дорожной карты обсуждает направление продукта, поэтому установка повестки дня крайне важна. Установите четкую повестку дня с учетом вашей аудитории. Этот шаг даст обзор того, что ожидать.
С помощью этого слайда поделитесь своим видением продукта как части более широкой стратегии и направления продукта. Включите объяснение бизнес-модели продукта, инициатив и конкурентов. Рассмотрите возможность использования наших видеофонов.
Как менеджер по продукту или владелец бизнеса, вы хотите собрать как можно больше отзывов и ценной информации о продукте. Используйте этот слайд, чтобы ответить на вопросы вашей аудитории и попросить комментарии, предложения и реакции.
Обзор
Согласно опросу Harvard Business Review 2017 года, только четыре из 10 респондентов заявили, что они использовали или будут использовать данные клиентов для настройки анализа данных клиентов с целью создания более персонализированного и предвидящего обслуживания клиентов, продаж и процессов разработки продуктов. Таким образом, создание и представление дорожной карты продукта имеет решающее значение для опережения конкурентов. Дорожные карты продуктов наиболее важны, поскольку они сообщают ключевые преимущества продукта внутренним и внешним заинтересованным сторонам и способствуют структурированию приоритетов команды.
Применение
В своей статье для "Совета по технологиям Forbes" Брайан де Хаафф, сооснователь и генеральный директор Aha! – программного обеспечения для планирования дорожной карты продукта и маркетинга, рекомендует ряд лучших практик по созданию ориентированных на клиента дорожных карт продуктов для менеджеров по продуктам и владельцев бизнеса.
1. Создайте персонажей
Чтобы начать, выясните, что хотят и чего нуждаются ваши потенциальные клиенты. Один из способов сделать это - встретиться с командами, работающими с клиентами, и получить их мнение. Как только у вас будут данные, вы сможете создать персонажа для каждого типа клиента, которого у вас есть.
2. Определите стратегические инициативы
Инициативы имеют решающее значение для вашей дорожной карты, поскольку они представляют собой основные области инвестиций.Инициативы обычно ограничены по времени, говорит Хаафф, и отражают, когда работа будет завершена. Для того чтобы ваши инициативы были эффективными, сосредоточьтесь на том, какие проблемы ваши клиенты пытаются решить.
3. Связать работу
По словам Хааффа, "ориентированность на клиента" не то же самое, что "контроль со стороны клиента". "Ориентированность на клиента" означает, что стратегия продукта основана на глубоком понимании проблем, желаний и потребностей клиента. Связать запланированную работу с этой стратегией означает приоритизировать функции, которые помогут достичь целей и удовлетворить потребности клиентов.
4. Поделитесь планом
Создание продукта, который понравится людям, почти невозможно без привлечения внутренних заинтересованных сторон. Дорожная карта, ориентированная на клиента, предназначена для того, чтобы помочь вам передать стратегическое видение и продемонстрировать каждый поворот и этап пути, который приведет к успеху.
"Когда вы представляете дорожную карту различным аудиториям, подчеркните, как ваш план связан с тем, что для них наиболее важно. Руководители, возможно, захотят видеть общую картину видения продукта и сроки для основных блоков работы, в то время как поддержка, вероятно, захочет видеть детальный обзор функций, которые запросила их команда. Показ правильной информации правильным аудиториям может помочь вам получить поддержку для плана и для вашего продукта," рекомендует Хаафф.
5.Получите отзывы клиентов
Установление открытых каналов обратной связи - это проверенный способ оставаться в курсе развития вашего продукта. Хааф предлагает использовать онлайн-портал идей, где у клиентов есть возможность и сила делиться своими отзывами, опасениями и предложениями по улучшению продукта.
6. Продолжайте совершенствоваться
Продолжайте совершенствоваться и учиться, говорит Хааф, чтобы вы могли узнать что-то в отношении вашей общей стратегии. "Это может прийти непосредственно от клиентов, от коллег с пониманием потребностей клиентов или из вашего собственного маркетингового исследования. Независимо от источника, будьте гибкими - и не бойтесь корректировать ваш план действий по мере необходимости", - говорит он.
