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DownloadComo você reduz custos e otimiza fluxos de trabalho que são vitais para a sua organização? Faça o download do modelo de apresentação Business Process Re-engineering (BPR) para ajudar sua organização a produzir melhores produtos e obter um ROI mais alto. A BPR é uma revisão sistemática para repensar e redesenhar processos de negócios do zero e melhorar drasticamente o desempenho. O modelo inclui slides sobre Orientação de Função vs Processo, BPR vs Melhoria Contínua, Fases da BPR, Ferramentas comuns de BPR, Níveis de serviço BPR, Gestão de Mudanças, Análise de Lacunas, Benchmarking de Negócios, Análise de cadeia de valor e principais estratégias de BPR, entre muitos outros.
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A BPR diminui camadas de gestão, acelera fluxos de trabalho e otimiza atividades sensíveis ao tempo para ajudar sua organização a se adaptar ao ambiente de negócios de ritmo acelerado de hoje. Além disso, a BPR coloca maior ênfase nas necessidades do cliente, o que permite às organizações produzir melhores produtos e obter um ROI mais alto. Use este framework de gestão para transformar sua organização de puramente funcional para enxuta, orientada a processos e colaborativa. Leia até o final e explicaremos como a Airbnb usou a BPR para reformular toda a sua equipe de produto para otimizar seu processo de design de produto de dias para 45 minutos.
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As empresas costumam se concentrar em ser "orientadas para a função" em vez de "orientadas para o processo". Quando uma organização se concentra na função em vez do processo, procedimentos complexos e exaustivos que consomem muitos recursos são priorizados em detrimento de práticas mais enxutas e otimizadas. Quando a organização muda para um foco orientado a processos, as operações se tornam mais eficientes em termos de custos e enxutas. Do ponto de vista da governança e organizacional, uma estrutura funcional é hierárquica e muitas vezes burocrática - o tempo necessário para brainstorming, aprovação de ideias, implementação e teste de soluções pode ser desnecessariamente prolongado. Em contraste, uma estrutura organizacional plana facilita as comunicações e acelera as decisões.
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O ambiente de negócios de uma equipe orientada a processos também é mais holístico. No modelo funcional tradicional, as responsabilidades são divididas. Os funcionários são individualistas e se concentram em seus próprios papéis e não são motivados pelo impacto no desempenho geral da equipe. Isso também leva a uma cultura mais rígida e uma falta geral de confiança e autonomia. Os executivos podem usar a BPR para se orientar em torno do processo e se tornar mais enxutos com uma estrutura organizacional plana que se concentra no cliente e na cadeia de valor para criar um ambiente holístico e colaborativo que testa mais rápido com maior eficiência de custos. (Slide 3)
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Quando uma organização optaria por usar BPR em vez de TQM, também conhecido como melhoria contínua? A grande diferença entre BPR e melhoria contínua é que o BPR é mais radical e pode levar a uma reformulação e revisão completa das estruturas internas de uma organização. Enquanto a melhoria contínua tenta fazer melhorias sutis para criar mudanças graduais, o BPR faz mudanças radicais para melhorias de alto impacto e dramáticas. (Slide 4)
O BPR pode ser dividido aproximadamente em quatro fases contínuas: A primeira etapa é "organizar". Os executivos criam um mapa de processo, priorizam áreas para melhoria, estabelecem quem será responsável por cada processo e, em seguida, iniciam o projeto. Em segundo lugar, vem o "diagnóstico do processo". Esta etapa geralmente envolve uma Gap Analysis ou ferramenta similar para avaliar o quão efetivamente o processo atual atende aos seus objetivos, e então avalia sua capacidade de atender às exigências do cliente. A seguir vem o "redesenho do processo", onde os executivos comparam os processos atuais, desenvolvem soluções para fechar a lacuna e obtêm a aprovação dos principais stakeholders para desenvolver seu plano de melhoria de processo. Finalmente, o "desdobramento do processo" é quando os executivos implementam o plano de melhoria do processo, medem seus resultados, obtêm feedback dos clientes e completam todo o processo de BPR novamente. (Slide 7)
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Como o BPR pode ser complicado de implementar, existem algumas ferramentas comuns que os operadores e gerentes de negócios podem usar. Existem oito ferramentas comuns que os executivos podem usar dentro do framework do BPR. A primeira é a TI para ajudar a implementar estruturas orientadas a processos, automatizar o monitoramento de processos e reduzir atrasos e tempo de inatividade. As soluções de melhoria de TI devem ser consideradas para evitar a estagnação do processo. Para organizações maiores, as reformulações de TI são um grande empreendimento e muitas vezes podem criar resistência à mudança.
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A segunda é a Change Management, que os executivos usam para treinar indivíduos e equipes para superar a resistência à mudança, que normalmente segue um padrão padrão. A Benchmarking de Negócios compara os processos da organização com os de seu principal concorrente para buscar um desempenho de melhor em sua classe. A Análise da Cadeia de Valor inspeciona toda a cadeia de valor para reduzir custos e aumentar a produção em todas as atividades de negócios. A contabilidade baseada em atividades é uma maneira orientada a processos de controlar custos para que os fundos sejam desviados de áreas de benefício indireto. Por último, os executivos podem implementar ferramentas para garantir que as equipes se auto-monitoram e estão motivadas para completar tarefas de forma autônoma. (Slide 8)
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Então, qual impacto o BPR tem? Este gráfico de nível de serviço BPR começa com uma "definição" do processo atual para impulsioná-los em direção a mais valor e flui de objetivos específicos para objetivos amplos.Demonstra como a BPR pode possivelmente remodelar uma empresa, pois redefine a proposta de valor estratégico de toda a organização. À medida que os objetivos progridem, eles levam a mudanças mais amplas.
Por exemplo, à medida que a eficiência do processo melhora com a BPR e as novas melhores práticas de BPR são aproveitadas, o foco em projetos específicos de função se expande para os processos de negócios centrais, e a expansão de valor ocorre. As cadeias de valor são focadas e otimizadas por meio do redesenho do processo de negócios e, à medida que o redesenho traz benefícios para a organização, ocorre uma transformação em toda a empresa. À medida que isso ocorre, o valor estratégico da organização é finalmente redefinido e mais inovador. (Slide 11)
Para solidificar a transformação de uma organização com o framework BPR, a necessidade de gerenciar as expectativas para uma transformação duradoura é fundamental. É por isso que os líderes devem prestar atenção à gestão de mudanças para ajudar suas organizações durante os tempos de transição. A curva de gestão de mudanças representa os estágios dessa transição, com o choque inicial e a negação, até a raiva e o medo à medida que os antigos métodos são interrompidos, e eventualmente um estágio de aceitação que se torna um compromisso duradouro com a mudança.
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Você pode usar a curva de gestão de mudanças como uma linha do tempo. Edite os estágios neste slide para trimestres fiscais, por exemplo, para representar onde no processo sua organização se encontra e onde espera estar ao longo de um ano. (Slide 13)
Como essa transformação se parece na prática? Em maio de 2015, a Airbnb tinha um problema de processo. Os designers tinham que esperar os engenheiros escreverem código para visualizar mockups na tela, enquanto os engenheiros tinham que esperar pelos pesquisadores para validar um produto, apenas para descobrir que algumas de suas suposições fundamentais estavam erradas. Esta abordagem usava a pesquisa como uma ferramenta de validação e carecia de verdadeiro engajamento entre as equipes nos estágios iniciais do processo. Seus designers de produto, engenheiros e pesquisadores operavam em uma capacidade funcional em vez de orientada para o processo.
Por meio de um processo colaborativo de BPR, a equipe de produto de 300 pessoas passou nove meses para reformular completamente o processo para melhorar a eficiência e capturar mais valor. Eles criaram um único ambiente de colaboração digital onde designers e engenheiros poderiam trabalhar juntos em tempo real para atualizar e redesenhar protótipos. Isso levou um processo que costumava levar dias para revisões de produtos e o reengenheirou para levar 45 minutos. Neste caso, a Airbnb usou a TI para otimizar seus sistemas, a gestão de mudanças para treinar a equipe durante um redesenho de todo o sistema de nove meses, e mudou sua cadeia de valor interna para priorizar resultados em vez de recursos.E eles incorporaram a equipe de pesquisa cedo no processo para que o design pudesse ser iterativo, simplificado e testado antecipadamente para obter os melhores resultados.
Esta orientação para o processo tornou a equipe de produto mais enxuta, holística, orientada para a equipe e autônoma, pois os trabalhadores sabiam que podiam confiar uns nos outros, já que a plataforma digital mostrava todas as atualizações e dados em um só lugar. Se seus fluxos de trabalho atuais estão impedindo resultados mais lucrativos, você precisa desta apresentação. Baixe a apresentação Business Process Re-engineering (BPR) para mais slides sobre Análise de Lacunas, benchmarking, análise de cadeia de valor e as principais estratégias de BPR, além de muitos outros para economizar tempo e horas de trabalho.
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