Change By Design

چکیده

رهبر یکی از موفق‌ترین شرکت‌های طراحی، تیم براون، مدیرعامل IDEO، آنچه را که درباره چگونگی ایجاد "تغییر با طراحی" آموخته است را به اشتراک می‌گذارد. تیم از سال‌ها تجربه خود استفاده می‌کند تا اصول اساسی فرآیند طراحی، از ایده تا تحقق، را ارائه دهد. این اصول نه تنها برای محصولات بلکه برای خدمات، روش‌ها و تقریبا هر نوع مشکل دیگری قابل اجرا هستند.

26 questions and answers

How can 'change by design' be measured or evaluated?

View answer

'Change by design' can be measured or evaluated by assessing the impact of the implemented design solutions on the problem they were intended to solve. This could involve measuring improvements in efficiency, effectiveness, user satisfaction, or other relevant metrics. It could also involve assessing whether the design solutions have led to innovation or transformation in the area they were applied to.

What are some case studies that demonstrate the effectiveness of 'change by design'?

View answer

There are several case studies that demonstrate the effectiveness of 'change by design'. One such example is the work of IDEO, a global design company. They have used this approach in various projects, from designing innovative products to improving services and procedures. Another example is the redesign of the patient experience at the Mayo Clinic, where a design thinking approach led to significant improvements in patient satisfaction. However, it's important to note that the effectiveness of 'change by design' can vary depending on the context and the specific challenges at hand.

How does 'change by design' influence the decision-making process in design?

View answer

'Change by design' influences the decision-making process in design by encouraging a holistic and iterative approach to problem-solving. It promotes the idea of considering all aspects of a problem, from the users' needs to the business context, and then testing and refining solutions. This approach can lead to more innovative and effective designs.

View all 26 questions

Ask follow up

Change By Design یک کتاب "چگونه انجام دهیم" نیست، بلکه مقدمه و توضیحی است درباره روش‌هایی که با موفقیت توسط طراحان فکری استفاده شده‌اند. این روش‌ها فقط برای خلاقان و طراحان نیستند. اصول اینجا روش‌های عملی فکر کردن برای هر کسی است که به راه حل‌هایی برای مشکلات نیاز دارد.

خلاصه

"فکر طراحی به توانایی‌هایی که ما همه داریم اما توسط روش‌های حل مشکل متداول نادیده گرفته می‌شوند، دست می‌زند. این نه تنها محور انسان است؛ بلکه خود به طور عمیق انسانی است."

فکر طراحی

وقتی بیشتر مردم به "طراحی" فکر می‌کنند، به انواع خلاقانه کار می‌کنند که با تبلیغات در یک استودیو، نقاشی‌ها و نمونه‌های اولیه کار می‌کنند. این خلاقان به نظر می‌رسد که یک هدیه یا استعداد ذاتی برای ایده‌های نوآورانه و زنده کردن این ایده‌ها دارند. این کتاب طراحی شده است تا این فکر را تغییر دهد با توضیح چگونگی اینکه طراحی یک فرآیند است که به بسیاری از زمینه‌ها در کسب و کار و زندگی اعمال می‌شود. فرآیند طراحی مربوط به فرآیندها، مسائل اجتماعی و تصمیم‌گیری سیاستی است، نه فقط محصولات یا خدمات نوآورانه.

25 questions and answers

What are some misconceptions about the role of creativity in the design process?

View answer

One common misconception is that creativity in design is solely about creating aesthetically pleasing products or services. In reality, creativity in design is also about problem-solving and innovation. It's about finding new ways to meet user needs and improve functionality. Another misconception is that creativity is an innate talent that some people have and others don't. In fact, creativity can be learned and developed, and everyone has the potential to be creative. Finally, there's a misconception that creativity is only relevant in certain fields, like art or advertising. In truth, creativity is crucial in many areas, including business, social issues, and policy making.

How can the design process be used to tackle societal challenges?

View answer

The design process can be used to tackle societal challenges by applying its principles to processes, social issues, and policy making. It involves identifying a problem, brainstorming solutions, creating prototypes, testing, and refining. This process can be used to address societal issues by creating innovative solutions and policies that meet the needs of the community.

What is the significance of the design process in today's business environment?

View answer

The design process is significant in today's business environment as it is not just limited to creating innovative products or services. It is a comprehensive process that applies to various areas in business and life, including processes, social issues, and policy making. It involves creative thinking and problem-solving skills, which are crucial for business growth and success.

View all 25 questions

Ask follow up

"فکر طراحی بر توانایی ما برای بودن بصیرت‌آمیز، شناخت الگوها، ساختن ایده‌هایی که هم معنای عاطفی و هم کارایی دارند، بیان خودمان در رسانه‌هایی غیر از کلمات یا نمادها تکیه می‌کند."

با دیدن طراحی به عنوان توانایی درک تصویر کلی، برخی از رمز و راز مفهوم طراحی را حذف می‌کند. این درک جدید فکر طراحی را به یک ابزار عملی تبدیل می‌کند تا به حل مشکلات کمک کند. طراحی نوآورانه فقط برای خلاق‌ترین و بصیرت‌آمیزترین محفوظ نیست؛ این یک فرآیند است که تقریبا هر کسی می‌تواند از آن استفاده کند. از مسائل روزمره که بیشتر مردم در کسب و کار با آنها روبرو هستند تا مسائل پیچیده‌تر، فکر طراحی یک فرآیند است که به ایجاد راه حل‌های موثر کمک می‌کند.

24 questions and answers

How does design thinking contribute to change by design?

View answer

Design thinking contributes to change by design by providing a practical tool to solve problems. It allows for a broader understanding of the overall picture, which can demystify the concept of design. This process is not limited to the most insightful and creative individuals, but can be utilized by almost anyone. It can address both common business issues and more complex problems, leading to effective solutions.

What skills are needed to effectively use design thinking?

View answer

To effectively use design thinking, one needs to have skills such as empathy, problem-solving, creativity, innovative thinking, and the ability to understand the big picture. It's also important to be open-minded and adaptable to new ideas and approaches.

How can design thinking be integrated into business operations?

View answer

Design thinking can be integrated into business operations by viewing design as a tool for understanding the bigger picture and solving problems. It's not just for the highly creative or insightful, but can be used by almost anyone. It can help address both everyday business issues and more complex problems, leading to effective solutions.

View all 24 questions

Ask follow up

"هر چه سریع‌تر ایده‌هایمان را ملموس می‌کنیم، زودتر خواهیم توانست آنها را ارزیابی کنیم، آنها را بهبود ببخشیم و به بهترین راه حل تمرکز کنیم."

نوآوری، چه برای حل گرمای جهانی استفاده شود یا یافتن یک ساختار توزیع بهتر، می‌تواند از هر محیطی بیاید. تا زمانی که افراد آزادی برای کاوش، آزمایش و ریسک پذیری داشته باشند، می‌توانند راه حل‌های موثری برای تقریبا هر مشکلی طراحی کنند. از طریق داستان‌ها و مثال‌ها، کتاب راهنمایی‌هایی را درباره چگونگی ایجاد محیط مناسب برای طراحی و نوآوری ارائه می‌دهد.

24 questions and answers

How does the book illustrate the process of solving problems through design?

View answer

The book illustrates the process of solving problems through design by presenting stories and examples. It provides guidelines on how to create the right environment for design and innovation. It emphasizes the importance of freedom to explore, experiment, and take risks in designing effective solutions for nearly any problem.

What are some examples of the right environment for design and innovation?

View answer

The right environment for design and innovation is one where people have the freedom to explore, experiment, and take risks. This could be a physical space like a lab or workshop, or a cultural environment that encourages creativity and out-of-the-box thinking. It could also be a collaborative environment where diverse perspectives are valued and integrated into the design process.

How does the book present the role of risk-taking in design?

View answer

The book presents risk-taking as a crucial part of design and innovation. It suggests that the freedom to explore, experiment, and take risks can lead to effective solutions for nearly any problem. The book provides guidelines on how to create an environment that encourages such risk-taking.

View all 24 questions

Ask follow up

داستان کریستیان سیمساریان، طراح IDEO، نشان می‌دهد که چگونه فکر طراحی در زندگی واقعی کار می‌کند. سیمساریان ماموریت طراحی مجدد تجربه اتاق اورژانس بیمارستان را داشت. رویکرد او این بود که به عنوان بیمار ثبت نام کند و تجربه را ضبط کند. نتایج این عملیات مخفی از دیدگاهی منحصر به فرد اما عملی، بینش‌هایی را فراهم کرد. سیمساریان به یاد دارد که بسیاری از وقت خود را در حال دراز کشیدن روی پشت بر روی برانکارد و خیره شدن به سقف سپری کرد. او احساسات اضطراب و عدم اطمینانی را توصیف می‌کند که او را احساس بی‌کنترلی و ناتوانی می‌کرد.

Ask follow up

"چه ما خود را در نقش مشتری یا مشتری، بیمار یا مسافر پیدا کنیم، دیگر راضی نیستیم که در انتهای اقتصاد صنعتی به عنوان مصرف کنندگان غیرفعال باشیم."

بینش‌های حاصل از این آزمایش سری گفتگوها را آغاز کرد که منجر به تلاش‌هایی برای بهبود تجربه کلی اتاق اورژانس شد. نتیجه یک برنامه برای تمرکز بر درمان بیماران کمتر مانند کالاها و بیشتر مانند انسان‌هایی در یک موقعیت آسیب‌پذیر بود. این رویکرد منحصر به فرد کمک کرد تا لجستیک ER را مجدداً تعریف کند و محیط کمتری استرس برای بیماران ایجاد کند. با قرار دادن خود در موقعیت تجربه آنچه یک بیمار معمولی مواجه می‌شود، سیمساریان توانست به طراحی راه‌حل‌هایی کمک کند که تأثیر مثبتی بر تجربه بیمار داشت.

Ask follow up

قرار دادن افراد در اولویت

"تکامل طراحی به فکر طراحی داستان تکامل از ایجاد محصولات به تجزیه و تحلیل رابطه بین افراد و محصولات است و از آنجا به رابطه بین افراد و افراد."

در پایان، نوآوری و طراحی بیشتر در مورد افراد است تا ایده‌ها یا چیزها. مفهوم قرار دادن افراد در اولویت این است که راه‌حل‌های هر مشکلی باید با تمرکز بر عنصر انسانی طراحی شوند. سخت است دقیقاً بفهمیم که افراد چه چیزی نیاز دارند زیرا آن‌ها به شرایط خود به سرعت سازگار می‌شوند، اغلب بدون درک اینکه واقعاً چه چیزی نیاز دارند. این توانایی طبیعی سازگاری مانع می‌شود افراد متوجه مشکلی شوند زیرا آن‌ها به سادگی سازگار می‌شوند و ادامه می‌دهند.

Ask follow up

کتاب سه کلید برای درک این نیازهای غیرقابل تحقق را با تمرکز بر عناصر انسانی در طراحی راه‌حل‌ها ارائه می‌دهد: بینش، مشاهده و همدلی.

1. بینش

بینش‌های منحصر به فرد با یادگیری از تجربیات واقعی دیگر افراد کشف می‌شوند. وقتی افراد فقط قادر به درک نیازهای خود نیستند، رفتارهای آن‌ها را مشاهده کردن، سرنخ‌هایی را به آنچه واقعاً در حال اتفاق افتادن است، می‌دهد. در حالی که این رویکرد از نظر علمی یا مبتنی بر داده‌ها دور است، "مشاهده افراد" اغلب بینش‌هایی را که با تجزیه و تحلیل معمول با داده‌های سخت پیدا نمی‌شوند، آشکار می‌کند. مشاهده چگونگی رفتار افراد می‌تواند بهترین منبع برای درک واقعی مشکلات آن‌ها باشد.

Ask follow up

"طراحان خوب مشاهده می‌کنند. طراحان عالی معمولی را مشاهده می‌کنند.""

2. مشاهده

مشاهده دقیق بیشتر از فقط تماشای رفتار مردم نیاز دارد. گاهی اوقات، درک عمیق تر از آنچه مردم نمی کنند حاصل می شود. چیزهایی که گفته نمی شوند می توانند به اندازه چیزهایی که مردم می گویند مهم باشند. با بازی کردن نقش کارآگاه، مشاهده کننده می تواند اطلاعات ارزشمندی را از فعالیت های روزمره و موقعیت ها پیدا کند. وقتی سوال ساده "چرا" بارها و بارها پرسیده می شود، بینش های معمولاً پنهان برای درک عمیق تر به نور می آیند.

Ask follow up

3. همدلی

درست مثل مثال طراح IDEO کریستیان سیمساریان، با تجربه اول دستی چیزی که کسی احساس می کند، درک عمیق تری پدید می آید. با همدلی با مشتری یا هر کس دیگری، راه حل های نتیجه گیری شده توسط تاثیراتی که آنها بر مردم دارند شکل می گیرد. وقتی کسی احساس می کند که یک راه حل، محصول یا خدمت با یک عنصر انسانی آشکار ایجاد شده است، احتمال پذیرش ایده بیشتر است.

Ask follow up

"همدلی عادت ذهنی است که ما را فراتر از فکر کردن به مردم به عنوان موش های آزمایشگاهی یا انحراف معیار می برد."

یادگیری فکر کردن مثل یک طراح و نقش بزرگی که عنصر انسانی در نوآوری بازی می کند، بنیاد طراحی تغییر است. این کتاب به جزئیات زیادی در مورد نمونه های اولیه و سایر عناصر نوآوری برای عمق بخشیدن به درک می پردازد. اما تمرکز بر اینکه چگونه فکر طراحی واقعاً می تواند تفاوتی نه تنها در کسب و کار بلکه در زندگی مردم ایجاد کند، این مفاهیم را بسیار مهم می کند. این موضوع زیربنایی از ایجاد آینده بهتر است که در هسته تغییر توسط طراحی است.[متن]