الملخص
هل ترغب في توليد أكبر قيمة تجارية ممكنة بأقل كمية من الوقت والتكلفة؟ حتى الأعمال الناجحة يمكن أن تجد دائمًا طرقًا لجعل عملياتها أكثر نحافة وسرعة وكفاءة.
تتضمن هذه العرض تحسين العمليات (الجزء 2) قوالب للأساليب المجربة والحقيقية للمساعدة في تقليل الدهون. يتضمن شرائح لتحليل الأسباب الجذرية، تحديد المخاطر، مصفوفة التعقيد والغموض، كايزن، قائمة التحقق 4M، لوحة أندون، نظام تويوتا للمنتجات، دورة ديمينغ، PDCA، والعديد من الأمور الأخرى التي يمكن تخصيصها لمختلف بيئات الفريق. دعونا نراجع كيف يمكن استخدام هذه الأساليب لتحسين العمليات الحالية.
تحليل الأسباب الجذرية
مخطط السمكة
قبل أن ندخل في منهجيات فردية، دعونا نراجع الطرق التي يمكن لفريق المشروع أن يقوم بترياج وتخطيط جهود تحسين العملية. للبدء، من المهم تحديد المشكلة الرئيسية وجذرها أولاً. في العديد من الحالات، هناك أسباب أعمق للمشكلة مما يوحي السطح.
يعرض مخطط السمكة، المعروف أيضًا بمخطط إيشيكاوا، المشكلة الملاحظة على الجانب الأيمن. (الشريحة 15)
[tool][EDQ]الخمسة لماذا
طريقة أخرى لإجراء تحليل الأسباب الجذرية هي إطار الخمسة لماذا. على عكس الرسم البياني للسمكة، يستخدم الخمسة لماذا نهجًا أكثر من الأعلى إلى الأسفل. (الشريحة 16)
[tool][EDQ]ابدأ بالسؤال الكبير بسؤال اللماذا الأول. ثم، استمر حتى يتم طرح خمسة أسئلة لماذا للوصول إلى النقاط الدقيقة للمشكلة التي لم تكن واضحة لك في البداية.
مخاطر العملية
تحديد المخاطر
مع أي خطط للتغيير، هناك مخاطر مرتبطة بالفعل بالعملية الحالية، وأيضا المخاطر التي قد تظهر مع التغييرات الجديدة.
سواء كان الهدف هو تقليل المخاطر الحالية أو الدفاع عن الأعمال ضد المخاطر المستقبلية المحتملة، من المهم توضيح الاحتمالات لتحديد توقعات قابلة للتنفيذ.(الشريحة 6)
[tool][EDQ]هذا يثير أيضا السؤال حول: ما هو التنازل الجدير بالاهتمام؟ هل تتوافق الأعمال مع نهج [EDQ]مخاطر عالية، مكافآت عالية[EDQ]؟ أم أنها ترغب في اللعب بأمان؟
التعقيد والغموض
فيما يتعلق بإدارة المخاطر، قم برسم أي تعقيد وغموض ينطوي عليه خطة تحسين العملية على هذه المصفوفة. (الشريحة 5)
[tool][EDQ]على سبيل المثال، بالنسبة لمنظمة تبحث عن مخاطر منخفضة ونتائج سريعة، قد يكون من الجدير بالاهتمام البدء بالإجراءات في الربع الأيسر السفلي. هذه هي الثمار المنخفضة التي ليست معقدة جدا لتنفيذها وهي قابلة للتنبؤ بشكل عادل. مع هذا الجمع، يمكنك رؤية النتائج بسرعة بعد التنفيذ.
التحسين المستمر
كايزن
الآن، دعونا نتعرف على الأدوات الفردية التي يمكن استخدامها طوال تمرين تحسين العملية.
كايزن هو واحد من أكثر الأدوات شيوعا عندما يتعلق الأمر بتحسين العملية، ولأسباب وجيهة. إنه الإطار الذي جلب النجاح الكبير للشركات من تويوتا إلى نستله.
يمكن تصور كايزن كعجلة تدور باستمرار. الكلمة الرئيسية هنا هي [EDQ]مستمر[EDQ]. هذا يعني أن التحسين لا يتوقف ببساطة عند الخطوة رقم 7. يستمر في التحسين وإعادة التعريف لتحقيق نتائج أفضل حتى.(الشريحة 21)
[tool][EDQ]إذا كان للفريق جدول زمني محدد جيدًا لتحسين العملية، فيمكنه تعديل هذه الخطوات لإظهار التواريخ المحددة أو المدد الزمنية التي تتوافق مع كل خطوة من عملية الكايزن.
قائمة التحقق 4M
ضمن إطار الكايزن، يمكن استخدام قائمة التحقق 4M لتسليط الضوء على المهام المفصلة وتتبعها على الأرض. تعني الـ 4 M's: الإنسان، الآلة، المادة، والطريقة. يسمحون لفريق المشروع بالتوعية بجميع المكونات الحرجة بوضوح وتنظيم أفضل. (الشريحة 22)
[tool][EDQ]لاحظ أن قائمة التحقق 4M لا تميز ضد التفاصيل الدقيقة. عندما يتعلق الأمر بتحسين العملية، يمكن أن يؤدي التفصيل الصغير حتى إلى توفير كبير في التكلفة والوقت. يمكن أيضًا أن تتراكم هذه التحسينات الصغيرة عندما تحدث في إعداد الإنتاج عالي الحجم.
نظام تويوتا للإنتاج (TPS)
الأدوات التي ذكرناها للتو يمكن تجميعها جميعًا في نظام تويوتا للإنتاج، أو TPS. هذا هو الأيديولوجيا الرئيسية التي يتم تأسيس تحسين العملية عليها. (الشريحة 29)
[tool][EDQ]في هذا العملاق، لدينا الأهداف التجارية في أعلى البيت، مدعومة بأعمدة مصنوعة من طرق تحسين العملية الفردية، وتليها النتائج النهائية الناجحة.
