포스트 코로나: 위기에서 기회로

시놉시스

코로나바이러스 팬데믹 이후 비즈니스 세계는 어떤 모습일까요? 팬데믹은 모든 추세를 10년 가량 가속화시키고 전체 산업을 재정의할 것입니다. 의료, 교육, 교통과 같은 기초적인 부문들은 시장이 테슬라와 같은 혁신가들에게 엄청난 평가를 내림에 따라 전례 없는 혼란에 처하게 될 것입니다.

스콧 갤러웨이는 그의 적시에 출간된 책 포스트 코로나: 위기에서 기회로에서 이 위대한 변화, 새로운 비즈니스 환경, 빅테크의 지배력, 그리고 이 새로운 시대에서 이길 사람과 잃을 사람이 누구인지에 대한 명확한 개요를 제시합니다.

주요 20가지 통찰

1. 전자상거래의 미국 소매 시장 점유율은 매년 1%씩 증가하던 중, 팬데믹이 미국을 강타한 8주 만에 11% 급증했습니다. 대기업들의 강력한 성과가 미국 주식 시장의 회복을 이끌었습니다. 그러나 중소기업은 감소하였고, 소기업은 가장 크게 타격을 입었습니다. S&P가 2020년 중순까지 성장을 기록했지만, 중형주는 10% 하락했고, 소형주는 15% 하락했습니다. 이미 하락세에 있던 브랜드들, 예를 들어 JCPenny와 Neiman Marcus는 가장 크게 타격을 입었습니다.
2. 자극 자본의 큰 부분이 미국 자본 시장으로 유입되어 혁신적인 기업들에게 투자되었습니다. 테슬라의 가치는 토요타, 대임러, 폭스바겐, 혼다를 합친 것을 초과하고 있음에도 불구하고, 2020년에 다른 네 회사가 생산한 2600만 대의 자동차보다는 40만 대의 자동차만을 생산할 것입니다.
3. 부문들은 견고한 잔고표, 고가의 자산, 저렴한 부채, 그리고 낮은 고정 비용을 가진 혁신가들 또는 시장 거인들 주변에서 시장 통합을 목격할 것입니다. 코스트코, 허니웰, 존슨 앤 존슨과 같은 회사들은 각각 110억 달러, 150억 달러, 거의 200억 달러를 은행 계좌에 보유하고 있으며, 약한 경쟁자들이 문을 닫을 때 자산과 고객을 선택할 수 있을 것입니다.
4. 회사의 생존은 부문의 건강과 그 내부에서의 위치에 달려 있습니다. 약한 부문 내에서 지배적이지 않은 회사들은 현재의 자산을 활용하여 새로운 사업 분야로 전환해야 합니다. 미국 최대의 옐로우 페이지 회사인 Thryv Holdings는 수천 개의 소규모 기업과의 관계를 활용하여 고객 관계 관리로 전환하였습니다.
5. 회사들은 자본을 가볍게 하고 다른 사람들의 자산을 활용하여 가변 비용 구조로 이동해야 합니다. Uber는 비직원이 운전하는 다른 사람들의 차에 공간을 임대합니다. 그래서 팬데믹 동안 수익이 0으로 떨어졌을 때, Uber의 비용은 60-80% 감소했습니다. 호스피탈리티 산업이 큰 타격을 입었음에도 불구하고, Airbnb는 더 큰 산업 점유율을 차지할 위치에 있습니다.
6. 기업 리더의 82%는 부분적인 원격 근무를 허용할 계획이며, 47%는 조직에서 전일제 원격 근무를 제공할 의도입니다. 하지만 원격 근무에는 단점도 있습니다. 우연성은 혁신의 핵심이며, 존재감은 책임감을 강화합니다. 회사들은 원격 근무를 지원하기 위해 홈 오피스 용품과 식료품 직불 카드와 같은 창의적인 혜택을 제공해야 합니다.
7. 코로나 이후, 더 많은 직원들이 조직에서 원격 근무를 요구할 것입니다. 연봉이 $100,000 이상인 개인들은 이 요구를 하는데 더 쉬울 것입니다. 이것은 코로나 이후 계급 간의 더 큰 분리를 만들 것입니다. $100,000 이상을 지불하는 직업의 60%는 집에서 할 수 있지만, $40,000 이하를 지불하는 직업의 경우는 단지 10%만이 그렇습니다.
8. 브랜드 시대, 즉 회사들이 광고를 통해 감정적 연결을 만들어 비합리적인 마진으로 대량생산된 제품을 판매하던 시대는 끝났습니다. 온라인 검색 가능성에 의해 추동되는 제품 시대가 시작되었습니다. 광고비가 돌아올 때, 그것들은 온라인 플랫폼으로 향할 것입니다. 페이스북과 구글은 2021년 디지털 광고 시장의 61%를 차지할 것입니다.
9. 주로 두 가지 디지털 비즈니스 모델이 있습니다. 회사들은 이익을 내기 위해 제품을 판매하거나 사용자를 수익화합니다. 안드로이드는 더 저렴하고, 개인 정보 침해가 가능한 스마트폰을 제공하는 반면, iOS는 개인 정보를 존중하는 제품에 대해 프리미엄을 요구합니다. 개인 정보 보호가 더 중요해짐에 따라, 이러한 모델들은 호환되지 않게 될 것입니다. 애플은 구글이 매년 120억 달러를 지불하더라도 구글 검색을 포기할 것입니다.
10. 포스트 코로나 이후, 아마존, 구글, 페이스북, 애플, 마이크로소프트의 시장 지배력은 더욱 강해질 것입니다. 빅테크는 모든 상장 회사의 가치의 21%를 차지합니다. 아마존과 애플은 2019년 1월부터 2020년 2월까지 디즈니, AT&T/타임 워너, 폭스, 넷플릭스, 코믹캐스트, 바이어컴, MGM, 디스커버리, 라이온스게이트를 그들의 시장 자본화에 추가했습니다.
11. 빅테크 회사들은 시장 지배력을 활용하여 비례적인 비용 없이 성장을 생성하는 유리한 순환을 만듭니다. 빠른 배송 외에도 아마존 프라임은 사용자가 그 플랫폼에서 보내는 시간을 늘리기 위해 비디오 스트리밍을 제공합니다. 애플은 전화기, 시계, 웨어러블을 연결하는 플라이휠로 인해 2019년에 200억 달러의 수익을 내며 웨어러블 비즈니스(애플 워치, 에어팟, 비츠)를 지배했습니다. 이는 롤렉스나 보스가 경쟁할 수 없는 장점입니다.
12. 빅테크는 전체 산업을 특징으로 변형시켰습니다. 아마존은 페덱스를 능가하고 배송 산업을 프라임 특징으로 만들었습니다. 수백억 달러에 이르는 미디어 산업은 애플과 아마존의 핵심 비즈니스를 위한 고객 획득 수단이 될 것입니다.
13. 거대한 시장 자본화는 또한 기술 거인들에게 문제를 일으킵니다. 투자자들은 빅테크 회사들이 5년 동안 수조 달러의 수익을 추가할 것으로 기대합니다. 그런 성장을 제공할 수 있는 부문은 건강관리, 생명보험, 교육 등 소수의 부문뿐입니다. 빅테크 기업들은 이러한 시장에 진입하고 서로 경쟁해야 할 것입니다.
14. 아마존의 특징적인 전략은 비용 중심을 수익 중심으로 변환하는 것입니다. 이는 그것의 규모와 무제한의 저렴한 자본에 대한 접근을 활용하여 다른 사람들이 따라올 수 없는 대규모 투자를 하는 방식으로 이루어집니다. 아마존은 최고의 데이터 센터 기능을 내부에서 구축하고 이를 아마존 웹 서비스(AWS)를 통해 다른 회사에 판매했습니다. 또한, 그것의 창고 및 배송 전문 지식을 활용하여 아마존 마켓플레이스를 출시했습니다.
15. 아마존은 어떤 보험 통계학자보다 더 많은 고객에 대한 통찰력을 가지고 있습니다. 이를 활용하여 보험 업계에 진출할 수 있습니다. 더 나아가, 팬데믹이 규제적인 병목 현상을 제거함에 따라, 아마존은 알렉사를 통해 원격 의료 서비스를 제공할 수 있습니다. 그것의 소매, 약국, 웨어러블과 결합하여, 아마존은 병원에 대항할 수 있는 통합된 의료 제품을 제공할 수 있습니다.
16. 회사들은 번들 서비스를 제공함으로써 반복적인 수익 모델을 만드는 방법을 찾아야 합니다. 제품 제조업체인 애플은 팬데믹 동안 타격을 입었어야 했습니다. 그러나, iCloud, 애플 T.V., 애플 클라우드, 아케이드에 대한 대규모 투자를 통해 소프트웨어 회사로 전환하였습니다.재발생 수익은 애플의 2019년 수익의 23%를 차지하였고, 이는 팬데믹으로부터 그것을 보호하고 그 가치평가를 두 배로 늘렸습니다.
17. 대부분의 제품은 가치가 떨어집니다. 지배적인 위치를 차지하려면, 회사들은 사용할수록 가치가 더욱 상승하는 벤자민 버튼 제품을 만들어야 합니다. 벤자민 버튼 효과는 사용자 데이터와 네트워크 효과의 증가 결과입니다. 스포티파이는 매년 사용자를 더 많이 늘리며, 더 많은 아티스트를 유치하고 회사에게 개인화를 개선하는 데 더 많은 데이터를 제공합니다. 마찬가지로, 넷플릭스의 추천은 사용자가 영화나 TV 쇼를 볼 때마다 개선됩니다.
18. 진화심리학은 브랜드가 세 가지 방법으로 고객에게 호소할 수 있다고 말합니다. 그들은 "뇌," "심장," 또는 "생식기"를 대상으로 할 수 있습니다. 뇌에 호소하는 브랜드는 아마존처럼 더 높은 가치나 더 낮은 가격에 대한 합리적인 주장을 합니다. 페이스북과 같은 회사들은 친구와 가족을 돌보는 심장의 본능에 접근합니다. 마지막으로, 브랜드는 테슬라처럼 비합리적인 마진으로 프리미엄 제품을 판매하여 더 매력적으로 느껴지는 성적 본능에 호소할 수 있습니다.
19. 학계, 건강관리 및 보험 업계는 혁신을 기다리고 있습니다.가격이 급격히 상승하고 그에 상응하는 가치 증가가 없거나, 브랜드 자산에 대한 과도한 의존성 또는 고객의 불만이 있을 때 산업은 혼란에 빠질 수 있습니다. 대학 등록금은 40년 동안 1400% 증가했지만 중요한 가치 추가는 없었습니다. 평균 가족 보험료는 10년 동안 54% 증가했습니다.
20. 코로나 이후, 빅테크는 학계로 진출할 것입니다. 클레이튼 크리스텐슨은 다음 10년에서 15년 사이에 대학과 대학교의 50%가 사업을 중단할 것이라고 예측했습니다. 빅테크 회사들은 학계와 파트너십을 맺어 4년제 학위의 80% 가치를 수천명에게 50%의 비용으로 제공할 수 있습니다. MIT와 Google은 매년 50억 달러를 창출하는 10만 명의 학생들을 모집하는 5만 달러의 2년 프로그램을 공동으로 설계할 수 있습니다.

요약

팬데믹은 모든 사회 및 비즈니스 추세를 10년 가속화시켰고, 여러 분야에서 혼란의 틈을 열었습니다. 이 책은 팬데믹 이후의 비즈니스, 교육, 사회의 미래를 예측하려고 합니다.

위대한 가속화

전자상거래의 미국 소매 시장 점유율은 매년 약 1%씩 증가하고 있습니다.팬데믹이 발생한 8주 후, 숫자는 16%에서 27%로 뛰었습니다. 8주 동안 전자상거래 성장의 10년이 걸렸습니다. 애플은 가치가 1조 달러에 이르기까지 42년이 걸렸고, 2조 달러에 이르기까지는 단지 20주가 걸렸습니다. 경제 불평등과 실업의 추세도 가속화되었습니다. 지난 10년 동안 2000만 개의 일자리가 추가되었습니다. 10주 동안 4000만 개의 일자리가 사라졌습니다. 연소득이 40,000달러 미만인 가구의 40%가 해고되거나 직무 유기되었으며, 100,000달러 이상인 가구의 경우 13%에 불과했습니다.

팬데믹은 혁신에 대한 기회도 열었습니다. 미국에서 가장 큰 세 가지 소비 카테고리인 건강관리, 교육, 식료품이 근본적으로 혼란에 빠졌습니다. 대부분의 사람들은 온라인으로 건강 관리를 받고 원격 학습을 받고 식료품을 주문하게 되었습니다. 수 주 동안 10년치 습관이 형성되었습니다.

강한 자는 더 강해진다

사망자 수가 100,000명에 이르렀음에도 불구하고, 시장은 잠시 휩쓸렸다가 계속 상승했습니다. 이 "회복"은 빅테크와 몇몇 거인들의 과도한 이익 때문입니다.7월 31일까지 S&P 500은 1월 1일 수준으로 회복되었지만, S&P 400의 중소형 기업들은 10% 하락했습니다. S&P 600의 소형 기업들은 15% 하락했습니다. Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym 및 California Pizza Kitchen과 같은 유명한 이름을 포함하여 약한 재무 구조를 가진 기업들이 대량 적자를 보고 있습니다. 약한 경쟁자들이 문을 닫을 때, 은행에 200억 달러를 보유한 Johnson & Johnson과 같은 기업들은 최고의 자산과 고객을 선택할 것입니다. 경제적 관점에서 가장 큰 피해는 약한 재무 구조와 많은 직원을 가진 중대형 기업들로부터 올 것입니다.

시장은 단단한 숫자보다 비전과 성장 이야기에 큰 베팅을 하며, 이로 인해 혁신자들과 시장 거인들에게는 큰 이익이, 작은 기업들과 기존 기업들에게는 큰 하락이 있습니다. 잘하고 있는 기업들은 놀라울 정도로 이익을 보았으며, 약한 경쟁자들은 자본 시장에서 배제되었고, 부채 등급이 하락하였으며, 고객들은 장기 거래에 대해 걱정하였습니다. 혁신적이라고 판단되는 기업들은 10년 후의 현금 흐름 추정치를 낮은 이율로 할인받아 반영된 가치평가를 보고 있습니다.그래서 테슬라의 가치가 2020년에 단지 40만 대의 자동차를 생산할 것임에도 불구하고 토요타, 폭스바겐, 다임러, 혼다의 가치를 합친 것을 초과하는 것입니다. 이 네 회사는 2600만 대의 자동차를 생산할 것입니다.

위기에 적응하기

회사의 업종과 그 업종 내에서의 상대적인 강도는 생존의 결정적인 요인입니다. 시장 지배력이 없는 약한 업종의 회사들은 더 탄탄한 업종으로의 전환을 탐색해야 합니다. 새로운 사업 분야를 창출하기 위해 활용할 수 있는 자산이 있을까요? 국가에서 가장 큰 옐로우 페이지 회사는 많은 기업들과의 관계를 성공적으로 활용하여 고객 관계 관리(CRM) 회사로 전환하였습니다. 만약 사업이 구조적으로 쇠퇴하고 있다면, 브랜드로부터 마지막 한 방울의 수익을 창출하고, 그것을 또 다른 생명선을 제공하는 대신에 직원들과 고객들에게 전환을 완화하는 데 사용하세요.

극단적인 비용 절감

약한 회사들에게는 생존이 극단적인 비용 절감에 달려 있습니다.가능한 빠르게 최저 비용 기반으로 이동하려면 임대료 지불을 중단하고, 재고를 감가 상각하여 판매하고, 최고 수익자부터 보상을 줄여야 합니다. 자본과 휴가와 같은 대체 보상 수단을 탐색해보세요. 비용을 줄이는 것 외에도, 버릴 수 없는 자산으로 더 많은 일을 시도해보세요. 대학들은 정규직, 견고한 노조, 시설 등으로 인해 고정 비용이 높습니다. 그러나 많은 대학들이 더 많은 학생들에게 도달함으로써 학생당 비용을 낮추기 위해 기술에 투자하고 있습니다.

큰 결정을 위한 클라우드 커버

지금은 기업들이 새롭게 시작하고 포스트 코로나 세계를 위한 가치 제안을 재고해볼 좋은 시기입니다. 기업들은 팬데믹 플레이북이 없기 때문에 큰 결정과 대담한 내기를 할 수 있는 클라우드 커버를 얻습니다. 이를 활용하여 시장 전략을 재상상하고, 노동 구성을 재고려하고, 미래를 위한 큰 내기를 하세요.

코로나 갱스터 움직임

킬러 움직임은 다른 사람들의 자산을 활용하여 가변 비용 구조를 가지는 것입니다. Uber는 비직원이 운전하는 다른 사람들의 차에 공간을 임대합니다.수익이 팬데믹으로 인해 제로가 되었을 때, Uber'의 비용은 대응하여 60%에서 80% 감소하였고 주가는 가치를 유지하였습니다. 비슷한 이유로, Airbnb는 팬데믹을 잘 버텨내고 원격 근무의 급증으로 가능해진 어디서나 일할 수 있는 모델을 활용할 수 있는 위치에 있습니다.

전망

원격 근무의 미래

열린 질문은 기술이 혁신과 생산성을 희생하지 않고 일을 분산시킬 수 있는지 여부입니다. 아이디어는 우연한 대화에서 나오며, 책임감을 느끼게 하고 관계를 구축하는 데 존재감이 중요합니다. 그러나 존재감은 부동산, 통근 및 기타 비용 등에 대한 비용이 많이 듭니다. 2020년 6월 현재, 기업 리더의 82%는 일부 시간 동안 원격 근무를 허용할 계획이며, 47%는 앞으로 전체 시간 동안 원격 근무를 제공할 의도입니다. 회사는 직원을 지원하기 위한 창의적인 방법을 생각해야 합니다. 사무실 간식 비용을 줄이고 월간 식료품 직불 카드를 제공하십시오.

집에서 좋은 사무실을 설치하기 위해 사무용품용 기프트 카드를 제공하십시오. 원격 근무는 유연성, 출퇴근 시간 감소, 더 많은 절약을 제공하지만, 그것은 또한 그것의 위험을 공유합니다.도시 지역에서 이동한 일자리는 해외로 이동할 수 있습니다. 존재는 경영진이 승진과 기회를 위해 누구를 염두에 두고 있는지에 영향을 미칩니다. 원격 근무 혜택은 사회에 불균형하게 분배될 것입니다. $100,000 이상을 지불하는 직업의 60%는 집에서 할 수 있지만 $40,000 이하를 지불하는 직업의 10%만이 그렇습니다. 사람들이 혼자서 또는 팀으로 일할 수 있는 유연한 위성 사무실이 전국에 분포해 있을 수 있습니다. 이것이 미래일 수 있습니다.

브랜드 시대에서 제품 시대로

제2차 세계대전부터 구글의 부상까지, 주주 가치를 창출하는 공식은 대량 생산된 제품에 대한 매력적인 브랜드 연관성을 만드는 것이었습니다. 브랜딩은 무생물인 제품에 감정을 주입하여 소비자들이 비합리적인 마진을 지불하도록 만들었습니다. 2020년에는 브랜드 시대가 제품 시대로 넘어갔습니다. 브랜드 시대에는 여행자가 뉴욕에 가면 그녀가 알고 있는 브랜드인 리츠로 갔을 것입니다. 제품 시대에는 구글 검색이 리츠가 과대평가되었다는 것을 밝혀내고, 대신 그녀는 군중 소스 추천에 기반한 부티크 호텔을 찾습니다. 이 변화에서 손해를 보는 사람들은 미디어 회사와 광고 회사입니다.광고 지출이 다시 증가하면, 그것은 구글과 페이스북과 같은 Product age 회사들로만 흘러들어가고 전통적인 미디어로는 흘러들어가지 않을 것입니다. 2021년에 구글과 페이스북의 디지털 광고 시장 점유율이 61%에 이를 것으로 예측됩니다.

두 가지 상충하는 비즈니스 모델

기본적인 비즈니스 모델은 두 가지입니다. 회사는 생산 비용보다 더 비싼 가격에 제품을 팔 수 있습니다. 그렇지 않으면, 회사들은 고객의 주의력과 행동 데이터를 팔기 위해 보조금을 받은 제품을 제공할 수 있습니다. 대부분의 디지털 산업은 이 분기점을 따라 이분화될 것입니다. 안드로이드 폰은 낮은 선불 비용으로 훌륭한 제품을 제공하지만, 개인 정보 보호를 위한 비용을 지불해야 하며, iOS는 프리미엄 마진을 위한 고급 개인 정보 보호 제품을 제공합니다. 이러한 모델은 개인 정보 보호가 핵심 문제가 되면서 점점 더 호환되지 않게 될 것입니다. 애플은 구글을 기본 검색 엔진으로 만들기 위한 연간 12억 달러의 계약을 포기하고 경쟁사를 개발할 수 있습니다. 마찬가지로, 쇼피파이는 아마존의 착취를 이용하여 판매자에게 간단한 제품을 제공했습니다. 판매자는 데이터, 브랜딩, 고객을 제어하며 쇼피파이는 간단한 수수료를 받습니다.

기본적인 비즈니스 모델은 두 가지입니다.회사는 생산 비용보다 더 많은 가격으로 제품을 판매할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 회사들은 고객의 주의력과 행동 데이터를 판매하기 위해 보조금을 받는 제품을 제공할 수 있습니다. 대부분의 디지털 산업은 이런 분열을 따라 양분될 것입니다. 안드로이드 폰은 낮은 선불 비용으로 훌륭한 제품을 제공하지만, 개인 정보 보호를 위한 비용을 지불해야 하며, iOS는 프리미엄 마진을 위한 고급 개인 정보 보호 제품을 제공합니다. 이러한 모델은 개인 정보 보호가 핵심 문제가 되면서 점점 더 호환되지 않게 될 것입니다. 애플은 구글을 기본 검색 엔진으로 만들기 위한 연간 12억 달러의 계약을 포기하고 경쟁사를 개발할 수 있습니다. 마찬가지로, 쇼피파이는 아마존의 착취를 이용하여 판매자에게 간단한 제품을 제공했습니다. 판매자는 데이터, 브랜딩, 고객을 제어하고 쇼피파이는 간단한 수수료를 받습니다.

독점 알고리즘

팬데믹이 시작된 지 5개월 후, 엑손모빌, 코카콜라, JPMorgan Chase, 디즈니와 같은 주요 미국 기업들은 30% 하락했습니다. 그러나 아마존, 구글, 페이스북, 애플, 마이크로소프트는 2020년 중반에 24% 상승했습니다. 이 다섯 회사는 모든 상장 회사의 가치의 21%를 차지하고 있습니다.

플라이휠 모델

애플과 구글과 같은 회사들은 혁신으로 인한 선도적 위치를 활용하여 효과적인 독점을 만들었습니다. 그들은 시장 위치를 숨기고 구식의 반독점법을 이용했습니다. 마침내, 그들은 입력이나 비용을 증가시키지 않고도 수익을 증가시키는 플라이휠을 가지게 되었습니다. 아마존 프라임은 빠른 이행을 원하는 구매자들을 끌어들입니다. 구독자들은 아마존 프라임 비디오를 즐기며, 이로 인해 아마존 프라임의 점착력과 플랫폼에서 보내는 시간이 증가합니다. 이러한 비즈니스 모델은 전자상거래 회사들에 대한 순 홍보 점수가 0이지만, 스트리밍 비디오에 대해서는 강력하기 때문에 아마존에게 의미가 있습니다. 이 수익 모델은 반독점 조치의 부재와 결합하여, 전체 산업을 그들의 핵심 비즈니스를 보호하기 위한 손실 리더로 전환하는 대규모 회사를 이끌었습니다.

마찬가지로, 애플은 웨어러블 시장을 지배하며, 4배의 요인으로 가장 큰 시계 제조업체가 되었습니다. 애플의 웨어러블 사업은 2019년에 200억 달러를 창출하여, 세계에서 가장 가치 있는 회사 20위 안에 들었습니다. 애플은 전화, 시계, 헤드폰을 연결하는 플라이휠을 만들었는데, 이는 롤렉스나 보스가 경쟁할 수 없는 이점입니다.

산업에서 특징으로

테크는 전체 산업을 특징으로 전환합니다. 아마존은 배송 산업을 프라임 특징으로 전환했습니다. 아마존은 온라인 침투력을 이용하여 미국 가구의 82%를 차지하며 페덱스를 이겼습니다.

수천억 달러의 가치와 대대적인 문화적 영향력을 가진 미디어는 "특징화"되고 있습니다. 코믹캐스트, AT&T, 버라이즌과 같은 미디어 회사들은 애플과 아마존에 가치를 흘려보내게 될 것이며, 이들에게는 핵심 사업이 아닙니다. 2019년 1월부터 2020년 2월까지, 애플과 아마존은 디즈니, AT&T/타임 워너, 폭스, 넷플릭스, 코믹캐스트, 바이어콤, MGM, 디스커버리, 라이온스게이트를 시가 총액에 추가했습니다. 미디어는 독립적인 사업이 아니라 고객 획득 수단이 되었습니다.

규모 문제

규모는 빅테크 회사들에게 자체적인 문제를 만듭니다. 투자자들은 그들이 5년 동안 수익에 거의 1조 달러를 추가할 것으로 기대합니다. 그들은 새로운 시장에 진입하고 서로 경쟁해야 합니다. 이런 욕구를 충족시킬 수 있는 충분히 큰 부문은 몇 개 없습니다: 교육, 건강관리, 생명보험, 그리고 교육입니다.

비용 항목을 수익 항목으로 전환하다

아마존의 핵심 전략은 규모와 초저렴한 자본을 활용하여 비용 항목을 수익 항목으로 전환하는 것입니다. 아마존은 거대한 데이터 센터 규모와 거의 무제한의 자본을 투자하여 최고의 데이터 센터 관리 능력을 구축하는 데 이용했습니다. 그런 다음 아마존은 이를 뒤집어 아마존 웹 서비스를 통해 다른 회사에 판매합니다. 아마존은 창고 및 배송과 같은 분야에서도 같은 전략을 적용하고 아마존 마켓플레이스를 론칭했습니다.

아마존은 거대한 고객 인사이트를 활용하여 보험과 같은 부풀어진 산업을 혁신할 가능성이 높습니다. 또한 알렉사를 통한 원격 의료 서비스를 제공하여 건강관리의 재정적 비용을 줄일 수도 있습니다. 아마존의 건강관리 플랫폼은 소매, 약국, 웨어러블 플랫폼과 통합하여 "전체적인 접근법"을 건강에 적용할 수 있습니다. 팬데믹이 원격 의료에 대한 규제적 장벽을 제거함에 따라 기회가 열렸습니다.

조 런달러 DNA

T 알고리즘은 회사가 조 런달러 가치 평가를 받을 수 있는 데 필요한 8가지 핵심 요소를 나열합니다.

인간 본능에 호소

가장 강력한 회사들은 고객의 "뇌, 심장, 혹은 생식기"를 목표로 합니다. 합리적인 주장은 뇌에 호소합니다. 지식(Google)이나 Dell과 같은 가치의 합리적 주장을 목표로 하는 브랜드는 마진이 작습니다. 심장을 목표로 하는 브랜드는 우리 자신을 돌보는 본능을 이용합니다. Facebook은 친구와 가족과 연결하려는 우리의 필요성을 이용하여 심장에 호소합니다. 고급 브랜드는 우리의 성적 매력을 향상시키려는 본능을 이용하여 우리가 더 성공적이고 잘 생겨 보이게 하는 제품을 판매합니다.

• 경력 가속기: 강력한 경력 가속기로 인식되는 회사는 최고의 인재를 끌어들여 더 높은 혁신과 큰 성공을 이끕니다.
• 성장과 마진의 균형: 보통, 빠르게 성장하는 회사들은 낮은 마진의 제품을 대량으로 판매하는 반면, 고급 브랜드는 높은 마진의 제품을 소량으로 판매합니다. 두 가지를 모두 결합할 수 있는 회사는 소수입니다.
• 번들: 반복적인 수익을 창출하는 상품과 서비스의 번들.
• 수직 통합: 이것은 회사가 가치 사슬의 대부분을 통제함으로써 최종 소비자 경험을 통제할 수 있는 능력입니다. 애플은 아이폰과 앱스토어를 모두 통제함으로써 최종 사용자 경험을 통제합니다.
• 벤자민 버튼 제품: 자동차와 같은 전통적인 제품과 달리, 일부 디지털 제품은 시간이 지남에 따라 가치가 더욱 증가합니다. 페이스북과 스포티파이는 사용자 수가 증가함에 따라 개인화와 데이터 프로파일링의 풍부함이 증가하여 시간이 지남에 따라 가치가 더욱 증가합니다.
• 비전적인 스토리텔링: 대담한 비전에 대한 진전을 보여주는 능력은 직원들을 동기부여하고 저렴한 자본을 유치합니다.
• 친근함: 미디어와 정부의 감시로부터 회사를 보호하고 고객들의 마음에 긍정적인 브랜드 연관성을 만드는 능력.

테슬라

일론 머스크의 비전, 스토리텔링, 그리고 훨씬 뛰어난 제품들은 다른 플레이어들이 따라올 수 없는 저렴한 자본을 제공하였습니다. 이 회사는 수직 통합되어 있으며, 직접 자동차를 판매합니다.그러나, 그것의 핵심 장점은 전략의 모든 측면을 통해 "성적 본능"에 호소하는 것입니다. 테슬라를 소유하는 것은 소유자가 양심 있는 부자라는 것을 나타내는 궁극적인 지위의 상징입니다. 더욱이, 그것은 고객들이 자신들을 혁신가와 비전을 가진 반항자로 인식하게 만듭니다.

Spotify

재발생 수익과 "벤자민 버튼" 제품을 가진 Spotify는 1조 달러 회사의 모든 요소를 갖추고 있습니다. 그러나 그것의 가치는 단지 470억 달러에 불과합니다. 애플 뮤직은 Spotify에서 사용할 수 있는 대부분의 음악을 가지고 있으며, 수직 통합의 장점을 가지고 있습니다. 만약 Spotify와 Netflix가 합병하고 수직 통합을 위해 Sonos를 인수한다면, 그들은 비디오와 음악을 통제하고 미국에서 가장 부유한 가정에 기기를 설치할 수 있을 것입니다.

고등 교육 분야의 혁신

지난 40년 동안, 대학 등록금은 눈에 띄는 가치 추가나 혁신 없이 1400% 증가했습니다. 프리미엄 대학들은 가격을 올리기 위해 희소성(낮은 입학률)을 이용했습니다. 이러한 가격 상승은 연방 정부가 보조한 학생 대출에 의해 가능해졌으며, 이로 인해 총 학생 대출 부채는 1.6조 달러에 이르렀습니다.2012년, 클레이튼 크리스텐슨은 10년에서 15년 사이에 대학과 대학교의 25%가 사업을 중단할 것이라고 예측했습니다. 2018년에는 그는 이 비율을 사전 코로나 시대의 50%로 상향 조정했습니다.

시간과 등록금을 대가로, 대학은 자격증, 교육, 그리고 대학 경험을 제공합니다. 팬데믹은 대부분의 기관에 재정적 충격을 주었습니다. 낮은 합격률을 가지고 탁월한 자격증을 제공하는 하버드와 같은 학교는 괜찮을 것입니다. 경험에 중점을 두지 않고 훌륭한 가격으로 탄탄한 교육을 제공하는 학교들도 마찬가지입니다. 그러나 자격증 없이 프리미엄 가격에 엘리트와 같은 경험을 제공하는 학교들은 어려움에 직면하게 될 것입니다.

온라인 교육은 규모를 확장할 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 상위 10개 대학의 최고 교수와 관리자들은 강의실 규모가 확장되고 수익이 증가하는 것을 볼 수 있을 것입니다. 학계의 거의 모든 다른 사람들은 더 적게 받게 될 것입니다. 가장 큰 혼란은 빅테크 회사들이 학계와 파트너십을 맺어 전통적인 4년제 학위의 80%를 비용의 50%로 제공하는 것일 수 있습니다.MIT와 Google은 연간 등록금이 25,000달러인 2년제 STEM 학위 과정을 제공하고, 이를 통해 100,000명의 학생들을 모집하여 두 해 동안 50억 달러를 창출할 수 있습니다. 2020년 8월, Google은 이를 통해 4년제 학위와 동등한 가치를 인정하는 경력 자격증을 제공하는 과정을 시작했습니다.

이전의 정상으로 돌아갈 수는 없습니다. 이 팬데믹은 전체 산업을 재구성하고, 우리가 일하고 배우는 방식을 변화시킬 것입니다. 상징적인 오래된 브랜드들은 사라지고, 산업은 통합되며, Tesla와 같은 새로운 혁신가들은 그들의 행운이 상승할 것입니다. 세상은 1년 동안 수십 년을 빠르게 진행했습니다.