پس از کرونا: از بحران تا فرصت

خلاصه

دنیای تجارت پس از پاندمی کرونا چگونه خواهد بود؟ این بیماری هر گونه روند را با سرعت ده ساله تسریع خواهد کرد و صنایع کلی را تعریف مجدد می کند. بخش های بنیادی مانند بهداشت و درمان، آموزش و حمل و نقل در آستانه اختلال بی سابقه ای هستند زیرا بازار نوآورانی مانند تسلا را با ارزش گذاری های عظیم پاداش می دهد.

در کتاب به موقع خود پس از کرونا: از بحران تا فرصت، اسکات گالووی یک بررسی شفاف از این تحول بزرگ، محیط تجارت جدید، حاکمیت تکنولوژی بزرگ، و اینکه چه کسی در این عصر جدید برنده و بازنده است را ارائه می دهد.

20 بینش برتر

1. سهم فروشگاه های اینترنتی از خرده فروشی آمریکا، که هر سال یک درصد رشد می کرد، در هشت هفته اول از زمان وقوع پاندمی در ایالات متحده، 11 درصد افزایش یافت. عملکرد قوی شرکت های بزرگ بازیابی بازار سهام آمریکا را تقویت کرد. با این حال، شرکت های متوسط رشد نکردند و شرکت های کوچکتر بیشترین ضربه را خوردند. در حالی که S&P تا میانه ژوئیه 2020 رشد کرد، mid-caps 10 درصد کاهش یافت و small caps 15 درصد افت کرد. برندهایی که از قبل در حال سقوط بودند، مانند JCPenny و Neiman Marcus، بیشترین ضربه را خوردند.
2. بخش بزرگی از سرمایه تحریکی که وارد بازارهای سرمایه ای آمریکا شد به شرکت های نوآوری رفت. ارزش تسلا بیشتر از تویوتا، دایملر، فولکس واگن و هوندا در کنار هم است، حتی اگر فقط 400,000 خودرو تولید کند در حالی که چهار شرکت دیگر در سال 2020 میلیون خودرو تولید کردند.
3. بخش ها شاهد ادغام بازار در اطراف نوآوران یا غول های بازار با برگه های متعادل قوی، دارایی های با ارزش بالا، بدهی ارزان و هزینه های ثابت کم خواهند بود. شرکت هایی مانند کاستکو، هانیول و جانسون و جانسون، که به ترتیب 11 میلیارد دلار، 15 میلیارد دلار و تقریبا 20 میلیارد دلار در حساب بانکی خود دارند، هنگامی که رقبای ضعیف تر خود را متوقف می کنند، انتخاب دارایی ها و مشتریان خود را خواهند داشت.
4. بقای یک شرکت بستگی به سلامت بخش و موقعیت آن در آن دارد. شرکت های غیر غالب در بخش های ضعیف باید دارایی های فعلی خود را برای تغییر به خطوط تجارت جدید بهره برداری کنند. Thryv Holdings، بزرگترین شرکت صفحات زرد آمریکا، از رابطه خود با هزاران کسب و کار کوچک برای تغییر به مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کرد.
5. شرکت ها باید سبک سرمایه ای شوند و با استفاده از دارایی های دیگران به ساختار هزینه متغیر بروند. اوبر فضایی را در ماشین های دیگران که توسط غیرکارمندان رانده می شود، اجاره می کند. بنابراین وقتی درآمد به صفر رسید در طول پاندمی، هزینه های اوبر 60-80٪ کاهش یافت. با وجود اینکه صنعت مهمان نوازی ضربه زیادی خورده است، Airbnb در موقعیت مناسبی برای گرفتن سهم بیشتری از صنعت قرار دارد.
6. 82٪ از رهبران شرکت ها قصد دارند کار دور از محل کار را اجازه دهند و 47٪ قصد دارند کار کامل از راه دور را در سازمان های خود ارائه دهند. اما کار از راه دور سهیم در معایب خود است. تصادفی بودن کلید نوآوری است و حضور مسئولیت را تقویت می کند. شرکت ها باید مزایای خلاقانه ای مانند تجهیزات دفتر کار در منزل و کارت های اعتباری برای خرید مواد غذایی را برای حمایت از کار از راه دور ارائه دهند.
7. پس از کووید، تعداد بیشتری از کارمندان از سازمان های خود خواهند خواست که از خانه کار کنند. افرادی که حقوق بیش از 100,000 دلار دارند، می توانند به راحتی تری این درخواست را ارائه دهند. این موضوع باعث ایجاد تفکیک بیشتری بین طبقات پس از کووید خواهد شد. 60٪ از شغل هایی که بیش از 100,000 دلار حقوق می دهند می توانند از خانه انجام شوند در مقایسه با فقط 10٪ از شغل هایی که حقوق آنها کمتر از 40,000 دلار است.
8. عصر برند، جایی که شرکت ها محصولات تولید انبوه را با حاشیه سود غیر منطقی با ایجاد ارتباطات عاطفی از طریق تبلیغات می فروختند، به پایان رسیده است. عصر محصول که توسط قابلیت کشف آنلاین قدرت گرفته است آغاز شده است. هنگامی که هزینه های تبلیغاتی بازگردند، آنها به سمت پلتفرم های آنلاین جریان خواهند یافت. فیس بوک و گوگل در سال 2021، 61٪ بازار تبلیغات دیجیتال را تشکیل خواهند داد.
9. دو مدل تجارت دیجیتال اصلی وجود دارد. شرکت ها محصولات را برای سود فروش می کنند یا از کاربران خود پول در می آورند. اندروید گوشی های هوشمند ارزانتر و نقض حریم خصوصی را ارائه می دهد، در حالی که iOS برای محصولی که حریم خصوصی را رعایت می کند، ارزش افزوده می خواهد. همانطور که حریم خصوصی مرکزی تر می شود، این مدل ها ناسازگار خواهند شد. اپل حتی وقتی گوگل هر سال 12 میلیارد دلار پرداخت می کند، جستجوی گوگل را رها خواهد کرد.
10. پس از کرونا، حاکمیت بازار آمازون، گوگل، فیس بوک، اپل و مایکروسافت فقط قوی تر خواهد شد. تکنولوژی بزرگ 21٪ ارزش تمام شرکت های معاملاتی عمومی را تشکیل می دهد. آمازون و اپل بین ژانویه 2019 تا فوریه 2020 دیزنی، AT&T/Time Warner، فاکس، نتفلیکس، کامکست، ویاکوم، MGM، دیسکاوری و لاینزگیت را به سرمایه بازار خود اضافه کردند.
11. شرکت های Big Tech از حاکمیت بازار خود برای ایجاد چرخه های فضیلتمند - چرخه هایی که رشد را بدون هزینه های متناسب ایجاد می کنند - بهره می برند. بجز تحویل سریع، Amazon Prime خدمات پخش ویدیو را برای افزایش زمان صرف شده بر روی پلتفرم خود ارائه می دهد. Apple با درآمد 20 میلیارد دلار در سال 2019، کسب و کار قابل پوشیدن (Apple Watch، AirPods و Beats) را با استفاده از چرخه ای که تلفن ها، ساعت ها و قابل پوشیدن ها را به هم متصل می کند، تسخیر کرده است، یک مزیتی که Rolex یا Bose نمی توانند با آن رقابت کنند.
12. Big Tech تمام صنایع را به ویژگی ها تبدیل کرده است. Amazon با عملکرد بی نظیر خود نسبت به FedEx، صنعت تحویل را به ویژگی Prime تبدیل کرده است. صنعت رسانه ای، به ارزش صدها میلیارد دلار، خود را به وسیله ای برای جذب مشتری برای کسب و کار اصلی Apple و Amazon تبدیل خواهد کرد.
13. سرمایه گذاری بازار عظیم نیز مشکلاتی برای غول های فناوری ایجاد می کند. سرمایه گذاران انتظار دارند که شرکت های Big Tech در طی پنج سال نزدیک به یک تریلیون دلار درآمد اضافی ایجاد کنند. فقط چند بخش می توانند این رشد را فراهم کنند: بهداشت و درمان، بیمه عمر و آموزش. شرکت های Big Tech باید وارد این بازارها شوند و با یکدیگر رقابت کنند.
14. حرکت امضای آمازون تبدیل کردن مراکز هزینه به سرپرستان درآمد است. این کار را با بهره گیری از مقیاس خود و دسترسی به سرمایه ارزان بی حد و حصر برای سرمایه گذاری های عظیمی که دیگران فقط نمی توانند مطابقت دهند، انجام می دهد. آمازون بهترین قابلیت های مرکز داده را درون سازمان ساخت و آنها را از طریق خدمات وب آمازون (AWS) به شرکت های دیگر فروخت. از تخصص انبار و توزیع خود برای راه اندازی بازار آمازون بهره گرفت.
15. آمازون از هر بیمه دهنده بیشتر در مورد مشتری اطلاع دارد. می تواند از آن برای ورود به بیمه استفاده کند. علاوه بر این، می تواند وارد حوزه بهداشت و درمان شود و خدمات تله مدیسین را از طریق الکسا ارائه دهد زیرا پاندمی موانع تنظیمی را برداشته است. با ترکیب بازار خرده فروشی، داروخانه و پوشیدنی ها، آمازون می تواند محصول بهداشت و درمان یکپارچه ای را برای رقابت با بیمارستان ها ارائه دهد.
16. شرکت ها باید راه هایی برای ایجاد مدل های درآمد مکرر با ارائه خدمات بسته بندی شده پیدا کنند. به عنوان یک سازنده محصول، اپل باید در طول پاندمی ضربه بزرگی بخورد. با این حال، این شرکت به یک شرکت نرم افزاری با درآمد مکرر از طریق سرمایه گذاری های عظیم در iCloud، Apple T.V.، Apple Cloud و Arcade تبدیل شده است.درآمد تکرار شونده 23٪ از درآمد 2019 اپل را تشکیل داد، آن را از پاندمی محافظت کرد و ارزش آن را دو برابر کرد.
17. بیشتر محصولات ارزش خود را از دست می دهند. برای حاکمیت، شرکت ها باید محصولات بنجامین باتن را بسازند که با هر استفاده ارزشمندتر می شوند. اثر بنجامین باتن نتیجه داده های کاربر بیشتر و اثرات شبکه است. اسپاتیفای هر سال کاربران بیشتری را اضافه می کند، هنرمندان بیشتری را جذب می کند و به شرکت داده های بیشتری برای بهبود شخصی سازی خود می دهد. به طور مشابه، توصیه های نتفلیکس هر بار که کاربر فیلم یا برنامه تلویزیونی می بیند بهبود می یابد.
18. روانشناسی تکاملی می گوید که برندها می توانند به سه روش به مشتریان جذب شوند. آنها می توانند هدف "مغز," "قلب," یا "تناسلی" را داشته باشند. برندهایی که به مغز جذب می شوند، ادعاهای منطقی از ارزش بالاتر یا قیمت های پایین تر مانند آمازون را ارائه می دهند. شرکت هایی مانند فیسبوک به غریزه قلب برای مراقبت از دوستان و خانواده می زنند. در نهایت، برندها می توانند به غریزه جنسی برای احساس جذابیت بیشتر برای فروش محصولات پریمیوم با حاشیه های غیر منطقی مانند تسلا جذب شوند.
19. علم، بهداشت و درمان و بیمه در انتظار نوآوری هستند.صنایع زمانی برای اختلال باز هستند که افزایش قیمت چشمگیری بدون افزایش متناسب ارزش وجود دارد، یک تکیه گاه سنگین بر نیکوکاری برند یا بدخواهی مشتری. شهریه دانشگاه در 40 سال گذشته 1400٪ افزایش یافته است بدون اینکه ارزش قابل توجهی اضافه شود. بیمه خانوادگی میانگین در 10 سال 54٪ افزایش یافته است.
20. پس از Covid، Big Tech وارد عرصه دانشگاهی خواهد شد. Clayton Christensen پیش بینی کرد که 50٪ از دانشگاه ها و مراکز آموزشی در 10 تا 15 سال آینده تعطیل خواهند شد. شرکت های Big Tech ممکن است با دانشگاه ها همکاری کنند تا 80٪ ارزش یک مدرک چهار ساله را به هزاران نفر با 50٪ هزینه ارائه دهند. MIT و Google می توانند برنامه دو ساله ای به ارزش 50,000 دلار را طراحی کنند که 100,000 دانشجو را ثبت نام کند و هر سال 5 میلیارد دلار تولید کند.

خلاصه

پاندمی هر گونه روند اجتماعی و تجاری را با سرعت ده ساله تسریع کرده و دروازه های اختلال را در چندین بخش باز کرده است. این کتاب سعی دارد آینده تجارت، آموزش و جامعه در دنیای پس از پاندمی را پیش بینی کند.

شتاب بزرگ

سهم Ecommerce در خرده فروشی آمریکا حدود یک درصد در هر سال رشد می کند.در طی هشت هفته از بحران، این عدد از 16٪ به 27٪ افزایش یافت. رشد یک دهه ای تجارت الکترونیکی در هشت هفته رخ داد. اپل 42 سال طول کشید تا به ارزش 1 تریلیون دلار برسد و فقط در 20 هفته به 2 تریلیون دلار رسید. روندهای نابرابری اقتصادی و بیکاری نیز تسریع یافته اند. در طی ده سال گذشته، بیست میلیون شغل اضافه شد. چهل میلیون شغل در طی ده هفته از دست رفت. چهل درصد خانوارهایی با درآمد کمتر از 40,000 دلار اخراج یا مرخص شدند در مقایسه با فقط 13 درصد خانوارهایی با بیش از 100,000 دلار.

پاندمی نیز فرصت های نوآوری را فراهم می کند. سه بزرگترین دسته مصرف کنندگان آمریکا - بهداشت و درمان، آموزش و خرید مواد غذایی به طور اساسی مختل شده اند. بیشتر مردم مجبور شدند به دسترسی به خدمات بهداشتی و یادگیری از راه دور و سفارش خرید مواد غذایی آنلاین. عادت های یک دهه در مدت چند هفته شکل گرفت.

قوی ترین ها قوی تر می شوند

پس از سقوط کوتاه مدت، بازارها حتی با افزایش تعداد مرگ به 100,000 نفر، ادامه دادند به صعود. این "بازیابی" به دلیل سود بیش از حد فناوری بزرگ و چند غول دیگر است.تا 31 ژوئیه، S&P 500 به سطح 1 ژانویه بازگشت، اما mid-caps در S&P 400 10٪ کاهش یافت. Small-caps در S&P 600 15٪ کاهش یافت. شرکت هایی با برگه های مالی ضعیف در حال کشته شدن بودند، از جمله نام های برجسته ای مانند Neiman Marcus، JCPenny، Gold's Gym و California Pizza Kitchen. وقتی رقبای ضعیف تعطیل می شوند، شرکت هایی مانند Johnson & Johnson، که 20 میلیارد دلار در بانک دارد، بهترین دارایی ها و مشتریان را انتخاب خواهند کرد. بیشترین خسارت از نظر اقتصادی از شرکت های متوسط و بزرگ با برگه های مالی ضعیف و کارمندان زیاد خواهد آمد.

بازارها شرط بزرگی بر روی دیدگاه و روایت های رشد نسبت به اعداد سخت می اندازند، منجر به سود قابل توجه برای نوآوران و غول های بازار و کاهش شدید برای شرکت های کوچکتر و موجود. شرکت هایی که خوب عمل کرده اند به طور قابل توجهی بهره مند شده اند در حالی که رقبای ضعیف از بازارهای سرمایه بیرون رفته اند، رتبه بندی بدهی ها کاهش یافته است، و مشتریان نگران معاملات طولانی مدت هستند. شرکت هایی که نوآورانه تلقی می شوند، ارزیابی هایی را می بینند که برآوردهای جریان نقدی ده سال از حالا را با نرخ های پایین تخفیف می دهند.دلیل این است که ارزش تسلا بیشتر از ارزش تویوتا، فولکس واگن، دایملر و هوندا در کنار هم است، حتی اگر تنها 400،000 خودرو در سال 2020 تولید کند در حالی که چهار شرکت دیگر 26 میلیون خودرو تولید خواهند کرد.

تطبیق با بحران

بخش شرکت و قدرت نسبی درون بخش عوامل حیاتی برای بقا هستند. شرکت هایی که در بخش های ضعیف و بدون حاکمیت بازار هستند باید به دنبال پیچیدگی در بخش های قابل توجه تر باشند. آیا دارایی هایی وجود دارد که می تواند برای ایجاد یک خط تجارت جدید استفاده شود؟ بزرگترین شرکت صفحات زرد کشور با موفقیت از روابط خود با تعداد زیادی از شرکت ها برای تبدیل شدن به یک شرکت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کرد. اگر کسب و کار در حال افول ساختاری است، آخرین قطره درآمد را از برند تولید کنید به جای اینکه به آن یک خط زندگی دیگر بدهید. با استفاده از این سودها برای تسهیل انتقال برای کارکنان و مشتریان، خروج با آرمان را برنامه ریزی کنید.

کاهش هزینه های رادیکال

برای شرکت های ضعیف، بقا بستگی به کاهش رادیکال هزینه ها دارد.به سرعت ترین حالت کم هزینه را با تعلیق پرداخت اجاره، فروش موجودی با قیمت های کاهش یافته و کاهش حقوق و دستمزد، شروع کنید با درآمد بالاترین. روش های جایگزین حقوق و دستمزد مانند سهام و تعطیلات را بررسی کنید. بجز کاهش هزینه ها، سعی کنید با دارایی هایی که نمی توانید از آنها خلاص شوید، بیشتر کار کنید. دانشگاه ها به دلیل دارا بودن هزینه های ثابت بالا به دلیل داشتن استادی، اتحادیه های محکم و امکانات، اما بسیاری از آنها در فناوری سرمایه گذاری می کنند تا هزینه ها را برای هر دانشجو با دستیابی به دانشجویان بیشتر کاهش دهند.

پوشش ابر برای تصمیمات بزرگ

اکنون زمان خوبی برای شروع مجدد کسب و کارها و بازفکری در مورد ارزش ارائه شده برای دنیای پس از کرونا است. شرکت ها پوشش ابر را برای اتخاذ تصمیمات بزرگ و شرط های جسورانه دریافت می کنند زیرا هیچ کتابچه راهنمای پاندمی وجود ندارد. از این فرصت برای بازتعریف استراتژی بازار، ترکیب نیروی کار و قرار دادن شرط های بزرگ برای آینده استفاده کنید.

حرکت گانگستر کوید

حرکت کشنده داشتن ساختار هزینه متغیر است با بهره گیری از دارایی های دیگران. اوبر فضایی را در ماشین های دیگران که توسط غیرکارمندان رانده می شوند، اجاره می کند.وقتی درآمد در بحران به صفر رسید، هزینه اوبر به طور متناسبی 60٪ تا 80٪ کاهش یافت و قیمت سهام آن حفظ شد. به دلایل مشابه، Airbnb در وضعیت خوبی برای زنده ماندن در بحران و بهره گیری از مدل کار از هر جایی که توسط افزایش کار از راه دور فراهم شده است.

نگاهی به آینده

آینده کار از راه دور

سوال باز این است که آیا تکنولوژی می تواند کار را بدون از دست دادن نوآوری و بهره وری پراکنده کند. ایده ها از گفتگوهای تصادفی بیرون می آیند و حضور در تقویت پاسخگویی و برقراری روابط کلیدی است. با این حال، حضور از لحاظ املاک و مستغلات، مسافرت و سایر هزینه ها گران است. تا ژوئن 2020، 82٪ از رهبران شرکت ها قصد دارند برخی از اوقات اجازه کار از راه دور را بدهند و 47٪ قصد دارند کار از راه دور تمام وقت را ارائه دهند. شرکت ها باید راه های خلاقانه ای برای حمایت از کارکنان بیاندیشند. هزینه های خوراکی دفتر را کاهش دهید و کارت های اعتباری ماهانه برای خرید مواد غذایی ارائه دهید.

کارت هدیه برای لوازم دفتری ارائه دهید تا دفاتر خانگی خوبی راه اندازی کنند. در حالی که کار از راه دور انعطاف پذیری، کاهش مسافرت و صرفه جویی بیشتری را ارائه می دهد، اما سهمی از خطرات را نیز دارد.یک شغل که از مناطق مترو خارج شده است می تواند به خارج از کشور منتقل شود. حضور تاثیراتی بر فردی که در ذهن مدیر اجرایی برای ارتقا و فرصت ها قرار دارد دارد. منافع کار از راه دور به طور ناهمگونی در جامعه توزیع می شوند. 60٪ از شغل هایی که بیش از 100،000 دلار درآمد دارند می توانند از خانه انجام شوند در مقایسه با فقط 10٪ از شغل هایی که درآمد آنها کمتر از 40،000 دلار است. دفاتر ماهواره ای انعطاف پذیر، در سراسر کشور توزیع شده، که افراد می توانند به تنهایی یا در تیم ها کار کنند، می تواند آینده باشد.

از عصر برند تا عصر محصول

از جنگ جهانی دوم تا ظهور گوگل، فرمول ارزش سهامدار برای ایجاد ارتباطات جذاب برند برای محصولات تولید انبوه بود. برندسازی احساسات را در محصولات بی حیات تزریق کرد که در نتیجه مشتریان آماده پرداخت حاشیه های غیر منطقی شدند. در سال 2020، عصر برند جای خود را به عصر محصول داد. در عصر برند، یک مسافر به نیویورک می رود به ریتز چون این برندی است که او می شناسد. در عصر محصول، جستجوی گوگل نشان می دهد که ریتز ارزش بیش از حدی دارد، و به جای آن، او یک هتل بوتیک را بر اساس توصیه های جمعی می یابد. بازندگان در این انتقال شرکت های رسانه و شرکت های تبلیغاتی هستند.وقتی هزینه های تبلیغات برگردد، فقط به شرکت های عصر محصول مانند Google و Facebook جریان خواهد یافت و رسانه های سنتی را نخواهد داشت. پیش بینی ها سهم مشترک Google و Facebook از بازار تبلیغات دیجیتال را در سال 2021 برابر با 61٪ قرار می دهد.

دو مدل تجاری متضاد

دو مدل تجاری اصلی وجود دارد. یک شرکت می تواند محصولی را بیشتر از هزینه تولید بفروشد. در غیر این صورت، شرکت ها می توانند محصولات تقویت شده را برای فروش توجه مشتری و داده های رفتاری ارائه دهند. بیشتر صنایع دیجیتال به این تقسیم خواهند پیوست. تلفن های Android یک محصول عالی با هزینه های پیش پرداخت کم ارائه می دهند اما با هزینه حفظ حریم خصوصی، در حالی که iOS یک محصول حفظ حریم خصوصی لوکس را با حاشیه سود بالا ارائه می دهد. این مدل ها با توجه به اینکه حفظ حریم خصوصی مسئله اصلی می شود، به طور فزاینده ای ناسازگار خواهند شد. Apple می تواند قرارداد 12 میلیارد دلاری خود را برای ساخت Google موتور جستجوی پیش فرض را کنار بگذارد و یک رقیب را توسعه دهد. به طور مشابه، Shopify با استفاده از استفاده غیرمنصفانه از Amazon محصول ساده ای را برای فروشندگان ارائه کرد. فروشندگان داده ها، برندینگ و مشتری را کنترل می کنند در حالی که Shopify فقط هزینه ساده ای دریافت می کند.

دو مدل تجاری اصلی وجود دارد.یک شرکت می تواند محصولی را بیشتر از هزینه تولید بفروشد. در غیر این صورت، شرکت ها می توانند محصولات تقویت شده را برای فروش توجه مشتری و داده های رفتاری ارائه دهند. بیشتر صنایع دیجیتالی در امتداد این تقسیم خواهند بود. تلفن های اندرویدی محصول عالی را با هزینه های پیش پرداخت کم ارائه می دهند اما با هزینه حفظ حریم خصوصی، در حالی که iOS محصول حفظ حریم خصوصی لوکس را با حاشیه سود بالا ارائه می دهد. این مدل ها با تبدیل شدن حفظ حریم خصوصی به مسئله اصلی، به طور فزاینده ای ناسازگار خواهند شد. اپل می تواند قرارداد 12 میلیارد دلاری خود را برای ساخت گوگل به عنوان موتور جستجوی پیش فرض رها کند و رقیبی را توسعه دهد. به طور مشابه، Shopify با استفاده از سوء استفاده آمازون، محصول ساده ای را به فروشندگان ارائه کرد. فروشندگان داده ها، برندینگ و مشتری را کنترل می کنند در حالی که Shopify فقط هزینه ساده ای دریافت می کند.

الگوریتم انحصاری

پنج ماه پس از شروع بحران، شرکت های بزرگ آمریکایی مانند ExxonMobil، Coca-Cola، JPMorgan Chase و Disney 30٪ کاهش یافتند. اما آمازون، گوگل، فیس بوک، اپل و مایکروسافت در میانه 2020 تا 24٪ افزایش یافتند. این پنج شرکت 21٪ از ارزش تمام شرکت های معاملاتی عمومی را تشکیل می دهند.

مدل چرخ دنده

شرکت هایی مانند اپل و گوگل از پیشتازی که نوآوری به آنها داده است استفاده کردند تا انحصارهای موثری ایجاد کنند. آنها این کار را با پنهان کردن موقعیت بازار خود و بهره گیری از قوانین انحصاری منسوخ انجام دادند. در نهایت، آنها یک چرخ دنده برای افزایش درآمد بدون افزایش ورودی یا هزینه دارند. آمازون پرایم خریدارانی را جذب می کند که می خواهند به سرعت خرید خود را تکمیل کنند. مشترکین از آمازون پرایم ویدیو لذت می برند، که باعث افزایش چسبندگی و زمان صرف شده بر روی پلتفرم آمازون پرایم می شود. این مدل کسب و کار برای آمازون منطقی است زیرا امتیاز ترویج کننده شبکه برای شرکت های تجارت الکترونیکی صفر است، اما برای ویدیوهای پخش مستقیم قوی است. این مدل درآمد، همراه با عدم اقدام علیه انحصار، منجر به شرکت های بزرگی شده است که تمام صنایع را به رهبران زیان دیده برای حفاظت از کسب و کار اصلی خود تبدیل می کنند.

به طور مشابه، اپل در زمینه لوازم جانبی حاکم است و بزرگترین سازنده ساعت را با یک عامل چهارگانه ایجاد کرده است. کسب و کار لوازم جانبی اپل در سال 2019 بیش از 20 میلیارد دلار درآمد ایجاد کرد، که آن را یکی از 20 شرکت ارزشمند جهان کرد. اپل یک چرخ دنده اتصال تلفن ها، ساعت ها و هدفون ها ایجاد کرده است، یک مزیتی که رولکس یا بوز نمی توانند با آن رقابت کنند.

از صنایع تا ویژگی ها

تکنولوژی تمام صنایع را به ویژگی تبدیل می کند. آمازون صنعت تحویل را به یک ویژگی Prime تبدیل کرده است. آمازون از نفوذ آنلاین خود در 82٪ از خانواده های آمریکایی برای شکستن FedEx بهره برده است.

با ارزش صدها میلیارد دلار و تأثیر فرهنگی عظیم، رسانه ها "ویژگی سازی می شوند." شرکت های رسانه ای مانند کامکست، AT&T و ورایزون ارزش خود را به اپل و آمازون خواهند ریخت، که برای آنها کسب و کار اصلی نیست. بین ژانویه 2019 و فوریه 2020، اپل و آمازون دیزنی، AT&T/Time Warner، فاکس، نتفلیکس، کامکست، ویاکوم، MGM، دیسکاوری و لاینزگیت را به سرمایه بازار خود اضافه کردند. رسانه ها به یک وسیله جذب مشتری تبدیل شده اند، نه یک کسب و کار مستقل.

مشکلات اندازه

اندازه برای شرکت های تکنولوژی بزرگ مشکلات خاص خود را ایجاد می کند. سرمایه گذاران انتظار دارند که آنها در طی پنج سال نزدیک به یک تریلیون دلار به درآمد خود اضافه کنند. آنها باید وارد بازارهای جدید شوند و با یکدیگر رقابت کنند. تنها چند بخش بزرگ برای این اشتها وجود دارد: آموزش، بهداشت و درمان، بیمه عمر و آموزش.

تبدیل خطوط هزینه به خطوط درآمد

حرکت کشنده آمازون تبدیل خطوط هزینه به خطوط درآمد با استفاده از مقیاس و سرمایه فوق العاده ارزان است. آمازون از حجم بزرگ مرکز داده خود و توانایی سرمایه گذاری تقریبا بی نهایت برای ساخت بهترین قابلیت های مدیریت مرکز داده استفاده کرد. سپس آمازون آن را برگرداند و آن را به سایر شرکت ها از طریق Amazon Web Services فروخت. آمازون همین کار را با انبار و توزیع کرد و Amazon Marketplace را راه اندازی کرد.

احتمالا آمازون وارد حوزه سلامت خواهد شد، با بهره گیری از بینش مشتریان بزرگ خود برای اختلال در صنعت بیمه که بسیار بزرگ و بسیار متنفر است. همچنین می تواند به کاهش هزینه مالی خدمات بهداشتی با ارائه خدمات تله پزشکی از طریق Alexa حرکت کند. سیستم سلامت آمازون می تواند با پلتفرم های خرده فروشی، داروخانه و پوشیدنی خود برای رویکرد "جامع" به سلامت هماهنگ شود. فرصت باز است زیرا پاندمی مانع های تنظیمی برای تله پزشکی را برداشت.

DNA یک هزار میلیارد دلاری

الگوریتم T فهرستی از هشت عنصر ضروری برای یک شرکت را برای رسیدن به ارزش یک هزار میلیارد دلاری ارائه می دهد.

جذابیت برای غریزه انسانی

قدرتمندترین شرکت ها هدف "مغز، قلب یا تناسلی" مشتری را هدف قرار می دهند. ادعاهای منطقی به مغز جذابیت دارند. برندهایی که دانش (گوگل) یا ادعاهای منطقی ارزش مانند Dell را هدف قرار می دهند معمولاً سود حاصل از فروش کمی دارند. برندهایی که قلب را هدف قرار می دهند، غریزه مراقبت از خود را استفاده می کنند. فیسبوک با استفاده از نیاز ما به ارتباط با دوستان و خانواده به قلب جذابیت دارد. برندهای لوکس غریزه افزایش جذابیت جنسی را برای فروش محصولاتی که ما را موفق تر و خوش تیپ تر می کنند، بهره می برند.

• شتاب دهنده کاری: شرکتی که به عنوان یک شتاب دهنده قدرتمند کاری دیده می شود، استعدادهای برتر را جذب می کند که منجر به نوآوری بیشتر و موفقیت بزرگتر می شود.
• تعادل رشد و حاشیه سود: معمولاً شرکت های رشد سریع محصولات کم حاشیه سود با حجم بالا را می فروشند در حالی که برندهای لوکس محصولات با حاشیه سود بالا را با حجم کم می فروشند. فقط چند شرکت می توانند هر دو را ترکیب کنند.
• بسته: بسته ای از کالاها و خدمات که درآمد مداوم ایجاد می کند.
• ادغام عمودی: این توانایی یک شرکت است که تجربه نهایی مصرف کننده را با کنترل بیشتر زنجیره ارزش کنترل کند. اپل تجربه کاربر نهایی را از طریق کنترل هم ایفون و هم اپ استور کنترل می کند.
• محصولات بنجامین باتن: بر خلاف محصولات سنتی مانند اتومبیل ها، برخی از محصولات دیجیتال با گذشت زمان ارزشمندتر می شوند. فیس بوک و اسپاتیفای با افزایش تعداد کاربران به مرور زمان ارزشمندتر می شوند زیرا تعداد بیشتری از کاربران غنای شخصی سازی و پروفایل کردن داده ها را افزایش می دهد.
• داستان سرایی بینشی: توانایی نشان دادن پیشرفت در برابر یک دیدگاه جریان دار کارکنان را تحریک می کند و سرمایه ارزان را جذب می کند.
• دوست داشتنی بودن: توانایی محافظت از یک شرکت در برابر بازرسی رسانه ها و دولت و ایجاد ارتباطات مثبت برند در ذهن مشتریان.

تسلا

دیدگاه، داستان سرایی و محصولات بسیار بهتر الون ماسک سرمایه ارزانی را فراهم کرده اند که سایر بازیکنان نمی توانند به آن برسند. این شرکت ادغام عمودی است و ماشین ها را مستقیماً می فروشد.با این حال، مزیت اصلی آن جذب "غریزه جنسی" از طریق هر جنبه ای از استراتژی آن است. مالکیت یک تسلا نماد برتری نهایی است که نشان می دهد صاحب آن ثروتمند با وجدان است. علاوه بر این، باعث می شود مشتریان خود خود را نوآور و شورشگران رویاپرداز ببینند.

Spotify

با درآمد مکرر و یک محصول "Benjamin Button"، Spotify تمام مواد لازم برای یک شرکت هزار میلیارد دلاری را دارد. با این حال، ارزش آن فقط 47 میلیارد دلار است. Apple Music بیشتر موسیقی موجود در Spotify را دارد، همراه با مزیت یکپارچه سازی عمودی. اگر Spotify و Netflix ادغام شوند و Sonos را برای یکپارچه سازی عمودی خریداری کنند، می توانند کنترل ویدیو و موسیقی را بر عهده بگیرند و دستگاه ها را در خانه های ثروتمند آمریکا برقرار کنند.

اختلال در آموزش عالی

در 40 سال گذشته، شهریه دانشگاه 1400٪ افزایش یافته است بدون اینکه هیچ ارزش افزوده یا نوآوری قابل توجهی وجود داشته باشد. دانشگاه های برتر از کمبود (نرخ پذیرش پایین) برای افزایش قیمت ها استفاده کرده اند. این افزایش قیمت ها با وام های دانشجویی توسط دولت تسهیل شده است، منجر به بدهی کل وام دانشجویی 1.6 تریلیون دلار شده است.در سال 2012، کلیتون کریستنسن پیش بینی کرد که 25 درصد دانشگاه ها و مراکز آموزشی در طی ده تا پانزده سال آینده تعطیل خواهند شد. تا سال 2018، او این شماره را به 50 درصد قبل از Covid افزایش داد.

در مقابل زمان و شهریه، یک دانشگاه گواهی، آموزش و تجربه دانشگاهی ارائه می دهد. بحران به اکثر موسسات یک شوک مالی داد. مدارسی مانند هاروارد که نرخ پذیرش پایینی دارند و گواهی های استثنایی ارائه می دهند، خوب خواهند بود. همچنین مدارسی که آموزش مستحکمی را بدون تاکید بر تجربه و با قیمت مناسب ارائه می دهند نیز خوب خواهند بود. با این حال، مدارسی که تجربه ای شبیه به نخبگان را بدون گواهی و با قیمت بالا ارائه می دهند، با فشار مواجه خواهند شد.

آموزش آنلاین پتانسیل فوق العاده ای دارد زیرا می تواند مقیاس بزرگی را پوشش دهد. استادان برتر و مدیران در 10 دانشگاه برتر خواهند دید که اندازه کلاس ها گسترش می یابد و درآمدها افزایش می یابد. تقریبا همه دیگران در دانشگاه کمتر خواهند کرد. بزرگترین اختلال می تواند شرکت های Big Tech باشد که با دانشگاه همکاری می کنند تا 80 درصد یک مدرک چهار ساله سنتی را با 50 درصد هزینه ارائه دهند.MIT و Google می توانند مدارک دو ساله STEM را به صورت مشترک ارائه دهند، با ثبت نام 100,000 دانشجو با شهریه 25,000 دلار در سال، که در مجموع 5 میلیارد دلار برای یک برنامه دو ساله تولید می کند. در ماه اوت 2020، Google شروع به ارائه دوره هایی با گواهینامه های حرفه ای کرد که آن و سایر کارفرمایان شرکت کننده آن را معادل یک مدرک چهار ساله در آن حوزه در نظر می گیرند.

بازگشتی به وضعیت قبلی وجود ندارد. این بیماری صنایع کلی را شکل دوباره خواهد داد و روش کار و یادگیری ما تغییر خواهد کرد. برندهای قدیمی نمادین خواهند مرد، صنایع ادغام خواهند شد، و نوآوران جدیدتر مانند Tesla شانس افزایش ثروت خود را خواهند دید. دنیا در یک سال دهه ها را به سرعت پیش برده است.