الملخص
كيف تلهم أعضاء الفريق للقيام بأفضل عمل لهم؟ توفر مجموعتنا مراجعة الأداء شرائح قابلة للتخصيص للمراجعات الفردية، والتقييمات 30-60-90، والمراجعات 360 درجة، ولوحات القيادة للفريق بأكمله، وبطاقات الأداء للفريق. استخدم هذه الأدوات لتحسين ثقافة المنظمة وإحضار الوضوح والكفاءة إلى التغذية الراجعة للموظفين.
مراجعة الموظف الفردي
المراجعات الأداء هي طريقة رائعة للموظفين والمديرين لتتبع تطورهم ووضع خطط للنجاح المستقبلي. تظهر الدراسات أن 94% من الموظفين سيبقون مع الشركة لفترة أطول إذا استثمرت في تطويرهم. من الصعب تصديق أن اجتماعًا واحدًا يمكن أن يكون له تأثير كبير، ولكن الأمر صحيح. طورت AirBnB نظام مراجعة الأداء الذي يعمل كتجربة لتطوير الوظيفة. تتضمن العملية ثلاث خطوات رئيسية: التحضير، التسليم، والمتابعة.
الجزء الأكثر أهمية في التحضير هو وجود قالب. سيتيح لك القالب القابل للتخصيص مراجعة بالضبط ما تحتاجه لكل موظف. يستخدم معظم المديرين نموذج التقييم نفسه للأدوار المحددة لجعل العملية بأكملها أكثر بساطة. احتفظ بإنجازات الموظف مسبقًا، مثل عدد المشاريع التي أكملوها وجودة المشروع. (الشريحة 3)
69% من الموظفين يقولون أنهم سيعملون بجد أكثر إذا شعروا بالتقدير. سيساعد نظام التقييم الواضح الموظفين على رؤية المجالات المحتاجة للتحسين. يمكن أن يستند التقييم إلى المهارات الفنية والمهارات الشخصية على حد سواء. يمكن إضافة أو إزالة قائمة المهارات هنا بسهولة إذا لزم الأمر. بغض النظر عن المقاييس الأدائية التي تختارها، من الأهمية بمكان أن يفهم الموظفون ما يعنيه كل تقييم وأنه عادل. تظهر الدراسات أن 85% من الموظفين قد يفكرون في الاستقالة إذا شعروا أنهم تلقوا مراجعة غير عادلة. من المهم أيضًا إعداد جدول زمني واضح وثابت للمراجعات. يجب أن يتم ذلك ربع سنويًا، أو شهريًا، أو حتى أسبوعيًا.(الشرائح 5-6)
مراجعة الأداء 30-60-90
وجدت جالوب أنه عندما يقدم المديرون مراجعات منتظمة طوال العام، فإن أعضاء الفريق خمس مرات أكثر احتمالية للشعور بأنهم تلقوا تغذية راجعة ذات مغزى وثلاث مرات أكثر احتمالية للانخراط والتحفيز. تستخدم مراجعة الأداء 30-60-90 النهج الأكثر قبولا على نطاق واسع في العالم الشركات للموظفين الجدد. إنها تأخذ الأيام التسعين الأولى من دور الموظف وتقسمها إلى ثلاث فترات. يعظم تأثير الموظف من اليوم الأول، حيث يوافق أهداف الموظف الجديد على المدى القريب مع مهمة الشركة.
يحدد خطة 30-60-90 الجيدة الأهداف الشخصية وتقسمها إلى مهام صغيرة قابلة للتحقيق. سوف يظهر أيضا المقاييس الرئيسية للنجاح التي سيتم قياسها. حتى بالنسبة للموظفين الحاليين، يوفر القالب خريطة واضحة للنجاح، وهو مفيد أيضا للتقييمات الربع سنوية. يمكن استخدامها كلما أردت أن يحسن شخص ما شيئا أو يحقق أهداف جديدة في فترة محددة.(الشرائح 10 إلى 12)
مراجعة 360 درجة
في مراجعة 360 درجة، تحصل على وجهة نظر مشتركة من الموظف ومديره وزملائه أو التقارير الخاصة به في مكان واحد. الشركات مثل نتفليكس ومايكروسوفت وأدوبي الآن تستخدم نظامًا مبنيًا على الأقران بدلاً من المراجعات الأداء التقليدية من واحد إلى واحد. بعد أن انتقلت جوجل إلى المراجعات المبنية على الأقران، ارتفعت نسبة الموظفين الذين وجدوا التغذية الراجعة مفيدة من 49٪ إلى 75٪.
إنها طريقة لمقارنة المراجعات الذاتية مع مراجعات المراقبين، وعادة ما يكون هناك ستة إلى اثني عشر زميلًا في العمل. يرسم البيانات من كلا المراجعتين الذاتية والأقران مقابل بعضها البعض، مع الفرق النقطي حتى تتمكن من رؤية الفرق. يمكن أن يوفر هذا فحص الواقع الذي يحتاجه الموظفون الذين قد يكونون متأكدين من قدراتهم، أو الذين لا يعطون أنفسهم الائتمان الكافي. (الشريحة 21)
مراجعة الفريق بأكمله
مراجعة الفريق بأكمله هي طريقة رائعة لإظهار التقدير لفريقك وإنجازاتهم.تتضمن هذه الشريحة لوحة قيادة الفريق وجميع المقاييس الأساسية للأداء، مثل المبيعات الأسبوعية والنسبة المئوية للزيادة أو النقصان مقارنة بالأسبوع السابق. الرسوم البيانية الخطية أدناه كل عضو في الفريق قابلة للتحرير بالكامل. يمكن فتحها في Excel للإطلاع على نظرة أقرب. (الشريحة 23)
يمكن تكرار بطاقة أداء الفريق لكل قسم. يظهر الأهداف المستهدفة فيما يتعلق بالنتائج الفعلية، مع التقييمات التي تظهر ما إذا كانت النتائج خارج الهدف أم لا. إنها طريقة رائعة لرؤية المناطق التي تحتاج إلى التركيز عليها للتحسين. يمكن وزن المؤشرات الرئيسية للأداء الفردي بناءً على الأهمية، حيث يتم تقدير بعض المؤشرات الرئيسية للأداء أكثر من غيرها. (الشريحة 24)
يمكن عرض البيانات من مراجعات الأداء في مصفوفة مجمعة لتحديد مدى أداء الفريق بأي قدر من القدرة. في هذا المثال، يؤدي 24% من الفريق بشكل عالٍ إلى أقصى قدراتهم، بينما يعد 5% موهوبين ولكنهم يقلون في الأداء بالنسبة لقدراتهم.(الشريحة 25)
مراجعة الأداء بناءً على الأهداف الإدارية
عندما تحتاج إلى تحديد توقعات وأهداف أكثر وضوحًا، استخدم نظام الإدارة بواسطة الأهداف، أو نظام MBO. تستخدم هذه الشريحة إطار الأهداف الذكية للتأكد من أن ما يتم قياسه يمكن تحديده بشكل كمي وأنه قابل للتحقيق. يوضح القالب الهدف الأولي على الجانب الأيسر وبعد المرور بالإطار، ينشئ هدفًا أفضل وأكثر وضوحًا على الجانب الأيمن. (الشريحة 8)
