پوسٹ کورونا: بحران سے مواقع تک

خلاصہ

کورونا وائرس کی وبا کے بعد کاروبار کی دنیا کیسی ہوگی؟ وبا ہر رجحان کو دہائی کی رفتار سے تیز کرے گی اور پوری صنعتوں کو دوبارہ تعریف کرے گی۔ بنیادی شعبے جیسے کہ صحت، تعلیم اور نقل و حمل بے مثال خلل کے شکار ہیں جب بازار نویدران جیسے کہ ٹیسلا کو بڑی تشخیصوں سے نوازتا ہے۔

اس موقع پر پوسٹ کورونا: بحران سے مواقع تک، اسکاٹ گیلوے اپنی بروقت کتاب میں اس عظیم تبدیلی، نئے کاروباری ماحول، بڑے ٹیک کی حکمرانی اور اس نئی عمر میں کون جیتے گا اور کون ہارے گا، کا صاف دیدہ جائزہ پیش کرتے ہیں۔

20 بڑی باتیں

1. ای کامرس کا حصہ جو ہر سال ایک فیصد بڑھ رہا تھا، وبا کے امریکہ میں آنے کے آٹھ ہفتے کے اندر 11 فیصد چھلانگ مار گیا۔ بڑی کمپنیوں کی مضبوط کارکردگی نے امریکی بورسے کی بحالی میں مدد کی۔ ہاں، درمیانے سائز کی کمپنیوں کا اتراو ہوا، اور چھوٹی کمپنیوں کو سب سے زیادہ نقصان ہوا۔ جبکہ S&P نے جولائی 2020 کے میں نشوونما دکھائی، درمیانے سائز کی کمپنیاں 10 فیصد کم ہو گئیں، اور چھوٹی کمپنیاں 15 فیصد گر گئیں۔ برانڈز جو پہلے ہی زوال کا شکار ہو رہے تھے، جیسے کہ JCPenny اور Neiman Marcus، انہیں سب سے زیادہ نقصان ہوا۔
2. جو تحریکی سرمایہ جو امریکی سرمایہ کاری بازار میں داخل ہوا تھا وہ نوآموز فرمز کی طرف گیا۔ ٹیسلا کی قدر تویوٹا، ڈیملر، فولکس ویگن اور ہونڈا کو مل کر بھی تجاوز کرتی ہے، حالانکہ یہ صرف 400,000 کاریں تیار کرے گی بجائے 2020 میں دوسرے چاروں کی طرف سے تیار کردہ 26 ملین کاروں کے۔
3. شعبے نوآموزوں یا بازار کے دیوتاؤں کے گرد بازار کا اتحاد دیکھیں گے جن کے پاس مضبوط بیلنس شیٹ، اعلی قیمت کی اثاثے، سستا قرض اور کم فکسڈ اخراجات ہوں گے۔ کمپنیوں جیسے کہ کوسٹکو، ہنی ویل اور جانسن اینڈ جانسن، جن کے بینک اکاؤنٹس میں بالترتیب $11 بلین، $15 بلین اور تقریباً $20 بلین ہیں، ان کے پاس اثاثے اور گاہکوں کا انتخاب ہوگا جب کمزور مقابلے والے بند ہوں گے۔
4. ایک کمپنی کی بقا شعبے کی صحت اور اس کے اندر اس کی حیثیت پر منحصر ہوتی ہے۔ کمزور شعبوں میں غیر حاکم کمپنیوں کو نئے کاروبار کی لائنوں کی طرف رجوع کرنے کے لئے موجودہ اثاثے کا استعمال کرنا ہوگا۔ تھرائو ہولڈنگز، امریکہ کی سب سے بڑی یلو پیجز کمپنی، نے ہزاروں چھوٹے کاروباروں کے ساتھ اپنے تعلقات کا استعمال کرکے کسٹمر تعلقات کی تدبیر میں تبدیلی لانے کا فیصلہ کیا۔
5. کمپنیوں کو سرمایہ کم ہونا چاہئے اور دوسرے لوگوں کے اثاثے استعمال کرکے متغیر لاگت کی ساخت پر جانا چاہئے۔ اوبر غیر ملازمین کی چلائی ہوئی دوسرے لوگوں کی گاڑیوں میں جگہ کرایہ پر لیتا ہے۔ لہٰذا جب وبا کے دوران آمدنی صفر ہوگئی تو اوبر کی لاگتیں 60- 80٪ کم ہوگئیں۔ میزبانی صنعت کو بڑا جھٹکا لگنے کے باوجود ، ایئر بی این بی صنعت کا زیادہ حصہ حاصل کرنے کے لئے اچھی طرح تیار ہے۔
6. 82٪ کارپوریٹ لیڈرز جزوی طور پر ریموٹ کام کی اجازت دینے کا منصوبہ بنا رہے ہیں اور 47٪ اپنے تنظیمات میں مکمل وقت کے ریموٹ کام کی پیشکش کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ لیکن ریموٹ کام کے اپنے حصے کے نقصانات ہیں۔ اتفاقیت نویدرانی کی کلید ہے اور موجودگی ذمہ داری کو مضبوط کرتی ہے۔ کمپنیوں کو ہوم آفس سپلائز اور گروسری ڈیبٹ کارڈز جیسے تخلیقی فوائد پیش کرنے ہوں گے تاکہ وہ ریموٹ کام کی حمایت کر سکیں۔
7. کووڈ کے بعد ، مزید ملازمین اپنی تنظیمات سے گھر سے کام کرنے کی مطالبہ کریں گے۔ 100,000 ڈالر سے زیادہ تنخواہ والے افراد کو یہ مطالبہ کرنے میں آسانی ہوگی۔ یہ کووڈ کے بعد طبقات کے مزید علیحدگی پیدا کرے گا۔ 100,000 ڈالر سے زیادہ تنخواہ والی نوکریوں کا 60٪ گھر سے کیا جا سکتا ہے جبکہ صرف 40,000 ڈالر سے کم تنخواہ والی نوکریوں کا 10٪۔
8. برانڈ کی عمر، جہاں کمپنیوں نے اشتہارات کے ذریعہ جذباتی تعلقات پیدا کرکے غیر معقول مارجنز کے لئے بڑے پیمانے پر تیار کردہ مصنوعات بیچے، ختم ہو چکی ہے۔ آن لائن ڈسکوریبلٹی کے ذریعہ پروڈکٹ کی عمر شروع ہو چکی ہے۔ جب اشتہاراتی خرچات واپس آئیں گے، وہ آن لائن پلیٹ فارمز کی طرف بہے گے۔ فیس بک اور گوگل 2021 میں ڈیجیٹل اشتہاراتی مارکیٹ کا 61٪ ہساب لگائیں گے۔
9. بنیادی طور پر دو ڈیجیٹل کاروباری ماڈلز ہیں۔ کمپنیاں منافع کے لئے مصنوعات بیچتی ہیں یا ان کے صارفین کو مالیت بناتی ہیں۔ اینڈرائڈ سستے، رازداری کے خلاف سمارٹ فونز پیش کرتا ہے، جبکہ آئی او ایس ایک مصنوع کے لئے پریمیم مانگتا ہے جو رازداری کا احترام کرتا ہے۔ جیسے جیسے رازداری زیادہ مرکزی ہوتی جا رہی ہے، یہ ماڈلز ناسازگار ہو جائیں گے۔ ایپل گوگل سرچ کو ترک کر دے گا جبکہ گوگل ہر سال 12 ارب ڈالر ادا کرتا ہے۔
10. کورونا کے بعد، ایمیزون، گوگل، فیس بک، ایپل، اور مائیکروسافٹ کی مارکیٹ ڈومیننس صرف مضبوط ہوگی۔ بڑے ٹیک کی قدر تمام سرکاری طور پر تجارتی کمپنیوں کی 21٪ ہے۔ ایمیزون اور ایپل نے ڈزنی، اے ٹی اینڈ ٹی / ٹائم وارنر، فاکس، نیٹ فلکس، کومکسٹ، ویاکوم، ایم جی ایم، ڈسکوری اور لائنز گیٹ کو اپنی مارکیٹ کیپیٹلائزیشن میں شامل کیا ہے جنوری 2019 سے فروری 2020 تک۔
11. بڑے ٹیک کمپنیوں نے اپنی منڈی حکمرانی کا استعمال کرکے فلائی ویلز بنائے ہیں - فضیلت کے چکر جو تناسبی لاگتوں کے بغیر نمو پیدا کرتے ہیں۔ تیز ترین ترسیل کے علاوہ، ایمیزون پرائم ویڈیو اسٹریمنگ بھی پیش کرتا ہے تاکہ اس کے پلیٹ فارم پر گزارے ہوئے وقت میں اضافہ ہو۔ ایپل نے ویئریبلز کاروبار (ایپل واچ، ایئر پوڈز اور بیٹس) کو 2019 میں 20 ارب ڈالر کی آمدنی کے ساتھ حکمران بنایا کیونکہ اس کا فلائی ویل فونز، گھڑیوں اور ویئریبلز کو جوڑتا ہے، ایک فائدہ جس کے خلاف رولیکس یا بوس مقابلہ نہیں کر سکتے۔
12. بڑے ٹیک نے مکمل طور پر صنعتوں کو خصوصیات میں تبدیل کردیا ہے۔ ایمیزون نے فیڈ ایکس کو مقابلہ کرکے بہتر کارکردگی دکھائی اور ترسیل صنعت کو پرائم خصوصیت میں تبدیل کردیا۔ میڈیا صنعت، جو کہ سو ارب ڈالر کی قیمت رکھتی ہے، ایپل اور ایمیزون کے مرکزی کاروبار کے لئے گاہک حاصل کرنے کی گاڑی بن جائے گی۔
13. بڑے منڈی کیپیٹلائزیشن نے ٹیک عملاقوں کے لئے مسائل بھی پیدا کیے ہیں۔ سرمایہ کاروں کا توقع ہے کہ بڑے ٹیک کمپنیوں کو پانچ سالوں میں تقریباً ایک ٹریلین ڈالر کی آمدنی میں اضافہ کرنا ہوگا۔ صرف چند شعبے ایسی نمو فراہم کر سکتے ہیں: صحت کی نگہداشت، زندگی کی بیمہ اور تعلیم۔ بڑے ٹیک کمپنیوں کو ان بازاروں میں داخل ہونا ہوگا اور ایک دوسرے کے ساتھ مقابلہ کرنا ہوگا۔
14. آمازون کی خاص حرکت یہ ہوتی ہے کہ وہ لاگت مراکز کو آمدنی سربراہوں میں تبدیل کرتی ہے۔ یہ اپنے پیمانے اور سست سرمایہ کی بے حد تک رسائی کو استعمال کرکہ ایسے بڑے سرمایہ کاری کرتی ہے جس کا دوسرے کو مقابلہ کرنے کی صلاحیت نہیں ہوتی۔ آمازون نے گھر میں بہترین ڈیٹا سینٹر کی صلاحیتیں تیار کیں اور انہیں آمازون ویب سروسز (AWS) کے ذریعے دیگر کمپنیوں کو فروخت کیا۔ اس نے اپنی گودام اور تقسیم کی مہارت کو استعمال کرکہ آمازون مارکیٹ پلیس کا آغاز کیا۔
15. آمازون کے پاس کسی بھی انشورنس ایکٹیوری سے زیادہ گاہک کی تفصیلات ہیں۔ یہ اسے انشورنس میں داخل ہونے کے لئے استعمال کرسکتی ہے۔ مزید یہ، یہ صحت کی خدمات میں داخل ہوسکتی ہے اور الیکسا کے ذریعے ٹیلی میڈیسن کی خدمات پیش کرسکتی ہے کیونکہ وبا نے تشریعی رکاوٹوں کو ہٹا دیا ہے۔ اپنی خوردونوش، فارمیسی اور پہننے والے سامان کے ساتھ مل کر، آمازون ہسپتالوں کے مقابلے میں ایک مکمل صحت کی مصنوعات پیش کرسکتی ہے۔
16. کمپنیوں کو بندل سروسز پیش کرکے بار بار آمدنی کے ماڈلز تیار کرنے کے طریقے تلاش کرنے ہوںگے۔ ایک مصنوعات کے مینوفیکچرر کے طور پر، ایپل کو وبا کے دوران نقصان ہونا چاہئے تھا۔ تاہم، اس نے iCloud، ایپل ٹی.وی.، ایپل کلاؤڈ اور آرکیڈ میں بڑے سرمایہ کاری کے ذریعے سافٹ ویئر کمپنی میں تبدیلی کی تھی جس کی آمدنی بار بار ہوتی ہے۔بار بار آمدنی نے ایپل کی 2019 کی آمدنی کا 23٪ یوگدان دیا، اسے وبا سے بچایا اور اس کی قدر میں دگنی اضافہ کیا۔
17. زیادہ تر مصنوعات کی قدر کم ہوتی ہے۔ حکمرانی کے لئے، کمپنیوں کو بنجمن بٹن مصنوعات تیار کرنا ہوگا جو ہر استعمال کے ساتھ زیادہ قیمتی ہوتی ہیں۔ بنجمن بٹن کا اثر زیادہ صارفین کے ڈیٹا اور نیٹ ورک اثرات کا نتیجہ ہے۔ سپوٹیفائی ہر سال زیادہ صارفین کو شامل کرتا ہے، جو زیادہ فنکاروں کو خود میں متوجہ کرتا ہے اور کمپنی کو اپنی شخصیت سازی میں بہتری کرنے کے لئے زیادہ ڈیٹا فراہم کرتا ہے۔ اسی طرح، نیٹ فلکس کی تجاویز ہر بار بہتر ہوتی ہیں جب صارف ایک فلم یا ٹی وی شو دیکھتا ہے۔
18. ایوولوشنری نفسیات کہتی ہے کہ برانڈز تین طریقوں سے گاہکوں کو متوجہ کر سکتے ہیں۔ وہ "دماغ"، "دل" یا "جنسی اعضاء" کو نشانہ بنا سکتے ہیں۔ دماغ کو متوجہ کرنے والے برانڈز زیادہ قیمت یا کم قیمتوں کے عقلی دعوے کرتے ہیں جیسے آمیزون۔ فیس بک جیسی کمپنیاں دوستوں اور خاندان کی خیال کرنے کی دل کی سوچ میں چھپی ہوتی ہیں۔ آخر میں، برانڈز جنسی انسٹنکٹ کو متوجہ کر سکتے ہیں تاکہ وہ خود کو زیادہ خوبصورت محسوس کریں اور ٹیسلا کی طرح غیر منطقی مارجنز پر پریمیم مصنوعات بیچ سکیں۔
19. علمیہ، صحت کی دیکھ بھال اور بیمہ خلل کا منتظر ہیں۔جب قیمت میں شدید اضافہ ہوتا ہے بغیر موافق قیمت میں اضافہ کے، برانڈ ایکوئٹی پر بھاری انحصار یا گاہک کی بد مزاجی ہوتی ہے تو صنعتیں تحریک کے لئے کھلی ہوتی ہیں۔ کالج کی فیس میں 40 سال میں 1400٪ کا اضافہ ہوا ہے بغیر کسی اہم قیمت کے اضافے کے۔ اوسط خاندانی کوریج پریمیم میں 10 سال میں 54٪ کا اضافہ ہوا ہے۔
20. کووڈ کے بعد، بڑے ٹیک اکیڈمیا میں داخل ہوں گے۔ کلیٹن کرسٹینسن نے پیش گوئی کی تھی کہ آنے والے 10 سے 15 سال میں کالجز اور یونیورسٹیز کا 50٪ کاروبار بند ہو جائے گا۔ بڑے ٹیک کمپنیاں اکیڈمیا کے ساتھ شراکت کر سکتی ہیں تاکہ وہ ہزاروں کو چار سالہ ڈگری کی 80٪ قیمت پیش کر سکیں 50٪ خرچ کے۔ ایم آئی ٹی اور گوگل مل کر ایک $50,000 کا دو سالہ پروگرام تیار کر سکتے ہیں جو ہر سال $5 بلین پیدا کرتا ہے۔

خلاصہ

وبا نے ہر سماجی اور کاروباری رجحان کو دس سال کی رفتار سے تیز کر دیا ہے اور متعدد شعبوں میں تحریک کے لئے دروازے کھول دیے ہیں۔ یہ کتاب کوشش کرتی ہے کہ وہ وبا کے بعد کاروبار، تعلیم اور معاشرے کا مستقبل پیش گوئی کرے۔

عظیم تیزی

ای کامرس کا حصہ ہر سال امریکی خوردونوش میں تقریباً ایک فیصد بڑھ رہا تھا۔وبا کے آٹھ ہفتوں کے دوران، نمبر 16٪ سے 27٪ تک چھلانگ لگا گیا۔ آٹھ ہفتوں میں ایک دہائی کی آن لائن تجارت کی ترقی ہوئی۔ ایپل کو $1 ٹرلین کی قیمت حاصل کرنے میں 42 سال لگے اور صرف 20 ہفتوں میں $2 ٹرلین تک پہنچنے میں۔ معاشی عدم مساوات اور بے روزگاری کے رجحانات بھی تیز ہوئے۔ پچھلے دس سالوں میں بیس لاکھ نوکریاں شامل ہوئیں۔ دس ہفتوں کے دوران چالیس لاکھ نوکریاں کھو دی گئیں۔ $40,000 سے کم آمدنی والے گھرانوں کا چالیس فیصد معطل یا فورلو کیا گیا تھا جبکہ $100,000 سے زیادہ آمدنی والے گھرانوں کا صرف 13 فیصد۔

وبا نوید افروزی کے مواقع بھی کھولتا ہے۔ تین بڑے امریکی صارفین کے زمرے - صحت کی دیکھ بھال، تعلیم اور گروسری کو بنیادی طور پر خراب کیا گیا ہے۔ زیادہ تر لوگوں کو مجبور کیا گیا تھا کہ وہ صحت کی دیکھ بھال اور ریموٹ لرننگ تک رسائی حاصل کریں اور آن لائن گروسری آرڈر کریں۔ دس سالوں کی عادات صرف چند ہفتوں میں مضبوط ہو گئیں۔

مضبوط مزید مضبوط ہوتے ہیں

موت کی تعداد 100,000 تک پہنچنے کے باوجود، بازاروں میں مختصر تنزلی کے بعد ترقی جاری رہی۔ یہ "بحالی" بڑے ٹیک اور چند دیگر دیوہیالوں کی غیر معمولی کامیابیوں کی بنا پر ہے۔31 جولائی تک S&P 500 نے 1 جنوری کے سطحوں کو بحال کر لیا تھا، لیکن S&P 400 میں درمیانے کیپس 10٪ کم ہو گئے تھے۔ S&P 600 میں چھوٹے کیپس 15٪ کم ہو گئے تھے۔ کمزور بیلنس شیٹوں والی کمپنیوں کو قتل کیا جا رہا تھا، جن میں نیمن مارکس، JCPenny، گولڈ's جم اور کیلیفورنیا پیزا کچن جیسے نامی گرامی نام شامل ہیں۔ جب کمزور مقابلہ کرنے والے بند ہوتے ہیں، تو جیسے جانسن اور جانسن جیسی کمپنیاں، جن کے پاس 20 ارب ڈالر ہیں، بہترین اثاثے اور صارفین کا انتخاب کریں گی۔ معاشی نقطہ نظر سے سب سے زیادہ نقصان کمزور بیلنس شیٹوں اور بہت سے ملازمین والی درمیانے اور بڑی کمپنیوں سے آئے گا۔

مارکیٹس سخت نمبروں کی بجائے بصیرت اور بڑھتی ہوئی کہانیوں پر بڑے شرطیں لگاتی ہیں، جو نوید افروزوں اور بازار کے دیوتاؤں کے لئے نمایاں فوائد اور چھوٹی کمپنیوں اور موجودہ لوگوں کے لئے شدید کمی کا باعث بنتی ہیں۔ وہ کمپنیاں جو اچھی کر رہی ہیں انہوں نے نمایاں طور پر فائدہ اٹھایا ہے جبکہ کمزور مقابلہ کرنے والے سرمایہ کاری کے بازاروں سے باہر ہو گئے ہیں، قرض کی درجہ بندی کاٹ دی گئی ہے، اور صارفین طویل مدتی معاملات کے بارے میں پریشان ہیں۔ وہ کمپنیاں جو نوید افروز سمجھی جاتی ہیں، وہ قدروں کو دیکھ رہی ہیں جو آئندہ دس سال کے نقدی بہاو کی تخمینوں کو کم شرحوں پر واپس معاوضہ کرتی ہیں۔اسی لئے ٹیسلا کی قیمت ٹویوٹا، فولکس ویگن، ڈیملر اور ہونڈا کی مجموعی قیمت سے زیادہ ہے، حالانکہ یہ صرف 2020 میں 400,000 گاڑیاں تیار کرے گی جبکہ دوسرے چار 26 ملین گاڑیاں تیار کریں گے۔

بحران کے مقابلے میں تربیت

کمپنی کا شعبہ اور شعبے میں اس کی نسبتی طاقت بقا کے اہم معین ہیں۔ کمزور شعبوں میں کمپنیوں کو زیادہ مضبوط شعبوں میں تبدیل ہونے کی تلاش کرنی ہوگی۔ کیا وہن ایسے اثاثے ہیں جو نئے کاروبار کی قیام کے لئے استعمال کیے جا سکتے ہیں؟ ملک کی سب سے بڑی یلو پیجز کمپنی نے اپنے بہت سے کاروباروں کے ساتھ تعلقات کو کسٹمر تعلقات کی تدبیر (CRM) کمپنی میں تبدیل کرنے کے لئے کامیابی سے استعمال کیا۔ اگر کاروبار ساختی تنزلی میں ہے تو برانڈ سے آخری قطرہ آمدنی پیدا کریں بجائے اسے دوبارہ جان دینے کے۔ ملازمین اور صارفین کے لئے ترقی کو آسان بنانے کے لئے ان منافع کا استعمال کرتے ہوئے ایک خوبصورت خروج کا منصوبہ بنائیں۔

شدید ترین خرچ کاٹنے

کمزور کمپنیوں کے لئے بقا شدید ترین خرچ کاٹنے پر منحصر ہوتی ہے۔جتنی جلدی ممکن ہو کم ترین لاگت بیس پر پہنچنے کی کوشش کریں، رینٹ کی ادائیگیوں کو معطل کرکے، کم قیمتوں پر انوینٹری فروخت کرکے اور معاوضہ کم کرکے، سب سے زیادہ کمانے والوں سے شروع کریں۔ ایکوئٹی اور چھٹیوں کی طرح معاوضہ کے متبادل ذرائع کا تجویز کریں۔ لاگتوں کو کم کرنے کے علاوہ، ایسے اثاثے کے ساتھ زیادہ کام کرنے کی کوشش کریں جو ختم نہیں کیے جا سکتے۔ یونیورسٹیوں کی مستحکم یونینز اور سہولیات کی بنا پر مستقر لاگتیں ہوتی ہیں۔ تاہم، ان میں سے بہت سے ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں تاکہ زیادہ طلبہ تک پہنچ کر فی طالب علم لاگتوں کو کم کریں۔

بڑے فیصلوں کے لئے بادل کا آڑ

اب کاروباروں کے لئے ایک اچھا وقت ہے کہ وہ نئے سر سے شروع کریں اور پوسٹ کورونا دنیا کے لئے اپنی قدر معلوم کریں۔ کمپنیوں کو بڑے فیصلے کرنے اور بہادر شرطیں لگانے کا بادل کا آڑ ملتا ہے کیونکہ وبا کی کوئی پلے بک نہیں ہوتی۔ اس کا استعمال کریں تاکہ بازار کی حکمت عملی، مزدوری کی ترکیب اور مستقبل کے لئے بڑی شرطیں لگائیں۔

کووڈ گینگسٹر موو

قاتل حرکت یہ ہے کہ دوسرے لوگوں کے اثاثے کو استعمال کرکے متغیر لاگت کی ساخت بنائیں۔ اوبر دوسرے لوگوں کی گاڑیوں میں جو غیر ملازمین چلا رہے ہوتے ہیں، جگہ کرایہ پر لیتا ہے۔جب وبا کے دوران آمدنی صفر ہو گئی تو اوبر کی لاگت برابر طور پر 60٪ سے 80٪ تک کم ہو گئی اور اس کی حصص کی قیمت قائم رہی۔ اسی وجہ سے، ایئر بی این بی وبا سے بچنے کے لئے اچھی طرح تیار ہے اور دور سے کام کرنے کے ماڈل کا فائدہ اٹھا رہی ہے جو دور سے کام کرنے میں اضافہ کی بنا پر ممکن ہوا ہے۔

آگے دیکھتے ہیں

دور سے کام کرنے کا مستقبل

کھلا سوال یہ ہے کہ کیا ٹیکنالوجی بغیر نوآوری اور پیداوار کے قربانی کے کام کو بکھیر سکتی ہے۔ خیالات اتفاقی بات چیت سے نکلتے ہیں، اور حاضری ذمہ داری اور تعلقات کی تشکیل کے لئے اہم ہوتی ہے۔ تاہم، حاضری جائیداد، سفر اور دیگر اخراجات کے اعتبار سے مہنگی ہوتی ہے۔ جون 2020 تک، 82٪ کارپوریٹ لیڈرز وقت کے بعض حصے کے لئے دور سے کام کرنے کی اجازت دینے کا منصوبہ بنا رہے ہیں، اور 47٪ مستقبل میں مکمل وقت کے لئے دور سے کام کرنے کی پیشکش کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ کمپنیوں کو ملازمین کی مدد کرنے کے لئے تخلیقی طریقے سوچنے کی ضرورت ہے۔ دفتری سنیک کی خرچ کو کم کریں اور ماہانہ گروسری ڈیبٹ کارڈز کی پیشکش کریں۔

اچھے گھریلو دفاتر کے قیام کے لئے دفتری سامان کے لئے گفٹ کارڈز کی پیشکش کریں۔ جبکہ دور سے کام کرنے کی لچک، کم سفر اور زیادہ بچت کی پیشکش کرتا ہے، اس کا اپنا حصہ بھی خطرات میں ہے۔ایک نوکری جو میٹرو علاقوں سے منتقل کی گئی ہو سکتی ہے وہ سمندر پار منتقل کی جا سکتی ہے۔ حاضری کا اثر ہوتا ہے کہ کون بروقت فروغ اور مواقع کے لئے ایگزیکٹو کے دماغ میں ہوتا ہے۔ گھر سے کام کرنے کے فوائد معاشرے میں غیر متوازن طور پر تقسیم ہوں گے۔ 60% نوکریاں جو $100,000 سے زیادہ ادا کرتی ہیں گھر سے کی جا سکتی ہیں جبکہ صرف 10% نوکریاں ہیں جو $40,000 سے کم ادا کرتی ہیں۔ لچکدار سیٹلائٹ دفاتر، ملک بھر میں تقسیم، جہاں لوگ اکیلے یا ٹیموں میں کام کر سکتے ہیں، مستقبل ہو سکتے ہیں۔

برانڈ کی عمر سے پروڈکٹ کی عمر تک

دوسری جنگ عظیم سے گوگل کی بڑھوتری تک، شیئر ہولڈر ویلیو کا فارمولہ بڑی تعداد میں تیار کردہ مصنوعات کے لئے متاثر کن برانڈ ایسوسی ایشنز بنانے کا تھا۔ برانڈنگ نے بے جان مصنوعات میں جذبات ڈالے جس کا نتیجہ یہ ہوا کہ صارفین غیر منطقی مارجنز ادا کرنے کو تیار ہو گئے۔ 2020 میں، برانڈ کی عمر نے پروڈکٹ کی عمر کو جگہ دی۔ برانڈ کی عمر میں، ایک مسافر جو نیو یارک جاتا ہے وہ رٹز جاتا ہے کیونکہ وہ برانڈ ہے جو اسے معلوم ہے۔ پروڈکٹ کی عمر میں، گوگل کی تلاش ظاہر کرتی ہے کہ رٹز مہنگا ہے، اور بجائے اس کے، وہ کرڈ سورسد تجاویز کی بنیاد پر ایک بوٹیک ہوٹل تلاش کرتی ہے۔ اس تبدیلی میں نقصان اٹھانے والے میڈیا کمپنیوں اور اشتہاراتی ادارے ہیں۔جب اشتہاراتی خرچ واپس آئے گا، تو یہ صرف پروڈکٹ عمر کی کمپنیوں جیسے کہ گوگل اور فیس بک کو ہی بہائے گا اور نہ ہی روایتی میڈیا کو۔ پیش گوئیوں میں گوگل اور فیس بک کا مجموعی حصہ 2021 میں ڈیجیٹل اشتہاراتی مارکیٹ میں 61% ہوگا۔

دو متضاد کاروباری ماڈلز

دو بنیادی کاروباری ماڈلز ہیں۔ ایک کمپنی ایک مصنوعات کو پیداوار کی قیمت سے زیادہ بیچ سکتی ہے۔ ورنہ، کمپنیاں غریب خریداروں کو مصنوعات فروخت کر سکتی ہیں تاکہ وہ گاہک کی توجہ اور رویہ کے ڈیٹا بیچ سکیں۔ زیادہ تر ڈیجیٹل صنعتیں اس تقسیم کے مطابق دو حصوں میں تقسیم ہوں گی۔ اینڈرائڈ فونز کم قیمت پر عمدہ مصنوعات پیش کرتے ہیں لیکن رازداری کی قیمت پر، جبکہ آئی او ایس پریمیم مارجنز کے لئے رازداری محفوظ کرنے والی عیش و عشرت کی مصنوعات پیش کرتا ہے۔ یہ ماڈلز رازداری کا اہم مسئلہ بننے کے ساتھ ساتھ مزید ناسازگار ہوں گے۔ ایپل اپنے سالانہ 12 ارب ڈالر کا معاہدہ چھوڑ سکتا ہے تاکہ گوگل کو ڈیفالٹ تلاش انجن بنا سکے اور مقابلہ کرنے والا تیار کر سکے۔ اسی طرح، شوپیفائی نے ایمیزون کی استغلال کو فروخت کرنے والوں کو ایک سادہ مصنوع پیش کرنے کے لئے استعمال کیا۔ فروخت کرنے والے ڈیٹا، برانڈنگ اور گاہک کو قابو میں رکھتے ہیں جبکہ شوپیفائی کو ایک سادہ فیس ملتی ہے۔

دو بنیادی کاروباری ماڈلز ہیں۔ایک کمپنی ایک مصنوعات کو پیداوار کی قیمت سے زیادہ بیچ سکتی ہے۔ ورنہ، کمپنیاں غریب خریداروں کی توجہ اور رویہ کے ڈیٹا کو بیچنے کے لئے سبسڈائز مصنوعات پیش کر سکتی ہیں۔ زیادہ تر ڈیجیٹل انڈسٹریز اس تقسیم کے مطابق دو حصوں میں تقسیم ہوں گی۔ اینڈرائڈ فونز کم قیمت پر اچھی مصنوعات پیش کرتے ہیں لیکن رازداری کی قیمت پر، جبکہ آئی او ایس پریمیم مارجنز کے لئے رازداری محفوظ مصنوعات پیش کرتا ہے۔ یہ ماڈلز جب رازداری اہم مسئلہ بنتی ہے تو بڑھتی ہوئی ناسازگار ہوں گی۔ ایپل اپنے 12 ارب ڈالر سالانہ معاہدے کو چھوڑ سکتا ہے جس میں گوگل کو ڈیفالٹ تلاش انجن بنایا گیا ہے اور ایک مقابلہ کرنے والے کو تیار کر سکتا ہے۔ اسی طرح، شاپیفائی نے ایمیزون کی استحصال کو فائدہ اٹھاکر بیچنے والوں کے لئے ایک سادہ مصنوع پیش کی۔ بیچنے والے ڈیٹا، برانڈنگ اور خریدار کو کنٹرول کرتے ہیں جبکہ شاپیفائی کو ایک سادہ فیس ملتی ہے۔

مونوپولی الگورتھم

وبا کے پانچ ماہ بعد، ایکسون موبیل، کوکا کولا، جے پی مورگن چیس اور ڈزنی جیسی بڑی امریکی کمپنیاں 30٪ کم ہو گئیں۔ لیکن ایمیزون، گوگل، فیس بک، ایپل اور مائیکروسافٹ 2020 کے درمیان میں 24٪ بڑھ گئے۔ یہ پانچ کمپنیاں تمام سرکاری طور پر تجارتی کمپنیوں کی قیمت کا 21٪ بناتی ہیں۔

فلائی وہیل ماڈل

کمپنیوں نے جیسے ایپل اور گوگل نے نو آموزی سے ملنے والی سربراہی کا فائدہ اٹھا کر مؤثر مونوپولیز بنائیں۔ انہوں نے اپنی بازاری حیثیت کو چھپا کر اور پرانے اینٹی ٹرسٹ قوانین کا استحصال کرتے ہوئے یہ کیا۔ آخر کار، ان کے پاس بغیر ان پٹ یا لاگت بڑھائے ریونیو بڑھانے کا ایک فلائی وہیل ہے۔ ایمیزون پرائم تیز تر تکمیل چاہنے والے خریداروں کو لبھاتا ہے۔ سبسکرائبرز ایمیزون پرائم ویڈیو کا لطف اٹھاتے ہیں، جو ایمیزون پرائم کی چپکنے والی صلاحیت اور پلیٹ فارم پر گزارے ہوئے وقت میں اضافہ کرتا ہے۔ یہ کاروباری ماڈل ایمیزون کے لئے معقول ہے کیونکہ نیٹ پروموٹر سکور برائے ای کامرس کمپنیوں کے لئے صفر ہے، لیکن یہ اسٹریمنگ ویڈیو کے لئے مضبوط ہے۔ اس ریونیو ماڈل کے ساتھ، اینٹی ٹرسٹ کارروائی کی کمی نے بڑی کمپنیوں کو جنم دیا ہے جو پوری صنعتوں کو اپنے مرکزی کاروبار کی حفاظت کے لئے نقصان پہنچانے والے لیڈرز بنا دیتی ہیں۔

اسی طرح، ایپل ویئریبلز پر حکمرانی کرتا ہے، چار گنا بڑے گھڑی ساز بن گیا۔ ایپل کا ویئریبلز کاروبار 2019 میں 20 ارب ڈالر پیدا کرتا ہے، جس نے اسے دنیا کی 20 سب سے قیمتی کمپنیوں میں سے ایک بنا دیا۔ ایپل نے فونز، گھڑیوں اور ہیڈ فونز کو جوڑنے کا ایک فلائی وہیل بنایا ہے، ایک فائدہ جس کے خلاف رولیکس یا بوس مقابلہ نہیں کر سکتے۔

صنعتوں سے خصوصیات تک

ٹیک پوری صنعتوں کو خصوصیات میں تبدیل کرتا ہے۔ ایمیزون نے ڈلیوری صنعت کو پرائم خصوصیت میں تبدیل کر دیا ہے۔ ایمیزون نے اپنے آن لائن رسائی کو 82 فیصد امریکی گھرانوں میں فیڈ ایکس کو شکست دینے کے لئے استعمال کیا ہے۔

قیمت میں کروڑوں ڈالر اور ثقافتی اثر کے ساتھ، میڈیا کو "خصوصیت بنایا گیا ہے۔" میڈیا کمپنیوں جیسے کہ کومکاسٹ، اے ٹی اینڈ ٹی اور ویرازن ایپل اور ایمیزون کو قیمت دیں گے، جن کے لئے یہ اہم کاروبار نہیں ہے۔ جنوری 2019 اور فروری 2020 کے درمیان، ایپل اور ایمیزون نے ڈیزنی، اے ٹی اینڈ ٹی / ٹائم وارنر، فاکس، نیٹ فلکس، کومکاسٹ، ویاکوم، ایم جی ایم، ڈسکوری اور لائنز گیٹ کو اپنی مارکیٹ کیپیٹلائزیشن میں شامل کیا۔ میڈیا ایک خریداری کی گاڑی بن گیا ہے، یہ ایک خود کاروبار نہیں ہے۔

سائز کی مشکلات

بڑے ٹیک کمپنیوں کے لئے سائز اپنی مشکلات پیدا کرتا ہے۔ سرمایہ کاروں کا توقع ہوتا ہے کہ وہ پانچ سالوں میں اپنی آمدنی میں تقریباً ایک ٹریلین ڈالر شامل کریں گے۔ انہیں نئی مارکیٹوں میں داخل ہونا ہوگا اور ایک دوسرے کے ساتھ مقابلہ کرنا ہوگا۔ صرف چند شعبے ہیں جو اس بھوک کے لئے کافی بڑے ہیں: تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، زندگی کی بیمہ اور تعلیم۔

اخراجات کی لائنوں کو آمدنی کی لائنوں میں تبدیل کریں

آمازون کی قاتل حرکت یہ ہے کہ وہ پیمانے اور انتہائی سست سرمایہ کاری کا استعمال کرکے اخراجات کی لائنوں کو آمدنی کی لائنوں میں تبدیل کرتی ہے۔ آمازون نے اپنے بڑے ڈیٹا سینٹر والیومز اور اپنی تقریباً غیر محدود سرمایہ کاری کرنے کی صلاحیت کا فائدہ اٹھایا تاکہ بہترین ڈیٹا سینٹر مینجمنٹ صلاحیتیں تیار کر سکے۔ پھر آمازون اسے موڑتی ہے اور آمازون ویب سروسز کے ذریعے دوسری کمپنیوں کو بیچتی ہے۔ آمازون نے گودام اور تقسیم کے ساتھ یہی کام کیا اور آمازون مارکیٹ پلیس کا آغاز کیا۔

آمازون شاید صحت کی خدمات میں داخل ہو، اپنی بڑی گراہکوں کی بصیرت کا استعمال کرکے ایک پھولے ہوئے اور بہت ناپسندیدہ صنعت جیسے کہ بیمہ کو خراب کرے۔ یہ صحت کی مالیت کو کم کرنے کی کوشش بھی کر سکتی ہے بذریعہ الیکسا کی ٹیلی میڈیسن خدمات فراہم کرنے کے۔ آمازون کا صحت کا پلیٹ فارم اس کی خورد و نوش، فارمیسی اور پہننے والے پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط ہو سکتا ہے تاکہ صحت کے لئے "جامع تربیتی تربیت" کی فراہمی ہو۔ وبا نے ٹیلی میڈیسن کے لئے ریگولیٹری رکاوٹوں کو ہٹا دیا ہے، موقع کھلا ہے۔

ٹریلین ڈالر کی ڈی این اے

ٹی الگورتھم آٹھ ضروری عناصر کی فہرست بناتی ہے جو ایک کمپنی کے لئے ٹریلین ڈالر کی تشخیص کی کوشش کرنے کے لئے ضروری ہیں۔

انسانی غریزے کی طرف راغب کرنا

سب سے زیادہ مؤثر کمپنیاں گاہک کے "دماغ، دل، یا تناسلی اعضاء" کو نشانہ بناتی ہیں۔ عقلی دعوے دماغ کی طرف راغب کرتے ہیں۔ جو برانڈز علم (گوگل) یا قیمت کے عقلی دعووں کو نشانہ بناتے ہیں وہ چھوٹے مارجنز رکھتے ہیں۔ جو برانڈز دل کو نشانہ بناتے ہیں وہ ہمارے اپنے کی دیکھ بھال کے غریزے کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ فیس بک ہمارے دوستوں اور خاندان سے رابطے کی ضرورت کو استعمال کرتے ہوئے دل کو راغب کرتا ہے۔ عیش و عشرت کے برانڈز ہمیں زیادہ کامیاب اور خوبصورت محسوس کرنے والے مصنوعات بیچنے کے لئے جنسی کشش بہتر کرنے کے غریزے کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔

• کیریئر ایکسیلیرنٹ: ایک کمپنی جو زبردست کیریئر ایکسیلیرنٹ کے طور پر دیکھی جاتی ہے وہ بہترین صلاحیت رکھنے والے لوگوں کو خود میں لانے کے لئے مائل ہوتی ہے جو بڑھتی ہوئی تخلیق کرنے اور زیادہ کامیابی کی جانب لے جاتی ہے۔
• نمو اور مارجنز کا توازن: عموماً، تیزی سے بڑھنے والی کمپنیاں کم مارجن کی مصنوعات کی بڑی مقدار بیچتی ہیں جبکہ عیش و عشرت کے برانڈز کم مقدار میں زیادہ مارجن کی مصنوعات بیچتے ہیں۔ صرف چند کمپنیاں ہی دونوں کو ملا سکتی ہیں۔
• بنڈل: ایک بنڈل مال اور خدمات جو بار بار آمدنی پیدا کرتے ہیں۔
• عمودی انضمام: یہ ایک کمپنی کی صلاحیت ہوتی ہے کہ وہ قیمت کے زنجیر کو کنٹرول کرکے آخری صارف کے تجربے کو کنٹرول کرے۔ ایپل آئی فون اور ایپ سٹور دونوں کو کنٹرول کرکے آخری صارف کے تجربے کو کنٹرول کرتا ہے۔
• بنجمن بٹن مصنوعات: گاڑیوں جیسے روایتی مصنوعات کے برعکس، کچھ ڈیجیٹل مصنوعات وقت کے ساتھ زیادہ قیمتی ہوتے ہیں۔ فیس بک اور سپوٹیفائی وقت کے ساتھ زیادہ قیمتی ہوتے ہیں جب صارفین کی تعداد زیادہ ہوتی ہے تو شخصیت سازی اور ڈیٹا پروفائلنگ کی غنائی بڑھتی ہے۔
• بصیرت والی کہانی سازی: بہادر خیالات کے خلاف ترقی دکھانے کی صلاحیت ملازمین کو حوصلہ افزائی کرتی ہے اور سستے سرمایہ کو لبھاتی ہے۔
• پسندیدگی: ایک کمپنی کو میڈیا اور حکومت کی نظرثانی سے بچانے اور گاہکوں کے دماغ میں مثبت برانڈ تعلقات بنانے کی صلاحیت۔

ٹیسلا

ایلان مسک کی بصیرت، کہانی سازی اور بہت بہتر مصنوعات نے سستے سرمایہ فراہم کیا ہے جو دیگر کھلاڑیوں کو شکست دے سکتے ہیں۔ کمپنی عمودی طور پر مربوط ہے، گاڑیاں براہ راست بیچتی ہے۔تاہم، اس کا بنیادی فائدہ ہر پہلو سے اپنی حکمت عملی کے ذریعے "جنسی انسٹنکٹ" کو خوشگوار بنانے میں ہے۔ ٹیسلا کا مالک ہونا ایک عظیم مقام کی علامت ہے جو یہ ظاہر کرتی ہے کہ مالک دولت مند ہے اور اس کی ضمیر کی آواز ہے۔ مزید یہ، اپنے صارفین کو خود کو نویدران اور بصیرت والے بغاوت کرنے والے سمجھتی ہے۔

Spotify

بار بار آمدنی اور "Benjamin Button" مصنوعات کے ساتھ، Spotify کے پاس ایک ٹریلین ڈالر کی کمپنی کے تمام اجزاء ہیں۔ تاہم، اس کی قدر و قیمت صرف 47 ارب ڈالر ہے۔ ایپل میوزک میں Spotify پر دستیاب زیادہ تر موسیقی کے ساتھ ساتھ عمودی تکمیل کا فائدہ ہے۔ اگر Spotify اور Netflix مرج کریں اور عمودی تکمیل کے لئے Sonos کو خریدیں تو وہ ویڈیو اور موسیقی کو کنٹرول کر سکتے ہیں اور امریکہ کے امیر ترین گھروں میں آلات قائم کر سکتے ہیں۔

اعلی تعلیم کو متاثر کرنا

گزشتہ 40 سالوں میں، کالج کی فیس میں 1400٪ اضافہ ہوا ہے، بغیر کسی قابل ذکر قیمت شامل یا نویدرانی۔ پریمیم یونیورسٹیوں نے کم داخلہ شرح (کم داخلہ شرح) کا فائدہ اٹھاکر قیمتیں بڑھائی ہیں۔ ان قیمتوں میں اضافہ فیڈرلی سبسڈائزڈ طلبہ قرضوں کی بنا پر ممکن ہوا ہے، جس نے کل طلبہ قرض کا قرض 1.6 ٹریلین ڈالر کر دیا ہے۔2012 میں، کلیٹن کرسٹینسن نے پیش گوئی کی تھی کہ آنے والے دس سے پندرہ سالوں میں کالجز اور یونیورسٹیوں کے 25٪ کاروبار بند ہوجائیں گے۔ 2018 تک، انہوں نے کورونا سے پہلے 50٪ تک تعداد بڑھا دی۔

وقت اور فیس کے بدلے میں، ایک کالج ایک سند، تعلیم اور کالج کا تجربہ مہیا کرتا ہے۔ وبا نے زیادہ تر اداروں کو مالی شوک دیا۔ ہارورڈ جیسے اسکول جن کی قبولیت کی شرح کم ہوتی ہے اور جو بہترین سندیں مہیا کرتے ہیں، ٹھیک ہوں گے۔ تجربے پر زور دے بغیر عظیم قیمت پر مضبوط تعلیم مہیا کرنے والے اسکول بھی ٹھیک ہوں گے۔ لیکن، ایسے اسکول جو پریمیم قیمتوں پر سندیں بغیر الیٹ جیسے تجربہ مہیا کرتے ہیں، مشکلات کا سامنا کریں گے۔

آن لائن تعلیم میں بہت زیادہ سمبھاونائی ہے کیونکہ یہ پیمانہ بڑھا سکتی ہے۔ ٹاپ 10 یونیورسٹیوں میں ٹاپ پروفیسرز اور انتظامیہ کلاس روم کے سائز بڑھتے ہوئے اور آمدنی بڑھتی ہوئی دیکھیں گے۔ تقریبا اکیڈمیا میں ہر کوئی کم کمائے گا۔ سب سے بڑا خلل یہ ہو سکتا ہے کہ بڑے ٹیک کمپنیاں اکیڈمیا کے ساتھ شراکت کرکے ٹریڈیشنل چار سالہ ڈگری کے 80٪ کو 50٪ کی قیمت پر مہیا کریں۔MIT اور گوگل مشترکہ طور پر 2 سالہ STEM ڈگریز پیش کرسکتے ہیں، ہر سال $25,000 کی فیس کے ساتھ 100,00 طلبہ کو داخل کرتے ہوئے، دو سالہ پروگرام کے لئے $5 ارب حاصل کرتے ہوئے۔ اگست 2020 میں، گوگل نے کیریئر سرٹیفکیٹس کے ساتھ کورسز شروع کیے جنہیں اس اور دیگر شرکت کرنے والے کاروباری ادارے اس خطے میں چار سالہ ڈگری کے مترادف سمجھیں گے۔

واپسی کا کوئی راستہ نہیں ہے۔ یہ وبا پوری صنعتوں کو نئے سر سے تشکیل دے گی، اور ہمارا کام کرنے اور سیکھنے کا طریقہ تبدیل ہو جائے گا۔ مشہور پرانے برانڈ مر جائیں گے، صنعتیں متحد ہوں گی، اور نئے نویدرانوں جیسے کہ ٹیسلا اپنی قسمتوں کو اٹھتے ہوئے دیکھیں گے۔ دنیا نے ایک سال میں دہائیوں کو تیز کر دیا ہے۔