De tio ansiktena av innovation

Sammanfattning

Designföretaget och idéfabriken IDEO har utvecklat tio personligheter för innovation. Dessa talanger, eller roller, hjälper team att fokusera från olika synvinklar för att skapa mer användbara lösningar. De tio ansiktena av innovation är inte bara teorier om fördelen med att se saker från olika synvinklar. De är praktiska, testade metoder som hjälper till att skapa bättre lösningar, mer insiktsfulla teammedlemmar och en kultur av innovation.

Varje persona representerar ett unikt tillvägagångssätt för att titta på innovation och lösa problem. De tio [EDQ]ansiktena[EDQ] är kategoriserade i tre kategorier: lärande, organisering och byggande. Dessa tre kategorier är de grundläggande byggstenarna i innovationsprocessen, och personerna finjusterar tillvägagångssättet att ta med varje fas.

Sammanfattning

Lärande personligheter

De första tre personligheterna är lärande roller fokuserade på det kontinuerliga behovet av ny information. Var och en av dessa roller är utformade för att undvika den stagnation som drabbar många organisationer. Deras fokus är vanligtvis externt eftersom de förstår hur snabbt världen förändras och hur viktigt det är att hänga med. Dessa personligheter är inte rädda för att ifrågasätta accepterade åsikter, även när de är deras egna, och är öppna för nya idéer och nya insikter. De lärande personligheterna ansvarar för att lägga grunden för resten av innovationsprocessen med solid information och progressiva idéer.

Antropologen

Denna persona fokuserar på den mänskliga faktorn för att upptäcka ny kunskap och insikter som påverkar olika områden inom en organisation. Hur människor interagerar och kopplar samman med tjänster, produkter och utrymmen utvecklar en djupare förståelse för kundupplevelsen. Dessa kulturella observatörer uppfyller sin roll genom att sätta sig själva i en mängd verkliga situationer.

Experimentören

Experimentörer tar en nyfiken eller [EDQ]vad om[EDQ] inställning. Denna persona utvecklar nya prototyper genom att använda [EDQ]experiment som implementering,[EDQ] lärande genom försök och misstag. De tar kalkylerade risker och är inte rädda för att utmana etablerade metoder. BMW skördade fördelarna när de tog experimentörens synvinkel med sina framgångsrika kortfilmer. Bilföretaget vände sig bort från sina vanliga reklamkanaler och skapade teaterkvalitetsfilmer för att marknadsföra sitt varumärke. De hade ingen garanti för att tillvägagångssättet skulle fungera, men risken lönade sig när filmerna blev en stor framgång.

Korspollinatorn

Genom att utforska andra företagskulturer och branscher kan korspollinatorer ge uppenbarelser som endast kan hittas i en annan miljö. Att kunna koppla samman och kombinera idéer och objekt är avgörande för innovation. Organisationer kan bara lära sig så mycket inom ramen för sina egna rutiner och strukturer.Innovation kräver att man ser möjligheter som inte kunde existera utan att kombinera bekanta och obekanta idéer eller produkter.

De organisatoriska personligheterna

De nästa tre personligheterna handlar alla om organisering. Dessa personligheter förstår hur organisationer rör sig genom innovationsprocessen och deras uppgift är att sammanföra saker och ting. Rollerna här kräver förmågan att skapa strategier som håller fokus på produkten eller idén genom hela processen. De förstår att även de bästa idéerna tävlar om uppmärksamhet, resurser och tid. Organiserande roller använder informationen från inlärningsprocessen för att skapa en stark plan för byggfasen.

Hinderlöparen

Hinderlöparen förstår att innovation kräver förmågan att övervinna hinder. Vägblock och oväntade förseningar är bara en del av processen, och denna personlighet fokuserar på att komma förbi dessa hinder. 3M-arbetaren som uppfann maskeringstejp fick idén avvisad i början, men han höll fast vid den och höll idén vid liv. Eftersom hans budget var $100, använde han en serie av $99 inköpsorder för att köpa den utrustning han behövde för att producera den första omgången. Genom att böja reglerna skapade han en produkt som gjorde företaget miljontals.

Samarbetaren

Denna personlighet fokuserar på att sammanföra grupper, fungerar som en slags nav för hela projektet. Samarbetaren skapar nya kombinationer av personligheter för att skapa en mängd olika lösningar.Kraft Foods samarbetade med Safeway för att omforma överföringen av varor från leverantör till återförsäljare. Genom att kombinera olika synvinklar kunde de minska arbetskostnaderna och bärande kostnader vilket resulterade i större försäljning. Försäljningen av Capri Sun juice dryck ökade med 167% som ett direkt resultat av detta samarbete.

Regissören

Precis som i filmerna samlar regissören en begåvad ensemble och besättning och fokuserar på att framhäva deras kreativitet. Denna persona vet hur man samlar ett team med olika färdigheter och pekar dem i rätt riktning. En Mattel-chef använde regissörspersonan för att bygga ett team av projektledare och designers. Efter tre månaders hårt arbete skapades en ny leksaksplattform värd 100 miljoner dollar vilket resulterade i betydande vinster och återkommande intäkter.

Byggpersonerna

De sista fyra personerna är byggroller som kombinerar insikter och kunskap från inlärningsfasen och vägkartan från organisationsfasen. Dessa personer är ansvariga för att ta resultaten av de två första faserna och sätta innovationsprocessen i rörelse. Byggpersoner förstår förhållandet mellan kunder och en produkt eller tjänst. Deras betoning är alltid på kunden och hur man kan innovera på sätt som gynnar kunden. Denna fokus på kunden kombinerat med färdigheterna inom design, psykologi och intuition ger byggarna de verktyg de behöver för att omvandla idéer till produkter.

Erfarenhetsarkitekten

Denna roll fokuserar på kopplingen mellan kunder och produkter. Erfarenhetsarkitekter förstår vikten av hela kundupplevelsen och hur den kan göra eller bryta en produkt eller tjänst. Cold Stone Creamery använder showmanship för att förbereda sina frusna desserter, vilket omvandlar en vanlig uppgift till en utarbetad och rolig prestation. Denna välutformade kundupplevelse skapar uppmärksamhet i marknadsföring och låter företaget ta ut premiumpriser.

Scendesignern

Scendesignern skapar en scen för innovativa team som inspirerar och motiverar dem. De ser den fysiska miljön som ett verktyg för att påverka beteenden och kreativitet. Google är en av de bästa på att använda scendesigner-persona. De skapar arbetsutrymmen som är mycket olika traditionella utrymmen.

Utrymmena på Google varierar från tysta, ensamma hörn för djup kontemplation till roliga, bullriga gemensamma områden för att bygga upp spänning och kamratskap. Företaget förstår hur kreativa personer arbetar och bygger den allra bästa scenen för att visa upp deras talanger.

Vårdgivaren

Denna persona fokuserar vanligtvis på tjänster genom att förutse kundbehov och dissekera nuvarande tjänster. Vårdgivare tar naturligt kundens synpunkt för att identifiera möjligheter och områden som behöver förbättras.Vinåterförsäljaren Best Cellars använder vårdgivarpersonan för att öka försäljningen och vinsten genom att ta bort den typiska snobberiet från vinshopping genom att göra processen enkel och rolig. Genom att tilltala en annan typ av konsument ökade de sin marknadsandel och vinst.

Berättaren

Berättarpersonan skapar interna och externa berättelser som stärker ett varumärke eller en produkt. Genom att använda kraften i grundläggande mänskliga värden och förstärka specifika aspekter skapar de en personlig koppling mellan kunder och produkter. Starbucks använder berättelser om deras historia och innovativa företagslegender för att förbättra sitt varumärke och bygga starka kopplingar inom sina team. Medtronic, en ledare inom produktinnovation som konsekvent upplever hög tillväxt, använder förstahandsberättelser från patienter för att berätta sina historier om hur deras produkter gagnar konsumenterna.