Sammanfattning
För att hålla sig flytande och ligga steget före behöver chefer ett systematiskt sätt att tillämpa sin strategi på de ständigt föränderliga omständigheterna i branschen, marknadskraven eller kundbehoven. Därför är tillgång till olika ramverk och modeller avgörande. Vår Affärsstrategier och Ramverk (Del 2) erbjuder beprövade strategi- och driftsverktyg som du kan använda för att förbättra din planering, prognos och implementeringsstil.
Höjdpunkter på bilden
Denna bild visar 8D-processen – ett detaljerat, teamorienterat sätt att lösa produktionsprocessproblem. Metoden fokuserar på att hitta problemets rotorsak, samt att utveckla och implementera en handlingsplan.
En av anledningarna till att utforska Blue Ocean Leadership är dess effektivitet på grund av att de personer som cheferna övervakar och rapporterar till aktivt deltar i att identifiera vad som är effektivt och vad som inte är det, enligt Harvard Business Review (HBR).
Översikt
Denna presentation innehåller följande affärsstrategiska ramverk: Offshoring Strategy Framework, Cradle to Cradle (C2C), Disruptive Innovation, Economic Value Added (EVA), Bass Diffusion Model, DuPont Analysis, Stage-Gate Model, CYNEFIN Framework, 8D Process, Innovative Cycle, Organizational Configuration, Focus-Energy Matrix, Schein's Three Levels of Culture, Architecture Development Method (ADM), Trompenaars' Dimensions, Risk-Reward Analysis, SMART Targets, Investment Stages, [related bracelet="7hab"], Compensation Model, CAGE Distance Framework, Belbin's Team Roles, Competing Values Framework (CVF), ADL Matrix, Generic Strategies, Bottom of the Pyramid (BOP), Core Quality Quadrant, Seven Levels of Sustainability, BOP Framework, Two-Factor Theory, Balancing Transparency, DMIS Model, Total Perceived Service Quality, Identity and Image (Birkigt/Stadler), Kotter's 8 Step Change, MDA Framework, Business Process Management (BPM), Cialdini's Seven Principles, Model of Entrepreneurship, Gain Sharing, Elaboration Likelihood Model (ELM), Blue Leadership, Aakker's Brand Equity, 3R Model, Service-Profit Chain, AMO Model, Situational Leadership, Boonstra's 8 Routes for Cultural Change, Situational Crisis Communication Theory (SCCT) och Interpersonal Circumplex.
Expert råd
I sin artikel för HBR, säger Martin Reeves, ordföranden för BCG Henderson Institute i San Francisco, att följande förhindrar chefer från att undvika strategifällor:
- Felplacerad självförtroende – för att välja rätt strategisk stil måste man först korrekt utvärdera förutsägbarheten och formbarheten i miljön. Som en del av studien som genomfördes under Reeves ledning jämfördes chefernas uppfattningar med objektiva mått på deras faktiska miljöer. En stark tendens att överskatta båda faktorerna avslöjades som ett resultat – över 80% av cheferna sa att "att uppnå mål berodde mer på deras egna handlingar än på saker de inte kunde kontrollera."
- Ogranskade vanor – även om majoriteten av de undersökta cheferna instämde i att det var viktigt att bygga upp de anpassningsförmågor som krävs för att hantera oförutsägbara miljöer, kände sig färre än en av fem tillräckligt kompetenta i dem. Nästan 80% sa att de i praktiken börjar sin strategiska planering genom att formulera ett mål och sedan analysera hur man ska komma dit. 70% sa att de värderar noggrannhet över beslutshastighet, även när de är väl medvetna om att deras miljö är snabbt föränderlig och oförutsägbar.Som ett resultat slösas mycket tid på att göra ohållbara förutsägelser när en snabbare, mer experimentell metod skulle vara mer effektiv.
- Kulturmissmatch – studien fann att många chefer anser att anpassningsförmåga är viktigt, men dessa förmågor kan vara mycket motkulturella att implementera. "Klassiska strategier som syftar till att uppnå ekonomier av skala och omfattning skapar ofta företagskulturer som värderar effektivitet och eliminering av variation. Dessa kan naturligtvis underminera möjligheten att experimentera och lära sig, vilket är avgörande för en adaptiv strategi," avslutar Reeves.
Fallstudie
Netflix och offshoringstrategi
Enligt The New York Times, studerade Booz Allen Hamilton, en managementkonsultfirma och Duke University 600 företag och fann en fortsatt ökning av offshoring, där callcenter flyttas utomlands. Netflix råkar vara ett av dessa företag.
År 2007 gjorde Netflix något ganska ovanligt för ett webbaserat företag: företaget eliminerade helt e-postbaserade kundtjänstförfrågningar. Alla frågor, klagomål och förslag från Netflix-användare går till callcentret utomlands dygnet runt. Detta drag, enligt experterna, är lika smart som det är innovativt eftersom det är kundcentrerat (och mer ekonomiskt effektivt).Matt Mani, en senior associate på Booz Allen berättade för The New York Times: "Jag tror inte att det finns någon trend att dra sig tillbaka. Detta är en unik strategi för Netflix. Det finns så mycket mer konkurrens. Detta är något de har gjort för att komma närmare kunden, eftersom, utan det, finns det verkligen ingen koppling en kund har till Netflix."
