الملخص
عدم التوافق الداخلي، قيود الميزانية، غياب الابتكار، بيانات معطلة ورؤى غير دقيقة للعملاء هي بعض النقاط الصعبة التي تبقي المسوقين مستيقظين ليلاً. الخبر الجيد هو أن خطة تسويق صلبة قد تكون الجواب على معظمها. مع عرضنا خطة التسويق، يمكنك جعل أهدافك مرئية وقابلة للقياس لتقليل فقدان العملاء وزيادة الأرباح.
أبرز الشرائح
استخدم هذه الشريحة للتواصل بنتائج بحثك عن التجزئة والتوجيه والموقع (STP). هذا يعني الحديث عن استراتيجيتك لتجزئة سوقك، استهداف أفضل عملائك وتحديد موقع عرضك.
قدم الأهداف التسويقية الرئيسية (أهداف العلامة التجارية المحددة) لأصحاب المصلحة مع هذه الشريحة. تأكد من أن أهدافك محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة ومرتبطة بالوقت. كما ذكر، كيف ستؤهلهم.
غالبًا ما يتحدى التنفيذيون التسويقيون بتبرير الميزانيات لقيادة الشركة. لذلك من الضروري مناقشة الأهداف المالية. الحديث عن النفقات مقدمًا سيزيد من فرصك في البقاء ضمن الميزانية المخصصة.
نظرة عامة
تركز خطط التسويق الاستراتيجي على الأهداف التسويقية وتشرح كيف ستساعد جهود التسويق المؤسسة على تحقيق أهدافها الأكبر.يُركزون أيضًا على موارد الشركة للوصول إلى العملاء المستهدفين وتشجيعهم على العمل.
بعض خطط استراتيجية التسويق الأكثر شيوعًا هي:
- خطة التسويق الربع سنوية
- خطة التسويق السنوية
- خطة التسويق المدفوعة
- خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- خطة التسويق المحتوى
- خطة التسويق لإطلاق منتج جديد
تبدأ عرضنا خطة التسويق بملخص تنفيذي، ثم تنتقل إلى التحليل البيئي، نمذجة تقسيم الهدف-التوجيه (STP)، قاعدة السوق والعملاء، تقسيم السوق المستهدف، حصة السوق والمنافسة، ملف القوة والضعف، تحليل الفرص والتهديدات، تحليل الفرص-المخاطر، الأهداف الرئيسية للتسويق، أهداف SMART للتسويق، مزيج التسويق، مزيج المنتج، تحليل محفظة المنتج، مزيج الترويج، استراتيجية التسعير، سياسة الاتصال التسويقي، عملية إدارة التسويق، متطلبات الكادر، متطلبات مالية، جدول زمني لتنفيذ خطة التسويق، مخطط جانت، وأخيرًا، مجموعة متنوعة من لوحات مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق للحفاظ دائمًا على أهدافك تحت السيطرة.
التطبيق
"تحتوي خطة التسويق على استراتيجية تسويق واحدة أو أكثر. إنها الإطار الذي تنشأ منه جميع استراتيجيات التسويق الخاصة بك، وتساعدك على ربط كل استراتيجية بعملية تسويقية أكبر وهدف أعمال،" كما يقول فريق HubSpot.وفقًا لهم، ستساعدك الخطوات التالية في وضع خطة تسويق شاملة.
- حدد رسالة عملك - الرسالة محددة لقسم التسويق الخاص بك، ولكنها يجب أن تخدم بيان الرسالة الرئيسية لعملك. "كن محددًا، ولكن ليس بشكل مفرط. لديك الكثير من المساحة المتبقية في خطة التسويق [الخاصة بك] للإفصاح عن كيفية الحصول على عملاء جدد وتحقيق هذه الرسالة،" كما يقول خبراء HubSpot.
- حدد المؤشرات الرئيسية للأداء لهذه الرسالة - اصف كيف سيتتبع القسم تقدم رسالته وحدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- حدد شخصيات المشتري الخاصة بك - شخصية المشتري هي وصف لمن ترغب في جذبه، بما في ذلك العمر، الجنس، الموقع، حجم الأسرة، الوظيفة وتفاصيل أخرى. "يجب أن تكون كل شخصية مشتري انعكاسًا مباشرًا لعملائك والعملاء المحتملين. لذا، من الحاسم أن يتفق قادة الأعمال جميعًا على ما هي شخصيات المشتري الخاصة بك،" كما يقول الخبراء.
- صف مبادراتك واستراتيجياتك المحتوى - قم بتضمين النقاط الرئيسية لاستراتيجية التسويق والمحتوى الخاصة بك هنا.
- حدد الإغفالات في خطتك - الغرض من خطة التسويق هو شرح ما سيركز عليه فريق التسويق وما لن يركز عليه فريق التسويق.يشرح فريق HubSpot أن الإغفالات تساعد في تبرير مهمتك، والشخصيات الشرائية، والمؤشرات الرئيسية للأداء والمحتوى.
- حدد ميزانيتك التسويقية - قد تعتمد استراتيجيتك على العديد من القنوات والمنصات المجانية، ولكن هناك دائمًا نفقات خفية يجب أن يتم حسابها، مثل أجور العمل الحر، أو الرعايات أو توظيف مسوق جديد بدوام كامل. قم بتطوير ميزانية التسويق وحدد كل نفقة في هذا القسم من خطتك التسويقية.
- تحديد منافسيك - "جزء من التسويق هو معرفة من تسوق ضده. قم بالبحث عن اللاعبين الرئيسيين في صناعتك وفكر في توضيح كل واحد في هذا القسم،" كما يقول الخبراء.
- حدد مساهمي خطتك ومسؤولياتهم - قم بشرح من يقوم بما وتعيين المهام واجعلها واضحة أي الفرق وقادة الفرق المسؤولين عن أنواع المحتوى المحددة، والقنوات، والمؤشرات الرئيسية للأداء، إلخ.
نصائح الخبراء
شارك خبراء الصناعة الرئيسيين بعض النصائح المفيدة مع مجلة "Inc.". إليك بعض الأكثر إلهامًا:
أندرو بيكرينج وبيت غارتلاند، المؤسسين المشاركين لأندرو وبيت
"قضِ 90% من جهود التسويق الخاصة بك في القيام بشيء بشكل ملحوظ جيد و 10% في التجربة."
جيف ساور، مؤسس Data Driven U
"ابتعد قليلاً عن Google Analytics واذهب إلى أبسط التقنيات الممكنة؛ استخدم السبورة البيضاء أو Excel لكتابة أهدافك."
إيمريك إرنولت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Agorapulse
"ركز على التحقيق في الأرباح، الاحتفاظ والاكتساب. الشركات التي تركز على هذه العوامل الرئيسية تنمو ثلاث مرات أسرع من تلك التي تعمل فقط على الاكتساب. بينما الاكتساب مهم ويبدو أسهل، إلا أنه ليس العامل الدافع للنمو لمعظم الشركات. من خلال توزيع طاقتك على الاحتفاظ والتحقيق في الأرباح، يمكنك الاستفادة الكاملة من العملاء الحاليين."
جوليا برامبل، استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية لـ Bramblebuzz
"تصرف أكثر كصديق على وسائل التواصل الاجتماعي. [...] يجب أن تبدأ الشركات في مشاركة النصائح والمعلومات التي يحتاجها أصدقاؤنا. وهذا يعني مشاركة قصة مضحكة، طرح الأسئلة، التعاطف، المتابعة وإثارة الابتسامة."
إيفا زيلكا، المديرة التسويقية في Accuranker
"التجربة مع الاستراتيجيات يمكن أن تساعد في تعزيز النقاط الضعيفة داخل عملك، طالما أنك تقوم بإنشاء أهداف قابلة للتنفيذ وتسجيل تأثير الطريقة الجديدة مع مرور الوقت. من الأهمية بمكان أن تقيس نتائجك لأنك، بعد ذلك، ستتعلم أكثر عن ما يعمل لديك وما لا يعمل."
سارة-جين غراتون، مستقبلية التكنولوجيا
"ابق عينك على الذكاء الاصطناعي.يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا على دراية بكيفية فهم التحليلات التنبؤية ورؤية السلوك في التجزئة ، أو أي جانب من جوانب الأعمال."
