感染力：なぜ物事が流行るのか

あらすじ

年間を通じて、あらゆる業界のビジネスリーダーたちは、なぜ一部の製品やサービスが消費者に人気になるのか、一方で他のものはサイドラインに消えていくのかを疑問に思ってきました。何かが"成功する[/EDQ]可能性があるかどうかを決定する3つの重要な要素があります。それらは価格、利用可能性、品質を含みます。しかし、これらの要素が一緒に、時には別々に、違いを生む一方で、成功したキャンペーンの背後にある最大の理由は"ソーシャルトランスミッション[/EDQ]というものです。専門家たちは、"口コミ[/EDQ]キャンペーンの試験済みで真実の成功を打ち負かすものは何もないと同意しています。また、ソーシャルメディアの導入と、"いいねとシェア[/EDQ]を待ちきれない何百万人もの人々の興奮が加わって、良いニュースは速く広まります。感染力：なぜ物事が流行るのかを通じて、著者はこのトピックに関する広範な研究を共有し、読者に成功したキャンペーンの立ち上げ方を教えます。

要約

過去数十年にわたり、新製品や運動が創造され、消費者に紹介され、予測や期待を超える結果をもたらした例がたくさんあります。これらの例を考えてみてください：

• ノンファットギリシャヨーグルト
• 喫煙禁止
• ダイエットトレンド、アトキンス、サウスビーチ、低炭水化物などを含む
• ルービックキューブ
• クラウドソーシング
• シックス・シグマ・マネジメント戦略
• Netflix

さらに、これは世界的な注目を集めた主要な製品や運動に限定されているわけではありません。地元のコミュニティで小規模なスケールで何が起こるかを考えてみてください。新聞は新しくオープンしたジムや、地元の非営利団体の閉鎖を防ぐキャンペーンについて特集記事を掲載します。突然、そのジムが"the"ワークアウトの場所になり、慈善団体がつぶれないように寄付が集まり始めます。これらは地元のコミュニティや人口の間で急速に広まる社会運動の素晴らしい例です。もちろん、成功した社会キャンペーンの例を見直すのは簡単です。しかし、ビジネスリーダーは、何かが"catch on.[/EDQ]を始めるのははるかに難しいことに同意するでしょう。マネージャーがマーケティングや広告にどれだけのお金を使っても、キャンペーンが消費者やコミュニティからの関心や支持を集めることができないかもしれません。

なぜ一部の製品、アイデア、行動が成功し、他のものが失敗するのでしょうか？

品質

それらは実際に優れています。人々は、使いやすく、結果が良く、良い感じを与える製品、サービス、運動に向かう傾向があります。過去に消費者が使用していたものよりも優れたものを提供するウィジェットが登場すれば、人々はすぐに切り替えて自分の決定に満足感を覚えるでしょう。古風なコンピュータモニターやテレビセットのケースを考えてみてください。どれほどかさばり、扱いにくかったか覚えていますか？新しいフラットスクリーンが導入されると、消費者はそれらがどれほど簡単（そして軽い）であるかを認識し、それらはほとんど自己販売されました。

価格

価格は重要です。同じ利益を提供する非常に似た製品の場合、人々は高い価格よりも低い価格を支払うことをはるかに好むので、驚くことではありません。したがって、より安価なものが勝つ可能性は非常に高いです。半額で大手ブランドを突然提供するスーパーマーケットについて考えてみてください。それらの製品はすぐに棚から飛び出します。

マーケティング

広告は重要な役割を果たします。研究によると、平均的な消費者は製品やサービスについて知り、それを購入するために自分の手に入れたお金を使うことを望み、必要としています。しかし、多くの企業は、広告キャンペーンに大量のお金を注ぎ込むだけで成功すると考えています。それは時々、困難な戦いであり、うまくいかないこともあります。例えば、ブロッコリーを売ろうとしているなら、ただ広告にお金を使うだけではありません。代わりに、消費者に野菜を多く食べる利点を教える一連の広告に投資すると、成功の可能性が高まります。

ケーススタディ：$100のチーズステーキ

ホスピタリティの経験を豊富に持つハワード・ワインは、2004年春にフィラデルフィアに移住したとき、多くの人々が羨む成功した経歴を持っていました。彼はホテル経営のMBAを持ち、スターウッドホテルとそのWブランドのための成功したキャンペーンを作り上げました。そして、彼は飲食部門の企業ディレクターとして何十億ドルもの収益を管理していました。しかし、彼はその生活を楽しんでいたものの、より小規模で同じくらいうまく機能するものを見つけるために規模を縮小する準備ができていました。その考えを持って、彼はフィラデルフィアに移住し、新しい高級ブティックステーキハウス、バークレイプライムの設計を手伝いました。

彼のアイデアは単純なもので、顧客にユニークなダイニング体験を提供するものでした。ワインは、地球上で最高のステーキハウス体験を提供するという目標を設定しました。レストランはフィラデルフィアのダウンタウンの最も小さな部分にありましたが、顧客がそれを見つけて喜んでくれるまでには時間がかかりませんでした。人々が店に入ると、伝統的なテーブルと椅子の代わりに、小さな大理石のテーブルを囲む豪華で快適なソファが置かれていました。メニューには最高級のロシア産キャビア、トリュフ風味のマッシュポテトや、毎晩アラスカから運ばれてくるハリバットなどの美味 delicaciesが含まれていました。しかし、彼はただ異なる雰囲気と素晴らしい食事を提供するだけでは、ビジネスを開放し、繁栄させるには十分ではないと知っていました。ワインは新規開店のレストランの4分の1が開店から1年以内に閉店してしまうと知っていて、それが自分に起こることは望んでいませんでした。フィラデルフィアにはすでに高級レストランや高級ステーキハウスがたくさんありましたが、彼は自分を群衆から際立たせる何か異なることをしなければならないと知っていました。彼のブランドにユニークな何か、人々がそれについて話し、彼らの経験について広めるのを助ける何か。

それが彼が100ドルのチーズステーキを作ったときです。

通常4から7ドルで売られているフィリーのブランドチーズステーキで知られる都市で、その価格でサンドイッチを提供するという考えはばかげていました。何十ものサンドイッチショップ、ピザ屋、その他のレストランがチーズステーキをこれほど低価格で販売しているのに、彼が同じサンドイッチに100ドルもの金額を払いたいと思う人がいるとどうして期待できるのでしょうか？

答えは簡単でした：標準的なステーキをグリドルで刻んでチーズと玉ねぎをたっぷりと上に乗せるのではなく、薄切りの神戸ビーフというはるかに優れたブランドを提供し、"具材"をアップグレードして100ドルの価格に見合うものを得ていると人々を納得させるための話題を作り出すのです。だから、標準的なホーギーロールの代わりに、お客様は特製の自家製マスタードで軽く塗られた自家製ブリオッシュロールを受け取ります。標準的なフレンドオニオンの代わりに、お客様はキャラメリゼーションされた玉ねぎを受け取ります。トリプルクリームのタレッジョチーズ、薄切りのエアルームトマトを加え、手作業で収穫された黒トリュフをトッピングすれば、お客様が座って注目するのに勝る組み合わせができあがります。それだけで"新しくて話題性のある"と呼ぶにふさわしいものでしたが、ワインはさらにバター煮のメインロブスターテールと冷たいヴーヴクリコシャンパンも含めました。

その結果は驚くべきものでした。最初の数十人のお客様が100ドルのチーズステーキを楽しんだ後、彼らは満腹で笑顔を浮かべてレストランを出るだけでなく、その経験について家族や友人に話すのが待ちきれなかったのです。それが世界を変える"話題"を始め、彼の100ドルのチーズステーキを地図上に置いた。Weinは単純なサンドイッチを取り、いくつかのアップグレードを加え、食事体験をユニークで異なるものにしました。彼はただ別のチーズステーキを作っただけではありません。代わりに、彼は会話の一部を作りました!

100ドルのチーズステーキは突然、新聞の話題になりました。USA Today、The Wall Street Journalをはじめとする多くのメディアが、そのサンドイッチとレストランについて記事を掲載しました。Discovery ChannelがBest Food Everという番組のセグメントを撮影するというメディアの熱狂にテレビも参加しました。セレブがフィラデルフィアを訪れると、多くの人がそのレストランを訪れ、何がそんなに興奮しているのかを学びたがりました。デビッド・レターマンがバークレイズのエグゼクティブシェフを招き、番組で彼に直接料理を作らせるという深夜のテレビもアクションに参加しました。全ての困難にもかかわらず、Weinは新しいレストランと新しいサンドイッチを成功裏に立ち上げ、大きな話題と興奮を生み出し、今ではフィラデルフィアの最高のステーキハウスの一つに数えられています。

結論

新しい製品、サービス、またはムーブメントを立ち上げることを考えるときは、話題を作り出すために何が必要かを慎重に考えてください。成功につながる"感染力"を生み出すには何が必要でしょうか？ 人々が話題にし、その言葉を広めたいと思うようにするには何が必要でしょうか？ 慎重な計画とブレインストーミングにより、それは実現可能です。