सारांश
कोरोनावायरस महामारी के बाद व्यापार की दुनिया कैसी दिखेगी? महामारी हर प्रवृत्ति को एक दशक द्वारा तेज करेगी और पूरी उद्योगों को पुनः परिभाषित करेगी। मूलभूत क्षेत्र जैसे कि स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और परिवहन अभूतपूर्व विघ्नन की कगार पर हैं क्योंकि बाजार नवाचारकर्ताओं जैसे कि टेस्ला को विशाल मूल्यांकन से पुरस्कृत करता है।
अपनी समयानुरूप पुस्तक पोस्ट कोरोना: संकट से अवसर की ओर में, स्कॉट गैलोवे इस महान परिवर्तन, नए व्यापार पर्यावरण, बिग टेक's प्रभुता, और इस नए युग में कौन जीतने और हारने की स्थिति में है, का एक स्पष्ट दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं।
शीर्ष 20 अंतर्दृष्टि
- ईकॉमर्स's का अमेरिकी खुदरा में हिस्सा, जो हर साल एक प्रतिशत से बढ़ रहा था, महामारी के अमेरिका में हिट होने के आठ सप्ताह के भीतर 11% बढ़ गया। बड़ी कंपनियों की मजबूत प्रदर्शन ने अमेरिकी शेयर बाजार की वसूली को बढ़ावा दिया। हालांकि, मध्यम कंपनियाँ घटी, और छोटी कंपनियाँ सबसे ज्यादा प्रभावित हुईं। जबकि S&P ने जुलाई 2020 के मध्य तक विकास दर्ज किया, मिड-कैप्स 10% नीचे थे, और स्मॉल कैप्स 15% गिर गए। जो ब्रांड पहले से ही नीचे जा रहे थे, जैसे कि JCPenny और Neiman Marcus, उन्हें सबसे ज्यादा प्रभावित किया गया।
- उत्तेजना पूंजी जो अमेरिकी पूंजी बाजारों में प्रवेश करी थी, उसका एक बड़ा हिस्सा नवाचारी कंपनियों की ओर गया। टेस्ला का मूल्यांकन टोयोटा, डैमलर, वोल्क्सवैगन और होंडा को मिलाकर भी अधिक है, हालांकि वह केवल 400,000 कारें निर्माण करेगी जबकि अन्य चारों ने 2020 में 26 मिलियन कारें निर्माण की थीं।
- क्षेत्रों को नवाचारकर्ताओं या बाजार के विशालकायों के चारों ओर संघटन देखने को मिलेगा, जिनके पास मजबूत बैलेंस शीट, उच्च मूल्य वाले संपत्ति, सस्ता ऋण और कम स्थिर लागत होती है। कंपनियाँ जैसे की कॉस्टको, हनीवेल और जॉनसन एंड जॉनसन, जिनके बैंक खातों में क्रमशः $11 बिलियन, $15 बिलियन और लगभग $20 बिलियन है, उनके पास कमजोर प्रतिस्पर्धियों के बंद होने पर संपत्ति और ग्राहकों का चयन करने का अवसर होगा।
- एक कंपनी का जीवन क्षेत्र की स्वास्थ्य और उसके भीतर अपनी स्थिति पर निर्भर करता है। कमजोर क्षेत्रों में गैर-प्रमुख कंपनियों को अपनी मौजूदा संपत्तियों का उपयोग करके नए व्यापार की ओर मोड़ना होगा। थ्राइव होल्डिंग्स, अमेरिका की सबसे बड़ी येलो पेज कंपनी, ने अपने छोटे व्यापारों के साथ हजारों संबंधों का उपयोग करके ग्राहक संबंध प्रबंधन में परिवर्तन किया।
- कंपनियों को पूंजी-हल्का बनना होगा और वे अन्य लोगों की संपत्तियों का उपयोग करके एक चर लागत संरचना की ओर बढ़ने की आवश्यकता होगी। उबर गैर-कर्मचारियों द्वारा चलाई जाने वाली अन्य लोगों की कारों में स्थान किराए पर लेता है। इसलिए, जब महामारी के दौरान राजस्व शून्य हो गया, तो उबर की लागत 60- 80% तक घट गई। हॉस्पिटैलिटी उद्योग को बड़ा झटका लगने के बावजूद, एयरबीएनबी एक अधिक महत्वपूर्ण उद्योग हिस्सा लेने के लिए अच्छी तरह से स्थित है।
- 82% कॉर्पोरेट नेताओं की योजना है कि वे आंशिक दूरस्थ काम की अनुमति देंगे, और 47% ने अपने संगठनों में पूर्णकालिक दूरस्थ काम की पेशकश करने का इरादा रखते हैं। लेकिन दूरस्थ काम में अपने हिस्से की कमियाँ होती हैं। अनावरण नवाचार के लिए महत्वपूर्ण है, और उपस्थिति जिम्मेदारी को मजबूत करती है। कंपनियों को दूरस्थ काम का समर्थन करने के लिए घर के कार्यालय की सामग्री और किराना डेबिट कार्ड जैसे रचनात्मक लाभ प्रदान करना होगा।
- कोविड के बाद, अधिक कर्मचारी अपने संगठनों से घर से काम करने की मांग करेंगे। $100,000 से अधिक वेतन वाले व्यक्तियों को मांग करने में आसानी होगी। यह कोविड के बाद वर्गों के बीच अधिक विभाजन पैदा करेगा। $100,000 से अधिक वेतन वाले नौकरियों का 60% घर से किया जा सकता है, जबकि केवल $40,000 से कम वेतन वाले नौकरियों का 10% ही घर से किया जा सकता है।
- ब्रांड युग, जहां कंपनियां विज्ञापन के माध्यम से भावनात्मक संघर्ष बनाकर अतर्कसंगत मार्जिन के लिए सामान्य उत्पादों को बेचती थीं, समाप्त हो गया है। ऑनलाइन खोजयोग्यता द्वारा संचालित उत्पाद युग शुरू हो गया है। जब विज्ञापन खर्च वापस आते हैं, तो वे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्मों की ओर बहेंगे। फेसबुक और गूगल 2021 में डिजिटल विज्ञापन बाजार का 61% हिस्सा लेंगे।
- मुख्य रूप से दो डिजिटल व्यापार मॉडल हैं। कंपनियां लाभ के लिए उत्पाद बेचती हैं या अपने उपयोगकर्ताओं को मॉनेटाइज़ करती हैं। एंड्रॉयड सस्ते, गोपनीयता-हस्तक्षेपी स्मार्टफोन प्रदान करता है, जबकि iOS गोपनीयता का सम्मान करने वाले उत्पाद के लिए प्रीमियम मांगता है। जैसे-जैसे गोपनीयता अधिक केंद्रीय होती जा रही है, ये मॉडल असंगत हो जाएंगे। एप्पल गूगल सर्च को त्याग देगा जब भी गूगल हर साल 12 अरब डॉलर देता है।
- पोस्ट कोरोना, अमेज़न, गूगल, फेसबुक, एप्पल, और माइक्रोसॉफ्ट की बाजार वर्चस्व सिर्फ मजबूत होगी। बिग टेक सभी सार्वजनिक रूप से व्यापार की कंपनियों के मूल्य का 21% बनाता है। अमेज़न और एप्पल ने जनवरी 2019 से फरवरी 2020 के बीच अपने बाजार पूंजीकरण में डिज्नी, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery और Lionsgate को जोड़ा है।
- बिग टेक कंपनियां अपनी बाजार प्रभुत्व का उपयोग करके फ्लाईव्हील्स - पुण्य चक्र बनाती हैं जो समानुपातिक लागतों के बिना विकास उत्पन्न करते हैं। तेज वितरण के अलावा, अमेज़न प्राइम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर बिताए गए समय को बढ़ाने के लिए वीडियो स्ट्रीमिंग की सुविधा देता है। एप्पल ने अपने फ्लाईव्हील को फ़ोन, घड़ियों और वियरेबल्स से जोड़कर (एप्पल वॉच, एयरपॉड्स और बीट्स) 2019 में 20 अरब डॉलर की आय के साथ वियरेबल्स व्यापार को शासित किया, जिसके खिलाफ रोलेक्स या बोस प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते।
- बिग टेक ने पूरे उद्योगों को विशेषताओं में परिवर्तित कर दिया है। अमेज़न ने फ़ेडएक्स को प्रदर्शन में पीछे छोड़ दिया है और वितरण उद्योग को प्राइम विशेषता में बदल दिया है। मीडिया उद्योग, जिसकी कीमत सैंकड़ों अरब डॉलर है, एप्पल और अमेज़न के मुख्य व्यापार के लिए ग्राहक प्राप्ति वाहन बन जाएगा।
- विशाल बाजार पूंजीकरण ने टेक विशालों के लिए समस्याएं भी पैदा की हैं। निवेशकों की उम्मीद है कि बिग टेक कंपनियां पांच वर्षों में लगभग एक ट्रिलियन डॉलर की आय जोड़ेंगी। केवल कुछ क्षेत्र ही ऐसे हैं जो उस विकास को प्रदान कर सकते हैं: स्वास्थ्य सेवा, जीवन बीमा और शिक्षा। बिग टेक कंपनियों को इन बाजारों में प्रवेश करना होगा और एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करनी होगी।
- अमेज़न की हस्ताक्षर चाल लागत केंद्रों को राजस्व सिरों में परिवर्तित करना है। यह अपने पैमाने और सीमाहीन सस्ती पूंजी के प्रवेश का उपयोग करके विशाल निवेश करता है जिसे दूसरे मिलान नहीं कर सकते। अमेज़न ने घरेलू रूप से सर्वश्रेष्ठ डेटा केंद्र क्षमताओं का निर्माण किया और उन्हें अमेज़न वेब सेवाओं (AWS) के माध्यम से अन्य कंपनियों को बेचा। यह अपनी गोदाम और वितरण विशेषज्ञता का उपयोग करके अमेज़न मार्केटप्लेस लॉन्च करता है।
- अमेज़न के पास किसी भी बीमा एक्चुएरी से अधिक ग्राहक जानकारी है। यह बीमा में प्रवेश करने के लिए उसका उपयोग कर सकता है। इसके अलावा, यह स्वास्थ्य सेवा में प्रवेश कर सकता है और अलेक्सा के माध्यम से टेलीमेडिसिन सेवाएं प्रदान कर सकता है क्योंकि महामारी ने नियामक बोतलनेक्स को हटा दिया है। अपनी खुदरा, फार्मेसी और पहनने योग्य सामग्री के साथ, अमेज़न अस्पतालों के सामर्थ्य को चुनौती देने वाले एक समाग्र स्वास्थ्य सेवा उत्पाद प्रदान कर सकता है।
- कंपनियों को बंडल सेवाओं की पेशकश करके आवर्ती राजस्व मॉडल बनाने के तरीके खोजने की आवश्यकता है। एक उत्पाद निर्माता के रूप में, एप्पल को महामारी के दौरान एक हिट होना चाहिए था। हालांकि, यह iCloud, Apple T.V., Apple Cloud और Arcade में विशाल निवेश के माध्यम से एक सॉफ्टवेयर कंपनी में परिवर्तित हो गई थी जिसमें आवर्ती राजस्व है।आवर्ती राजस्व ने एप्पल's की 2019 की राजस्व का 23% योगदान दिया, इसे महामारी से बचाया और इसकी मूल्यांकन को दोगुना किया।
- अधिकांश उत्पाद मूल्यह्रास करते हैं। प्रभुत्व करने के लिए, कंपनियों को बेंजामिन बटन उत्पादों का निर्माण करना होगा जो हर उपयोग के साथ अधिक मूल्यवान होते हैं। बेंजामिन बटन प्रभाव अधिक उपयोगकर्ता डेटा और नेटवर्क प्रभावों का परिणाम है। स्पॉटिफ़ाई हर साल अधिक उपयोगकर्ता जोड़ता है, अधिक कलाकारों को आकर्षित करता है और कंपनी को अपनी व्यक्तिगतीकरण में सुधार करने के लिए अधिक डेटा प्रदान करता है। इसी प्रकार, नेटफ्लिक्स's की सिफारिशें हर बार उपयोगकर्ता एक फिल्म या टी.वी. शो देखते समय सुधार होती हैं।
- विकासात्मक मनोविज्ञान कहता है कि ब्रांड्स तीन तरीकों से ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। वे "मस्तिष्क," "हृदय," या "जननांगों" को लक्षित कर सकते हैं। मस्तिष्क को आकर्षित करने वाले ब्रांड्स अमेज़न की तरह उच्च मूल्य या कम कीमतों के तर्कसंगत दावों को बनाते हैं। फेसबुक जैसी कंपनियां दोस्तों और परिवार की देखभाल करने के हृदय की प्रवृत्ति में टैप करती हैं। अंत में, ब्रांड्स टेस्ला की तरह अतिरिक्त उत्पादों को अतर्कसंगत मार्जिन पर बेचने के लिए अधिक आकर्षक महसूस करने की यौन प्रवृत्ति को आकर्षित कर सकते हैं।
- शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा और बीमा विघ्नन की प्रतीक्षा कर रहे हैं।उद्योग तब विघ्नन के लिए खुले होते हैं जब मूल्य में समान वृद्धि के बिना मूल्य में भारी वृद्धि होती है, ब्रांड इक्विटी पर भारी निर्भरता या ग्राहक असंतोष। कॉलेज की शुल्क में 40 वर्षों में 1400% की वृद्धि हुई है, बिना महत्वपूर्ण मूल्य वर्धन के। औसत परिवार कवरेज प्रीमियम 10 वर्षों में 54% बढ़ गया है।
- कोविड के बाद, बिग टेक अकादमिया में प्रवेश करेगा। क्लेटन क्रिस्टेंसन ने भविष्यवाणी की थी कि अगले 10 से 15 वर्षों में 50% कॉलेज और विश्वविद्यालय व्यापार बंद कर देंगे। बिग टेक कंपनियां अकादमिया के साथ साझेदारी कर सकती हैं ताकि वे हजारों को चार वर्षीय डिग्री के 80% मूल्य प्रदान कर सकें 50% लागत पर। MIT और Google एक $50,000 का दो वर्षीय कार्यक्रम संयोजित रूप से डिजाइन कर सकते हैं जो 100,000 छात्रों को नामांकित करता है जो प्रत्येक वर्ष $5 बिलियन उत्पन्न करता है।
सारांश
महामारी ने हर सामाजिक और व्यापार प्रवृत्ति को दस वर्षों द्वारा तेज किया है और कई क्षेत्रों में विघ्नन के लिए बाढ़ का दरवाजा खोल दिया है। यह पुस्तक महामारी के बाद की व्यापार, शिक्षा और समाज के भविष्य की भविष्यवाणी करने का प्रयास करती है।
महान त्वरण
ईकॉमर्स का हिस्सा अमेरिकी खुदरा में प्रति वर्ष लगभग एक प्रतिशत की दर से बढ़ रहा था।महामारी के आठ सप्ताह के भीतर, संख्या 16% से बढ़कर 27% हो गई। ईकॉमर्स की दशक की वृद्धि आठ सप्ताह में हो गई। एप्पल को $1 ट्रिलियन मूल्य तक पहुंचने में 42 वर्ष लगे और केवल 20 सप्ताह में $2 ट्रिलियन तक बढ़ने में। आर्थिक असमानता और बेरोजगारी की प्रवृत्तियाँ भी तेज हुईं। पिछले दस वर्षों में बीस मिलियन नौकरियां जोड़ी गईं। दस सप्ताह के भीतर चालीस मिलियन नौकरियां खो दी गईं। $40,000 से कम आय वाले 40 प्रतिशत परिवारों को छोड़ दिया गया या फुर्लो किया गया था, जबकि $100,000 से अधिक वाले परिवारों का केवल 13 प्रतिशत।
महामारी नवाचार के अवसर भी खोलती है। सबसे बड़े तीन अमेरिकी उपभोक्ता श्रेणियाँ - स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और किराना बुनियादी रूप से विघ्नित हो रहे हैं। अधिकांश लोगों को स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग करने और दूरस्थ शिक्षा प्राप्त करने और किराना ऑनलाइन आदेश देने के लिए मजबूर किया गया। दशकों की आदतें कुछ सप्ताहों में बन गईं।
मजबूत और अधिक मजबूत होते हैं
एक संक्षिप्त डुबकी के बाद, बाजार लगातार चढ़ते रहे जबकि मौत का आंकड़ा 100,000 को छूने लगा। यह "रिकवरी" बिग टेक और कुछ अन्य विशालों के अतिरिक्त लाभ के कारण है।31 जुलाई तक, एस एंड पी 500 ने 1 जनवरी के स्तरों को पुनः प्राप्त कर लिया था, लेकिन एस एंड पी 400 में मध्यम आकार की कंपनियां 10% नीचे थीं। एस एंड पी 600 में छोटे आकार की कंपनियां 15% नीचे थीं। कमजोर बैलेंस शीट वाली कंपनियों को बुरी तरह से पीटा जा रहा था, जिसमें Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym और California Pizza Kitchen जैसे प्रमुख नाम शामिल थे। जब कमजोर प्रतिस्पर्धियों का बंद होना होता है, तो जैसी कंपनियां जैसे कि Johnson & Johnson, जिसके पास बैंक में 20 अरब डॉलर हैं, वे सर्वश्रेष्ठ संपत्ति और ग्राहकों का चयन करेंगी। आर्थिक दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण क्षति कमजोर बैलेंस शीट और कई कर्मचारियों वाली मध्यम और बड़ी कंपनियों से आएगी।
बाजार दृढ़ संख्याओं के बजाय दृष्टि और विकास की कथाओं पर बड़े दांव लगाते हैं, जिससे नवाचारकों और बाजार के दिग्गजों के लिए महत्वपूर्ण लाभ होते हैं और छोटी कंपनियों और ठहरे हुए लोगों के लिए तीव्र गिरावट होती है। अच्छी तरह से काम कर रही कंपनियों को बहुत फायदा हुआ है जबकि कमजोर प्रतिस्पर्धियों को पूंजी बाजारों से बाहर रखा गया है, ऋण रेटिंग कट गई है, और ग्राहक दीर्घकालिक सौदों के बारे में चिंतित हैं। ऐसी कंपनियां जिन्हें नवाचारी माना जाता है, वे मूल्यांकन देख रही हैं जो अगले दस वर्षों से अब तक की नकद प्रवाह के अनुमान को कम दरों पर डिस्काउंट करते हैं।इसलिए टेस्ला का मूल्य टोयोटा, वोल्क्सवैगन, डैमलर और होंडा के संयुक्त मूल्य से अधिक है, हालांकि यह 2020 में केवल 400,000 कारें उत्पादित करेगी जबकि अन्य चार 26 मिलियन कारें बनाएंगे।
संकट के लिए अनुकूलित करना
कंपनी का क्षेत्र और क्षेत्र में आपेक्षिक शक्ति जीवन के महत्वपूर्ण निर्धारक हैं। बाजार वर्चस्व के बिना कमजोर क्षेत्रों में कंपनियों को अधिक महत्वपूर्ण क्षेत्रों में पिवोट की खोज करनी होगी। क्या कोई संपत्ति है जिसे नए व्यापार की लाइन बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है? देश की सबसे बड़ी पीले पन्नों की कंपनी ने अपने बहुत सारे व्यापारों के साथ संबंध का सफलतापूर्वक उपयोग किया और एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) कंपनी में परिवर्तित हुई। यदि व्यापार संरचनात्मक पतन में है, तो ब्रांड से अंतिम बूंद राजस्व उत्पन्न करें बजाय इसे एक और जीवनरेखा देने के। कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए संक्रमण को आसान बनाने के लिए उन लाभों का उपयोग करके एक सुंदर निकास की योजना बनाएं।
क्रांतिकारी लागत कटौती
कमजोर कंपनियों के लिए, जीवन की आशा क्रांतिकारी लागत कटौती पर निर्भर करती है।जितनी जल्दी संभव हो सके, किराया भुगतान रोककर, सामग्री को कम कीमतों पर बेचकर और मुआवजा घटाकर, सबसे अधिक कमाने वालों से शुरू करके, सबसे कम लागत-आधार पर पहुंचें। इक्विटी और छुट्टी जैसे विकल्पी भुगतान के साधनों का अन्वेषण करें। लागत काटने के अलावा, उन संपत्तियों के साथ अधिक करने की कोशिश करें जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता। विश्वविद्यालयों में टेन्योर, मजबूत संघ और सुविधाओं के कारण उच्च स्थिर लागत होती है। हालांकि, उनमें से कई अधिक छात्रों तक पहुंचने के लिए प्रति छात्र लागत को कम करने के लिए प्रौद्योगिकी में निवेश कर रहे हैं।
बड़े निर्णयों के लिए क्लाउड कवर
अब व्यापारों के लिए एक नयी शुरुआत करने और पोस्ट-कोरोना दुनिया के लिए अपने मूल्य प्रस्ताव को पुनः सोचने का अच्छा समय है। कंपनियों को महामारी के प्लेबुक के बिना बड़े निर्णय लेने और साहसिक दांव लगाने के लिए क्लाउड कवर मिलता है। इसका उपयोग बाजार रणनीति, श्रम संयोजन को पुनः कल्पना करने और भविष्य के लिए बड़े दांव लगाने के लिए करें।
कोविड गैंगस्टर मूव
शानदार चाल यह है कि दूसरे लोगों की संपत्तियों का उपयोग करके एक चर लागत संरचना बनाएं। उबर गैर-कर्मचारियों द्वारा चलाए जाने वाली दूसरे लोगों की कारों में स्थान किराए पर लेता है।जब महामारी में राजस्व शून्य हो गया, तो उबर' की लागत 60% से 80% तक घट गई और इसकी शेयर मूल्य बनी रही। समान कारणों से, एयरबीएनबी महामारी का सामना करने और दूरस्थ कार्य में विस्फोट के द्वारा सक्षम किए गए काम-से-कहीं भी मॉडल का लाभ उठाने के लिए अच्छी तरह से स्थित है।
आगे देखते हैं
दूरस्थ कार्य का भविष्य
खुला प्रश्न है कि क्या प्रौद्योगिकी नवाचार और उत्पादकता के बिना कार्य को विकिरण कर सकती है। विचारधारा अकस्मात संवादों से उत्पन्न होती है, और उपस्थिति जिम्मेदारी और संबंधों की स्थापना को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण है। हालांकि, उपस्थिति संपत्ति, यातायात और अन्य लागतों के मामले में महंगी होती है। जून 2020 के रूप में, कॉर्पोरेट नेताओं का 82% कुछ समय के लिए दूरस्थ काम की अनुमति देने की योजना बना रहा है, और 47% आगे चलकर पूर्णकालिक दूरस्थ काम की पेशकश करने का इरादा रखते हैं। कंपनियों को कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए सर्जनात्मक तरीकों पर विचार करने की आवश्यकता है। कार्यालय के नाश्ते की खर्च को कम करें और मासिक किराना डेबिट कार्ड प्रदान करें।
अच्छे घर के कार्यालय स्थापित करने के लिए कार्यालय सामग्री के लिए उपहार कार्ड प्रदान करें। जबकि दूरस्थ कार्य लचीलापन, कम यातायात और अधिक बचत प्रदान करता है, इसमें अपना हिस्सा जोखिम भी होता है।एक नौकरी जो महानगरीय क्षेत्रों से बाहर हटी हो सकती है, वह विदेशों में स्थानांतरित की जा सकती है। उपस्थिति का उन लोगों पर प्रभाव पड़ता है जो पदोन्नति और अवसरों के लिए कार्यकारी's मन में होते हैं। दूरस्थ कार्य के लाभ समाज में असमान रूप से वितरित होंगे। 60% नौकरियां जो $100,000 से अधिक चुकाती हैं, घर से की जा सकती हैं, जबकि केवल 10% नौकरियां होती हैं जो $40,000 से कम चुकाती हैं। लचीले उपग्रह कार्यालय, देश भर में वितरित, जहां लोग अकेले या समूहों में काम कर सकते हैं, भविष्य हो सकते हैं।
ब्रांड युग से उत्पाद युग की ओर
द्वितीय विश्व युद्ध से लेकर Google के उदय तक, शेयरधारक मूल्य का सूत्र था सामान्य उत्पादों के लिए आकर्षक ब्रांड संघातों का निर्माण करना। ब्रांडिंग ने जड़ उत्पादों में भावना को संचालित किया, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं ने अतर्कसंगत मार्जिन का भुगतान करने के लिए तत्परता दिखाई। 2020 में, ब्रांड युग ने उत्पाद युग को जगह दी। ब्रांड युग में, एक यात्री जो न्यूयॉर्क जाती है, वह Ritz जाती है क्योंकि वह ब्रांड उसे जानती है। उत्पाद युग में, Google की खोज यह प्रकट करती है कि Ritz अधिक मूल्यवान है, और इसके बजाय, वह एक बुटीक होटल पाती है जो समूहद्वारा सिफारिशों पर आधारित होती है। इस संक्रमण में हानि उन मीडिया कंपनियों और विज्ञापन फर्मों को होती है।जब विज्ञापन खर्च वापस आते हैं, तो यह केवल उत्पाद युग की फर्मों जैसे कि गूगल और फेसबुक को ही बहेगा और नहीं पारंपरिक मीडिया। भविष्यवाणियाँ गूगल और फेसबुक के संयुक्त हिस्सेदारी को 2021 में डिजिटल विज्ञापन बाजार का 61% बताती हैं।
दो विरोधाभासी व्यापार मॉडल
दो मूलभूत व्यापार मॉडल हैं। एक कंपनी उत्पादन की लागत से अधिक कीमत पर एक उत्पाद बेच सकती है। अन्यथा, कंपनियाँ ग्राहक ध्यान और व्यवहारिक डेटा बेचने के लिए सब्सिडीज़ उत्पादों की पेशकश कर सकती हैं। अधिकांश डिजिटल उद्योग इस विभाजन के अनुसार दोहराएंगे। एंड्रॉयड फोन निम्न प्रारंभिक लागतों के लिए एक महान उत्पाद प्रदान करते हैं लेकिन गोपनीयता की कीमत पर, जबकि iOS प्रीमियम मार्जिन के लिए एक लक्जरी गोपनीयता-संरक्षण उत्पाद प्रदान करता है। ये मॉडल गोपनीयता के एक कोर मुद्दे के रूप में बढ़ते हुए असंगत हो जाएंगे। एप्पल गूगल को डिफ़ॉल्ट खोज इंजन बनाने के लिए अपने $12 बिलियन प्रति वर्ष के अनुबंध को छोड़ सकता है और एक प्रतिस्पर्धी विकसित कर सकता है। इसी तरह, शॉपिफ़ाई ने अमेज़न द्वारा शोषण का लाभ उठाया ताकि विक्रेताओं को एक सरल उत्पाद पेश कर सके। विक्रेता डेटा, ब्रांडिंग और ग्राहक को नियंत्रित करते हैं जबकि शॉपिफ़ाई को एक सरल शुल्क मिलता है।
दो मूलभूत व्यापार मॉडल हैं।एक कंपनी उत्पादन की लागत से अधिक कीमत पर एक उत्पाद बेच सकती है। अन्यथा, कंपनियां ग्राहक ध्यान और व्यवहारिक डेटा बेचने के लिए सब्सिडी उत्पादों की पेशकश कर सकती हैं। अधिकांश डिजिटल उद्योग इस विभाजन के अनुसार दो भागों में विभाजित होंगे। एंड्रॉयड फोन निम्न प्रारंभिक लागतों के लिए एक महान उत्पाद प्रदान करते हैं लेकिन गोपनीयता की कीमत पर, जबकि iOS प्रीमियम मार्जिन के लिए एक लक्जरी गोपनीयता-संरक्षण उत्पाद प्रदान करता है। ये मॉडल गोपनीयता एक मुख्य मुद्दा बनने के रूप में बढ़ते असंगत हो जाएंगे। एप्पल गूगल को डिफ़ॉल्ट खोज इंजन बनाने के लिए अपने $12 बिलियन प्रति वर्ष के अनुबंध को छोड़ सकता है और एक प्रतिस्पर्धी विकसित कर सकता है। इसी प्रकार, Shopify ने अमेज़न द्वारा शोषण का लाभ उठाया ताकि विक्रेताओं को एक सरल उत्पाद प्रदान कर सके। विक्रेता डेटा, ब्रांडिंग और ग्राहक को नियंत्रित करते हैं जबकि Shopify को एक सरल शुल्क मिलता है।
मोनोपोली एल्गोरिदम
महामारी के पांच महीने बाद, मेजर अमेरिकी कंपनियों जैसे कि ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase और Disney 30% नीचे थे। लेकिन अमेज़न, गूगल, फेसबुक, एप्पल और माइक्रोसॉफ्ट 2020 के मध्य में 24% ऊपर थे। ये पांच कंपनियां सभी सार्वजनिक रूप से व्यापार की गई कंपनियों के मूल्य का 21% बनाती हैं।
फ्लाईव्हील मॉडल
एप्पल और गूगल जैसी कंपनियां नवाचार द्वारा प्राप्त नेतृत्व का उपयोग करके प्रभावी मोनोपोली बनाई हैं। उन्होंने इसे अपनी बाजार स्थिति को छिपाकर और पुराने एंटीट्रस्ट कानूनों का शोषण करके किया। अंततः, उनके पास इनपुट या लागत बढ़ाए बिना राजस्व बढ़ाने के लिए एक फ्लाईव्हील है। अमेज़न प्राइम उन खरीदारों को आकर्षित करता है जो त्वरित पूर्ति चाहते हैं। सदस्य अमेज़न प्राइम वीडियो का आनंद लेते हैं, जो अमेज़न प्राइम की चिपकने वाली प्रवृत्ति और प्लेटफ़ॉर्म पर बिताए गए समय को बढ़ाता है। यह व्यापार मॉडल अमेज़न के लिए समझ में आता है क्योंकि ईकॉमर्स कंपनियों के लिए नेट प्रमोटर स्कोर शून्य है, लेकिन यह स्ट्रीमिंग वीडियो के लिए मजबूत है। यह राजस्व मॉडल, साथ ही एंटीट्रस्ट कार्रवाई की कमी, ने बड़ी कंपनियों को जन्म दिया है जो पूरे उद्योगों को अपने मुख्य व्यापार की सुरक्षा के लिए नुकसान उठाने वाले नेताओं में बदल देती हैं।
इसी तरह, एप्पल वियरेबल्स को डोमिनेट करता है, चार गुना बड़े घड़ी निर्माता बन जाता है। एप्पल का वियरेबल्स व्यापार 2019 में 20 अरब डॉलर का उत्पादन करता है, जिससे यह दुनिया की 20 सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक बन जाती है। एप्पल ने फोनों, घड़ियों और हेडफोन्स को जोड़ने का एक फ्लाईव्हील बनाया है, जिसके खिलाफ रोलेक्स या बोस प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं।
उद्योगों से विशेषताओं तक
टेक पूरे उद्योगों को विशेषताओं में बदल देता है। अमेज़न ने डिलीवरी उद्योग को प्राइम विशेषता में बदल दिया है। अमेज़न ने अपने ऑनलाइन प्रवेश का उपयोग करके अमेरिकी घरों के 82% को फेडएक्स को हराने के लिए उपयोग किया है।
मूल्य और विशाल सांस्कृतिक प्रभाव में करोड़ों डॉलर के साथ, मीडिया को "विशेषताओं में बदल दिया गया है।" मीडिया कंपनियों जैसे की कॉमकास्ट, एटीएंटी और वेराइज़न एप्पल और अमेज़न को मूल्य देंगी, जिनके लिए यह एक मुख्य व्यापार नहीं है। जनवरी 2019 और फरवरी 2020 के बीच, एप्पल और अमेज़न ने डिज्नी, एटीएंटी/टाइम वार्नर, फॉक्स, नेटफ्लिक्स, कॉमकास्ट, वियाकॉम, एमजीएम, डिस्कवरी और लायंसगेट को अपनी बाजार पूंजीकरण में जोड़ा है। मीडिया एक ग्राहक प्राप्ति वाहन बन गया है, न कि एक स्वतंत्र व्यापार।
आकार समस्याएं
बिग टेक कंपनियों के लिए आकार अपनी स्वयं की समस्याएं पैदा करता है। निवेशकों की उम्मीद है कि वे पांच वर्षों में अपनी आय में लगभग एक ट्रिलियन डॉलर जोड़ेंगे। उन्हें नए बाजारों में प्रवेश करना होगा और एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करनी होगी। इस भूख के लिए केवल कुछ ही क्षेत्र बड़े हैं: शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, जीवन बीमा और शिक्षा।
व्यय लाइनों को राजस्व लाइनों में बदलें
अमेज़न की शानदार चाल व्यय लाइनों को विस्तार और अत्यधिक सस्ती पूंजी का उपयोग करके राजस्व लाइनों में बदलने की है। अमेज़न ने अपने विशाल डेटा सेंटर वॉल्यूम और लगभग असीमित पूंजी निवेश करने की क्षमता का लाभ उठाया और सर्वश्रेष्ठ डेटा सेंटर प्रबंधन क्षमताओं का निर्माण किया। फिर अमेज़न इसे पलटता है और अमेज़न वेब सर्विसेज के माध्यम से अन्य कंपनियों को बेचता है। अमेज़न ने वेयरहाउस और वितरण के साथ यही काम किया और अमेज़न मार्केटप्लेस लॉन्च किया।
अमेज़न संभवतः स्वास्थ्य सेवा में प्रवेश करेगा, अपने विशाल ग्राहक जानकारी का उपयोग करके एक फूले हुए और बहुत घृणित उद्योग जैसे बीमा को विघ्नित करेगा। यह अलेक्सा के माध्यम से टेलीमेडिसिन सेवाएं प्रदान करके स्वास्थ्य सेवा की वित्तीय लागत को कम करने की ओर भी बढ़ सकता है। अमेज़न का स्वास्थ्य प्लेटफ़ॉर्म अपने खुदरा, फार्मेसी और पहनने योग्य प्लेटफ़ॉर्म के साथ एक "समग्र दृष्टिकोण" के लिए एकीकृत हो सकता है। महामारी ने टेलीमेडिसिन के लिए विनियामक बाधाओं को हटा दिया है, जिससे अवसर खुला है।
ट्रिलियन डॉलर डीएनए
टी एल्गोरिदम में एक कंपनी के पास ट्रिलियन-डॉलर मूल्यांकन की संभावना होने के लिए आवश्यक आठ तत्वों की सूची होती है।
मानव स्वभाव के प्रति आकर्षण
सबसे प्रभावशाली कंपनियां ग्राहक के "मस्तिष्क, हृदय, या जननांग" को लक्षित करती हैं। तार्किक दावों का मस्तिष्क के प्रति आकर्षण होता है। ज्ञान (Google) या तार्किक दावों के मूल्य के प्रति लक्षित ब्रांड्स जैसे कि Dell आमतौर पर छोटे मार्जिन वाले होते हैं। हृदय को लक्षित करने वाले ब्रांड्स हमारे अपने की देखभाल करने की प्रवृत्ति का शोषण करते हैं। Facebook हमारे दोस्तों और परिवार से जुड़ने की हमारी आवश्यकता का शोषण करता है। लक्जरी ब्रांड्स हमारी सेक्स अपील को बेहतर बनाने की प्रवृत्ति का लाभ उठाते हैं और हमें अधिक सफल और अच्छा दिखने वाले उत्पाद बेचते हैं।
- करियर एक्सेलरेंट: एक कंपनी को शीर्ष स्तर की प्रतिभा आकर्षित करने के लिए एक प्रभावशाली करियर एक्सेलरेंट के रूप में देखा जाता है, जिससे अधिक नवाचार और अधिक सफलता होती है।
- विकास और मार्जिन्स का संतुलन: आमतौर पर, तेजी से बढ़ रही कंपनियां कम मार्जिन वाले उत्पादों की उच्च मात्रा बेचती हैं जबकि लक्जरी ब्रांड्स उच्च मार्जिन वाले उत्पादों को कम मात्रा में बेचते हैं। केवल कुछ कंपनियां ही दोनों को जोड़ सकती हैं।
- बंडल: सामान और सेवाओं का एक बंडल जो आवर्ती राजस्व उत्पन्न करता है।
- वर्टिकल एकीकरण: यह एक कंपनी की क्षमता होती है जो मूल्य श्रृंखला के अधिकांश को नियंत्रित करके अंतिम उपभोक्ता अनुभव को नियंत्रित करती है। एप्पल आईफोन और ऐप स्टोर दोनों को नियंत्रित करके अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव को नियंत्रित करता है।
- बेंजामिन बटन उत्पाद: कारों जैसे पारंपरिक उत्पादों के विपरीत, कुछ डिजिटल उत्पाद समय के साथ अधिक मूल्यवान होते हैं। फेसबुक और स्पॉटिफाई समय के साथ अधिक मूल्यवान होते हैं क्योंकि उपयोगकर्ताओं की संख्या व्यक्तिगतकरण और डेटा प्रोफ़ाइलिंग की समृद्धता को बढ़ाती है।
- दृष्टिकोणधारी कथाकथन: एक साहसिक दृष्टिकोण के खिलाफ प्रगति दिखाने की क्षमता कर्मचारियों को प्रेरित करती है और सस्ती पूंजी को आकर्षित करती है।
- पसंदीदा: मीडिया और सरकारी जांच से एक कंपनी को बचाने की क्षमता और ग्राहकों के मन में सकारात्मक ब्रांड संबंध बनाने की क्षमता।
टेस्ला
इलॉन मस्क का दृष्टिकोण, कथाकथन और बहुत बेहतर उत्पादों ने सस्ती पूंजी प्रदान की है जिसे अन्य खिलाड़ी हरा नहीं सकते। कंपनी वर्टिकली एकीकृत है, जो कारों को सीधे बेचती है।हालांकि, इसका मुख्य लाभ "यौन संवेदना" को अपनी रणनीति के हर पहलू के माध्यम से आकर्षित करना है। टेस्ला का मालिक होना अंतिम स्थिति प्रतीक है जो दर्शाता है कि मालिक सम्पन्न है और उसकी अवचेतना है। इसके अलावा, यह अपने ग्राहकों को नवाचारक और दृष्टिकोणीय विद्रोहियों के रूप में खुद को महसूस कराता है।
स्पॉटिफ़ाई
पुनरावर्ती आय और "बेंजामिन बटन" उत्पाद के साथ, स्पॉटिफ़ाई में एक ट्रिलियन डॉलर की कंपनी के सभी तत्व हैं। हालांकि, इसका मूल्यांकन मात्र 47 अरब डॉलर है। एप्पल म्यूजिक में स्पॉटिफ़ाई पर उपलब्ध अधिकांश संगीत के साथ-साथ अनुकूलन का लाभ है। यदि स्पॉटिफ़ाई और नेटफ्लिक्स विलय करते हैं और सोनोस को अनुकूलन के लिए खरीदते हैं, तो वे अमेरिका's के सबसे धनी घरों में उपकरण स्थापित करके वीडियो और संगीत को नियंत्रित कर सकते हैं।
उच्च शिक्षा में विघ्नन
पिछले 40 वर्षों में, कॉलेज शुल्क में 1400% की वृद्धि हुई है, बिना किसी उल्लेखनीय मूल्य वर्धन या नवाचार के। प्रीमियम विश्वविद्यालयों ने कम प्रवेश दरों (अभाव) का लाभ उठाकर मूल्यों में वृद्धि की है। इन मूल्य वृद्धियों को संघीय रूप से अनुदानित छात्र ऋणों द्वारा सक्षम किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप कुल छात्र ऋण ऋण 1.6 ट्रिलियन डॉलर हो गया है।2012 में, क्लेटन क्रिस्टेंसन ने भविष्यवाणी की थी कि अगले दस से पंद्रह वर्षों में कॉलेजों और विश्वविद्यालयों का 25% व्यापार बंद हो जाएगा। 2018 में, उन्होंने पूरी-कोविड संख्या को 50% तक बढ़ा दिया।
समय और शुल्क के बदले, एक कॉलेज एक प्रमाणपत्र, शिक्षा और कॉलेज अनुभव प्रदान करता है। महामारी ने अधिकांश संस्थानों को वित्तीय झटका दिया। हार्वर्ड जैसे स्कूल जिनकी स्वीकृति दरें कम होती हैं और वे असाधारण प्रमाणपत्र प्रदान करते हैं, ठीक रहेंगे। अनुभव पर जोर देने के बिना महान मूल्य पर सच्ची शिक्षा प्रदान करने वाले स्कूल भी ठीक रहेंगे। हालांकि, वे स्कूल जो प्रीमियम मूल्यों पर एलीट जैसे अनुभव प्रदान करते हैं बिना प्रमाणपत्र के, उन्हें गर्मी सहनी पड़ेगी।
ऑनलाइन शिक्षा में विशाल संभावनाएं हैं क्योंकि यह स्केल कर सकती है। शीर्ष 10 विश्वविद्यालयों में शीर्ष प्रोफेसर और प्रशासकों को कक्षा के आकार में वृद्धि और राजस्व में वृद्धि देखने को मिलेगी। अकादमिक जगत के लगभग सभी अन्य लोग कम कमाएंगे। सबसे महत्वपूर्ण विघ्नन बिग टेक कंपनियों का अकादमिक जगत के साथ साझेदारी करके पारंपरिक चार वर्षीय डिग्री का 80% 50% की लागत पर प्रदान कर सकता है।MIT और Google, प्रति वर्ष $25,000 की शुल्क में 100,000 छात्रों को दाखिला देकर, दो वर्षीय STEM डिग्री प्रदान कर सकते हैं, जिससे दो वर्षीय कार्यक्रम के लिए $5 बिलियन की आय होगी। अगस्त 2020 में, Google ने करियर प्रमाणपत्रों के साथ पाठ्यक्रम शुरू किए जिन्हें इस और अन्य भाग लेने वाले नियोक्ताओं ने उस क्षेत्र में चार वर्षीय डिग्री के बराबर माना।
पिछले सामान्य की ओर वापस जाने का कोई रास्ता नहीं है। यह महामारी पूरे उद्योगों को पुनर्गठन करेगी, और हमारे काम करने और सीखने के तरीके को बदल देगी। प्रतीकी पुरानी ब्रांड्स मर जाएंगी, उद्योग संगठित होंगे, और Tesla जैसे नए नवाचारकों की संपत्ति बढ़ेगी। दुनिया ने एक वर्ष में दशकों को तेजी से आगे बढ़ा दिया है।
