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Sinopse

Como você reduz custos e otimiza fluxos de trabalho que são vitais para a sua organização? Faça o download do modelo de apresentação Business Process Re-engineering (BPR) para ajudar sua organização a produzir melhores produtos e obter um ROI mais alto. A BPR é uma revisão sistemática para repensar e redesenhar processos de negócios do zero e melhorar drasticamente o desempenho. O modelo inclui slides sobre Orientação de Função vs Processo, BPR vs Melhoria Contínua, Fases da BPR, Ferramentas comuns de BPR, Níveis de serviço BPR, Gestão de Mudanças, Análise de Lacunas, Benchmarking de Negócios, Análise de cadeia de valor e principais estratégias de BPR, entre muitos outros.

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Resultado

A BPR diminui camadas de gestão, acelera fluxos de trabalho e otimiza atividades sensíveis ao tempo para ajudar sua organização a se adaptar ao ambiente de negócios de ritmo acelerado de hoje. Além disso, a BPR coloca maior ênfase nas necessidades do cliente, o que permite às organizações produzir melhores produtos e obter um ROI mais alto. Use este framework de gestão para transformar sua organização de puramente funcional para enxuta, orientada a processos e colaborativa. Leia até o final e explicaremos como a Airbnb usou a BPR para reformular toda a sua equipe de produto para otimizar seu processo de design de produto de dias para 45 minutos.

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The main components of the Business Process Re-engineering (BPR) framework include:

1. Understanding the existing process: This involves mapping out the current process, identifying the inputs and outputs, and understanding the value each step adds.

2. Identifying the process inefficiencies: This involves identifying bottlenecks, delays, redundancies, and unnecessary steps in the current process.

3. Re-designing the process: This involves re-thinking and re-structuring the process to eliminate inefficiencies, reduce complexity, and increase value.

4. Implementing the new process: This involves training the staff, setting up new systems, and transitioning from the old process to the new one.

5. Continuous improvement: This involves regularly reviewing the process, seeking feedback, and making necessary adjustments to ensure the process remains efficient and effective.

Business Process Re-engineering (BPR) differs from other business management frameworks in several ways. Firstly, BPR is more radical and transformative as it involves a complete overhaul of existing processes, rather than incremental improvements. It aims to achieve dramatic improvements in performance by rethinking and redesigning business processes from the ground up. Secondly, BPR places a higher emphasis on client needs, which allows organizations to produce better products and yield higher ROI. Lastly, BPR is designed to help organizations adapt to rapidly changing business environments by accelerating workflows and reducing management layers.

Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of Business Process Re-engineering (BPR). One notable example is Airbnb. The company used BPR to overhaul its entire product team, streamlining its product design process from days to just 45 minutes. This not only improved efficiency but also allowed the company to better adapt to the rapidly-paced business environment. Other companies, both large and small, have also successfully implemented BPR to cut costs, streamline workflows, and improve overall performance.

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Destaques do slide

Função vs. Processo

As empresas costumam se concentrar em ser "orientadas para a função" em vez de "orientadas para o processo". Quando uma organização se concentra na função em vez do processo, procedimentos complexos e exaustivos que consomem muitos recursos são priorizados em detrimento de práticas mais enxutas e otimizadas. Quando a organização muda para um foco orientado a processos, as operações se tornam mais eficientes em termos de custos e enxutas. Do ponto de vista da governança e organizacional, uma estrutura funcional é hierárquica e muitas vezes burocrática - o tempo necessário para brainstorming, aprovação de ideias, implementação e teste de soluções pode ser desnecessariamente prolongado. Em contraste, uma estrutura organizacional plana facilita as comunicações e acelera as decisões.

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The question is related to the NATO agreement, specifically Article 5, and not to the content provided which is about business processes and organizational structures. Therefore, the question is irrelevant to the content. However, to answer your question, Article 5 of the NATO agreement is not about intercountry surface movement. It is the cornerstone of NATO and states that an attack against one member is considered an attack against all members. It does not deal with transportation or movement between countries. For regulations on intercountry surface movement, one would have to refer to specific international transportation agreements or national laws.

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O ambiente de negócios de uma equipe orientada a processos também é mais holístico. No modelo funcional tradicional, as responsabilidades são divididas. Os funcionários são individualistas e se concentram em seus próprios papéis e não são motivados pelo impacto no desempenho geral da equipe. Isso também leva a uma cultura mais rígida e uma falta geral de confiança e autonomia. Os executivos podem usar a BPR para se orientar em torno do processo e se tornar mais enxutos com uma estrutura organizacional plana que se concentra no cliente e na cadeia de valor para criar um ambiente holístico e colaborativo que testa mais rápido com maior eficiência de custos. (Slide 3)

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Business Process Re-engineering (BPR) plays a crucial role in focusing on the client and value chain. It helps in reorienting the business processes around these two aspects. By doing so, BPR enables the organization to become leaner with a flat structure. This focus on the client and value chain allows for a more holistic and collaborative environment. It also promotes faster testing and greater cost efficiency. BPR essentially shifts the focus from individual roles to the overall team performance, thereby enhancing the value delivered to the clients.

Business Process Re-engineering (BPR) contributes to cost efficiency and faster testing in a business by rethinking and redesigning business processes from the ground up. This systematic overhaul allows for the elimination of inefficiencies and redundancies, leading to cost savings. Additionally, by focusing on a process-oriented approach, businesses can streamline workflows, leading to faster testing. BPR also promotes a more collaborative environment, which can further enhance efficiency and speed.

Business Process Re-engineering (BPR) can have a significant impact on both team performance and company culture. By rethinking and redesigning business processes, BPR can lead to a more process-oriented team environment. This can result in employees focusing less on their individual roles and more on their impact on the overall team performance. This shift can lead to a more collaborative and holistic work environment. Furthermore, BPR can lead to a leaner, flat organizational structure that focuses on the client and value chain. This can result in a culture that encourages testing, cost efficiency, and trust among team members.

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BPR vs.Melhoria contínua

Quando uma organização optaria por usar BPR em vez de TQM, também conhecido como melhoria contínua? A grande diferença entre BPR e melhoria contínua é que o BPR é mais radical e pode levar a uma reformulação e revisão completa das estruturas internas de uma organização. Enquanto a melhoria contínua tenta fazer melhorias sutis para criar mudanças graduais, o BPR faz mudanças radicais para melhorias de alto impacto e dramáticas. (Slide 4)

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Fases do BPR

O BPR pode ser dividido aproximadamente em quatro fases contínuas: A primeira etapa é "organizar". Os executivos criam um mapa de processo, priorizam áreas para melhoria, estabelecem quem será responsável por cada processo e, em seguida, iniciam o projeto. Em segundo lugar, vem o "diagnóstico do processo". Esta etapa geralmente envolve uma Gap Analysis ou ferramenta similar para avaliar o quão efetivamente o processo atual atende aos seus objetivos, e então avalia sua capacidade de atender às exigências do cliente. A seguir vem o "redesenho do processo", onde os executivos comparam os processos atuais, desenvolvem soluções para fechar a lacuna e obtêm a aprovação dos principais stakeholders para desenvolver seu plano de melhoria de processo. Finalmente, o "desdobramento do processo" é quando os executivos implementam o plano de melhoria do processo, medem seus resultados, obtêm feedback dos clientes e completam todo o processo de BPR novamente. (Slide 7)

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Business Process Re-engineering (BPR) is a systematic approach to improving an organization's efficiency and effectiveness by fundamentally rethinking and redesigning the processes. It differs from other business management frameworks in several ways. For instance, compared to Lean Management, BPR is more radical and aims for dramatic improvements, while Lean focuses on incremental changes and waste reduction. Unlike Six Sigma, which is data-driven and seeks to reduce process variation, BPR is more holistic, focusing on the entire process rather than individual tasks. Compared to Total Quality Management (TQM), which emphasizes customer satisfaction and quality, BPR is more focused on achieving drastic improvements in speed, cost, and service. However, these frameworks can complement each other and are often used together for comprehensive business improvement.

The 'process deployment' phase in Business Process Re-engineering (BPR) ensures the effectiveness of the process improvement plan by implementing the developed solutions. This phase involves putting the process improvement plan into action, measuring the results, and obtaining feedback from customers. This feedback is crucial as it provides insights into how well the new processes are working and where further improvements may be needed. The process deployment phase is also iterative, meaning the whole BPR process, including deployment, is completed again based on the feedback and results, ensuring continuous improvement.

In the 'process redesign' phase of Business Process Re-engineering (BPR), key stakeholders play a crucial role. They are involved in benchmarking current processes, developing solutions to close the identified gaps, and providing their buy-in for the process improvement plan. Their input and approval are vital as they bring unique perspectives and insights that can help shape a more effective and efficient process. They also play a role in ensuring the redesigned process aligns with the organization's goals and objectives.

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Ferramentas comuns de BPR

Como o BPR pode ser complicado de implementar, existem algumas ferramentas comuns que os operadores e gerentes de negócios podem usar. Existem oito ferramentas comuns que os executivos podem usar dentro do framework do BPR. A primeira é a TI para ajudar a implementar estruturas orientadas a processos, automatizar o monitoramento de processos e reduzir atrasos e tempo de inatividade. As soluções de melhoria de TI devem ser consideradas para evitar a estagnação do processo. Para organizações maiores, as reformulações de TI são um grande empreendimento e muitas vezes podem criar resistência à mudança.

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Resistance to change during IT overhauls in BPR might occur due to several reasons. Firstly, employees may fear that the new system will be difficult to understand and use. Secondly, there may be concerns about job security, as automation could potentially lead to job losses. Thirdly, there could be a lack of trust in the new system, especially if the benefits are not clearly communicated. Lastly, the organization may lack the necessary resources or skills to implement the new system effectively.

IT improvement solutions can prevent process stagnation in Business Process Re-engineering (BPR) by implementing process-oriented structures, automating process monitoring, and reducing delays and downtime. These solutions can help streamline workflows, cut costs, and improve overall performance. However, it's important to note that for larger organizations, IT overhauls can be a significant undertaking and may face resistance to change.

Larger organizations face several challenges during IT overhauls in the context of Business Process Re-engineering (BPR). These include:

1. Resistance to change: As IT overhauls often involve significant changes to existing processes and systems, there can be resistance from employees who are comfortable with the status quo.

2. Complexity: The sheer size of larger organizations can make IT overhauls complex and difficult to manage. Coordinating changes across multiple departments or locations can be a logistical challenge.

3. Cost: IT overhauls can be expensive, particularly for larger organizations. This includes not only the cost of new systems and software, but also training staff and potential downtime during the transition.

4. Time: IT overhauls can be time-consuming, particularly if they involve significant changes to existing systems and processes. This can disrupt normal business operations and lead to a loss of productivity in the short term.

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A segunda é a Change Management, que os executivos usam para treinar indivíduos e equipes para superar a resistência à mudança, que normalmente segue um padrão padrão. A Benchmarking de Negócios compara os processos da organização com os de seu principal concorrente para buscar um desempenho de melhor em sua classe. A Análise da Cadeia de Valor inspeciona toda a cadeia de valor para reduzir custos e aumentar a produção em todas as atividades de negócios. A contabilidade baseada em atividades é uma maneira orientada a processos de controlar custos para que os fundos sejam desviados de áreas de benefício indireto. Por último, os executivos podem implementar ferramentas para garantir que as equipes se auto-monitoram e estão motivadas para completar tarefas de forma autônoma. (Slide 8)

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Business Process Re-engineering (BPR) can be applied in the manufacturing industry in several ways. It can be used to streamline workflows, eliminate inefficiencies, and reduce costs. For instance, BPR can be used to redesign the production process to minimize waste and improve productivity. It can also be used to restructure the supply chain to reduce lead times and improve inventory management. Furthermore, BPR can be used to automate manual processes, thereby reducing errors and improving quality. Lastly, BPR can be used to re-engineer the customer service process to improve customer satisfaction and loyalty.

The steps a company should take to implement Business Process Re-engineering (BPR) in their operations are as follows:

1. Identify the need for change: Recognize the areas of your business that need improvement.

2. Analyze existing processes: Understand the current business processes and identify the areas of inefficiency.

3. Design new processes: Redesign the processes to eliminate inefficiencies and streamline operations.

4. Implement the new processes: Put the newly designed processes into action. This may involve training staff, acquiring new tools, or restructuring teams.

5. Monitor and optimize: Continually monitor the new processes and make adjustments as necessary to ensure they are as efficient as possible.

While a specific case study is not provided in the content, there are numerous examples in the business world demonstrating the effectiveness of Business Process Re-engineering (BPR). One such example is Ford Motor Company. In the early 1990s, Ford applied BPR to their accounts payable system. They reduced the number of invoices processed by their clerks from 500,000 to 10,000 per year, which resulted in significant cost savings and efficiency improvements. This is a classic example of BPR's potential to streamline workflows and cut costs.

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Níveis de serviço BPR

Então, qual impacto o BPR tem? Este gráfico de nível de serviço BPR começa com uma "definição" do processo atual para impulsioná-los em direção a mais valor e flui de objetivos específicos para objetivos amplos.Demonstra como a BPR pode possivelmente remodelar uma empresa, pois redefine a proposta de valor estratégico de toda a organização. À medida que os objetivos progridem, eles levam a mudanças mais amplas.

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Por exemplo, à medida que a eficiência do processo melhora com a BPR e as novas melhores práticas de BPR são aproveitadas, o foco em projetos específicos de função se expande para os processos de negócios centrais, e a expansão de valor ocorre. As cadeias de valor são focadas e otimizadas por meio do redesenho do processo de negócios e, à medida que o redesenho traz benefícios para a organização, ocorre uma transformação em toda a empresa. À medida que isso ocorre, o valor estratégico da organização é finalmente redefinido e mais inovador. (Slide 11)

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Gestão de mudanças

Para solidificar a transformação de uma organização com o framework BPR, a necessidade de gerenciar as expectativas para uma transformação duradoura é fundamental. É por isso que os líderes devem prestar atenção à gestão de mudanças para ajudar suas organizações durante os tempos de transição. A curva de gestão de mudanças representa os estágios dessa transição, com o choque inicial e a negação, até a raiva e o medo à medida que os antigos métodos são interrompidos, e eventualmente um estágio de aceitação que se torna um compromisso duradouro com a mudança.

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Você pode usar a curva de gestão de mudanças como uma linha do tempo. Edite os estágios neste slide para trimestres fiscais, por exemplo, para representar onde no processo sua organização se encontra e onde espera estar ao longo de um ano. (Slide 13)

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Caso de negócio Airbnb

Como essa transformação se parece na prática? Em maio de 2015, a Airbnb tinha um problema de processo. Os designers tinham que esperar os engenheiros escreverem código para visualizar mockups na tela, enquanto os engenheiros tinham que esperar pelos pesquisadores para validar um produto, apenas para descobrir que algumas de suas suposições fundamentais estavam erradas. Esta abordagem usava a pesquisa como uma ferramenta de validação e carecia de verdadeiro engajamento entre as equipes nos estágios iniciais do processo. Seus designers de produto, engenheiros e pesquisadores operavam em uma capacidade funcional em vez de orientada para o processo.

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Por meio de um processo colaborativo de BPR, a equipe de produto de 300 pessoas passou nove meses para reformular completamente o processo para melhorar a eficiência e capturar mais valor. Eles criaram um único ambiente de colaboração digital onde designers e engenheiros poderiam trabalhar juntos em tempo real para atualizar e redesenhar protótipos. Isso levou um processo que costumava levar dias para revisões de produtos e o reengenheirou para levar 45 minutos. Neste caso, a Airbnb usou a TI para otimizar seus sistemas, a gestão de mudanças para treinar a equipe durante um redesenho de todo o sistema de nove meses, e mudou sua cadeia de valor interna para priorizar resultados em vez de recursos.E eles incorporaram a equipe de pesquisa cedo no processo para que o design pudesse ser iterativo, simplificado e testado antecipadamente para obter os melhores resultados.

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Esta orientação para o processo tornou a equipe de produto mais enxuta, holística, orientada para a equipe e autônoma, pois os trabalhadores sabiam que podiam confiar uns nos outros, já que a plataforma digital mostrava todas as atualizações e dados em um só lugar. Se seus fluxos de trabalho atuais estão impedindo resultados mais lucrativos, você precisa desta apresentação. Baixe a apresentação Business Process Re-engineering (BPR) para mais slides sobre Análise de Lacunas, benchmarking, análise de cadeia de valor e as principais estratégias de BPR, além de muitos outros para economizar tempo e horas de trabalho.

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