Post Corona: Od kryzysu do szansy

Streszczenie

Jak będzie wyglądał świat biznesu po pandemii koronawirusa? Pandemia przyspieszy każdy trend o dekadę i zdefiniuje na nowo całe branże. Podstawowe sektory, takie jak opieka zdrowotna, edukacja i transport, stoją na progu bezprecedensowej zmiany, ponieważ rynek nagradza innowatorów, takich jak Tesla, ogromnymi wycenami.

W swojej aktualnej książce Post Corona: Od kryzysu do szansy, Scott Galloway prezentuje przenikliwy przegląd tej wielkiej transformacji, nowego środowiska biznesowego, dominacji Big Tech i kto ma szansę wygrać i przegrać w tej nowej erze.

Top 20 spostrzeżeń

1. Udział e-commerce w amerykańskim handlu detalicznym, który rośnie o jeden procent rocznie, wzrósł o 11% w ciągu ośmiu tygodni od momentu uderzenia pandemii w Stany Zjednoczone. Silna pozycja dużych firm napędzała odbudowę amerykańskiego rynku akcji. Jednak firmy średnie zanotowały spadek, a najmocniej ucierpiały małe firmy. Podczas gdy S&P zarejestrowało wzrost w połowie lipca 2020, średnie spółki spadły o 10%, a małe spółki spadły o 15%. Marki, które już wcześniej notowały spadki, takie jak JCPenny i Neiman Marcus, ucierpiały najbardziej.
2. Duża część kapitału stymulującego, który trafił na amerykańskie rynki kapitałowe, poszła w kierunku innowacyjnych firm. Wycena Tesli przekracza sumę wycen Toyota, Daimler, Volkswagen i Honda, mimo że wyprodukuje tylko 400 000 samochodów, a nie 26 milionów samochodów wyprodukowanych przez pozostałe cztery firmy w 2020 roku.
3. Sektory będą świadkami konsolidacji rynku wokół innowatorów lub gigantów rynkowych o solidnych bilansach, wartościowych aktywach, tanim długu i niskich kosztach stałych. Firmy takie jak Costco, Honeywell i Johnson & Johnson, które mają odpowiednio 11 miliardów, 15 miliardów i prawie 20 miliardów dolarów na swoich kontach bankowych, będą mogły wybierać aktywa i klientów, gdy słabsi konkurenci zaczną upadać.
4. Przetrwanie firmy zależy od zdrowia sektora i jej pozycji w nim. Firmy nie-dominujące w słabych sektorach muszą wykorzystać obecne aktywa do przejścia na nowe linie biznesowe. Thryv Holdings, największa amerykańska firma yellow pages, wykorzystała swoje relacje z tysiącami małych firm do przejścia na zarządzanie relacjami z klientami.
5. Firmy muszą stać się lekkie kapitałowo i przejść na strukturę kosztów zmiennych, wykorzystując aktywa innych osób. Uber wynajmuje miejsce w samochodach innych osób prowadzonych przez niepracowników. Więc kiedy przychody spadły do zera podczas pandemii, koszty Ubera spadły o 60-80%. Pomimo ogromnych strat w branży hotelarskiej, Airbnb jest dobrze przygotowane do zdobycia większego udziału w rynku.
6. 82% liderów korporacyjnych planuje umożliwić częściową pracę zdalną, a 47% zamierza oferować pełnoetatową pracę zdalną w swoich organizacjach. Ale praca zdalna ma swoje wady. Przypadek jest kluczem do innowacji, a obecność wzmacnia odpowiedzialność. Firmy muszą oferować kreatywne dodatki, takie jak materiały do biura domowego i karty debetowe na zakupy spożywcze, aby wspierać pracę zdalną.
7. Po Covid, więcej pracowników będzie domagać się pracy z domu od swoich organizacji. Osoby zarabiające powyżej 100 000 dolarów będą miały łatwiej z postawieniem takiego żądania. Spowoduje to większe rozwarstwienie klas po Covid. 60% prac, które płacą powyżej 100 000 dolarów, można wykonywać z domu, w porównaniu do zaledwie 10% prac, które płacą poniżej 40 000 dolarów.
8. Era Marki, w której firmy sprzedawały masowo produkowane produkty za irracjonalne marże, tworząc emocjonalne skojarzenia poprzez reklamę, dobiegła końca. Rozpoczęła się Era Produktu, napędzana przez możliwość odkrywania online. Gdy wydatki na reklamę wrócą, będą kierowane na platformy online. Facebook i Google będą stanowić 61% rynku reklamy cyfrowej w 2021 roku.
9. Istnieją głównie dwa cyfrowe modele biznesowe. Firmy sprzedają produkty z zyskiem lub monetyzują swoich użytkowników. Android oferuje tańsze, naruszające prywatność smartfony, podczas gdy iOS wymaga premii za produkt, który szanuje prywatność. W miarę jak prywatność staje się bardziej centralna, te modele staną się niekompatybilne. Apple porzuci wyszukiwarkę Google, nawet gdy Google płaci 12 miliardów dolarów rocznie.
10. Po koronie, dominacja na rynku Amazona, Google, Facebooka, Apple i Microsoftu tylko się wzmocni. Big Tech stanowi 21% wartości wszystkich spółek publicznych. Amazon i Apple dodali Disneya, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery i Lionsgate do swojej kapitalizacji rynkowej między styczniem 2019 a lutym 2020.
11. Duże firmy technologiczne wykorzystują swoją dominację na rynku do tworzenia koła zamachowego - korzystnych cykli, które generują wzrost bez proporcjonalnych kosztów. Oprócz szybkiej dostawy, Amazon Prime oferuje streaming wideo, aby zwiększyć czas spędzany na jego platformie. Apple zdominowało biznes związany z urządzeniami do noszenia (Apple Watch, AirPods i Beats) z przychodami na poziomie 20 miliardów dolarów w 2019 roku, ponieważ jego koło zamachowe łączy telefony, zegarki i urządzenia do noszenia, co jest przewagą, z którą nie mogą konkurować Rolex czy Bose.
12. Big Tech przekształcił całe branże w funkcje. Amazon przewyższył FedEx i przekształcił branżę dostaw w funkcję Prime. Branża mediowa, warta setki miliardów dolarów, stanie się narzędziem pozyskiwania klientów dla podstawowego biznesu Apple i Amazona.
13. Ogromna kapitalizacja rynkowa stwarza również problemy dla gigantów technologicznych. Inwestorzy oczekują, że firmy Big Tech dodadzą prawie bilion dolarów do przychodów w ciągu pięciu lat. Tylko kilka sektorów może zapewnić taki wzrost: opieka zdrowotna, ubezpieczenia na życie i edukacja. Firmy Big Tech będą musiały wejść na te rynki i konkurować ze sobą.
14. Charakterystycznym posunięciem Amazona jest przekształcanie centrów kosztów w źródła przychodów. Dzięki swojej skali i dostępowi do niemal nieograniczonego taniego kapitału, Amazon dokonuje masowych inwestycji, których inni po prostu nie są w stanie zrealizować. Amazon zbudował najlepsze możliwości centrum danych wewnętrznie i sprzedawał je innym firmom poprzez Amazon Web Services(AWS). Wykorzystał swoje doświadczenie w zakresie magazynowania i dystrybucji do uruchomienia Amazon Marketplace.
15. Amazon posiada więcej informacji o klientach niż jakikolwiek aktuariusz ubezpieczeniowy. Może to wykorzystać do wejścia w sektor ubezpieczeń. Ponadto, może wejść w sektor opieki zdrowotnej i oferować usługi telemedycyny za pośrednictwem Alexy, ponieważ pandemia usunęła przeszkody regulacyjne. W połączeniu z jego detalicznym, aptekarskim i noszonymi, Amazon może zaoferować zintegrowany produkt opieki zdrowotnej, który rywalizuje ze szpitalami.
16. Firmy muszą znaleźć sposoby na tworzenie modeli powtarzalnych przychodów poprzez oferowanie pakietów usług. Jako producent sprzętu, Apple powinno odczuć skutki pandemii. Jednak przekształciło się w firmę oprogramowania z powtarzalnymi przychodami dzięki masowym inwestycjom w iCloud, Apple T.V., Apple Cloud i Arcade.Cykliczne przychody stanowiły 23% przychodów Apple w 2019 roku, chroniły je przed pandemią i podwoiły jego wycenę.
17. Większość produktów traci na wartości. Aby dominować, firmy muszą tworzyć produkty typu Benjamin Button, które stają się cenniejsze z każdym użyciem. Efekt Benjamina Buttona jest wynikiem większej ilości danych użytkowników i efektów sieciowych. Spotify co roku zyskuje więcej użytkowników, przyciągając więcej artystów i dostarczając firmie więcej danych do poprawy personalizacji. Podobnie, rekomendacje Netflix's poprawiają się za każdym razem, gdy użytkownik ogląda film lub program telewizyjny.
18. Psychologia ewolucyjna mówi, że marki mogą przyciągać klientów na trzy sposoby. Mogą celować w "mózg," "serce," lub "genitalia." Marki, które odwołują się do mózgu, prezentują racjonalne argumenty o wyższej wartości lub niższych cenach, jak Amazon. Firmy takie jak Facebook odwołują się do instynktu serca do troski o przyjaciół i rodzinę. Wreszcie, marki mogą odwoływać się do seksualnego instynktu, aby czuć się bardziej atrakcyjnymi i sprzedawać produkty premium przy irracjonalnych marżach, jak Tesla.
19. Akademia, służba zdrowia i ubezpieczenia czekają na zakłócenia.Branże są otwarte na zmiany, gdy następuje gwałtowny wzrost cen bez odpowiadającego wzrostu wartości, dużej zależności od kapitału marki lub niechęci klientów. Czesne na uczelniach wyższych wzrosło o 1400% w ciągu 40 lat bez znaczącego dodania wartości. Średnia składka na ubezpieczenie rodzinne wzrosła o 54% w ciągu 10 lat.
20. Po Covidzie, Big Tech wejdzie do akademii. Clayton Christensen przewidział, że 50% uczelni i uniwersytetów zbankrutuje w ciągu najbliższych 10 do 15 lat. Firmy Big Tech mogą nawiązać partnerstwo z akademią, aby oferować 80% wartości czteroletniego stopnia tysiącom za 50% kosztów. MIT i Google mogłyby wspólnie zaprojektować dwuletni program za 50 000 dolarów, który zapisuje 100 000 studentów, generując 5 miliardów dolarów rocznie.

Podsumowanie

Pandemia przyspieszyła każdy społeczny i biznesowy trend o dziesięć lat i otworzyła furtkę dla zmian w wielu sektorach. Ta książka próbuje przewidzieć przyszłość biznesu, edukacji i społeczeństwa w świecie po pandemii.

Wielkie przyspieszenie

Udział e-commerce w amerykańskim handlu detalicznym rośnie o około jeden procent rocznie.W ciągu ośmiu tygodni pandemii liczba ta skoczyła z 16% do 27%. Dekada wzrostu e-commerce miała miejsce w ciągu ośmiu tygodni. Apple potrzebowało 42 lat, aby osiągnąć wartość 1 biliona dolarów, a tylko 20 tygodni, aby wzrosnąć do 2 bilionów. Trendy w nierównościach ekonomicznych i bezrobociu również przyspieszyły. W ciągu ostatnich dziesięciu lat dodano dwadzieścia milionów miejsc pracy. Czterdzieści milionów miejsc pracy zniknęło w ciągu dziesięciu tygodni. Czterdzieści procent gospodarstw domowych o dochodach poniżej 40 000 dolarów zostało zwolnionych lub wysłanych na urlop w porównaniu do zaledwie 13% gospodarstw domowych o dochodach powyżej 100 000 dolarów.

Pandemia otwiera również możliwości dla innowacji. Trzy największe kategorie konsumenckie w USA - opieka zdrowotna, edukacja i spożywcze są podstawowo zakłócane. Większość ludzi była zmuszona korzystać z opieki zdrowotnej i zdalnego nauczania oraz zamawiać jedzenie online. Dekada nawyków została ukształtowana w ciągu kilku tygodni.

Silni stają się silniejsi

Po krótkim spadku, rynki kontynuowały wzrost, nawet gdy liczba ofiar śmiertelnych przekroczyła 100 000. Ta "odzyskiwanie" jest wynikiem nadzwyczajnych zysków Big Tech i kilku innych gigantów.Do 31 lipca S&P 500 wrócił do poziomów z 1 stycznia, ale średnie spółki w S&P 400 spadły o 10%. Małe spółki w S&P 600 spadły o 15%. Firmy o słabych bilansach były rujnowane, w tym znane marki takie jak Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym i California Pizza Kitchen. Gdy słabsi konkurenci zamykają działalność, firmy takie jak Johnson & Johnson, które mają 20 miliardów dolarów w banku, wybierają najlepsze aktywa i klientów. Największe szkody z punktu widzenia ekonomicznego spowodują średnie i duże firmy o słabych bilansach i wielu pracownikach.

Rynki stawiają duże zakłady na wizję i narracje wzrostu kosztem twardych liczb, co prowadzi do znaczących zysków dla innowatorów i gigantów rynkowych oraz gwałtownych spadków dla mniejszych firm i firm zasiedziałych. Firmy, które radziły sobie dobrze, odniosły niezwykłe korzyści, podczas gdy słabsi konkurenci zostali wykluczeni z rynków kapitałowych, mieli obniżone ratingi długów, a klienci obawiali się długoterminowych umów. Firmy uważane za innowacyjne widzą wyceny, które odzwierciedlają szacunki przepływów pieniężnych za dziesięć lat, dyskontowane po niskich stawkach.Dlatego wartość Tesli przewyższa wartość Toyoty, Volkswagena, Daimlera i Hondy razem wziętych, mimo że w 2020 roku wyprodukuje tylko 400 000 samochodów, podczas gdy pozostałe cztery wyprodukują 26 milionów samochodów.

Adaptacja do kryzysu

Sektor firmy i jej względna siła w sektorze są kluczowymi determinantami przetrwania. Firmy w słabych sektorach bez dominacji na rynku będą musiały rozważyć zmianę kierunku na bardziej znaczące sektory. Czy są jakieś aktywa, które można wykorzystać do stworzenia nowej linii biznesowej? Największa w kraju firma zajmująca się książkami telefonicznymi z powodzeniem wykorzystała swoje relacje z wieloma firmami do przejścia na firmę zarządzającą relacjami z klientem (CRM). Jeśli biznes jest w strukturalnym upadku, wygeneruj ostatnią kroplę przychodów z marki, zamiast dawać jej kolejną szansę na życie. Zaplanuj godne wyjście, wykorzystując te zyski do ułatwienia przejścia dla pracowników i klientów.

Radykalne cięcia kosztów

Dla słabych firm przetrwanie zależy od radykalnego cięcia kosztów.Dąż do jak najniższych kosztów jak najszybciej, zawieszając płatności czynszu, sprzedając zapasy po obniżonych cenach i obniżając wynagrodzenia, zaczynając od najwyżej zarabiających. Rozważ alternatywne formy wynagrodzenia, takie jak udziały i urlop. Oprócz cięcia kosztów, staraj się zrobić więcej z majątkiem, którego nie można pozbyć się. Uniwersytety mają wysokie koszty stałe ze względu na dożywotnie zatrudnienie, solidne związki zawodowe i obiekty. Jednak wiele z nich inwestuje w technologię, aby obniżyć koszty na ucznia, docierając do większej liczby studentów.

Chmura pokrywa duże decyzje

Teraz jest dobry moment, aby firmy zaczęły od nowa i przemyślały swoją propozycję wartości dla świata po koronie. Firmy mają chmurę, która pozwala podejmować duże decyzje i odważne zakłady, ponieważ nie ma podręcznika do pandemii. Wykorzystaj to do przemyślenia strategii rynkowej, składu siły roboczej i postawienia dużych zakładów na przyszłość.

Ruch gangstera Covid

Zabójczym ruchem jest posiadanie struktury kosztów zmiennych poprzez wykorzystanie cudzych aktywów. Uber wynajmuje miejsce w samochodach innych osób prowadzonych przez niepracowników.Gdy przychody spadły do zera podczas pandemii, koszty Ubera' spadły odpowiednio o 60% do 80%, a jego cena akcji utrzymała wartość. Z podobnych powodów, Airbnb jest dobrze przygotowane do przetrwania pandemii i skorzystania z modelu pracy z dowolnego miejsca, umożliwionego przez boom na pracę zdalną.

Patrząc w przyszłość

Przyszłość pracy zdalnej

Otwarte pytanie, czy technologia może rozproszyć pracę bez poświęcania innowacji i produktywności. Pomysły pojawiają się z przypadkowych rozmów, a obecność jest kluczowa dla budowania odpowiedzialności i relacji. Jednak obecność jest kosztowna pod względem nieruchomości, dojazdów i innych kosztów. W czerwcu 2020 roku 82% liderów korporacyjnych planuje zezwolić na pracę zdalną część czasu, a 47% zamierza oferować pełnoetatową pracę zdalną na przyszłość. Firmy muszą myśleć o kreatywnych sposobach wsparcia pracowników. Zmniejsz wydatki na przekąski w biurze i oferuj miesięczne karty debetowe na zakupy spożywcze.

Oferuj karty podarunkowe na artykuły biurowe, aby urządzić dobre biura domowe. Chociaż praca zdalna oferuje elastyczność, skrócony dojazd i większe oszczędności, wiąże się również z pewnymi ryzykami.Praca przeniesiona z obszarów metropolitalnych może zostać przeniesiona za granicę. Obecność ma implikacje dla tego, kto jest na szczycie listy osób, które dyrektor ma na uwadze podczas promocji i oferowania możliwości. Korzyści z pracy zdalnej będą nierównomiernie rozdzielone w społeczeństwie. 60% prac, które płacą ponad 100 000 dolarów, można wykonywać z domu, w porównaniu z zaledwie 10% prac, które płacą poniżej 40 000 dolarów. Elastyczne biura satelitarne, rozproszone po całym kraju, gdzie ludzie mogą pracować samodzielnie lub w zespołach, mogą być przyszłością.

Od ery marki do ery produktu

Od czasów II wojny światowej do powstania Google, formuła wartości dla akcjonariuszy polegała na tworzeniu atrakcyjnych skojarzeń marki dla produktów masowej produkcji. Branding wprowadzał emocje do nieożywionych produktów, co skutkowało gotowością konsumentów do płacenia nieracjonalnych marż. W 2020 roku, Era Marki ustąpiła miejsca Erze Produktu. W Erze Marki, podróżująca do Nowego Jorku wybierała Ritz, ponieważ znała tę markę. W Erze Produktu, wyszukiwanie w Google ujawnia, że Ritz jest zbyt drogi, a zamiast tego, znajduje boutique hotel na podstawie rekomendacji tworzonych przez społeczność. Przegrani w tej transformacji to firmy medialne i reklamowe.Gdy wydatki na reklamę wrócą, trafią one tylko do firm z epoki produktu, takich jak Google i Facebook, a nie do tradycyjnych mediów. Prognozy przewidują, że łączny udział Google i Facebooka w rynku reklamy cyfrowej wyniesie 61% w 2021 roku.

Dwa sprzeczne modele biznesowe

Istnieją dwa podstawowe modele biznesowe. Firma może sprzedawać produkt za więcej niż koszt produkcji. W przeciwnym razie firmy mogą oferować dofinansowane produkty, aby sprzedawać uwagę klienta i dane behawioralne. Większość cyfrowych branż podzieli się wzdłuż tego podziału. Telefony Android oferują świetny produkt za niskie koszty początkowe, ale kosztem prywatności, podczas gdy iOS oferuje luksusowy produkt chroniący prywatność za premiowe marże. Te modele staną się coraz bardziej niekompatybilne, gdy prywatność stanie się kluczowym problemem. Apple mogłoby zrezygnować z kontraktu na 12 miliardów dolarów rocznie, aby uczynić Google domyślną wyszukiwarką i opracować konkurenta. Podobnie, Shopify wykorzystało eksploatację przez Amazon, aby zaoferować prosty produkt sprzedawcom. Sprzedawcy kontrolują dane, branding i klienta, podczas gdy Shopify otrzymuje prostą opłatę.

Istnieją dwa podstawowe modele biznesowe.Firma może sprzedać produkt za więcej niż koszt produkcji. W przeciwnym razie, firmy mogą oferować dofinansowane produkty, aby sprzedać uwagę klienta i dane behawioralne. Większość cyfrowych branż podzieli się wzdłuż tego podziału. Telefony Android oferują świetny produkt za niskie koszty początkowe, ale kosztem prywatności, podczas gdy iOS oferuje luksusowy produkt chroniący prywatność za premiowe marże. Te modele staną się coraz bardziej niekompatybilne, gdy prywatność stanie się kluczowym problemem. Apple mogłoby zrezygnować z kontraktu na 12 miliardów dolarów rocznie, aby uczynić Google domyślną wyszukiwarką i opracować konkurenta. Podobnie, Shopify wykorzystało eksploatację przez Amazon, aby zaoferować prosty produkt sprzedawcom. Sprzedawcy kontrolują dane, branding i klienta, podczas gdy Shopify pobiera prostą opłatę.

Algorytm monopolu

Pięć miesięcy po rozpoczęciu pandemii, duże amerykańskie firmy, takie jak ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase i Disney, straciły 30%. Ale Amazon, Google, Facebook, Apple i Microsoft wzrosły o 24% w połowie 2020 roku. Te pięć firm stanowi 21% wartości wszystkich publicznie notowanych firm.

Model koła zamachowego

Firmy takie jak Apple i Google wykorzystały przewagę wynikającą z innowacji, aby stworzyć skuteczne monopole. Robili to, ukrywając swoją pozycję na rynku i wykorzystując przestarzałe prawa antymonopolowe. W końcu mają koło zamachowe, które pozwala im zwiększać przychody bez zwiększania nakładów lub kosztów. Amazon Prime przyciąga klientów, którzy chcą szybkiego spełnienia. Subskrybenci korzystają z Amazon Prime Video, co zwiększa przyciąganie Amazon Prime i czas spędzany na platformie. Ten model biznesowy ma sens dla Amazon, ponieważ Net Promoter Score wynosi zero dla firm e-commerce, ale jest silny dla strumieniowego wideo. Ten model przychodów, połączony z brakiem działań antymonopolowych, doprowadził do powstania ogromnych firm, które zamieniają całe branże w liderów strat w celu ochrony swojego podstawowego biznesu.

Podobnie, Apple dominuje w wearables, stając się największym producentem zegarków o czynnik cztery. Biznes wearables Apple wygenerował 20 miliardów dolarów w 2019 roku, czyniąc go jednym z 20 najcenniejszych firm na świecie. Apple stworzyło koło zamachowe łączące telefony, zegarki i słuchawki, przewagę, z którą Rolex czy Bose nie mogą konkurować.

Od branż do funkcji

Technologia przekształca całe branże w funkcje. Amazon przekształcił branżę dostaw w funkcję Prime. Amazon wykorzystał swoją online penetrację do 82% amerykańskich gospodarstw domowych, aby pokonać FedEx.

Z setkami miliardów dolarów wartości i ogromnym wpływem kulturowym, media są "funkcjonalizowane." Firmy medialne takie jak Comcast, AT&T i Verizon tracą na wartości na rzecz Apple i Amazon, dla których nie jest to podstawowy biznes. Między styczniem 2019 a lutym 2020, Apple i Amazon dodali Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery i Lionsgate do swojej kapitalizacji rynkowej. Media stały się narzędziem pozyskiwania klientów, a nie samodzielnym biznesem.

Problemy z rozmiarem

Rozmiar stwarza własne problemy dla firm Big Tech. Inwestorzy oczekują, że w ciągu pięciu lat dodadzą do swoich przychodów prawie bilion dolarów. Muszą wejść na nowe rynki i konkurować ze sobą. Tylko kilka sektorów jest na tyle duże, aby zaspokoić ten apetyt: Edukacja, Opieka zdrowotna, Ubezpieczenia na życie i Edukacja.

Zamień linie wydatków na linie przychodów

Zabójczy ruch Amazona polega na zamianie linii wydatków na linie przychodów, wykorzystując skalę i ultratanie kapitał. Amazon wykorzystał swoje ogromne wolumeny centrów danych i zdolność do inwestowania niemal nieograniczonego kapitału w budowę najlepszych możliwości zarządzania centrami danych. Następnie Amazon odwraca to i sprzedaje innym firmom za pośrednictwem Amazon Web Services. Amazon zrobił to samo z magazynem i dystrybucją, uruchamiając Amazon Marketplace.

Amazon prawdopodobnie wkroczy do sektora opieki zdrowotnej, wykorzystując swoje ogromne wglądy w klienta do zakłócenia tak nienawidzonej i nadętej branży jak ubezpieczenia. Mógłby również dążyć do zmniejszenia kosztów finansowych opieki zdrowotnej, świadcząc usługi telemedycyny za pośrednictwem Alexy. Platforma opieki zdrowotnej Amazona mogłaby integrować się z jego platformą detaliczną, farmaceutyczną i noszoną, aby podejść do zdrowia w sposób "holistyczny". Szansa jest otwarta, ponieważ pandemia usunęła regulacyjne przeszkody dla telemedycyny.

Bilion dolarów DNA

Algorytm T wymienia osiem niezbędnych elementów, które firma musi posiadać, aby mieć szansę na osiągnięcie wyceny na poziomie biliona dolarów.

Zaspokajanie ludzkich instynktów

Najpotężniejsze firmy kierują się do "mózgu, serca lub genitaliów" klienta. Racjonalne twierdzenia odwołują się do mózgu. Marki, które kierują się do wiedzy (Google) lub racjonalnych twierdzeń o wartości, takie jak Dell, zwykle mają niewielkie marże. Marki, które kierują się do serca, wykorzystują instynkt troski o naszych bliskich. Facebook odwołuje się do serca, wykorzystując naszą potrzebę nawiązywania kontaktów z przyjaciółmi i rodziną. Luksusowe marki wykorzystują instynkt poprawy naszej atrakcyjności seksualnej, aby sprzedawać produkty, które sprawiają, że czujemy się bardziej udani i atrakcyjni.

• Przyspieszacz kariery: Firma postrzegana jako potężny przyspieszacz kariery przyciąga najwyższej klasy talenty, co prowadzi do większej innowacyjności i większego sukcesu.
• Zrównoważony wzrost i marże: Zazwyczaj firmy o szybkim wzroście sprzedają duże ilości produktów o niskiej marży, podczas gdy marki luksusowe sprzedają produkty o wysokiej marży w niskich ilościach. Tylko nieliczne firmy potrafią połączyć oba te elementy.
• Pakiet: Zestaw towarów i usług generujących regularne przychody.
• Integracja pionowa: Jest to zdolność firmy do kontrolowania doświadczeń końcowego konsumenta poprzez kontrolowanie większości łańcucha wartości. Apple kontroluje doświadczenia użytkowników poprzez kontrolowanie zarówno iPhone'a, jak i App Store.
• Produkty typu Benjamin Button: W przeciwieństwie do tradycyjnych produktów, takich jak samochody, niektóre produkty cyfrowe stają się z czasem coraz cenniejsze. Facebook i Spotify zyskują na wartości z biegiem czasu, ponieważ wzrost liczby użytkowników zwiększa bogactwo personalizacji i profilowania danych.
• Wizjonerska narracja: Zdolność do pokazywania postępów w realizacji śmiałej wizji motywuje pracowników i przyciąga tani kapitał.
• Sympatia: Zdolność do izolowania firmy od kontroli mediów i rządu oraz tworzenia pozytywnych skojarzeń z marką w umysłach klientów.

Tesla

Wizja, narracja i znacznie lepsze produkty Elona Muska zapewniły tani kapitał, którego inni gracze nie są w stanie pokonać. Firma jest zintegrowana pionowo, sprzedaje samochody bezpośrednio.Jednak jego główną zaletą jest odwoływanie się do "instynktu seksualnego" na każdym etapie swojej strategii. Posiadanie Tesli to ostateczny symbol statusu, wskazujący, że właściciel jest zamożny i ma świadomość ekologiczną. Ponadto, sprawia, że ​​jego klienci postrzegają siebie jako innowatorów i wizjonerskich buntowników.

Spotify

Dzięki stałym przychodom i produktowi "Benjamin Button", Spotify ma wszystkie składniki firmy wartego bilion dolarów. Jednak jego wycena wynosi zaledwie 47 miliardów dolarów. Apple Music ma większość muzyki dostępnej na Spotify, a także korzyści z integracji pionowej. Jeśli Spotify i Netflix połączą się i przejmą Sonos dla integracji pionowej, mogliby kontrolować wideo i muzykę oraz umieścić urządzenia w najbogatszych domach w Ameryce.

Zakłócanie wyższego wykształcenia

W ciągu ostatnich 40 lat czesne na uczelniach wzrosło o 1400% bez żadnej znaczącej wartości dodanej lub innowacji. Prestiżowe uniwersytety wykorzystały rzadkość (niskie stawki przyjęć) do podniesienia cen. Te wzrosty cen były możliwe dzięki subsydiowanym przez rząd kredytom studenckim, co doprowadziło do całkowitego długu studenckiego na poziomie 1,6 biliona dolarów.W 2012 roku Clayton Christensen przewidział, że 25% uczelni wyższych zbankrutuje w ciągu najbliższych dziesięciu do piętnastu lat. Do 2018 roku podniósł tę liczbę do 50% przed Covidem.

W zamian za czas i czesne, uczelnia oferuje dyplom, edukację i doświadczenie akademickie. Pandemia zadała większości instytucji szok finansowy. Szkoły takie jak Harvard, które mają niskie wskaźniki akceptacji i oferują wyjątkowe kwalifikacje, będą w porządku. Podobnie będzie z szkołami, które oferują solidną edukację w dobrej cenie bez nacisku na doświadczenie. Jednak szkoły, które oferują elitarne doświadczenie za wysoką cenę bez dyplomu, będą musiały stawić czoła wyzwaniom.

Edukacja online ma ogromny potencjał, ponieważ może się skalować. Najlepsi profesorowie i administratorzy w 10 najlepszych uniwersytetach zobaczą, jak rosną rozmiary klas i dochody. Prawie wszyscy inni w akademii zarobią mniej. Największą dysrupcją mogą być firmy Big Tech, które nawiążą partnerstwo z akademią, aby oferować 80% tradycyjnego czteroletniego stopnia za 50% kosztów.MIT i Google mogą oferować wspólne dwuletnie studia STEM, przyjmując 100 000 studentów za roczne czesne w wysokości 25 000 dolarów, co daje 5 miliardów dolarów za dwuletni program. W sierpniu 2020 roku Google rozpoczęło oferowanie kursów z certyfikatami zawodowymi, które ono i inni uczestniczący pracodawcy będą uważać za równoważne z czteroletnim dyplomem w tej dziedzinie.

Nie ma powrotu do poprzedniej normalności. Ta pandemia przekształci całe branże, a sposób, w jaki pracujemy i uczymy się, ulegnie zmianie. Ikoniczne stare marki zginą, branże będą się konsolidować, a nowsze innowacje, takie jak Tesla, zobaczą wzrost swojego majątku. Świat przyspieszył dekady w ciągu jednego roku.