خلاصه
مشتریان به دنبال شرکت هایی هستند که بتوانند نیازهای آنها را پیش بینی کنند و تجربیات شخصی سازی شده برای آنها فراهم کنند. به همین دلیل فرآیند نقشه راه محصول بخش ضروری از هر برنامه ریزی استراتژیک است. از اسلاید دکمه قابل سفارشی ما برای ارتباط بصری جهت محصول خود با تیم ها و شرکای داخلی و خارجی استفاده کنید و محصولاتی را توسعه دهید که مردم در مورد آنها حرف می زنند.
برجسته های اسلاید
ارائه نقشه راه محصول بحث در مورد جهت محصول است، بنابراین تنظیم دستور کار حیاتی است. با این اسلاید، دستور کار روشنی را با توجه به مخاطب خود تنظیم کنید. این مرحله یک بررسی کلی برای آنچه انتظار دارید ارائه می دهد.
با این اسلاید، دیدگاه خود را در مورد محصول به عنوان بخشی از استراتژی و جهت گیری محصول گسترده تر به اشتراک بگذارید. شامل توضیحی در مورد مدل کسب و کار محصول، ابتکارات و رقبا. در نظر بگیرید که از پس زمینه های ویدئویی ما استفاده کنید.
به عنوان یک مدیر محصول یا صاحب کسب و کار، شما می خواهید تا حد ممکن بازخورد و اطلاعات ارزشمند در مورد محصول جمع آوری کنید. از این اسلاید برای پاسخ به سوالات مخاطبان خود و درخواست نظرات، پیشنهادات و واکنش ها استفاده کنید.
بررسی کلی
بر اساس نظرسنجی سال 2017 مجله Harvard Business Review، فقط چهار از 10 پاسخ دهنده گفتند که از داده های مشتری برای سفارشی سازی تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای ایجاد خدمات مشتری شخصی سازی شده و پیش بینی شده، فروش و فرآیندهای توسعه محصول استفاده کرده اند یا قصد استفاده دارند. بنابراین، ساخت و ارائه یک نقشه راه محصول برای پیشی گرفتن از رقابت حیاتی است. نقشه های راه محصول بیشترین اهمیت را دارند زیرا آنها منافع کلیدی محصول را با ذینفعان داخلی و خارجی ارتباط می دهند و به ساختار هماهنگی تیم در اولویت ها کمک می کنند.
کاربرد
در مقاله ای برای "شورای فناوری فوربس"، برایان د هاف، موسس و مدیر عامل Aha! - نرم افزار برنامه ریزی نقشه راه و بازاریابی محصول، تعدادی از بهترین روش ها را برای چگونگی ساخت نقشه راه محصول محور مشتری توصیه می کند.
1. ایجاد شخصیت ها
برای شروع، بفهمید که مشتریان بالقوه شما چه می خواهند و به چه نیاز دارند. یک راه برای این کار این است که با تیم های مواجهه با مشتری ملاقات کنید و بینش های آنها را بدست آورید. هنگامی که داده ها را دارید، می توانید برای هر نوع مشتری که دارید یک شخصیت ایجاد کنید.
2. تعریف ابتکارات استراتژیک
ابتکارات برای نقشه راه شما حیاتی هستند، زیرا آنها نمایانگر حوزه های عمده سرمایه گذاری هستند. ابتکارات معمولا زمان بندی شده اند، هاف می گوید، و نشان می دهد که کار چه زمانی انجام خواهد شد. برای اینکه ابتکارات شما موثر باشند، بر روی نقاط دردی که مشتریان شما سعی در درمان آنها دارند، تمرکز کنید.
3.اتصال کار با استراتژی
به گفته هاف، "مشتری محور" همان "مشتری کنترل" نیست. "مشتری محور" به این معنی است که استراتژی محصول بر اساس درک عمیق از مشکلات، آرزوها و نیازهای مشتری استوار است. اتصال کار برنامه ریزی شده به این استراتژی به معنی اولویت بندی ویژگی هایی است که به دستیابی به اهداف کمک می کند و مشتریان را خوشحال نگه می دارد.
4. برنامه را به اشتراک بگذارید
ساخت یک محصولی که مردم دوست داشته باشند تقریبا بدون دریافت حمایت از ذینفعان داخلی غیرممکن است. یک نقشه راه محور مشتری طراحی شده است تا به شما کمک کند دیدگاه استراتژیک را ارتباط دهید و هر پیچ و خمی از جاده ای که به موفقیت منتهی می شود را نشان دهید.
"وقتی نقشه راه را به گروه های مختلف ارائه می دهید، نحوه ارتباط برنامه شما با آنچه برای آنها مرتبط تر است را برجسته کنید. مدیران اجرایی ممکن است بخواهند دیدگاه بالادستی از دیدگاه محصول و زمانبندی برای بخش های کاری اصلی را داشته باشند، در حالی که پشتیبانی احتمالا می خواهد نمایش دقیق ویژگی هایی را که تیم آنها درخواست کرده است را ببیند. نشان دادن اطلاعات صحیح به گروه های صحیح می تواند به شما کمک کند تا برای برنامه و محصول خود حمایت کنید،" هاف توصیه می کند.
5. ورودی مشتری را دریافت کنید
برقراری حلقه های بازخورد باز ثابت شده است که راهی برای باقی ماندن در مسیر با محصول در حال توسعه شما است. هاف پیشنهاد می کند که از یک پورتال ایده های آنلاین استفاده کنید که مشتریان صدا و قدرت برای به اشتراک گذاری بازخورد، نگرانی ها و پیشنهادات برای بهبود محصول دارند.
6. ادامه دهید به تکامل
ادامه دهید به تکامل و یادگیری، هاف می گوید، بنابراین شما می توانید چیزی را در ارتباط با استراتژی کلی خود یاد بگیرید. "این می تواند مستقیما از مشتریان، از همکاران با بینش مشتری یا از تحقیقات بازار خودتان بیاید. هرچه منبع باشد، انعطاف پذیر باشید - و نترسید که نقشه راه خود را در صورت نیاز تنظیم کنید،" او می گوید.
