خلاصہ
کیا آپ برین سٹارمنگ سیشنز پر اپنا وقت ضائع کرنے سے تھک چکے ہیں جو صرف موجودہ پیشکشوں میں ہلکی بہتری لاتے ہیں؟ ایجاد ہمیشہ نواضع کی جانب نہیں لیڈ کرتی۔ صنعتی رجحانات اور نواضع پر مکمل کیس سٹڈیز اور تحقیق کی بنیاد پر، تحقیق کاروں نے دس مختلف قسم کی نواضع کا تعین کیا ہے جو پیش رفت کو بڑی حد تک چلا رہے ہیں۔ بجائے اپنے پہیوں کو گھمانے کے، دس قسم کی نواضع: بنیادی کامیابیوں کی تعمیر کا مہارت کو ایک ڈھانچہ کے طور پر استعمال کریں تاکہ آپ کی کمپنی کی اگلی بڑی چیز کو کامیاب حقیقت میں تبدیل کر سکیں۔
ٹاپ 20 بصیرتیں
- اوسطاً، دنیا کی سب سے زیادہ نواضع کرنے والی کمپنیاں ایک نئی مصنوعات یا خدمات میں 3.6 مختلف قسم کی نواضع استعمال کرتی ہیں، جبکہ اوسط نواضع کرنے والے صرف 1.8 قسم کی نواضع استعمال کرتے ہیں۔ قسموں کو ملانے سے مقابلین کے لئے حرکتوں کو نقل کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔
- Hyatt ""lab hotels"" کا استعمال کرتی ہے تاکہ بار بار پیش آنے والے مسائل کے لئے نواضع کے حل تلاش کر سکے۔ اس کے 488 عالمی ہوٹلوں میں سے چند کے پاس 7 سے 9 تجربات ایک ہی وقت میں ہوتے ہیں۔ کامیاب تجربات پھر لاگو کیے جاتے ہیں۔
- شکاگو کا ریستوران Next پیشگی طور پر ادا کیے گئے گاہکوں کے ٹیبز پر پیسے کماتا ہے۔میز بک کرانے کے لئے، گاہکوں نے اپنا پورا کھانا پہلے ہی ادا کر دیا ہے۔ نیکسٹ ان فنڈز پر سود کماتا ہے اور ""نو شوز"" کو کم کرتا ہے۔ قیمت بھی کھانے کی مقدار کی بجائے ریزرویشن کے وقت کی بنیاد پر تبدیل ہوتی ہے، لہذا مارجنز کو زیادہ سے زیادہ کرتی ہے۔
- نیچرا، ایک برازیلی کاسمیٹک کمپنی، کے پاس ایک معمولی R&D ٹیم ہے لیکن یہ مسلسل "سکن سائنس" کی کٹنگ ایج پر مصنوعات لانچ کرتی ہے، جس کی سالانہ رقم 3.4 بلین ڈالر ہے۔ یہ "کھلے نواضع" کے شراکت داروں پر بھاری بھرکم انحصار کرکے کیا گیا تھا - دنیا بھر کی 25 یونیورسٹیاں جو نیچرا's مصنوعات کا 50% تیار کرتی ہیں۔
- 1990 کی دہائی میں، ڈیل نے اپنے گاہکوں کو منتخب کیا تاکہ آمدنی اور منافع کو زیادہ سے زیادہ کیا جا سکے۔ اس نے کارپوریٹ گاہکوں کی تحقیق کی تاکہ دیکھا جا سکے کہ کن کی خریداری کے پیٹرنز سب سے زیادہ قابل پیشگوئی ہیں اور خدمات کی قیمت کم ہے، جن میں دوسری بار کمپیوٹر خریدنے والے شامل ہیں اور اس لئے زیادہ امکان ہے کہ خدمت کالز کم ہوںگی۔
- جب گاہکوں نے گلیٹ کی مصنوعات پر عادت ڈال لی تو گلیٹ نے اپنے منافع کے ماڈل کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا۔ گلیٹ نے سستے بلیڈ بیچنے کا آغاز کیا تاکہ گاہک کو انہیں پھینکنے کی تربیت دی جا سکے بجائے انہیں دوبارہ استعمال کرنے کے لئے تیز کرنے کی۔بعد میں، اس نے بلیڈز پر زیادہ مارجن کی طرف منتقل ہو گیا۔
- 147 ارب ڈالر کی آمدنیوں میں، سالانہ 5٪ بڑھنے کا مطلب ہے کہ جنرل الیکٹرک کو ہر سال ایک نئی فورچن 500 کمپنی تشکیل دینی ہوگی۔ سابقہ سی ای او جیف امیلٹ نے اس ضرورت کو پورا کرنے کے لئے ""تصوراتی کامیابیوں"" کے پروگرام کو تشکیل دیا۔ ہر کاروباری یونٹ ہر سال اپنا بہترین نیا خیال پیش کرتا ہے، اور فاتحین کو ان کے خیالات کے لئے حمایت اور فنڈنگ ملتی ہے۔
- ہنری فورڈ کی ماڈل ٹی کے ساتھ کامیابی صرف اسمبلی لائن کی ابتدائی سے زیادہ تھی۔ ملازمین میں سرمایہ کاری کرنے سے ٹرن اوور کی لاگتوں میں کمی اور ملازمین کی خوشی میں اضافہ ہوا۔ فورڈ نے کم از کم تنخواہ کا دوگنا ادا کیا تاکہ اس کے کارکن اپنی بنائی ہوئی گاڑیوں کو خرید سکیں اور نو گھنٹے سے آٹھ گھنٹے کام کرنے کا دن کم کر دیا۔
- فورڈ نے ماڈیفیکیشن کٹس بھی بیچے جو گاڑی کو مرتبہ استعمال کی مشین بنا دیتے تھے۔ اب اسے مصنوعات کے نظام کی ابتدائی کہا جاتا ہے، مالکان اپنی ماڈل ٹیز کا استعمال سائیڈر بنانے، پانی کا پمپ، لکڑی کا آرا، یا برف پھینکنے وغیرہ کے لئے کر سکتے تھے۔
- چین میں ڈائپر بیچنے کے لئے، پروکٹر اور گیمبل نے نیٹ ورک اور منافع کے ماڈل کی ابتدائی استعمال کی۔چینی والدین یقین نہیں کرتے تھے کہ ڈائپرز بچوں کے لئے صحتمند ہیں، لہذا P&G نے بیجنگ بچوں کے ہسپتال کے ساتھ شراکت کی تاکہ وہ ثابت کرسکیں کہ وہ محفوظ ہیں اور بچے کو زیادہ دیر سونے میں مدد کرتے ہیں۔ P&G نے ان کی قیمت کو بڑھانے کے لئے تین مختلف قیمتوں پر ڈائپرز بنائے۔
- ابتدائیت کی "تکتیکس" کو ملایا جاتا ہے تاکہ ابتدائیت پیدا کی جاسکے جو صنعتوں میں نقل کی جاسکتی ہیں۔ Zipcar اور Chegg دونوں ایسی کمپنیوں کی مثالیں ہیں جنہوں نے میٹرڈ یوز اور سوئچ بورڈ ابتدائیتوں کو ملایا۔ Zipcar ہر گھنٹے کرایہ پر آسانی سے استعمال کرنے والی اور ہمیشہ دستیاب کار کرایہ فراہم کرتی ہے۔ Chegg ایک ہی طریقے سے متن کتابیں ادھار دیتی ہے۔
- فیشن کمپنی Threadless نے اپنی ویب سائٹ پر ممکنہ گاہکوں سے ووٹ کی درخواست کی، تاکہ وہ سمجھ سکے کہ کس ڈیزائن کو گاہک خریدنے سے پہلے انہوں نے ان کی پیداوار کی مشکل سے گزرنے سے پہلے۔ Threadless نے اپنے ڈیزائنوں کو پچھانے والے 42,000 سے زیادہ ڈیزائنرز کی میزبانی کی ہے، جن میں سے 80 ملین سے زیادہ لوگوں نے ان کے لئے ووٹ دیا۔
- ایک کامیاب ابتدائیت کو مزید پیسے میں تبدیل کریں۔ آلات کی تیاری کرنے والی کمپنی Caterpillar نے اپنی خود کی سپلائی چین کو بہتر بنایا اور اس علم اور تجربے پر کامیابی حاصل کرنے کے لئے CAT Logistics کی شکل میں ایک کامیاب مشاورتی ادارہ بنایا، جو دوسروں کی مدد کرتا ہے۔CAT لوجسٹکس نے 2010 میں 3.1 ارب ڈالر کی آمدنی حاصل کی اور 2012 میں ایک الگ کمپنی میں تبدیل کیا گیا۔
- ہارلے-ڈیوڈسن خدمت اور سپورٹ سسٹمز میں نویدرانی کرتا ہے، خواتین اور لاطینو جیسے معدومیت موٹر بائیک گروہوں میں صارف کمیونٹیز کی افزائش۔ ہارلے-ڈیوڈسن 2011 میں 4.5 ارب ڈالر سے زائد فروخت کے ساتھ معدومیت سواروں کے لئے سب سے اوپر کا برانڈ تھا۔
- ہیونڈائی نے عظیم محصول کے بعد اپنی خدمت میں بنیادی طور پر نویدرانی کی۔ 2009 میں، گاہکوں نے برانڈ کی طرف مائل ہوئے کیونکہ اس کی یہ گارنٹی تھی کہ جو شخص بھی ہیونڈائی خریدنے یا کرایہ پر لینے کے ایک سال کے دوران اپنی نوکری کھو دیتا ہے، وہ ادائیگیوں اور گاڑی سے چھٹکارا حاصل کرسکتا ہے۔
- 1999 کی فورچون 500 کی فہرست میں تقریباً 40٪ کمپنیوں کا دس سال بعد وجود نہیں تھا۔ یہ حقیقت مسلسل ترقی اور ابتدائیت کی اہمیت کو نمایاں کرتی ہے۔
- کمپنی کی اقدار کو ضرورت سے زیادہ ایک قدم آگے لے جائیں، جیسے صفائی برانڈ میتھڈ۔ میتھڈ کسی بھی عنصر سے دور رہتا ہے جس کا ہلکا سا بھی امکان ہو کہ وہ صفائی کے مصنوعات کو ناقابل تحفظ بنا دے۔
- Starbucks شاید ہر موسم میں نئی پیالی کے ساتھ آ رہا ہو، لیکن اوسط کیفین کے شیدائی کو یہ نہیں پتہ ہوتا کہ Starbucks کی بنیادی نواں کاری یہ تھی کہ انہوں نے کام اور گھر کے درمیان "تیسری جگہ" فراہم کی۔ اس جگہ اور تعلق کی احساس کو پیدا کرکے، انہوں نے ایک باقاعدہ گاہک بنایا جو برانڈ کے ساتھ تعلق بناتا ہے اور ایک عادت بناتا ہے۔
- بھارتی "ہوشیار بنیادی" ہوٹل چین Ginger کا کمرہ اور عملہ کا تناسب 1 سے 0.36 ہے، جبکہ صنعت کا اوسط 1:3 ہے۔ وہ ایسے تکنیکوں کے مجموعے کے ذریعے یہ کرتے ہیں جیسے کہ لانڈری اور کھانے کی خدمت کے طور پر کاموں کو آؤٹ سورس کرنا، خود کار مینٹیلٹی کو فروغ دینا، اور ایسی عیش و عشرت کو ختم کرنا جس نے اضافی کام اور خرچہ پیدا کیا۔
- Mayo Clinic پانچ مرحلوں کے عمل کے ساتھ طبی کامیابیوں کو حاصل کرتا ہے جو ممکنہ سرمایہ کاری اور نواں کاریوں میں خطرات کو روکتا ہے۔ جبکہ خیالات ان چیک پوائنٹس سے گزرتے ہیں، وہ بہتر ہوتے ہیں اور زیادہ فنڈنگ حاصل کرتے ہیں۔
خلاصہ
تجدید کرنے کا مطلب صرف نئی مصنوعات ایجاد کرنا یا موجودہ پیشکش کے اگلے ورژن کو ڈیزائن کرنے سے زیادہ ہے۔ابتکار آپ کے منافع کے ماڈل کو دوبارہ سوچنے سے لے کر آپ کے ترسیل کے چینل کو بہتر بنانے تک کچھ بھی ہو سکتا ہے، آپ کے گاہک تعامل کی سرگرمیوں کو نیا کرنے تک۔ ابتکار کی دس بڑی قسمیں ہیں۔ ہر قسم میں، وہاں کچھ ثابت کردہ تکتیکس بھی ہیں جن سے آپ کھینچ سکتے ہیں۔ ابتکار کی دس قسمیں ہیں:
قسم 1 - منافع کا ماڈل
منافع کے ماڈل کی ابتکار نئی تکتیکس اور حکمت عملی ہیں جو قیمتیں مقرر کرتی ہیں۔ عظیم منافع کے ماڈل وہ ہوتے ہیں جو گاہکوں اور صارفین کی اصل قدر کی گہری سمجھ کو عکاسی کرتے ہیں اور جہاں نئی آمدنی اور قیمتوں کے مواقع ہو سکتے ہیں۔
منافع کے ماڈل کی ابتکار کی مثالیں
- ایڈ سپورٹڈ - کمپنیوں کو اپنے مصنوعات پر اشتہارات رکھنے کا چارج کریں۔
- فلیکسیبل پرائسنگ - قیمتیں بازار کی تقاضا کے بنیاد پر تبدیل ہوتی ہیں۔
- ممبرشپ - ممبرشپ فیس کے بدلے میں اضافی فوائد پیش کریں۔
- میٹرڈ یوز - صارفین فلیٹ فیس کی بجائے استعمال کی مقدار کے حساب سے ادائیگی کرتے ہیں۔
- سوئچ بورڈ - متعدد بیچنے والوں کو متعدد خریداروں سے جوڑ کر نیا بازار بنائیں۔
جلیٹ
ریزرز اور ریزر بلیڈز کی مسلسل ترقی پذیر لائن کے لئے معروف، جلیٹ ایک منافع کا ماڈل کی بنیادی مثال ہے جو ایک نصب شدہ بیس پر فائدہ اٹھاتا ہے، ایک استعمال ہونے والے مصنوعات پر زیادہ مارجنز چارج کرتا ہے۔
1920 کی دہائی میں، جلیٹ نے اپنے ڈسپوزیبل ریزر بلیڈز پر پیٹنٹ سے صحت مند منافع حاصل کیے۔ جلیٹ نے بلیڈز کو کم قیمت میں بیچا اور ایک ہوشیار منافع کا ماڈل استعمال کیا جس نے اپنے صارفین کو تربیت دی کہ وہ کمزور بلیڈز کو پھینک دیں اور زیادہ خریدیں۔ صارفین جلیٹ کے سستے ڈسپوزیبل بلیڈز اور ان کی سہولت پر مقید ہو گئے۔
جب جلیٹ کا پیٹنٹ ختم ہو گیا، تو تبدیلی کا وقت آ گیا۔ جلیٹ نے اپنے صارفین کے استعمال کی عاداتوں کا فائدہ اٹھایا اور حکمت عملی سے وہ بلیڈز کے لئے جو ایک وقت میں سستے تھے، زیادہ اور زیادہ چارج کرنے شروع کر دیے۔ بغیر دو بار سوچے، صارفین نے ایک ریزر کے لئے بہت زیادہ ادائیگی شروع کر دی جو جلد ہی کمزور ہو جائے گا اور پھینک دیا جائے گا۔ جلیٹ نے اپنے منافع کے ماڈل میں وقت کے مطابق تبدیلی کے نتیجے میں بہت بڑے منافع حاصل کیے۔
قسم 2 - نیٹ ورک
نیٹ ورک نویدی فرمز کو دوسرے کے عملیات، ٹیکنالوجیز، پیشکشوں، چینلز اور برانڈز کا فائدہ اٹھانے کا طریقہ فراہم کرتی ہیں۔ نیٹ ورک نویدی وہ کچھ بھی ہوتی ہے جو کمپنی دوسروں کے ساتھ شراکت کرنے کے لئے کرتی ہے تاکہ اپنے بازار میں زیادہ مقابلہ کر سکے۔
نیٹ ورک نویدی مثالیں
- اتحادیں - ایک مشترکہ مقصد کے ساتھ شراکت داری کے خطرات اور فوائد کا حصہ بنیں، مثلاً زیادہ خریداری کی طاقت۔
- کھلی نویدی - تحقیق و تطویر کو آؤٹ سورس کریں بذریعہ R&D کی ضروریات کو وسیع طور پر جانا۔
- سپلائی چین انٹیگریشن - خرچ کم کرنے کے لئے ایک سپلائر کے ساتھ تعلق حاصل کریں یا بنائیں۔
- ثانوی بازار - ان گاہکوں کو تلاش کریں جو "بائی پروڈکٹس" کو شروعاتی طور پر مصنوعات نہیں سمجھتے تھے۔
ٹارگٹ
بڑے بکس اسٹورز کے بھاری ڈھیر اور آمیزون کے نزدیک ہونے کے خطرے کے باوجود، ٹارگٹ اپنے برانڈ کو صرف سستے مال سے اوپر اٹھانے کے لئے اپنے منفرد شراکت داروں کے ساتھ اعلی درجے کے ڈیزائنرز کا فائدہ اٹھاتا ہے۔ جب ٹارگٹ نے اپنے پہلے بڑے ڈیزائن شراکت داری کا آغاز کیا، تو یہ نویدی نے انہیں مقابلین سے ممتاز کیا۔
تا تاریخ، ٹارگٹ نے 75 سے زیادہ بڑے ڈیزائنرز کے ساتھ کام کیا ہے، کپڑوں سے لے کر ہاؤس ویئر تک۔ شہرت یافتہ معمار مائیکل گریوز' کی کچن اپلائنسز کی لائن، لندن کی عارضی دکانیں، اور ایک پانچ سالہ تعاون جس نے آئزیک مزراہی کے ساتھ 300 ملین ڈالر سالانہ منافع پیدا کیا۔ مصنوعات کی ڈیزائن اور ترقی میں اپنے نیٹ ورک کو عام سے باہر دیکھ کر اور اسے پھیلانے سے، ٹارگٹ نے نیٹ ورک نویداں حاصل کی ہے۔
قسم 3 - ڈھانچہ
ڈھانچہ نویداں کمپنی کی اثاثوں - سخت، انسانی، یا غیر مادی - کی منظم کرنے پر توجہ مرکوز ہوتی ہیں جو منفرد طریقوں میں قیمت پیدا کرتی ہیں۔ ڈھانچہ نویداں ایک شاندار مقابلہ جوئی فوائد فراہم کر سکتی ہیں کیونکہ یہ بنیادی طور پر نقل کرنا مشکل ہوتی ہیں۔ ڈھانچہ نویداں عموماً بڑے تنظیمی تبدیلیوں کی ضرورت ہوتی ہیں اور ان میں سرمایہ کاری اور برتری حاصل کرنے والوں کی ہمایت بھی شامل ہوتی ہے۔ ہالانکہ یہ مشکل ہو سکتا ہے، لیکن ڈھانچہ نویداں کامیابی کے بعد کام کرنے والوں کو زیادہ موثر، ملازمین کو زیادہ مطمئن، اور تنظیم کو بہت زیادہ صحتمند بنا سکتی ہیں۔
تجدید کی ساخت کے مثالیں
- مہارت مرکز - ایک خاص مہارت میں مہارت رکھنے والے لوگوں اور وسائل کے ہب کو تشکیل دیں جو اس خاص علاقے میں پوری تنظیم کی مدد کرتے ہیں۔
- کارپوریٹ یونیورسٹی - ملازمین کے لئے بڑے پیمانے پر تربیت کے لئے سرمایہ کاری کریں جس میں ایک مخصوص جگہ اور طریقہ کار ہو۔
- علم کا انتظام - اندرونی تشہیر کے لئے معلومات اور بصیرت کو کوڈ کریں تاکہ متعدد کاروباری اکائیوں کو فائدہ ہو سکے۔
- آؤٹ سورسنگ - ڈسکریٹ ٹاسکس اور منصوبوں کو سنبھالنے کے لئے داخلی عملہ کی بجائے بیرونی کمپنیوں کا استعمال کریں۔
وہول فوڈز
ڈیسینٹرلائزیشن اور شفافیت وہول فوڈز کی انتظامیہ فلسفے کی بنیاد ہیں۔ بانی جان میکی کے طرف سے یہ شعوری ساختی فیصلے ایک صحت مند مقابلہ اور نمو کی ثقافت کی جانب لے گئے۔ کارپوریٹ سطح پر فیصلے کرنے اور فردی دکانوں کو حکم جاری کرنے کی بجائے، ہر دکان کے اندر ہر شعبے کو فیصلہ سازی کے لئے وسیع حد تک موجود ہے۔ مثال کے طور پر، انتظامیہ فردی شعبوں کو ذمہ داری دیتی ہے کہ وہ کون سے مصنوعات کو ذخیرہ کریں اور کسے ملازمت دیں۔
یہ ساختی نویدی نے ایک ثقافت پیدا کی ہے جس میں محکمے منافع کے لئے مقابلہ کرتے ہیں، اور ملازمین ایک دوسرے کو بہتر کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ڈیسینٹرلائزیشن کی کامیابی کو شفافیت کے برابر عہدے نے ممکن بنایا۔ وہول فوڈز ملازمین کو فروخت، منافع اور کارکردگی جیسے اعداد و شمار ظاہر کرتا ہے۔ کل میں، ڈیسینٹرلائزیشن اور شفافیت نے محکموں اور دکانوں کی منفعت میں بہتری لائی۔
قسم 4 - عمل
عمل کی نویدی میں ایسی سرگرمیاں اور آپریشن شامل ہوتے ہیں جو ایک انٹرپرائز کی بنیادی پیشکشیں پیدا کرتے ہیں۔ عمل کی نویدی ایک کمپنی کو اپنے مصنوع یا خدمت کو مقابلہ دینے والوں سے زیادہ وقت یا لاگت میں مؤثر طریقے سے، یا گاہکوں کے لئے زیادہ قابل رسائی یا خوشگوار طریقے سے پیدا کرنے کی اہلیت دیتی ہیں۔ عمل کی نویدی عموماً مالکانہ ٹیکنالوجی ہوتی ہیں یا ایک کمپنی کا کاروبار کیسے کرتی ہے، روزانہ کی بنیاد پر اس کی خلاصہ کو ظاہر کرتی ہیں۔
عمل کی نویدی کی مثالیں
- کراؤڈ سورسنگ - مخصوص کاموں کو آؤٹ سورس کریں اور دوسروں کو انہیں مکمل کرنے کے لئے وسیع کال ڈالیں۔
- لچکدار تعمیر - ایک تعمیری عمل قائم کریں جو آسانی سے تبدیل، ترتیب دیا گیا یا رہنمائی کی جا سکتی ہے۔
- لین پیداوار - روزمرہ کے عملوں کے ذریعے ضائع ہونے والی اور منسلک خرچے کو شدید طور پر ختم کریں۔
- طلب پر پیداوار - خریداری اور پوری کرنے کے نظام قائم کریں ایسے کہ مصنوعات صرف تب تیار کی جائیں جب انہیں آرڈر کیا گیا ہو۔
Zipcar
لمبی قطاریں، زیادہ شرحیں، اور زیادہ ملازمین کی نگرانی نے یہ ظاہر کیا کہ کار کرایہ کی صنعت کو ابتکار کی شدید ضرورت ہے۔ Zipcar نے چھوٹے وقت کے لئے کرایہ پر دی جانے والی گاڑیوں کے ساتھ جواب دیا جو پریشانی سے خالی تھیں۔
بجائے ایک پیچیدہ ڈھانچہ تعمیر کرنے کے، Zipcar نے گاڑیوں اور پارکنگ جگہوں پر توجہ مرکوز کی۔ یہ سادہ ترین ڈیزائن نے گاہکوں کے لئے کرایہ کی تجربت کو نہایت ہموار بنایا۔ گاہک بس گاڑی کے پاس چلے گئے اور انہوں نے اپنے پہلے منظور شدہ ""Zipcard" کے ساتھ اسے کھول دیا۔ کوئی لمبی قطاریں، غیر ضروری کاغذ کاری، یا اضافی فیسیں نہیں۔ چونکہ عمل خودکار تھا، تو انتظامیہ آسانی سے ایسے اعداد و شمار پر توجہ مرکوز کر سکتی تھی جیسے کہ کون سی گاڑیاں سب سے زیادہ کرایہ پر دی گئی تھیں، کون سی مسائل کا سامنا کر رہی ہو سکتی ہیں، یا طریقے بھرنے کے لئے انوینٹری گیپس۔
قسم 5 - مصنوعات کی کارکردگی
مصنوعات کی کارکردگی کی ابتکاریں کمپنی کی پیشکش کی قیمت، خصوصیات، اور معیار کو سنبھالتی ہیں۔ گرچہ شاید گاہکوں کے لئے سب سے زیادہ نمایاں ہوں، مصنوعات کی کارکردگی کی ابتکاریں عموماً صرف محدود مدت کے لئے مقابلہ جوابی برتری فراہم کرتی ہیں کیونکہ ان کی مقابلہ جوابی طرف سے آسانی سے نقل کی جا سکتی ہے۔
مصنوعات کی کارکردگی کی ابتکار کے مثالیں
- اضافی فعالیت - موجودہ مصنوعات میں نئی خصوصیات یا استعمال کے ساتھ اپ گریڈ کریں۔
- محفوظ کرنا - ایک مخصوص مصنوع کیسے ماحولیاتی وسائل کی محفوظ کرتا ہے، اس پر روشنی ڈالیں۔
- خصوصیت کا مجموعہ - متعدد مصنوعات کے فعالیتوں کو ایک میں ملا دیں۔
- کارکردگی کی سادگی - ایک مصنوع کو صرف اس کے مرکزی اور سب سے زیادہ مفید فعالیت تک کم کریں۔
OXO گڈ گرپس
OXO گڈ گرپس کے بانی سیم فاربر نے روزمرہ کے اوزاروں کے استعمال کو نمایاں طور پر بہتر بنانے کا موقع دیکھا اور اس کے نتیجے میں اس نے ایک بہیموت برانڈ تشکیل دی ہے۔ OXO گڈ گرپس کا ابتدائی توجہ نسبتاً معمولی موٹر معذوریوں والے افراد کو ممکن بنانے پر تھی (مثلاً، مشکل سے گرفت یا جھکنے) کو پکانے کے دوران اپنی آزادی برقرار رکھنے کے لئے۔ فاربر نے اپنی گٹھیا کی بیوی کو دیکھا، جس کی زندگی کھانا پکانے کے اوزاروں سے بہتر گرفت کرنے اور ہلانے اور زیادہ ارگونومک ڈیزائن سے بہت بہتر ہو سکتی تھی۔
فاربر نے اپنے گڈ گرپس ٹولز کی قیمت موجودہ باورچی خانے کے آلات کی قیمت سے تقریباً تین گنا رکھی۔ اس قیمت نقطے کو ممکن بنایا گیا تھا کیونکہ اس کے اوزاروں نے درد اور تکلیف کو دور کر دیا تھا جو بہت سے لوگوں کا تجربہ تھا۔ آج، OXO Good Grips میں 850 سے زیادہ مصنوعات دستیاب ہیں، اور برانڈ ہوشیار اور فعال ڈیزائن کے لئے ہم آہنگ ہے۔
قسم 6 - مصنوعات کا نظام
مصنوعات کا نظام نویدی مصرف کنندگان کو یہ سوچنے پر مجبور کرتی ہیں کہ انہیں وہ چیزیں ضرورت ہیں جو وہ پہلے سے ہی لذت اٹھا رہے ہیں۔ اس قسم کی نویدیوں کی جڑیں ان فردی مصنوعات اور خدمات میں ہوتی ہیں جو آپس میں جوڑتے ہیں یا ایک مضبوط اور قابل توسیع نظام بناتے ہیں۔ یہ ایک طریقہ ہے ورنہ مختلف اور الگ الگ پیشکشوں کے درمیان قیمتی تعلقات بنانے کا۔
مصنوعات کے نظام کی ابتکار مثالیں
- مکمل کرنے والے - پرانے مصنوعات سے متعلق نئی مصنوعات پیش کریں۔
- ایکسٹینشنز/پلگ انز - مصنوعات پیش کریں، عموماً دیگر مینوفیکچررز سے، جو "چلتے ہیں" یا "پلگ ان" ہوتے ہیں جو آپ بیچتے ہیں۔
- ماڈیولر سسٹمز - ایسے مصنوعات ڈیزائن کریں جو علیحدہ طور پر کام کرتے ہیں لیکن جب ایک ساتھ استعمال کیے جاتے ہیں تو کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔
- مصنوعات/خدمات کے پلیٹ فارمز - ایسی مصنوعات اور خدمات بیچیں جو ایک دوسرے کے ساتھ کام کرتی ہیں۔
Scion
Scion نے ہر ایک کار فروخت میں مصنوعات کے نظام کے تصورات کو ذکیانہ طور پر استعمال کیا۔ ٹویوٹا کی برانڈ کے طور پر، Scion نے نوجوان نسلوں سے فروخت حاصل کرنے کی کوشش کی جو اپنی خریداری میں ترتیب و تنسیق اور انتخاب کو ترجیح دیتے تھے۔ جہاں مقابلہ کرنے والے نئی پیش کردہ گاڑیوں کو بیچتے تھے، Scion نے یہ ترکیب اپنائی کہ خریداروں کو اپنی نئی گاڑی کی ہر تفصیل کو ترتیب دینے کی اجازت دیں۔ ہر ایک شامل کردہ چیز بڑے مصنوعات کے نظام کا حصہ تھی اور اعلی مارجنز کی صلاحیت پیش کرتی تھی۔پانچ اختیارات میں سے اپنی "بنیادی" قسم کی گاڑی کا انتخاب کرنے کے بعد، ڈرائیورز کو روشنیوں کی قسم، خصوصی انجنز، آڈیو، ایپس تک ہر چیز کے لئے متعدد اختیارات سے انتخاب کرنے کی اجازت ہوتی ہے۔
قسم 7 - خدمت
خدمت کی نواضع ایک مصنوعات کو آزمانے، استعمال کرنے اور لطف اندوز ہونے میں آسان بناتی ہیں۔ وہ خصوصیات اور کارکردگی کو ظاہر کرتی ہیں جو گاہکوں کو ورنہ نظر انداز ہو سکتی ہیں، اور وہ مسائل کو حل کرتی ہیں اور گاہک کے سفر میں رکاوٹوں کو ہموار کرتی ہیں۔ خدمت کی نواضع طاقتور ہو سکتی ہیں کیونکہ جب ایک کمپنی نویداً خدمت فراہم کرتی ہے تو یہ اپنی مصنوعات کو صرف ایک مصنوع سے تجربہ میں تبدیل کر دیتی ہے۔ نویداً خدمت گاہکوں کو ایک خاص طریقے سے محسوس کرنے کی اجازت دیتی ہے اور انہیں ایک مخصوص مصنوع کے ساتھ ان مثبت تجربات کا تعلق ہوتا ہے۔
خدمت کی نواضع کے مثالیں
- کنسیرج - گاہک's کی درخواست پر غیر متوقع خدمات فراہم کریں۔
- گارنٹی - یقین دہانی کریں کہ اگر مصنوعات یا خدمات توقعات کو پورا نہیں کرتی ہیں تو ان کی رقم واپس کی جائے گی۔
- وفاداری پروگرام - ایک نظام قائم کریں جس میں گاہکوں کو خصوصی پرکس، انعامات اور پوائنٹس کی بنا پر اور بھی زیادہ خریدنے کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے۔
- شخصی خدمت - ایک فرد' کی خاص ترجیحات کا استعمال کرکے مخصوص خدمت فراہم کریں۔
زیپوس
2009 میں آمازون نے خریدا ہوا زیپوس، ایک آن لائن تجارتی کمپنی کے طور پر خدمت میں نویداں کا آغاز کرتا رہا۔ زیپوس کے دس بنیادی اصول تھے، جن میں سے پہلا "خدمت کے ذریعے واہ پہنچائیں۔" اس اصول کی بنیادی بات یہ ہے کہ انتظامیہ نے خریداروں کی خدمت میں غیر معمولی کارروائیوں کے لئے خدمت کے نمائندوں کو اختیارات دیے۔ یہ نمائندے خریداروں کو پھول بھیجنے، گھنٹوں تک فون پر صرف صحیح جوتے تلاش کرنے میں خریداروں کی مدد کرنے اور اگر کوئی مخصوص مصنوعات دستیاب نہ ہوں تو واقعی میں مقابلوں سے خریدنے اور زیپوس' کے ٹیب پر رات بھر کی شپنگ کرنے کے لئے معروف ہیں۔ یہ خصوصیات نے نہ صرف زیپوس کو آمازون کے لئے ایک پر کشش خریداری بنایا، بلکہ انہوں نے زیپوس کو ایک مشاورتی کمپنی، زیپوس انسائٹس، کی شکل میں تقسیم کرنے کی بھی اجازت دی جو دیگر کمپنیوں کو ان کے خدمت کے طریقہ کار میں تبدیلی لانے میں مدد کرتی ہے۔
ٹائپ 8 - چینل
چینل وہ طریقہ ہے جس کے ذریعے خریدار مصنوعات یا خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔چینل کی تجدید نئے طریقے ہیں جو زیادہ موثر طریقے سے فروخت کو چلاتے ہیں، مارجنز کو بہتر بناتے ہیں، یا برانڈ کے ساتھ مثبت تعلقات اور تشہیر کو بڑھاتے ہیں۔ چینل کی تجدید یقینی بناتی ہیں کہ صارفین وہ خرید سکتے ہیں جو وہ چاہتے ہیں، جب اور جیسے وہ چاہتے ہیں، کم سے کم رگڑ اور خرچ اور زیادہ سے زیادہ خوشی کے ساتھ۔ چینل کی تجدید غیر براہ راست تقسیم کے طریقوں کے ذریعے فروخت کو آؤٹ سورس کرکے ضائع ہونے والے وقت یا کوشش کو بھی کم کرسکتی ہے۔
چینل تجدید کے مثالیں
- فلیگ شپ اسٹور - بھاری برانڈ شدہ، تجرباتی امیر ریٹیل اسٹورز میں سرمایہ کاری کریں جہاں گاہکوں کو آپ کے برانڈ کو مکمل طور پر تجربہ کرنے کی سہولت ہوتی ہے۔
- سیدھا بیچیں - گاہکوں کو براہ راست آن لائن بیچیں۔
- ملٹی لیول مارکیٹنگ - ایک تیسرے پارٹی، غیر منسلک فروخت فورس کا استعمال کریں جو آپ سے بلک میں خریدی گئی مصنوعات بیچتے ہیں۔
- پاپ اپ موجودگی - گاہکوں کے لئے عارضی، کم بجٹ لیکن ان کے لئے ان پاپ اپ "دکانوں" کے ذریعے زیادہ اثر ڈالنے والے تجربات پیدا کریں جن میں ایک کیوسک سے زیادہ محسوس ہوتا ہے۔
نیسپریسو
نیسپریسو کی چینل کی ابتکاروں نے یہ یقینی بنایا کہ گاہکوں کو اپنی چھوٹی ایسپریسو مشینوں کے لئے کیپسول تلاش کرنے میں کبھی مشکل نہیں ہوتی۔ جبکہ نیسپریسو کے متعدد چینلوں نے کاروبار میں کچھ پیچیدگی پیدا کی، لیکن اس نے گاہکوں کو خریداری کی مختلف ترجیحات فراہم کیں جو آخر کار اسے گاہکوں کے لئے زیادہ پر کشش بناتی ہیں۔ اس کے پاس دنیا بھر میں اپنی 270 سے زیادہ منفرد خوردہ فروشیوں اور کافی شاپس ہیں، لیکن یہ بڑے بڑے ڈیپارٹمنٹل سٹورز میں کیوسک بھی چلاتا ہے جو بڑے خریداروں کی زیادہ تعداد میں ہوتے ہیں۔ آن لائن خریداری کرنے والی نوجوان، ٹیک سیوی گینریشنز کو خوش کرنے کے لئے، نیسپریسو کے پاس نیسپریسو کلب ہے جو خودکار ای میل یاددہانیاں بھیجتا ہے جب اس کا وقت ہوتا ہے دوبارہ آرڈر کرنے کا۔ آخر میں، نیسپریسو ہوٹلوں اور ایئر لائنز کو B2B سیلز کے ذریعے مزید چینلز تلاش کرتا ہے۔
قسم 9 - برانڈ
برانڈ کی ابتکاریں معمولی اشیاء کو قیمتی مصنوعات میں تبدیل کر سکتی ہیں، اور آپ کی پیشکشوں اور آپ کے کاروبار کو معنی، ارادہ، اور قدر دے سکتی ہیں۔ جب حاصل ہو جائے، تو برانڈ کی ابتکاریں ایک حکمت عملی ممیز بن سکتی ہیں۔
برانڈ ابتکار کی مثالیں
- تصدیق – اپنے برانڈ کے نام کا ایک منفرد عنوان تخلیق کریں جو دوسرے لوگوں کے بنائے ہوئے مصنوعات یا خدمات پر لاگو کیا جا سکتا ہے۔
- کامپوننٹ برانڈنگ – برانڈڈ کامپوننٹس کا استعمال کرکے نئے مصنوعات کی کل قیمت میں اضافہ کریں۔
- پرائیویٹ لیبل – دوسرے لوگوں کے بنائے ہوئے اشیاء کے لئے اپنے برانڈ کو قائم کریں۔
- قیمت کی توازن – کمپنی کی قیمتوں اور برانڈ شناخت کو بیان کریں اور اس کی توازن قائم کریں۔
ٹریڈر جو's
روایتی گروسریز مصنوعات کے فرد برانڈز کی طاقت پر انحصار کرتی ہیں تاکہ ان کی دکانوں میں سیلز میں اضافہ ہو۔ ٹریڈر جو's نے، ہاں، مشہور طور پر الٹا راستہ اپنایا ہے۔ اپنے پرائیویٹ لیبل ٹریڈر جو's برانڈ کے ساتھ، دکان منفرد، موسمی، اور معیاری مصنوعات تلاش کرتی ہے۔ گاہکوں کو زیادہ امکان ہوتا ہے کہ وہ نئی چیزوں کو دیکھنے کے لئے یا موسمی شے کو آزمانے کے لئے غیر معمولی خریداری کریں۔ فرد سپلائرز سے براہ راست سامان حاصل کرکے، یہ کم جانے والے مصنوعات کو تلاش کرتی ہے اور عموماً گاہکوں کی خریداری کرنے کی خواہش کو مقامی خریداری کرنے کی خواہش کو پورا کرتی ہے۔
قسم 10 - کسٹمر مشغولگی
کسٹمر مشغولگی کی ابتکاریں صرف کسٹمرز اور صارفین کی گہری خواہشات کو سمجھنے کے بارے میں ہوتی ہیں، اور ان بصیرتوں کا استعمال کرتی ہیں تاکہ آپ کی کمپنی کے درمیان انہیں اور آپ کی کمپنی کے درمیان معنی خیز تعلقات بنا سکیں۔ کسٹمر مشغولگی کی ابتکاریں ڈیجیٹلی زیادہ ہو رہی ہیں، خاص طور پر سوشل میڈیا کے ذریعے۔ یہ ابتکاریں مکمل کسٹمر تجربہ کو بہتر بناتی ہیں اور اکثر ایک پیچیدہ کام کو آسان، ایک عام تجربہ کو جادوئی یا روزمرہ کی ضرورت کو پورا کرتی ہیں۔
کسٹمر مشغولگی کی ابتکار کے مثالیں
- کمیونٹی اور تعلق - ایسے مواقع پیدا کریں جہاں آپ کے کسٹمرز ایک دوسرے کے ساتھ تعلقات فروغ دے سکیں۔
- تجربہ خودکار - ایک بار بار کرنے والے کام کو کسٹمر کی پلیٹ سے ہٹا دیں، ان کا وقت زیادہ خوشگوار سرگرمیوں کے لئے آزاد کریں۔
- تجربہ کی سادگی - ایک پیچیدہ تجربہ کو کچھ آسان میں تبدیل کریں، کسٹمرز کو خوشی دیں۔
- مہارت - کسٹمرز کی مدد کریں کہ وہ آپ کی مہیا کردہ تجربات یا مصنوعات کے ذریعہ کسی موضوع میں اپنی مہارت یا علم کو گہرا کریں۔
منٹ.com
کچھ لوگوں کو شخصی مالیاتی انتظام اور بجٹ بنانے کا شوق ہوتا ہے۔ Mint.com نے اس بات کو گہرائی سے سمجھا اور اپنے پیسوں کا انتظام کرنے کا تجربہ تبدیل کردیا۔ بہت سے لوگوں کے لئے، اپنے اخراجات، بچت یا سرمایہ کاری پر نظر رکھنا اب ایک ناپسندیدہ ذمہ داری نہیں ہے بلکہ یہ ایک سکون بخش مشق بن گئی ہے۔ ایک جگہ اپنی مالی حیثیت کی مکمل تصویر دیکھنے کے قابل بنانے کے ذریعے، Mint.com نے شخصی مالیات پر نظر رکھنے کی چنوٹی کو کافی حد تک آسان بنا دیا ہے۔ Mint.com کے طریقے جن سے وہ صارفین کو اپنی مالیات کے ساتھ نئے طریقوں میں مشغول کرتا ہے، ان میں حالیہ معاملات کی بنیاد پر خودکار طور پر معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا، خریداریوں کو خودکار طور پر ٹیگ کرنا اور زمرہ بند کرنا، اور بچت یا بجٹ کے طریقے تجاویز کرنا شامل ہیں۔
