Пост-корона: От кризиса к возможностям

Синопсис

Каким будет мир бизнеса после пандемии коронавируса? Пандемия ускорит каждый тренд на десятилетие вперед и переопределит целые отрасли. Основные сектора, такие как здравоохранение, образование и транспорт, находятся на грани беспрецедентных изменений, поскольку рынок поощряет новаторов, таких как Tesla, огромными оценками.

В своей своевременной книге Пост-корона: От кризиса к возможностям, Скотт Гэллоуэй представляет прозрачный обзор этого большого преобразования, новой бизнес-среды, доминирования Большой Техники и тех, кто выиграет и проиграет в эту новую эпоху.

Топ-20 важных моментов

1. Доля электронной коммерции в розничной торговле США, которая росла на один процент каждый год, увеличилась на 11% в течение восьми недель после начала пандемии в Соединенных Штатах. Сильная работа крупных компаний способствовала восстановлению американского фондового рынка. Однако средние компании снизились, а малые компании пострадали больше всего. В то время как S&P зарегистрировал рост к середине июля 2020 года, средние кепсы снизились на 10%, а малые кепсы упали на 15%. Бренды, которые уже шли на спад, такие как JCPenny и Neiman Marcus, пострадали больше всего.
2. Большая часть стимулирующего капитала, который поступил на американские капиталовые рынки, направлялась на инновационные компании. Капитализация Tesla превышает капитализацию Toyota, Daimler, Volkswagen и Honda вместе взятых, хотя она произведет всего 400 000 автомобилей, вместо 26 миллионов автомобилей, произведенных другими четырьмя в 2020 году.
3. Отрасли столкнутся с консолидацией рынка вокруг инноваторов или рыночных гигантов с устойчивыми балансами, высокоценными активами, дешевыми долгами и низкими постоянными затратами. Компании вроде Costco, Honeywell и Johnson & Johnson, на счетах которых находится 11 миллиардов, 15 миллиардов и почти 20 миллиардов долларов соответственно, смогут выбирать активы и клиентов, когда слабые конкуренты закроются.
4. Выживание компании зависит от здоровья отрасли и ее позиции в ней. Недоминирующие компании в слабых отраслях должны использовать текущие активы для перехода к новым направлениям бизнеса. Thryv Holdings, крупнейшая компания по выпуску телефонных справочников в Америке, использовала свои отношения с тысячами малых предприятий для перехода к управлению отношениями с клиентами.
5. Компаниям необходимо стать менее зависимыми от капитала и перейти к структуре переменных затрат, используя активы других людей. Uber арендует место в автомобилях других людей, которые водят независимые лица. Так что, когда доходы упали до нуля во время пандемии, затраты Uber снизились на 60-80%. Несмотря на огромные потери в гостиничной индустрии, Airbnb хорошо подготовлен для захвата большей доли рынка.
6. 82% руководителей корпораций планируют разрешить частичную удаленную работу, а 47% намерены предложить полноценную удаленную работу в своих организациях. Но удаленная работа имеет свои недостатки. Случайность играет ключевую роль в инновациях, а присутствие усиливает ответственность. Компаниям необходимо предлагать креативные льготы, такие как офисные принадлежности для дома и дебетовые карты для продуктов, чтобы поддержать удаленную работу.
7. После Covid больше сотрудников будут требовать работу из дома от своих организаций. Людям с зарплатой свыше $100,000 будет проще выдвигать такое требование. Это приведет к большему разделению классов после Covid. 60% работ, за которые платят свыше $100,000, можно выполнять из дома, в отличие от всего 10% работ, за которые платят менее $40,000.
8. Эпоха брендов, когда компании продавали массово производимые товары с нерациональными наценками, создавая эмоциональные ассоциации через рекламу, закончилась. Началась эпоха продуктов, поддерживаемая возможностью онлайн-поиска. Когда рекламные расходы вернутся, они будут направлены на онлайн-платформы. Facebook и Google будут составлять 61% цифрового рекламного рынка в 2021 году.
9. Существуют в основном две цифровые бизнес-модели. Компании продажают продукты с прибылью или монетизируют своих пользователей. Android предлагает более дешевые смартфоны, нарушающие конфиденциальность, в то время как iOS требует премиума за продукт, который уважает конфиденциальность. По мере того как конфиденциальность становится более центральной, эти модели станут несовместимыми. Apple откажется от поиска Google, даже когда Google платит 12 миллиардов долларов каждый год.
10. После короны доминирование на рынке Amazon, Google, Facebook, Apple и Microsoft только усилится. Крупные технологические компании составляют 21% стоимости всех публичных компаний. Amazon и Apple добавили Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery и Lionsgate к своей рыночной капитализации с января 2019 года по февраль 2020 года.
11. Крупные технологические компании используют свое доминирование на рынке для создания обратных связей - благоприятных циклов, которые генерируют рост без пропорциональных затрат. Помимо быстрой доставки, Amazon Prime предлагает видеостриминг для увеличения времени, проведенного на его платформе. Apple доминировала в бизнесе носимых устройств (Apple Watch, AirPods и Beats) с доходом в 20 миллиардов долларов в 2019 году, потому что ее обратная связь связывает телефоны, часы и носимые устройства, преимуществом, с которым не могут конкурировать Rolex или Bose.
12. Крупные технологические компании преобразовали целые отрасли в функции. Amazon превзошла FedEx и превратила отрасль доставки в функцию Prime. Медиаиндустрия, стоимостью в сотни миллиардов долларов, станет инструментом привлечения клиентов для основного бизнеса Apple и Amazon.
13. Огромная капитализация рынка также создает проблемы для техногигантов. Инвесторы ожидают, что крупные технологические компании увеличат свои доходы почти на триллион долларов за пять лет. Только несколько секторов могут обеспечить такой рост: здравоохранение, страхование жизни и образование. Крупные технологические компании будут вынуждены войти на эти рынки и конкурировать друг с другом.
14. Характерный ход Amazon - превращать центры затрат в источники дохода. Он делает это, используя свой масштаб и доступ к неограниченному дешевому капиталу для совершения массовых инвестиций, которые другие просто не могут себе позволить. Amazon построил лучшие возможности центра данных внутри компании и продал их другим компаниям через Amazon Web Services(AWS). Он использовал свой опыт в области складов и распределения для запуска Amazon Marketplace.
15. У Amazon больше информации о клиентах, чем у любого страхового актуария. Он может использовать это для входа в страхование. Кроме того, он может войти в здравоохранение и предложить услуги телемедицины через Alexa, поскольку пандемия устранила регулятивные препятствия. В сочетании с его розничной торговлей, аптеками и носимыми устройствами, Amazon может предложить интегрированный продукт здравоохранения, конкурирующий с больницами.
16. Компаниям необходимо найти способы создания моделей повторяющихся доходов, предлагая связанные услуги. Как производитель продукции, Apple должен был пострадать во время пандемии. Однако он превратился в программную компанию с повторяющимися доходами благодаря массовым инвестициям в iCloud, Apple T.V., Apple Cloud и Arcade.Постоянный доход составил 23% дохода Apple за 2019 год, защитил его от пандемии и удвоил его оценку.
17. Большинство продуктов устаревают. Чтобы доминировать, компаниям необходимо создавать продукты типа Бенджамина Баттона, которые становятся ценнее с каждым использованием. Эффект Бенджамина Баттона - это результат большего количества пользовательских данных и сетевых эффектов. Spotify привлекает больше пользователей каждый год, привлекая больше артистов и предоставляя компании больше данных для улучшения персонализации. Аналогично, рекомендации Netflix улучшаются каждый раз, когда пользователь смотрит фильм или телешоу.
18. Эволюционная психология говорит, что бренды могут привлекать клиентов тремя способами. Они могут ориентироваться на "мозг," "сердце," или "гениталии." Бренды, которые обращаются к мозгу, делают рациональные заявления о более высокой ценности или более низких ценах, как Amazon. Компании, такие как Facebook, обращаются к инстинкту сердца заботиться о друзьях и семье. Наконец, бренды могут обращаться к сексуальному инстинкту, чтобы чувствовать себя более привлекательными для продажи премиальных продуктов с нерациональными маржами, как Tesla.
19. Академическая сфера, здравоохранение и страхование ждут своего преобразования.Отрасли подвержены дестабилизации, когда есть резкое увеличение цен без соответствующего увеличения стоимости, большая зависимость от брендового капитала или недовольство клиентов. Стоимость обучения в колледже увеличилась на 1400% за 40 лет без значительного добавления стоимости. Средняя стоимость страхования семьи увеличилась на 54% за 10 лет.
20. После Covid, Big Tech войдет в академическую среду. Клейтон Кристенсен предсказал, что 50% колледжей и университетов прекратят свое существование в течение следующих 10-15 лет. Компании Big Tech могут сотрудничать с академическим сообществом, чтобы предложить 80% стоимости четырехлетнего образования тысячам студентов за 50% стоимости. MIT и Google могут совместно разработать двухлетнюю программу стоимостью $50,000, которая примет 100,000 студентов и будет приносить $5 миллиардов каждый год.

Резюме

Пандемия ускорила каждый социальный и бизнес-тренд на десять лет вперед и открыла шлюзы для дестабилизации в нескольких секторах. Эта книга пытается предсказать будущее бизнеса, образования и общества в постпандемическом мире.

Великое ускорение

Доля электронной коммерции в розничной торговле США росла примерно на один процент каждый год.В течение восьми недель пандемии число выросло с 16% до 27%. Десятилетие роста электронной коммерции произошло за восемь недель. Apple заняло 42 года, чтобы достичь стоимости в $1 триллион, и всего 20 недель, чтобы вырасти до $2 триллионов. Тренды экономического неравенства и безработицы также ускорились. За последние десять лет было добавлено двадцать миллионов рабочих мест. Сорок миллионов рабочих мест было потеряно за десять недель. Сорок процентов домохозяйств с доходом ниже $40,000 были уволены или отправлены в отпуск по сравнению с всего 13% домохозяйств с доходом свыше $100,000.

Пандемия открывает возможности и для инноваций. Три крупнейшие потребительские категории в США - здравоохранение, образование и продукты питания - подвергаются фундаментальным изменениям. Большинство людей были вынуждены обращаться за медицинской помощью и обучаться на дистанции, а также заказывать продукты питания онлайн. Десятилетие привычек сформировалось за несколько недель.

Сильные становятся сильнее

После кратковременного падения рынки продолжали расти, даже когда число смертей достигло 100,000. Это "восстановление" обусловлено большими прибылями крупных технологических компаний и нескольких других гигантов.К 31 июля индекс S&P 500 восстановился до уровней 1 января, но среднекапитализационные компании в S&P 400 упали на 10%. Малые компании в S&P 600 упали на 15%. Компании со слабыми балансами подвергаются уничтожению, включая известные имена, такие как Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym и California Pizza Kitchen. Когда слабые конкуренты закрываются, такие компании, как Johnson & Johnson, у которой на счету 20 миллиардов долларов, выбирают лучшие активы и клиентов. Наибольший ущерб с экономической точки зрения принесут средние и крупные компании со слабыми балансами и большим числом сотрудников.

Рынки делают большие ставки на видение и рассказы о росте вместо конкретных цифр, что приводит к значительным приростам для инноваторов и гигантов рынка и крупным убыткам для малых фирм и старожилов. Компании, которые успешно работали, получили значительные преимущества, в то время как слабые конкуренты были исключены из капиталовых рынков, им снизили кредитные рейтинги, а клиенты беспокоились о долгосрочных сделках. Компании, которые считаются инновационными, видят оценки, которые отражают прогнозы денежных потоков через десять лет, дисконтированные по низким ставкам.Вот почему стоимость Tesla превышает совокупную стоимость Toyota, Volkswagen, Daimler и Honda, хотя в 2020 году она произведет всего 400 000 автомобилей, в то время как остальные четыре произведут 26 миллионов автомобилей.

Адаптация к кризису

Сектор компании и ее относительная сила в этом секторе являются критическими факторами выживания. Компании в слабых секторах без доминирования на рынке придется искать возможности для перехода в более существенные сектора. Есть ли активы, которые можно использовать для создания нового направления бизнеса? Крупнейшая в стране компания по производству телефонных справочников успешно использовала свои отношения с многими предприятиями для перехода в компанию по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Если бизнес находится в структурном спаде, получите последнюю каплю дохода от бренда, вместо того чтобы давать ему еще один шанс на жизнь. Планируйте достойный выход, используя эти прибыли для облегчения перехода для сотрудников и клиентов.

Радикальное сокращение затрат

Для слабых компаний выживание зависит от радикального сокращения затрат.Достигните как можно более низкой стоимости базы, как можно быстрее, приостановив платежи за аренду, продавая товары по сниженным ценам и сокращая вознаграждения, начиная с самых высоких доходов. Исследуйте альтернативные способы вознаграждения, такие как акции и отпуск. Помимо сокращения затрат, попытайтесь сделать больше с активами, которые не могут быть сброшены. Университеты имеют высокие постоянные затраты из-за постоянства, крепких профсоюзов и объектов. Однако многие из них инвестируют в технологии, чтобы снизить затраты на студента, охватывая больше студентов.

Облачное покрытие для больших решений

Сейчас хорошее время для бизнеса начать заново и пересмотреть свое ценностное предложение для мира после короны. Компаниям предоставляется облачное покрытие для принятия больших решений и смелых ставок, поскольку нет плейбука пандемии. Используйте это для переосмысления рыночной стратегии, состава труда и сделайте большие ставки на будущее.

Ход гангстера Covid

Убийственный ход - иметь переменную структуру затрат, используя активы других людей. Uber арендует место в машинах других людей, которые водят несотрудники.Когда во время пандемии доходы Uber' упали до нуля, его затраты соответственно снизились на 60% до 80%, а цена акций сохранила свою стоимость. По аналогичным причинам Airbnb хорошо подготовлен к выживанию в пандемии и может воспользоваться моделью работы из любого места, обеспеченной бумом удаленной работы.

Взгляд вперед

Будущее удаленной работы

Открытый вопрос - может ли технология распределить работу без жертвования инновациями и продуктивностью. Идеи возникают из случайных бесед, и присутствие ключево для поощрения ответственности и построения отношений. Однако присутствие обходится дорого в плане недвижимости, коммутирования и других затрат. По состоянию на июнь 2020 года 82% руководителей корпораций планируют разрешить удаленную работу время от времени, а 47% намерены предложить полноценную удаленную работу в будущем. Компаниям нужно придумывать творческие способы поддержки сотрудников. Сократите расходы на закуски в офисе и предложите дебетовые карты для ежемесячных покупок продуктов.

Предложите подарочные карты на офисные принадлежности для организации хороших домашних офисов. Хотя удаленная работа предлагает гибкость, сокращение времени на дорогу и больше экономии, она также имеет свою долю рисков.Работа, перенесенная из мегаполисов, может быть перенесена за границу. Присутствие имеет значение для того, кто находится в голове у руководителя по вопросам продвижения и возможностей. Преимущества удаленной работы будут распределены неравномерно по обществу. 60% работ, за которые платят более 100 000 долларов, можно выполнять из дома, в отличие от всего 10% работ, за которые платят менее 40 000 долларов. Гибкие спутниковые офисы, распределенные по всей стране, где люди могут работать в одиночку или в командах, могут стать будущим.

От эпохи брендов к эпохе продуктов

Со времен Второй мировой войны до появления Google формула создания акционерной стоимости заключалась в создании привлекательных ассоциаций бренда для массово производимых товаров. Брендинг внедрял эмоции в бездушные продукты, что приводило к тому, что потребители были готовы платить нерациональные наценки. В 2020 году эпоха брендов уступила место эпохе продуктов. В эпоху брендов путешественник в Нью-Йорк пошел бы в Ritz, потому что это бренд, который она знает. В эпоху продуктов поиск в Google показывает, что Ritz завышает цены, и вместо этого она находит бутик-отель на основе рекомендаций от большого числа людей. Проигравшими в этом переходе стали медиакомпании и рекламные агентства.Когда вернутся расходы на рекламу, они будут направлены только на компании вроде Google и Facebook, а не на традиционные СМИ. Прогнозы показывают, что доля Google и Facebook на рынке цифровой рекламы составит 61% в 2021 году.

Два противоречивых бизнес-модели

Существуют две основные бизнес-модели. Компания может продавать продукт дороже, чем стоимость его производства. В противном случае, компании могут предлагать субсидированные продукты для продажи внимания клиентов и поведенческих данных. Большинство цифровых отраслей будут разделяться по этой линии. Телефоны Android предлагают отличный продукт по низкой начальной стоимости, но за счет приватности, в то время как iOS предлагает продукт, сохраняющий приватность, за премиальные маржи. Эти модели станут все более несовместимыми по мере того, как приватность становится ключевым вопросом. Apple может отказаться от своего контракта на 12 миллиардов долларов в год, чтобы сделать Google основным поисковиком и разработать конкурента. Аналогично, Shopify использовала эксплуатацию Amazon, чтобы предложить простой продукт продавцам. Продавцы контролируют данные, брендинг и клиента, в то время как Shopify получает простую плату.

Существуют две основные бизнес-модели.Компания может продавать продукт дороже, чем стоимость его производства. В противном случае, компании могут предлагать субсидированные продукты для продажи внимания клиентов и поведенческих данных. Большинство цифровых отраслей будут разделяться по этой линии. Телефоны Android предлагают отличный продукт за низкую начальную стоимость, но за счет приватности, в то время как iOS предлагает продукт, сохраняющий приватность, за премиальные маржи. Эти модели станут все более несовместимыми по мере того, как приватность становится ключевым вопросом. Apple может отказаться от контракта на 12 миллиардов долларов в год, чтобы сделать Google основным поисковиком и разработать конкурента. Аналогично, Shopify использовала эксплуатацию Amazon, чтобы предложить простой продукт продавцам. Продавцы контролируют данные, брендинг и клиента, в то время как Shopify получает простую плату.

Алгоритм монополии

Пять месяцев после начала пандемии крупные американские компании, такие как ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase и Disney, потеряли 30% своей стоимости. Но Amazon, Google, Facebook, Apple и Microsoft выросли на 24% в середине 2020 года. Эти пять компаний составляют 21% стоимости всех публично торгуемых компаний.

Модель flywheel

Компании, такие как Apple и Google, использовали преимущество, данное инновациями, для создания эффективных монополий. Они делали это, скрывая свое положение на рынке и используя устаревшие антимонопольные законы. Наконец, у них есть flywheel для увеличения доходов без увеличения ввода или стоимости. Amazon Prime привлекает покупателей, которые хотят быстрого выполнения заказов. Подписчики наслаждаются Amazon Prime Video, что увеличивает "липкость" Amazon Prime и время, проведенное на платформе. Эта бизнес-модель имеет смысл для Amazon, поскольку Net Promoter Score равен нулю для компаний электронной коммерции, но он сильный для потокового видео. Эта модель доходов, в сочетании с отсутствием антимонопольных действий, привела к созданию огромных компаний, которые превращают целые отрасли в убыточные лидеры для защиты своего основного бизнеса.

Точно так же Apple доминирует в сфере носимых устройств, став крупнейшим производителем часов с отрывом в четыре раза. Бизнес по производству носимых устройств Apple принес 20 миллиардов долларов в 2019 году, что делает его одной из 20 самых ценных компаний в мире. Apple создала Flywheel, связывающий телефоны, часы и наушники, преимущество, с которым Rolex или Bose не могут конкурировать.

От отраслей к функциям

Технологии превращают целые отрасли в функции. Amazon превратил отрасль доставки в функцию Prime. Amazon использовал свое онлайн-проникновение в 82% американских домохозяйств, чтобы обойти FedEx.

Сотни миллиардов долларов стоимости и огромное культурное влияние, медиа становятся "функционализированными." Медиакомпании, такие как Comcast, AT&T и Verizon, будут терять свою стоимость в пользу Apple и Amazon, для которых это не является основным бизнесом. Между январем 2019 года и февралем 2020 года Apple и Amazon добавили Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery и Lionsgate к своей рыночной капитализации. Медиа стали инструментом привлечения клиентов, а не самостоятельным бизнесом.

Проблемы размера

Размер создает свои проблемы для крупных технологических компаний. Инвесторы ожидают, что они добавят почти триллион долларов к своим доходам за пять лет. Они должны входить в новые рынки и конкурировать друг с другом. Есть только несколько секторов, достаточно больших для этого аппетита: образование, здравоохранение, страхование жизни и образование.

Превращайте статьи расходов в статьи доходов

Главный ход Amazon - превращать статьи расходов в статьи доходов, используя масштаб и сверхдешевый капитал. Amazon воспользовался своими огромными объемами данных и возможностью инвестировать практически неограниченный капитал для создания лучших возможностей управления данными. Затем Amazon превращает это и продает другим компаниям через Amazon Web Services. Amazon сделал то же самое со складом и распределением и запустил Amazon Marketplace.

Вероятно, Amazon войдет в сферу здравоохранения, используя свои огромные знания о клиентах для того, чтобы нарушить устоявшуюся и широко ненавидимую отрасль, такую как страхование. Он также может стремиться снизить финансовую стоимость здравоохранения, предоставляя услуги телемедицины через Alexa. Платформа здравоохранения Amazon может интегрироваться с его розничной, фармацевтической и платформой носимых устройств для "целостного подхода" к здоровью. Возможность открыта, поскольку пандемия устранила регулятивные препятствия для телемедицины.

Триллионный доллар ДНК

Алгоритм T перечисляет восемь основных элементов, необходимых для того, чтобы у компании был шанс на оценку в триллион долларов.

Привлечение человеческого инстинкта

Самые мощные компании нацеливаются на "мозг, сердце или половые органы" клиента. Рациональные утверждения обращаются к мозгу. Бренды, ориентированные на знания (Google) или рациональные утверждения о ценности, как Dell, обычно имеют небольшие маржи. Бренды, ориентированные на сердце, используют инстинкт заботы о своих близких. Facebook обращается к сердцу, используя нашу потребность в связи с друзьями и семьей. Бренды роскоши используют инстинкт улучшения нашей сексуальной привлекательности для продажи продуктов, которые заставляют нас чувствовать себя более успешными и привлекательными.

• Ускоритель карьеры: Компания, которую видят как мощный ускоритель карьеры, привлекает высококлассные кадры, что приводит к большему инновационному развитию и большему успеху.
• Баланс роста и марж: Обычно быстрорастущие компании продают большие объемы продукции с низкой маржой, в то время как бренды роскоши продают продукцию с высокой маржой в небольших объемах. Только немногие компании могут сочетать оба.
• Пакет: Набор товаров и услуг, создающих регулярный доход.
• Вертикальная интеграция: Это способность компании контролировать взаимодействие с конечным потребителем, контролируя большую часть цепочки создания стоимости. Apple контролирует взаимодействие с конечным пользователем, контролируя как iPhone, так и App Store.
• Продукты Бенджамина Баттона: В отличие от традиционных продуктов, таких как автомобили, некоторые цифровые продукты со временем становятся более ценными. Facebook и Spotify становятся более ценными со временем, поскольку увеличение числа пользователей увеличивает богатство персонализации и профилирования данных.
• Видение и рассказывание историй: Способность демонстрировать прогресс в рамках смелой визии мотивирует сотрудников и привлекает дешевый капитал.
• Симпатичность: Способность защитить компанию от внимания СМИ и государственного контроля и создать положительные ассоциации бренда в умах клиентов.

Tesla

Видение Илона Маска, рассказывание историй и гораздо лучшие продукты обеспечили дешевый капитал, с которым другие игроки не могут соперничать. Компания вертикально интегрирована, продавая автомобили напрямую.Однако его основное преимущество заключается в привлечении "сексуального инстинкта" через каждый аспект его стратегии. Владение Tesla - это высший статусный символ, указывающий на то, что владелец богат и обладает совестью. Кроме того, это заставляет его клиентов воспринимать себя как инноваторов и видящих насквозь бунтарей.

Spotify

С повторяющимися доходами и продуктом "Бенджамин Баттон", у Spotify есть все ингредиенты для создания компании стоимостью в триллион долларов. Однако его оценочная стоимость составляет всего 47 миллиардов долларов. У Apple Music есть большая часть музыки, доступной на Spotify, а также преимущество вертикальной интеграции. Если Spotify и Netflix объединятся и приобретут Sonos для вертикальной интеграции, они смогут контролировать видео и музыку и установить устройства в самых богатых домах Америки.

Разрушение высшего образования

За последние 40 лет стоимость обучения в колледже увеличилась на 1400% без какого-либо заметного добавления ценности или инноваций. Премиальные университеты использовали дефицит (низкие ставки приема) для повышения цен. Эти ценовые повышения стали возможными благодаря федерально субсидируемым студенческим кредитам, что привело к общему долгу по студенческим кредитам в размере 1,6 триллиона долларов.В 2012 году Клейтон Кристенсен предсказал, что 25% колледжей и университетов прекратят свое существование в течение следующих десяти-пятнадцати лет. К 2018 году он увеличил этот показатель до 50% до Covid.

В обмен на время и оплату обучения, колледж предлагает диплом, образование и студенческий опыт. Пандемия нанесла финансовый удар большинству учебных заведений. Школы, такие как Гарвард, которые имеют низкий процент приема и предлагают исключительные дипломы, будут в порядке. Так же будет и со школами, которые предлагают качественное образование по отличной цене без акцента на опыт. Однако школы, которые предлагают элитный опыт по премиальным ценам без дипломов, столкнутся с трудностями.

Онлайн-образование обладает огромным потенциалом, поскольку оно может масштабироваться. Лучшие профессора и администраторы в топ-10 университетов увидят расширение размеров классов и рост доходов. Почти все остальные в академической среде будут получать меньше. Самым значительным изменением может стать партнерство крупных технологических компаний с академическим сообществом для предложения 80% традиционного четырехлетнего образования за 50% стоимости.MIT и Google могут предложить совместные двухгодичные степени STEM, зачислив 100 000 студентов по 25 000 долларов в год за обучение, что принесет 5 миллиардов долларов за двухлетнюю программу. В августе 2020 года Google начал предлагать курсы с профессиональными сертификатами, которые он и другие участвующие работодатели будут считать эквивалентом четырехлетней степени в этой области.

Нет пути назад к прежней норме. Эта пандемия изменит целые отрасли, и наш способ работы и обучения изменится. Иконические старые бренды умрут, отрасли будут консолидироваться, а у новаторов, таких как Tesla, увеличится состояние. Мир ускорился на десятилетия за один год.