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Sinopsis

¿Cómo reducir costos y optimizar flujos de trabajo que son vitales para su organización? Descargue la plantilla de presentación Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) para ayudar a su organización a producir mejores productos y obtener un ROI más alto. La reingeniería de procesos de negocio (BPR) es una revisión sistemática para repensar y rediseñar los procesos de negocio desde cero y mejorar drásticamente el rendimiento. La plantilla incluye diapositivas sobre Orientación de Función vs Proceso, BPR vs Mejora Continua, Fases de BPR, Herramientas comunes de BPR, Niveles de servicio de BPR, Gestión del Cambio, Análisis de brechas, Benchmarking empresarial, Análisis de la cadena de valor y las principales estrategias de BPR, entre muchas otras.

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Resultado

La BPR reduce las capas de gestión, acelera los flujos de trabajo y optimiza las actividades sensibles al tiempo para ayudar a su organización a adaptarse al entorno empresarial de rápido ritmo de hoy. Además, la BPR pone un mayor énfasis en las necesidades del cliente, lo que permite a las organizaciones producir mejores productos y obtener un ROI más alto. Utilice este marco de gestión para transformar su organización de puramente funcional a delgada, orientada a procesos y colaborativa. Lea hasta el final y explicaremos cómo Airbnb utilizó la BPR para revisar todo su equipo de productos y agilizar su proceso de diseño de productos de días a 45 minutos.

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The main components of the Business Process Re-engineering (BPR) framework include:

1. Understanding the existing process: This involves mapping out the current process, identifying the inputs and outputs, and understanding the value each step adds.

2. Identifying the process inefficiencies: This involves identifying bottlenecks, delays, redundancies, and unnecessary steps in the current process.

3. Re-designing the process: This involves re-thinking and re-structuring the process to eliminate inefficiencies, reduce complexity, and increase value.

4. Implementing the new process: This involves training the staff, setting up new systems, and transitioning from the old process to the new one.

5. Continuous improvement: This involves regularly reviewing the process, seeking feedback, and making necessary adjustments to ensure the process remains efficient and effective.

Business Process Re-engineering (BPR) differs from other business management frameworks in several ways. Firstly, BPR is more radical and transformative as it involves a complete overhaul of existing processes, rather than incremental improvements. It aims to achieve dramatic improvements in performance by rethinking and redesigning business processes from the ground up. Secondly, BPR places a higher emphasis on client needs, which allows organizations to produce better products and yield higher ROI. Lastly, BPR is designed to help organizations adapt to rapidly changing business environments by accelerating workflows and reducing management layers.

Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of Business Process Re-engineering (BPR). One notable example is Airbnb. The company used BPR to overhaul its entire product team, streamlining its product design process from days to just 45 minutes. This not only improved efficiency but also allowed the company to better adapt to the rapidly-paced business environment. Other companies, both large and small, have also successfully implemented BPR to cut costs, streamline workflows, and improve overall performance.

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Destacados de la diapositiva

Función vs. Proceso

Las empresas a menudo se centran en ser "orientadas a la función" en lugar de "orientadas al proceso". Cuando una organización se centra en la función en lugar del proceso, se priorizan procedimientos complejos y agotadores que consumen muchos recursos generales en lugar de prácticas más delgadas y optimizadas. Cuando la organización cambia a un enfoque orientado al proceso, las operaciones se vuelven más eficientes en términos de costos y delgadas. Desde un punto de vista de gobernanza y organizacional, una estructura funcional es jerárquica y a menudo burocrática: el tiempo que se tarda en generar ideas, obtener la aprobación, implementar y probar soluciones puede prolongarse innecesariamente. En contraste, una estructura organizativa plana facilita las comunicaciones y acelera las decisiones.

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The question is related to the NATO agreement, specifically Article 5, and not to the content provided which is about business processes and organizational structures. Therefore, the question is irrelevant to the content. However, to answer your question, Article 5 of the NATO agreement is not about intercountry surface movement. It is the cornerstone of NATO and states that an attack against one member is considered an attack against all members. It does not deal with transportation or movement between countries. For regulations on intercountry surface movement, one would have to refer to specific international transportation agreements or national laws.

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El entorno empresarial de un equipo orientado al proceso también es más holístico. En el modelo funcional tradicional, las responsabilidades están divididas. Los empleados son individualistas y se centran en sus propios roles y no están impulsados por su impacto en el rendimiento general del equipo. Esto también conduce a una cultura más rígida y una falta general de confianza y autonomía. Los ejecutivos pueden utilizar la BPR para orientarse alrededor del proceso y volverse más delgados con una estructura organizativa plana que se centra en el cliente y la cadena de valor para crear un entorno holístico y colaborativo que pruebe más rápido con una mayor eficiencia de costos. (Diapositiva 3)

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Business Process Re-engineering (BPR) plays a crucial role in focusing on the client and value chain. It helps in reorienting the business processes around these two aspects. By doing so, BPR enables the organization to become leaner with a flat structure. This focus on the client and value chain allows for a more holistic and collaborative environment. It also promotes faster testing and greater cost efficiency. BPR essentially shifts the focus from individual roles to the overall team performance, thereby enhancing the value delivered to the clients.

Business Process Re-engineering (BPR) contributes to cost efficiency and faster testing in a business by rethinking and redesigning business processes from the ground up. This systematic overhaul allows for the elimination of inefficiencies and redundancies, leading to cost savings. Additionally, by focusing on a process-oriented approach, businesses can streamline workflows, leading to faster testing. BPR also promotes a more collaborative environment, which can further enhance efficiency and speed.

Business Process Re-engineering (BPR) can have a significant impact on both team performance and company culture. By rethinking and redesigning business processes, BPR can lead to a more process-oriented team environment. This can result in employees focusing less on their individual roles and more on their impact on the overall team performance. This shift can lead to a more collaborative and holistic work environment. Furthermore, BPR can lead to a leaner, flat organizational structure that focuses on the client and value chain. This can result in a culture that encourages testing, cost efficiency, and trust among team members.

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BPR vs. Mejora continua

¿Cuándo elegiría una organización utilizar BPR sobre TQM, también conocida como mejora continua? La gran diferencia entre BPR y mejora continua es que BPR es más radical y puede llevar a un rediseño y revisión completa de las estructuras internas de una organización. Donde la mejora continua intenta hacer mejoras sutiles para crear un cambio gradual, BPR realiza cambios radicales para mejoras dramáticas de alto impacto. (Diapositiva 4)

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Fases de BPR

La BPR puede dividirse aproximadamente en cuatro fases continuas: La primera etapa es "organizar". Los ejecutivos crean un mapa de procesos, priorizan áreas para mejorar, establecen quién será el propietario de cada proceso y luego inician el proyecto. En segundo lugar, viene el "diagnóstico del proceso". Esta etapa generalmente implica una Análisis de Brechas o una herramienta similar para evaluar cuán efectivamente el proceso actual cumple con sus objetivos, luego califica su capacidad para cumplir con los requisitos del cliente. A continuación, está el "rediseño del proceso", donde los ejecutivos comparan los procesos actuales, desarrollan soluciones para cerrar la brecha y obtienen la aprobación de los principales interesados para desarrollar su plan de mejora de procesos. Finalmente, la "implementación del proceso" es cuando los ejecutivos implementan el plan de mejora de procesos, miden sus resultados, obtienen retroalimentación de los clientes y completan todo el proceso de BPR nuevamente. (Diapositiva 7)

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Business Process Re-engineering (BPR) is a systematic approach to improving an organization's efficiency and effectiveness by fundamentally rethinking and redesigning the processes. It differs from other business management frameworks in several ways. For instance, compared to Lean Management, BPR is more radical and aims for dramatic improvements, while Lean focuses on incremental changes and waste reduction. Unlike Six Sigma, which is data-driven and seeks to reduce process variation, BPR is more holistic, focusing on the entire process rather than individual tasks. Compared to Total Quality Management (TQM), which emphasizes customer satisfaction and quality, BPR is more focused on achieving drastic improvements in speed, cost, and service. However, these frameworks can complement each other and are often used together for comprehensive business improvement.

The 'process deployment' phase in Business Process Re-engineering (BPR) ensures the effectiveness of the process improvement plan by implementing the developed solutions. This phase involves putting the process improvement plan into action, measuring the results, and obtaining feedback from customers. This feedback is crucial as it provides insights into how well the new processes are working and where further improvements may be needed. The process deployment phase is also iterative, meaning the whole BPR process, including deployment, is completed again based on the feedback and results, ensuring continuous improvement.

In the 'process redesign' phase of Business Process Re-engineering (BPR), key stakeholders play a crucial role. They are involved in benchmarking current processes, developing solutions to close the identified gaps, and providing their buy-in for the process improvement plan. Their input and approval are vital as they bring unique perspectives and insights that can help shape a more effective and efficient process. They also play a role in ensuring the redesigned process aligns with the organization's goals and objectives.

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Herramientas comunes de BPR

Como la BPR puede ser complicada de implementar, existen algunas herramientas comunes que los operadores y gerentes de negocios pueden utilizar. Hay ocho herramientas comunes que los ejecutivos pueden utilizar dentro del marco de BPR. La primera es la tecnología de la información (IT) para ayudar a implementar estructuras orientadas a procesos, automatizar el monitoreo de procesos y reducir retrasos y tiempo de inactividad. Se deben investigar soluciones de mejora de IT para evitar la estancamiento del proceso. Para las organizaciones más grandes, las revisiones de IT son una gran tarea y a menudo pueden crear resistencia al cambio.

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Resistance to change during IT overhauls in BPR might occur due to several reasons. Firstly, employees may fear that the new system will be difficult to understand and use. Secondly, there may be concerns about job security, as automation could potentially lead to job losses. Thirdly, there could be a lack of trust in the new system, especially if the benefits are not clearly communicated. Lastly, the organization may lack the necessary resources or skills to implement the new system effectively.

IT improvement solutions can prevent process stagnation in Business Process Re-engineering (BPR) by implementing process-oriented structures, automating process monitoring, and reducing delays and downtime. These solutions can help streamline workflows, cut costs, and improve overall performance. However, it's important to note that for larger organizations, IT overhauls can be a significant undertaking and may face resistance to change.

Larger organizations face several challenges during IT overhauls in the context of Business Process Re-engineering (BPR). These include:

1. Resistance to change: As IT overhauls often involve significant changes to existing processes and systems, there can be resistance from employees who are comfortable with the status quo.

2. Complexity: The sheer size of larger organizations can make IT overhauls complex and difficult to manage. Coordinating changes across multiple departments or locations can be a logistical challenge.

3. Cost: IT overhauls can be expensive, particularly for larger organizations. This includes not only the cost of new systems and software, but also training staff and potential downtime during the transition.

4. Time: IT overhauls can be time-consuming, particularly if they involve significant changes to existing systems and processes. This can disrupt normal business operations and lead to a loss of productivity in the short term.

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La segunda es Gestión del Cambio, que los ejecutivos utilizan para entrenar a individuos y equipos para superar la resistencia al cambio, que generalmente sigue un patrón estándar. Benchmarking Empresarial compara los procesos de la organización con su principal competidor para esforzarse por un rendimiento de primera clase. Análisis de la Cadena de Valor inspecciona toda la cadena de valor para reducir costos e incrementar la producción en todas las actividades comerciales. La contabilidad basada en actividades es una forma orientada a procesos de controlar costos para que los fondos se alejen de áreas de beneficio indirecto. Por último, los ejecutivos pueden implementar herramientas para asegurar que los equipos se autocontrolen y estén motivados para completar tareas de forma autónoma. (Diapositiva 8)

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Business Process Re-engineering (BPR) can be applied in the manufacturing industry in several ways. It can be used to streamline workflows, eliminate inefficiencies, and reduce costs. For instance, BPR can be used to redesign the production process to minimize waste and improve productivity. It can also be used to restructure the supply chain to reduce lead times and improve inventory management. Furthermore, BPR can be used to automate manual processes, thereby reducing errors and improving quality. Lastly, BPR can be used to re-engineer the customer service process to improve customer satisfaction and loyalty.

The steps a company should take to implement Business Process Re-engineering (BPR) in their operations are as follows:

1. Identify the need for change: Recognize the areas of your business that need improvement.

2. Analyze existing processes: Understand the current business processes and identify the areas of inefficiency.

3. Design new processes: Redesign the processes to eliminate inefficiencies and streamline operations.

4. Implement the new processes: Put the newly designed processes into action. This may involve training staff, acquiring new tools, or restructuring teams.

5. Monitor and optimize: Continually monitor the new processes and make adjustments as necessary to ensure they are as efficient as possible.

While a specific case study is not provided in the content, there are numerous examples in the business world demonstrating the effectiveness of Business Process Re-engineering (BPR). One such example is Ford Motor Company. In the early 1990s, Ford applied BPR to their accounts payable system. They reduced the number of invoices processed by their clerks from 500,000 to 10,000 per year, which resulted in significant cost savings and efficiency improvements. This is a classic example of BPR's potential to streamline workflows and cut costs.

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Niveles de servicio de BPR

¿Qué impacto tiene la BPR? Este gráfico de niveles de servicio de BPR comienza con una "definición" del proceso actual para empujarlos hacia más valor y fluye de objetivos específicos a objetivos más amplios. Demuestra cómo la BPR puede posiblemente remodelar una empresa a medida que redefine la propuesta de valor estratégico de toda la organización. A medida que avanzan los objetivos, conducen a cambios más amplios.

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Por ejemplo, a medida que la eficiencia del proceso mejora con la BPR y se aprovechan las nuevas mejores prácticas de BPR, el enfoque en proyectos específicos de función se expande a procesos comerciales centrales y ocurre la expansión de valor. Las cadenas de valor se enfocan y optimizan a través del rediseño de procesos de negocio y a medida que el rediseño cosecha beneficios para la organización, ocurre una transformación en toda la empresa. A medida que esto ocurre, el valor estratégico de la organización se redefine en última instancia y se vuelve más innovador. (Diapositiva 11)

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Gestión del cambio

Para consolidar la transformación de una organización con el marco de BPR, es clave gestionar las expectativas en una transformación duradera. Es por eso que los líderes deben prestar atención a la gestión del cambio para ayudar a sus organizaciones durante los tiempos de transición. La curva de gestión del cambio representa las etapas de esta transición, con el shock inicial y la negación, hasta la ira y el miedo a medida que se interrumpen las viejas formas, y finalmente una etapa de aceptación que se convierte en un compromiso duradero con el cambio.

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Puede utilizar la curva de gestión del cambio como una línea de tiempo. Edite las etapas en esta diapositiva a trimestres fiscales, por ejemplo, para representar en qué parte del proceso se encuentra su organización y dónde espera estar en un año. (Diapositiva 13)

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Caso de negocio de Airbnb

¿Cómo se ve esa transformación en acción? En mayo de 2015, Airbnb tenía un problema de proceso. Los diseñadores tenían que esperar a que los ingenieros escribieran código para visualizar maquetas en pantalla, mientras que los ingenieros tenían que esperar a que los investigadores validaran un producto, solo para descubrir que algunas de sus suposiciones fundamentales estaban equivocadas. Este enfoque utilizaba la investigación como una herramienta de validación y carecía de verdadera participación entre los equipos en las primeras etapas del proceso. Sus diseñadores de productos, ingenieros e investigadores operaban en una capacidad funcional en lugar de una orientada a procesos.

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A través de un proceso de BPR colaborativo, el equipo de productos de 300 personas pasó nueve meses para renovar completamente el proceso para mejorar la eficiencia y capturar más valor. Crearon un único entorno de colaboración digital donde los diseñadores e ingenieros podían trabajar juntos en tiempo real para actualizar y rediseñar prototipos. Esto tomó un proceso que solía llevar días para las revisiones de productos y lo reingenieró para que tomara 45 minutos. En este caso, Airbnb utilizó IT para agilizar sus sistemas, la gestión del cambio para entrenar al equipo a través de un rediseño de todo el sistema de nueve meses, y cambió su cadena de valor interna para priorizar los resultados en lugar de las características. E incorporaron al equipo de investigación temprano en el proceso para que el diseño pudiera ser iterativo, optimizado y probado temprano para obtener los mejores resultados.

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Esta orientación al proceso finalmente hizo que el equipo de productos fuera más delgado, holístico, orientado al equipo y autónomo, ya que los trabajadores sabían que podían confiar entre sí, ya que la plataforma digital mostraba todas las actualizaciones y datos en un solo lugar. Si sus flujos de trabajo actuales están reteniendo resultados más rentables, necesita esta presentación. Descargue la presentación Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) para obtener más diapositivas sobre Análisis de brechas, benchmarking, análisis de la cadena de valor y las principales estrategias de BPR, además de muchas más para ahorrar tiempo y horas de trabajo.

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