दस प्रकार के नवाचार: ब्रेकथ्रू बनाने की अनुशासन

सारांश

क्या आप ऐसे ब्रेनस्टॉर्मिंग सत्रों पर अपना समय बर्बाद करने से थक चुके हैं जो केवल मौजूदा पेशकशों में सीमित सुधार करते हैं? आविष्कार हमेशा नवाचार का मार्ग नहीं बनाता। उद्योग के ट्रेंड्स और नवाचार पर थकानेवाले केस अध्ययन और अनुसंधान के आधार पर, अनुसंधानकर्ताओं ने दस विशिष्ट प्रकार के नवाचार का पता लगाया है जो प्रगति को काफी बढ़ाते हैं। अपने पहियों को घुमाने के बजाय, दस प्रकार के नवाचार: ब्रेकथ्रू बनाने की अनुशासन का उपयोग एक ढांचे के रूप में करें जो आपकी कंपनी की अगली बड़ी चीज को सफल वास्तविकता में बदल सके।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टि

1. औसतन, दुनिया की सबसे अधिक नवाचारी कंपनियां एक ही नई उत्पाद या सेवा में 3.6 विभिन्न प्रकार के नवाचार का उपयोग करती हैं, जबकि औसत नवाचारकर्ता केवल 1.8 प्रकार के नवाचार का उपयोग करते हैं। प्रकारों को जोड़ने से प्रतिस्पर्धियों द्वारा नकल करना कठिन हो जाता है।
2. हायट अपने 488 वैश्विक होटलों में से कुछ चुनिंदा होटलों का उपयोग ""लैब होटल"" के रूप में करता है जो लगातार समस्याओं के लिए नवाचारी समाधान ढूंढते हैं। इनमें से प्रत्येक होटल में 7 से 9 प्रयोग एक साथ चल रहे होते हैं। सफल प्रयोग फिर लागू किए जाते हैं।
3. शिकागो का रेस्तरां Next पहले ही भुगतान किए गए ग्राहकों के टैब्स पर पैसा कमाता है।मेज़ बुक करने के लिए, ग्राहकों को अपना पूरा भोजन पूर्व में भुगतान करना पड़ता है। नेक्स्ट उन धनों पर ब्याज कमाता है और ""नो शोज़"" को गहराई से कम करता है। मूल्य निर्धारण भोजन की मात्रा के बजाय आरक्षण के समय पर आधारित होता है, इसलिए लाभांशों को अधिकतम करता है।
4. नटूरा, एक ब्राजीलीय कॉस्मेटिक्स कंपनी, के पास एक संक्षिप्त R&D टीम है लेकिन निरंतर "त्वचा विज्ञान" के कटिंग एज पर उत्पादों का शुभारंभ करती है, जिसकी मात्रा $3.4 बिलियन प्रति वर्ष होती है। यह "खुले नवाचार" साझेदारों पर भारी रूप से निर्भर करके किया गया था - दुनिया भर के 25 विश्वविद्यालय जो नटूरा's उत्पादों का 50% उत्पन्न करते हैं।
5. 1990 के दशक में, डेल ने अपने ग्राहकों को राजस्व और लाभदायकता को अधिकतम करने के लिए चुना। यह कॉर्पोरेट ग्राहकों का अनुसंधान करती थी ताकि देखा जा सके कि किनमें सबसे अधिक अनुमानित खरीदारी के पैटर्न और कम सेवा लागत होती है, जिसमें दूसरी बार कंप्यूटर खरीदने वाले और इसलिए अधिक संभावना होती है कि कम सेवा कॉल होंगी।
6. गिलेट ने अपने लाभ मॉडल को पूरी तरह से बदल दिया जब ग्राहक उसके उत्पादों पर आसक्त हो गए। गिलेट ने सस्ते ब्लेड बेचना शुरू किया ताकि ग्राहक को उन्हें फेंकने की आदत डाल सके, बजाय उन्हें फिर से उपयोग करने के लिए तेज करने की।बाद में, इसने ब्लेड्स पर अधिक मार्जिन की ओर स्विच किया।
7. 147 बिलियन डॉलर की आय में, 5% वार्षिक वृद्धि का मतलब है कि जनरल इलेक्ट्रिक को हर साल एक नयी Fortune 500 कंपनी बनानी होती है। पूर्व CEO जेफ इमेल्ट ने इस जरूरत को पूरा करने के लिए ""Imagination Breakthroughs"" कार्यक्रम बनाया। हर व्यापार इकाई हर साल अपना सर्वश्रेष्ठ नया विचार प्रस्तुत करती है, और विजेताओं को उनके विचारों के लिए सहयोग और धनराशि मिलती है।
8. हेनरी फोर्ड की मॉडल टी के साथ सफलता केवल असेंबली लाइन नवाचार से अधिक थी। अपने कर्मचारियों में निवेश करने से टर्नओवर लागत में कमी और कर्मचारी संतुष्टि में वृद्धि हुई। फोर्ड ने न्यूनतम वेतन का दोगुना भुगतान किया ताकि उनके कर्मचारी वे कारें खरीद सकें जिन्हें वे निर्माण कर रहे थे और काम के दिन को नौ से आठ घंटे में कम किया।
9. फोर्ड ने मॉडिफिकेशन किट भी बेची जिसने वाहन को बहु-उपयोग मशीन बना दिया। अब उत्पाद प्रणाली नवाचार के रूप में जाने जाते हैं, मालिक अपने मॉडल टी का उपयोग साइडर बनाने, पानी पंप करने, लकड़ी काटने, या बर्फ उड़ाने, अन्य उपयोगों के लिए कर सकते थे।
10. चीन में डायपर बेचने के लिए, प्रॉक्टर और गैंबल ने नेटवर्क और लाभ मॉडल नवाचारों का उपयोग किया।चीनी माता-पिता यह मानते थे कि डायपर बच्चों के लिए स्वस्थ नहीं हैं, इसलिए P&G ने बीजिंग बच्चों's अस्पताल के साथ साझेदारी की ताकि वे साबित कर सकें कि वे सुरक्षित हैं और बच्चे को अधिक समय तक सोने में मदद करते हैं। P&G ने अपनी उपलब्धता बढ़ाने के लिए तीन अलग-अलग मूल्य बिंदुओं पर डायपर बनाए।
11. नवाचार "तकनीकों" को मिलाकर नवाचार उत्पन्न करें जिसे उद्योगों में पुन: उत्पादित किया जा सकता है। Zipcar और Chegg दोनों ही कंपनियां हैं जिन्होंने मीटरवाले उपयोग और स्विचबोर्ड नवाचारों को मिलाया है। Zipcar प्रति घंटा किराए पर कार किराए पर देने की सुविधा प्रदान करती है, जो सरल और हमेशा उपलब्ध होती है। Chegg एक समान ढंग से पाठ्यपुस्तकें उधार देती है।
12. फैशन कंपनी Threadless ने अपनी वेबसाइट पर संभावित ग्राहकों से मतदान करने के लिए कहकर यह पता लगाया कि ग्राहक कौन से डिजाइन खरीदेंगे उन्हें उत्पादन करने की परेशानी से पहले। Threadless ने 42,000 से अधिक डिजाइनरों को अपने डिजाइन प्रस्तुत करने का मेजबानी की है, जिनमें से 80 मिलियन से अधिक लोगों ने उनके लिए मतदान किया है।
13. एक सफल नवाचार को और अधिक पैसे में बदलें। उपकरण निर्माता Caterpillar ने अपनी स्वयं की आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित किया और उस ज्ञान और अनुभव पर पूंजीकरण करने के लिए आगे बढ़ा जिसने CAT Logistics को बनाया, एक सफल सलाहकार जो दूसरों को यही करने में मदद करता है।CAT Logistics ने 2010 में 3.1 अरब डॉलर की आय प्राप्त की और 2012 में एक अलग कंपनी में बदल दी गई थी।
14. हार्ले-डेविडसन सेवा और समर्थन प्रणालियों में नवाचार करता है, महिलाओं और लैटिनोस जैसे अल्पसंख्यक मोटरबाइक समूहों के बीच उपयोगकर्ता समुदायों की खेती करता है। हार्ले-डेविडसन 2011 में 4.5 अरब डॉलर से अधिक की बिक्री के साथ अल्पसंख्यक सवारों के लिए शीर्ष ब्रांड था।
15. ह्युंदई ने महान आर्थिक मंदी के तुरंत बाद अपनी सेवा में क्रांतिकारी नवाचार किया। 2009 में, ग्राहकों को इस ब्रांड की ओर आकर्षित किया गया क्योंकि इसकी गारंटी थी कि जो कोई भी ह्युंदई खरीदने या लीज़ करने के एक वर्ष के भीतर अपनी नौकरी खो देता है, वह भुगतान और वाहन से चला जा सकता है।
16. 1999 की Fortune 500 सूची पर कंपनियों का लगभग 40% दस साल बाद मौजूद नहीं था। यह तथ्य निरंतर विकास और नवाचार के महत्व को बल देता है।
17. कंपनी के मूल्यों को एक कदम अधिक ले जाएं, जैसे कि सफाई ब्रांड Method। Method किसी भी तत्व से दूर रहता है जिसमें सफाई उत्पाद को असुरक्षित बनाने का सबसे छोटा मौका हो।
18. Starbucks हर मौसम में एक नया ड्रिंक लाने का सोच सकता है, लेकिन औसत कैफीन की लती यह नहीं समझती कि Starbucks का मुख्य नवाचार कार्यस्थल और घर के बीच "तीसरी जगह" प्रदान करना था। इस अनुभूति और अपनत्व की भावना को पालने के द्वारा, उन्होंने एक नियमित ग्राहक आधार बनाया जो ब्रांड के साथ जुड़ा और एक आदत बनाई।
19. भारतीय "स्मार्ट बेसिक्स" होटल चेन Ginger का कामकाज कमरे के अनुपात में 1 से 0.36 के साथ होता है, जबकि उद्योग का औसत 1:3 है। वे इसे लॉन्ड्री और खाना सेवा जैसे कार्यों को आउटसोर्स करने, स्वयं सेवा की मानसिकता को बढ़ावा देने, और उन अनुप्रेषित ऐश्वर्यों को हटाने के माध्यम से करते हैं जिसने अतिरिक्त काम और खर्च का कारण बना।
20. Mayo Clinic पोटेंशियल निवेश और नवाचारों में जोखिमों को रोकने वाले पांच चरण की प्रक्रिया के साथ चिकित्सा ब्रेकथ्रू प्राप्त करता है। जैसे-जैसे विचार इन चेकपॉइंट्स के माध्यम से गुजरते हैं, वे सुधारे जाते हैं और अधिक फंडिंग प्राप्त करते हैं।

सारांश

नवाचार सिर्फ एक नई उत्पाद का आविष्कार करने या मौजूदा पेशकश के अगले संस्करण का डिजाइन करने से अधिक है।नवाचार आपके लाभ मॉडल को पुनः सोचने से लेकर आपके वितरण चैनल को सुधारने, यहां तक कि आपकी ग्राहक संवाद स्ट्रेटेजियों को पुनर्वितरण करने तक कुछ भी हो सकता है। नवाचार के दस प्रमुख प्रकार हैं। प्रत्येक प्रकार के भीतर, वहां से खींचने के लिए साबित तकनीकों की भी दर्जनों होती हैं। नवाचार के दस प्रकार हैं:

प्रकार 1 - लाभ मॉडल

लाभ मॉडल नवाचार नई तकनीकों और रणनीतियों के लिए मूल्य निर्धारण करने के हैं। महान लाभ मॉडल ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं की वास्तविक मूल्यवानता की गहरी समझ को दर्शाते हैं और जहां नई राजस्व और मूल्य निर्धारण के अवसर हो सकते हैं।

लाभ मॉडल नवाचार उदाहरण

• विज्ञापन-समर्थित - अपने उत्पाद पर विज्ञापन रखने के लिए कंपनियों को शुल्क लगाएं।
• लचीली मूल्य निर्धारण - बाजार की मांग के आधार पर मूल्य बदलता है।
• सदस्यता - सदस्यता शुल्क के बदले में अतिरिक्त लाभ प्रदान करें।
• मीटर उपयोग - उपयोगकर्ता फ्लैट शुल्क के बजाय उपयोग की मात्रा के अनुसार भुगतान करते हैं।
• स्विचबोर्ड - कई विक्रेताओं को कई खरीदारों से जोड़कर एक नया बाजार बनाएं।

जिलेट

अपनी हमेशा विकसित होने वाली उस्तरों और उस्तरा ब्लेड की लाइन के लिए प्रसिद्ध, जिलेट एक लाभ मॉडल का उत्कृष्ट उदाहरण है जो एक स्थापित आधार पर लाभ उठाता है, एक उपभोग्य उत्पाद पर उच्च मार्जिन लगाता है।

1920 के दशक में, जिलेट ने अपने डिस्पोजेबल उस्तरा ब्लेड पर पेटेंट से स्वस्थ मुनाफे का आनंद लिया। जिलेट ने ब्लेड्स को काफी सस्ते दाम पर बेचा और एक होशियार लाभ मॉडल का उपयोग किया जिसने अपने ग्राहकों को प्रशिक्षित किया कि वे मंद ब्लेड्स को फेंक दें और अधिक खरीदें। ग्राहक जिलेट के सस्ते डिस्पोजेबल ब्लेड्स और उनकी सुविधा पर आधारित हो गए।

हालांकि, एक बार जिलेट का पेटेंट समाप्त हो गया, तो बदलाव का समय आ गया था। जिलेट ने अपने ग्राहकों की उपयोगकर्ता आदतों का लाभ उठाया और धीरे-धीरे पहले से सस्ते ब्लेड्स के लिए अधिक और अधिक चार्ज करना शुरू कर दिया। बिना दो बार सोचे, ग्राहकों ने एक उस्तरा के लिए बहुत अधिक भुगतान करना शुरू कर दिया जो जल्द ही मंद हो जाएगा और फेंक दिया जाएगा। जिलेट ने अपने लाभ मॉडल में समयोचित परिवर्तन के परिणामस्वरूप काफी मुनाफे का आनंद लिया।

प्रकार 2 - नेटवर्क

नेटवर्क नवाचार फर्मों के लिए एक तरीका प्रदान करते हैं ताकि वे अन्य लोगों की प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकियों, पेशकशों, चैनलों, और ब्रांडों का लाभ उठा सकें। नेटवर्क नवाचार कुछ भी हो सकता है जो कंपनी अपने बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी बनने के लिए दूसरों के साथ साझेदारी करती है।

नेटवर्क नवाचार उदाहरण

• गठजोड़ - एक साझा लक्ष्य के साथ साझेदारी का जोखिम और लाभ साझा करें, जैसे कि अधिक खरीद शक्ति।
• खुला नवाचार - अनुसंधान और विकास को आउटसोर्स करें जिसमें R&D की आवश्यकताओं को व्यापक रूप से जाना जाता है।
• सप्लाई चेन एकीकरण - लागत कम करने के लिए एक आपूर्तिकर्ता के साथ संबंध खरीदें या बनाएं।
• सेकेंडरी बाजार - उन ग्राहकों को ढूंढें जो "उप-उत्पाद" के रूप में शुरू में उत्पादों के रूप में नहीं देखे गए थे।

लक्ष्य

बड़े बॉक्स स्टोरों की भीड़ और अमेज़न की धमकी के बीच, लक्ष्य अपने अद्वितीय साझेदारियों का उपयोग करके अपने ब्रांड को सिर्फ सस्ते सामानों से ऊंचा करता है। जब लक्ष्य ने अपने पहले कई प्रमुख डिजाइन साझेदारियों को लॉन्च किया, तो यह नवाचार उन्हें प्रतिस्पर्धियों से अलग करता था।

अब तक, टारगेट ने 75 से अधिक प्रमुख डिजाइनरों के साथ काम किया है, कपड़ों से लेकर हाउसवेयर तक। उभार में आने वाले में प्रसिद्ध वास्तुकार माइकल ग्रेव्स' की रसोई उपकरणों की लाइन, लंदन की पॉप-अप दुकानें, और आइजेक मिजराही के साथ पांच वर्षीय सहयोग शामिल है जिसने प्रतिवर्ष 300 मिलियन डॉलर का लाभ उत्पन्न किया। उत्पाद डिजाइन और विकास में अपने नेटवर्क को फैलाने और सामान्य से बाहर देखने के द्वारा, टारगेट ने नेटवर्क नवाचार हासिल किया है।

प्रकार 3 - संरचना

संरचना नवाचार संगठन की संपत्तियों - कठिन, मानवीय, या अमूर्त - को अद्वितीय तरीकों से व्यवस्थित करने पर केंद्रित होते हैं जो मूल्य उत्पन्न करते हैं। संरचना नवाचार एक उत्कृष्ट प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान कर सकते हैं क्योंकि वे स्वाभाविक रूप से कॉपी करने में कठिन होते हैं। संरचना नवाचार अक्सर वरिष्ठ नेताओं से निवेश और प्रायोजन के अतिरिक्त महत्वपूर्ण संगठनात्मक परिवर्तन की आवश्यकता होती है। हालांकि वे काम करने में कठिन हो सकते हैं, लेकिन संरचना नवाचार कार्यस्थलों को अधिक कुशल, कर्मचारियों को अधिक संतुष्ट, और संगठन को बहुत स्वस्थ बना सकते हैं जब यह सही तरीके से किया जाता है।

संरचना नवाचार उदाहरण

• सामर्थ्य केंद्र - ऐसे लोगों और संसाधनों के हब बनाएं जो एक निर्दिष्ट कौशल में विशेषज्ञ होते हैं और उस विशेष क्षेत्र में पूरे संगठन का समर्थन करते हैं।
• कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय - कर्मचारियों के लिए बड़े पैमाने पर प्रशिक्षण में निवेश करें, जिसमें एक समर्पित स्थान और पद्धति हो।
• ज्ञान प्रबंधन - आंतरिक वितरण के लिए जानकारी और अंतर्दृष्टि को कोडिफ़ाई करें ताकि कई व्यावसायिक इकाइयाँ सभी लाभ उठा सकें।
• आउटसोर्सिंग - अंतर्निहित कर्मचारियों के बजाय विशिष्ट कार्यों और परियोजनाओं को संभालने के लिए बाहरी कंपनियों का उपयोग करें।

व्होल फूड्स

व्होल फूड's की प्रबंधन दर्शनशास्त्र के केंद्र में विकेन्द्रीकरण और पारदर्शिता हैं। संस्थापक जॉन मैकी द्वारा इन चेतन संरचनात्मक निर्णयों ने स्वस्थ प्रतिस्पर्धा और विकास की संस्कृति को जन्म दिया। कॉर्पोरेट स्तर पर निर्णय लेने और व्यक्तिगत स्टोरों को शासनादेश जारी करने के बजाय, एक दिए गए स्टोर के भीतर प्रत्येक विभाग को निर्णय लेने के लिए व्यापक अधिकार मिलता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन व्यक्तिगत विभागों को यह निर्धारित करने की जिम्मेदारी देता है कि कौन से उत्पाद स्टॉक करने हैं और किसे नियुक्त करना है।

यह संरचनात्मक नवाचारने एक संस्कृति पैदा की है जिसमें विभाग लाभान्वितता के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, और कर्मचारी एक दूसरे को प्रदर्शन में पीछे छोड़ने का प्रयास करते हैं। विकेन्द्रीकरण की सफलता पारदर्शिता के प्रति समान प्रतिबद्धता से संभव हुई थी। व्होल फूड्स बिक्री, लाभान्वितता, और प्रदर्शन जैसे डेटा कर्मचारियों को प्रकट करता है। कुल मिलाकर, विकेन्द्रीकरण और पारदर्शिता ने व्यक्तिगत विभागों और स्टोरों की लाभान्वितता में सुधार किया।

प्रकार 4 - प्रक्रिया

प्रक्रिया नवाचार उन गतिविधियों और संचालनों को शामिल करते हैं जो एक उद्यम की प्रमुख पेशकशों का उत्पादन करते हैं। प्रक्रिया नवाचार एक कंपनी को अपने उत्पाद या सेवा को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक समय या लागत-कुशल तरीके से, या ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ या प्रसन्न करने वाले तरीके से उत्पादित करने की अनुमति देते हैं। प्रक्रिया नवाचार आमतौर पर स्वामित्व वाली प्रौद्योगिकियाँ होती हैं या एक कंपनी का दिन-प्रतिदिन कैसे व्यापार करती है, उसकी सार का प्रतिनिधित्व करती हैं।

प्रक्रिया नवाचार के उदाहरण

• क्राउडसोर्सिंग - निर्धारित कार्यों को आउटसोर्स करें और उन्हें पूरा करने के लिए दूसरों के लिए एक व्यापक कॉल डालें।
• लचीला निर्माण - एक निर्माण प्रक्रिया स्थापित करें जिसे आसानी से बदला, अनुकूलित या पुनः निर्देशित किया जा सकता है।
• लीन उत्पादन - प्रतिदिन की प्रक्रियाओं के माध्यम से अपशिष्ट और संबंधित लागतों को गहराई से हटाएं।
• ऑन-डिमांड उत्पादन - खरीद और पूरा करने की प्रणालियां स्थापित करें ताकि उत्पाद केवल तब उत्पादित किए जाएं जब वे आदेशित होते हैं।

Zipcar

लंबी कतारें, उच्च दरें, और उच्च कर्मचारी निगरानी ने एक कार किराए पर लेने के उद्योग को दर्शाया जो नवाचार की गंभीर आवश्यकता में था। Zipcar's ने छोटे समय के लिए किराए पर ली जा सकने वाली कारों के साथ जवाब दिया जो परेशानी मुक्त थीं।

Zipcar ने जटिल ढांचे का निर्माण करने के बजाय कारों और पार्किंग स्थलों पर ध्यान केंद्रित किया। यह सरलीकृत डिजाइन ग्राहकों के लिए अत्यधिक सुचारु किराए पर लेने के अनुभव को जन्म दिया। ग्राहकों को केवल कार के पास चले जाने की आवश्यकता थी और उन्होंने अपने पूर्वानुमोदित ""Zipcard" के साथ इसे खोल दिया। कोई लंबी कतारें, अनावश्यक कागजकारी, या अतिरिक्त शुल्क नहीं। चूंकि प्रक्रिया स्वचालित थी, इसलिए प्रबंधन आसानी से ऐसे आंकड़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकता था जैसे कि कौन सी कारें सबसे अधिक किराए पर ली गई थीं, कौन सी समस्याओं का सामना कर सकती थीं, या इन्वेंटरी गैप को भरने के तरीके।

प्रकार 5 - उत्पाद प्रदर्शन

उत्पाद प्रदर्शन नवाचार एक कंपनी की पेशकश के मूल्य, विशेषताओं, और गुणवत्ता को संबोधित करते हैं। ग्राहकों के लिए शायद सबसे अधिक दृश्यमान होने के बावजूद, उत्पाद प्रदर्शन नवाचार आमतौर पर केवल सीमित समय के लिए प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करते हैं क्योंकि उन्हें प्रतिस्पर्धियों द्वारा आसानी से कॉपी किया जा सकता है।

उत्पाद प्रदर्शन नवाचार के उदाहरण

• जोड़ी गई कार्यक्षमता - एक मौजूदा उत्पाद को नई सुविधाओं या उपयोगों के साथ अपग्रेड करें।
• संरक्षण - यह बताएं कि एक निर्दिष्ट उत्पाद पर्यावरणीय संसाधनों का कैसे संरक्षण करता है।
• विशेषता संग्रहण - एकाधिक उत्पादों के कार्यों को एक में जोड़ें।
• प्रदर्शन सरलीकरण - एक उत्पाद को केवल उसके मूल और सबसे उपयोगी कार्य तक मूर्ख बनाएं।

OXO गुड ग्रिप्स

OXO गुड ग्रिप्स के संस्थापक सैम फार्बर ने रोजमर्रा के उपकरणों के उपयोग को बड़े पैमाने पर बढ़ाने का अवसर देखा और इसके परिणामस्वरूप उन्होंने इसे एक बहुत बड़ी ब्रांड बना दिया है। OXO गुड ग्रिप्स का मुख्य ध्यान उन लोगों को सक्षम करने पर था जिनके पास अपेक्षाकृत छोटी मोटर विकलांगताएं थीं (उदाहरण के लिए।खाना पकाने के दौरान अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखने के लिए (मुश्किली से पकड़ने या झुकने में)। अपनी गठिया ग्रस्त पत्नी को देखकर, फार्बर ने किसी ऐसे व्यक्ति को देखा जिसकी जिंदगी उन पकाने के उपकरणों द्वारा काफी बेहतर की जा सकती थी जिन्हें पकड़ना और संचालित करना आसान था और जो अधिक बौद्धिक रूप से डिज़ाइन किए गए थे।

फार्बर ने अपने गुड ग्रिप्स उपकरणों की कीमत मौजूदा रसोई उपकरणों की लागत के लगभग तीन गुना तय की। इस मूल्य बिंदु को संभव बनाया गया क्योंकि उनके उपकरण वास्तव में दर्द और असुविधा को दूर कर देते थे जिसे कई लोगों ने अनुभव किया। आज, OXO गुड ग्रिप्स के पास 850 से अधिक उत्पाद उपलब्ध हैं, और ब्रांड स्मार्ट और कार्यात्मक डिज़ाइन के लिए पर्यायी है।

प्रकार 6 - उत्पाद प्रणाली

उत्पाद प्रणाली नवाचार ग्राहकों को यह सोचने पर मजबूर करते हैं कि उन्हें वे अतिरिक्त या अतिरिक्त घटक चाहिए जो उन्हें पहले से ही आनंदित कर रहे हैं। इस प्रकार के नवाचार व्यक्तिगत उत्पादों और सेवाओं के कैसे जुड़ने या एक साथ बंधने में मूल रूप से होते हैं ताकि एक मजबूत और स्केलेबल सिस्टम बनाया जा सके। यह अन्यथा पृथक और विभिन्न पेशकशों के बीच मूल्यवान संबंध बनाने का एक तरीका है।

उत्पाद प्रणाली नवाचार उदाहरण

• पूरक - पुराने उत्पादों से संबंधित नए उत्पाद प्रस्तुत करें।
• एक्सटेंशन/प्लगइन - उत्पाद प्रदान करें, अक्सर अन्य निर्माताओं से, जो "जा रहे हैं" या "प्लग इन" एक उत्पाद में जिसे आप बेचते हैं।
• मॉड्यूलर सिस्टम - ऐसे उत्पादों का डिजाइन करें जो अलग-अलग कार्यात्मक होते हैं लेकिन साथ में उपयोग करने पर कार्यक्षमता में वृद्धि होती है।
• उत्पाद/सेवा प्लेटफॉर्म - उत्पाद और सेवाएं बेचें जो एक-दूसरे के साथ काम करते हैं।

Scion

Scion ने अपनी हर कार बिक्री में एक उत्पाद प्रणाली की अवधारणाओं का कुशलतापूर्वक उपयोग किया। Toyota की एक ब्रांड के रूप में, Scion ने युवा पीढ़ी की बिक्री को कैप्चर करने का प्रयास किया जो अपनी खरीदारी में अनुकूलन और विकल्प पसंद करती थी। जहां प्रतिस्पर्धी नई पूर्व-डिज़ाइन की गई वाहन बेचते थे, Scion ने खरीदारों को अपनी नई कार का हर विवरण अनुकूलित करने का दृष्टिकोण अपनाया। प्रत्येक ऐड-ऑन बड़े उत्पाद प्रणाली का हिस्सा था और उच्च मार्जिन की संभावना प्रदान करता था।उनकी "आधार" कार के पांच विकल्पों में से एक का चयन करने के बाद, ड्राइवर्स प्रकाश के प्रकार, विशेष इंजन, ऑडियो, ऐप्स तक सब कुछ के लिए कई विकल्पों में से चुन सकते हैं।

प्रकार 7 - सेवा

सेवा नवाचार उत्पाद को आजमाने, उपयोग करने, और आनंद लेने को आसान बनाते हैं। वे ग्राहकों को अन्यथा अनदेखे विशेषताओं और कार्यक्षमता का पता चलता है, और वे ग्राहक यात्रा में समस्याओं को ठीक करते हैं और कठिनाईयों को हल करते हैं। सेवा नवाचार शक्तिशाली हो सकते हैं क्योंकि जब एक कंपनी नवाचारी सेवा प्रदान करती है, तो यह अपने उत्पादों को केवल उत्पाद से एक अनुभव में परिवर्तित कर देती है। नवाचारी सेवा ग्राहकों को एक निश्चित तरीके से महसूस कराती है और इन सकारात्मक अनुभवों को एक निर्दिष्ट उत्पाद के साथ जोड़ती है।

सेवा नवाचार के उदाहरण

• कॉन्सियर्ज - ग्राहक's की अनुरोध पर अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित और अप्रत्याशित सेवाएं प्रदान करें।
• गारंटी - यह सुनिश्चित करें कि उत्पाद या सेवाएं अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने पर वापस की जाएंगी।
• लॉयल्टी प्रोग्राम - एक प्रणाली स्थापित करें जिसमें ग्राहकों को विशेष परिपत्र, पुरस्कार, और अंक के कारण और अधिक खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
• व्यक्तिगत रूप से तैयार की गई सेवा - एक व्यक्ति की विशिष्ट प्राथमिकताओं का उपयोग करके तैयार की गई सेवा प्रदान करें।

Zappos

2009 में अमेज़न द्वारा खरीदी गई Zappos ने ई-कॉमर्स कंपनी के रूप में सेवा में नवाचार की अगुआई की। Zappos के पास दस मूल मूल्य थे, जिनमें से पहला "सेवा के माध्यम से WOW पहुंचाएं।" इस मूल्य में यह तथ्य महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन ने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को ग्राहकों की ओर से असाधारण कार्रवाई करने के लिए सशक्त बनाया। इन प्रतिनिधियों को जाना जाता है कि वे खरीदारों को फूल भेजते हैं, घंटों तक फोन पर ग्राहकों के साथ समस्या सुलझाते हैं ताकि सही जोड़ी जूते मिल सके, और वास्तव में प्रतिस्पर्धियों से खरीदते हैं और अगर कोई निश्चित उत्पाद स्टॉक से बाहर होता है तो रात्रि शिपिंग को Zappos के टैब पर रखते हैं। ये विशेषताएं ने Zappos को अमेज़न के लिए एक आकर्षक खरीदारी नहीं बनाई, बल्कि उन्होंने Zappos को Zappos Insights, एक सलाहकारी, को अलग करने में सहायता की, जो अन्य कंपनियों को अपने सेवा के दृष्टिकोण को परिवर्तित करने में मदद करती है।

प्रकार 8 - चैनल

चैनल वह माध्यम है जिसके माध्यम से ग्राहक उत्पादों या सेवाओं तक पहुंचते हैं।चैनल नवाचार ग्राहकों से जुड़ने के नए तरीके हैं जो अधिक प्रभावी रूप से बिक्री को बढ़ावा देते हैं, मार्जिन को बढ़ाते हैं, या ब्रांड के साथ सकारात्मक संघर्षों को बढ़ाते हैं। चैनल नवाचार यह सुनिश्चित करते हैं कि उपयोगकर्ता वह खरीद सकें जो वे चाहते हैं, कब और कैसे वे इसे चाहते हैं, न्यूनतम घर्षण और लागत के साथ और अधिकतम आनंद। चैनल नवाचार बिक्री को अप्रत्यक्ष वितरण जैसी विधियों के माध्यम से आउटसोर्स करके समय या प्रयास की बर्बादी को भी कम कर सकते हैं।

चैनल नवाचार उदाहरण

• फ्लैगशिप स्टोर - ग्राहकों को अपने ब्रांड को पूरी तरह अनुभव करने के लिए भारी ब्रांडेड, अनुभव-समृद्ध खुदरा स्टोरों में निवेश करें।
• डायरेक्ट जाएं - ग्राहकों को सीधे ऑनलाइन बेचें।
• मल्टी-लेवल मार्केटिंग - उत्पादों को बेचने के लिए तीसरे पक्ष, असंबद्ध बिक्री बल का उपयोग करें जो आपसे थोक में खरीदते हैं।
• पॉप-अप प्रेजेंस - इन पॉप-अप "दुकानों" के माध्यम से ग्राहकों के लिए अस्थायी, कम बजट लेकिन उच्च प्रभाव अनुभव बनाएं जिनमें एक कियोस्क से अधिक अनुभूति हो।

Nespresso

Nespresso के चैनल नवाचारों ने सुनिश्चित किया कि ग्राहकों को उनके पिंट-साइज़ एस्प्रेसो मशीनों के लिए कैप्सूल ढूंढ़ने में कभी कठिनाई नहीं होती। हालांकि Nespresso के बहुत सारे चैनलों ने व्यापार में कुछ जटिलता बढ़ा दी, लेकिन इसने ग्राहकों को खरीदने की विभिन्न प्राथमिकताएं दी जिसने इसे ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बनाया। इसके पास दुनिया भर में 270 से अधिक अद्वितीय खुद की रिटेल स्टोर्स और कॉफी शॉप्स हैं, लेकिन यह उन विभागीय स्टोरों के भीतर कियोस्क चलाता है जिनका वृद्ध खरीदारों द्वारा अधिक आवागमन होता है। ऑनलाइन खरीदने को पसंद करने वाली युवा, तकनीकी रूढ़ पीढ़ियों को आकर्षित करने के लिए, Nespresso के पास एक ऑनलाइन Nespresso Club है जो स्वचालित ईमेल अनुस्मारक भेजता है जब इसका समय होता है फिर से आदेश देने का। अंत में, Nespresso होटलों और एयरलाइन्स के लिए B2B बिक्री के माध्यम से और अधिक चैनल पाता है।

Type 9 – brand

ब्रांड नवाचार सामान्य उत्पादों को मूल्यवान उत्पादों में परिवर्तित कर सकते हैं, और आपकी पेशकशों और आपके उद्यम को अर्थ, इरादा, और मूल्य प्रदान कर सकते हैं। जब प्राप्त होता है, तो ब्रांड नवाचार एक रणनीतिक विभाजक हो सकते हैं।

ब्रांड नवाचार के उदाहरण

• प्रमाणन - अपने ब्रांड के नाम पर एक अद्वितीय पदनाम बनाएं जिसे दूसरों द्वारा बनाए गए उत्पादों या सेवाओं पर लागू किया जा सकता है।
• घटक ब्रांडिंग - ब्रांडेड घटकों का उपयोग करके नए उत्पादों की कुल मूल्य को बढ़ाएं।
• निजी लेबल - दूसरों द्वारा निर्मित सामान के लिए अपने ब्रांड को स्थापित करें।
• मूल्य समानंतरण - कंपनी के मूल्यों और ब्रांड पहचान को बताएं और लाइन में लाएं।

ट्रेडर जो's

पारंपरिक किराने अपने स्टोरों में बिक्री बढ़ाने के लिए व्यक्तिगत उत्पाद ब्रांडों की शक्ति पर निर्भर करते हैं। हालांकि, ट्रेडर जो's ने प्रसिद्ध रूप से विपरीत दृष्टिकोण अपनाया है। अपने निजी लेबल ट्रेडर जो's ब्रांड के साथ, स्टोर अद्वितीय, मौसमी, और गुणवत्ता वाले उत्पादों की तलाश करता है। ग्राहक अधिक संभावना होती है कि वे देखने के लिए क्या नया है या मौसमी आइटम को आजमाने के लिए असामान्य खरीदारी करें। व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ताओं से सीधे स्रोत करके, यह कम जाने वाले उत्पादों को ढूंढता है और अक्सर ग्राहकों' की स्थानीय खरीदारी करने की इच्छाओं को पूरा करता है।

प्रकार 10 - ग्राहक संबंध

ग्राहक संबंध नवाचार सभी के बारे में होते हैं ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं की गहरी आकांक्षाओं को समझने के बारे में, और उन अंतर्दृष्टियों का उपयोग करके उनके और आपकी कंपनी के बीच मायने रखने वाले संबंध विकसित करने के बारे में। ग्राहक संबंध नवाचार अधिक और अधिक डिजिटल रूप से हो रहे हैं, विशेष रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से। ये नवाचार समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं और अक्सर एक जटिल कार्य को सरल, एक साधारण अनुभव को जादुई, या एक रोजमर्रा की अनिवार्यता को पूरा करते हैं।

ग्राहक संबंध नवाचार उदाहरण

• समुदाय और अपनापन - अपने ग्राहकों के लिए ऐसे अवसर बनाएं जहां वे एक-दूसरे के साथ संबंध स्थापित कर सकें।
• अनुभव स्वचालन - एक ग्राहक की प्लेट से एक बार-बार होने वाला कार्य हटाएं, उनका समय अधिक आनंददायक गतिविधियों के लिए मुक्त करें।
• अनुभव सरलीकरण - एक जटिल अनुभव को कुछ सरल में परिवर्तित करें, ग्राहकों को खुश करें।
• मास्टरी - ग्राहकों की एक निर्दिष्ट विषय में उनकी कौशल या ज्ञान को गहरा करने में मदद करें, जो आपके द्वारा सक्षम किए गए अनुभवों या उत्पादों के माध्यम से।

मिंट.com

बहुत कम लोग व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन और बजटिंग का आनंद लेने का दावा करेंगे। Mint.com ने इसे गहराई से समझा और अपने पैसे का प्रबंधन करने के अनुभव को परिवर्तित कर दिया। कई लोगों के लिए, अपने खर्च, बचत, या निवेश पर नजर रखना अब एक बोझिल जिम्मेदारी नहीं रही है बल्कि एक शांतिपूर्ण व्यायाम है। एक स्थान पर अपनी वित्तीय स्थिति की पूरी झलक देखने की संभावना बनाकर, Mint.com ने व्यक्तिगत वित्त पर नजर रखने की चुनौती को काफी सरल बना दिया है। Mint.com के उपयोगकर्ताओं को उनकी वित्तीय स्थिति के साथ नए तरीकों से जोड़ने के उदाहरण में हाल ही की लेन-देन के आधार पर स्वचालित रूप से जानकारी अपडेट करना, खरीदारी को स्वचालित रूप से टैग और श्रेणीबद्ध करना, और बचत या बजट के तरीकों के लिए सुझाव शामिल हैं।