تخلیق کے دس چہرے

خلاصہ

ڈیزائن فرم اور آئیڈیا فیکٹری IDEO نے نواضع کی دس شخصیتیں تیار کی ہیں۔ یہ صلاحیتیں، یا کردار، ٹیموں کو مختلف نقطہ نظر سے توجہ مرکوز کرنے میں مدد دیتی ہیں تاکہ وہ زیادہ مفید حل تیار کر سکیں۔ تخلیق کے دس چہرے صرف مختلف نقطہ نظر سے چیزوں کو دیکھنے کے فوائد پر نظریات نہیں ہیں۔ یہ عملی، آزمائے گئے طریقے ہیں جو بہتر حلوں کی پیداوار، زیادہ بصیرت والے ٹیم ممبرز اور نواضع کی ثقافت کو پیدا کرنے میں مدد دیتے ہیں۔

ہر شخصیت نواضع اور مسائل کو حل کرنے کے لئے ایک منفرد طریقہ کار کو ظاہر کرتی ہے۔ دس [EDQ]چہرے[EDQ] کو تین زمرے میں تقسیم کیا گیا ہے: سیکھنا، تنظیم کرنا، اور تعمیر کرنا۔ یہ تین زمرے نواضع کے عمل کے بنیادی بلاک ہیں، اور شخصیتیں ہر مرحلے کے ساتھ لینے والے طریقہ کار کو فائن ٹیون کرتی ہیں۔

خلاصہ

سیکھنے والی شخصیتیں

پہلی تین شخصیتیں سیکھنے کے کردار ہیں جو نئی معلومات کی مسلسل ضرورت پر توجہ مرکوز ہیں۔ ان کرداروں کو بہت سے تنظیموں کو پریشان کرنے والے معطلی سے بچانے کے لئے تیار کیا گیا ہے۔ ان کا فوکس عموماً بیرونی ہوتا ہے کیونکہ وہ سمجھتے ہیں کہ دنیا کتنی تیزی سے تبدیل ہو رہی ہے اور اسے سامنے رکھنا کتنا اہم ہے۔ یہ شخصیتیں مقبول نظریات کو سوال کرنے سے ڈرتی نہیں ہیں، حتی کہ جب وہ ان کی اپنی ہوں، اور نئے خیالات اور نئی بصیرتوں کے لئے کھلی ہوتی ہیں۔ سیکھنے والی شخصیتیں مضبوط معلومات اور ترقی پسند خیالات کے ساتھ نواضع کے عمل کے باقی حصے کے لئے بنیاد رکھنے کے لئے ذمہ دار ہیں۔

انسانیت کا ماہر

یہ شخصیت انسانی عامل پر توجہ مرکوز کرتی ہے تاکہ نئی علم و فہم اور بصیرت حاصل کی جا سکے جو ایک تنظیم کے مختلف شعبوں پر اثر انداز ہوتی ہیں۔ لوگوں کا تعامل اور خدمات، مصنوعات، اور خلاوں کے ساتھ رابطہ کس طرح قائم کرتے ہیں، یہ گاہک تجربے کی گہری تفہیم پیدا کرتا ہے۔ یہ ثقافتی مشاہدہ کار اپنا کردار ادا کرتے ہیں بہت ساری حقیقی زندگی کی صورتحالوں میں خود کو ڈال کر۔

تجربہ کار

تجربہ کاروں کا رویہ یا [EDQ]اگر[EDQ] کی جانب ہوتا ہے۔ یہ شخصیت [EDQ]عمل کے طور پر تجربہ کرنے[EDQ] کا استعمال کرتے ہوئے نئے نمونے تیار کرتی ہے، خطا و کشش سے سیکھتی ہے۔ وہ محسوب خطرے اٹھاتے ہیں اور مستقر عملوں کو چھوڑنے سے ڈرتے نہیں ہیں۔ BMW نے اپنی کامیاب مختصر فلموں کے ساتھ تجربہ کار نقطہ نظر اختیار کرتے ہوئے فوائد حاصل کیے۔ کار کمپنی نے اپنے معمولی اشتہاری چینلوں سے مڑ کر اپنے برانڈ کی تشہیر کے لئے تھیٹر کی معیار کی فلمیں تیار کیں۔ انہیں یہ یقین نہیں تھا کہ یہ طریقہ کار کامیاب ہوگا، لیکن جب فلمیں بہت بڑی کامیابی بن گئیں تو خطرہ کامیاب ہوگیا۔

صلیبی سروچھیدا

دوسرے کاروباری ثقافتوں اور صنعتوں کا مطالعہ کرکے، صلیبی سروچھیدے صرف مختلف ماحول میں پائے جانے والے انکشافات کو لا سکتے ہیں۔ خیالات اور اشیاء کو جوڑنے اور مربوط کرنے کی صلاحیت نواعیدہ کرنے کے لئے ضروری ہے۔ تنظیمیں صرف اپنی روٹینوں اور ڈھانچوں کی حدود میں اتنا ہی سیکھ سکتی ہیں۔تخلیق کا طلب کرتا ہے کہ ممکنات کو دیکھا جائے جو مشہور اور نامشہور خیالات یا مصنوعات کو ملا کر بغیر موجود ہونے کے نہیں ہو سکتے تھے۔

تنظیم کرنے والے شخصیتیں

اگلے تین شخصیتیں تمام تنظیم کے بارے میں ہیں۔ یہ شخصیتیں سمجھتی ہیں کہ تنظیمیں تخلیقی عمل سے کس طرح گزرتی ہیں اور ان کا کام چیزوں کو اکٹھا کرنا ہے۔ یہاں کے کرداروں کو مصنوع یا خیال پر توجہ رکھنے کے لئے حکمت عملی بنانے کی صلاحیت درکار ہوتی ہے۔ وہ سمجھتے ہیں کہ بہترین خیالات بھی توجہ، وسائل اور وقت کے لئے مقابلہ کرتے ہیں۔ تنظیمی کردار سیکھنے کے عمل سے معلومات کا استعمال کرتے ہوئے تعمیر کے مرحلے کے لئے مضبوط منصوبہ بناتے ہیں۔

رکاوٹ کا مقابلہ کرنے والا

رکاوٹ کا مقابلہ کرنے والا سمجھتا ہے کہ تخلیق کا طلب کرتا ہے کہ رکاوٹوں کو دور کیا جائے۔ روڈ بلاکس اور غیر متوقع تاخیر صرف عمل کا حصہ ہیں، اور یہ شخصیت ان رکاوٹوں کو دور کرنے پر توجہ دیتی ہے۔ 3M کا کام کرنے والا جس نے ماسکنگ ٹیپ ایجاد کی تھی، اس کا خیال شروع میں مسترد کر دیا گیا تھا، لیکن اس نے اسے برقرار رکھا اور خیال کو زندہ رکھا۔ چونکہ اس کا بجٹ $100 تھا، اس نے $99 کے خریداری آرڈرز کی سلسلہ وار استعمال کرکے اپنی ضرورت کے مطابق سامان خریدا۔ اصولوں کو موڑ کر اس نے ایک مصنوع بنائی جس نے کمپنی کو ملینوں دیے۔

مشترکہ کام کرنے والا

یہ شخصیت گروہوں کو اکٹھا لانے پر توجہ دیتی ہے، پورے پروجیکٹ کے لئے ایک قسم کا ہب کا کام کرتی ہے۔ مشترکہ کام کرنے والا شخصیتوں کے نئے مجموعے بناتا ہے تاکہ مختلف حلوں کی تخلیق کی جا سکے۔کرافٹ فوڈز نے سیفوے کے ساتھ مل کر سپلائر سے ریٹیلر تک مال کی منتقلی کو دوبارہ ڈیزائن کیا۔ مختلف نقطہ نظر کو ملا کر، انہوں نے مزدوری اور برداشت کی لاگتوں میں کمی کی جو بڑی خریداری میں رجحان کی صورت میں ظاہر ہوئی۔ کیپری سن جوس ڈرنک کی خریداری میں 167 فیصد اضافہ اس تعاون کے براہ راست نتیجے میں ہوا۔

ڈائریکٹر

فلموں کی طرح، ڈائریکٹر ایک قابلیت والے کاسٹ اور کرو کو اکٹھا کرتا ہے اور ان کی تخلیقیت کو بہتر بنانے پر توجہ دیتا ہے۔ یہ شخصیت جانتی ہے کہ مختلف مہارتوں والی ٹیم کو کس طرح اکٹھا کرنا ہے اور انہیں صحیح سمت میں لے جانا ہے۔ ایک میٹل ایگزیکٹو نے ڈائریکٹر شخصیت کا استعمال کرتے ہوئے پروجیکٹ کے رہنماوں اور ڈیزائنرز کی ٹیم تشکیل دی۔ تین ماہ کی سخت محنت کے بعد، ایک نئی 100 ملین ڈالر کی کھلونے کی پلیٹ فارم تشکیل دی گئی جس نے بڑے منافع اور بار بار آمدنی کی صورت میں نتیجہ پیش کیا۔

شخصیتوں کی تعمیر

آخری چار شخصیات تعمیر کرنے والے کردار ہیں جو سیکھنے کے مرحلے کی بصیرت اور علم اور تنظیم کرنے کے مرحلے کے روڈ میپ کو ملا کرتے ہیں۔ یہ شخصیات پہلے دو مراحل کے نتائج کو لے کر ابتدائی عمل میں نواں نیاز کرنے کے لئے ذمہ دار ہیں۔ تعمیر کرنے والے شخصیات گاہکوں اور ایک مصنوعات یا خدمت کے درمیان تعلق کو سمجھتے ہیں۔ ان کا تاکید ہمیشہ گاہک پر ہوتا ہے اور وہ کس طرح گاہک کے فائدے کے لئے نواں نیازی کرنے کے طریقے پر توجہ دیتے ہیں۔ یہ گاہک پر توجہ کے ساتھ ڈیزائن، نفسیات، اور اندرونی بصیرت کی مہارتوں کے ساتھ تعمیر کرنے والوں کو ان افکار کو مصنوعات میں تبدیل کرنے کے لئے ضروری اوزار فراہم کرتی ہے۔

تجربہ معمار

یہ کردار گاہکوں اور مصنوعات کے درمیان تعلق پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ تجربہ معمار پورے گاہک کے تجربے کی اہمیت سمجھتے ہیں اور یہ کہ کس طرح یہ ایک مصنوع یا خدمت کو بنا سکتی ہے یا توڑ سکتی ہے۔ کولڈ سٹون کریمری اپنی فروزن میٹھائیوں کی تیاری میں شومینشپ کا استعمال کرتی ہے، ایک عام کام کو ایک پیچیدہ اور مزیدار پرفارمنس میں تبدیل کرتی ہے۔ یہ اچھی طرح سے تشکیل شدہ گاہک کا تجربہ مارکیٹنگ میں توجہ پیدا کرتا ہے اور کمپنی کو پریمیم قیمتوں کا چارج کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

سیٹ ڈیزائنر

سیٹ ڈیزائنر نواں نہیں ٹیموں کے لئے ایک مرحلہ تیار کرتے ہیں جو انہیں پریرت کرتا ہے اور انہیں محرک بناتا ہے۔ وہ مادی ماحول کو رویوں اور تخلیق کو متاثر کرنے کا ایک اوزار سمجھتے ہیں۔ گوگل سیٹ ڈیزائنر شخصیت کا استعمال کرنے میں بہترین ہے۔ وہ کام کرنے کی جگہیں تیار کرتے ہیں جو روایتی جگہوں سے بہت مختلف ہوتی ہیں۔

گوگل میں خلاوں کی رینج گہرے غور کے لئے خاموش، تنہا کونوں سے لے کر مزیدار، شوردار عام علاقوں تک پھیلی ہوئی ہے جو جوش و خروش اور یاری دوستی کی تعمیر کرتی ہیں۔ کمپنی سمجھتی ہے کہ تخلیقی لوگ کیسے کام کرتے ہیں اور ان کی صلاحیتوں کی بہترین نمائش کے لئے بہترین مرحلہ تیار کرتی ہے۔

دیکھ بھال کرنے والا

یہ شخصیت عموماً خدمات پر توجہ مرکوز کرتی ہے بذریعہ گاہک کی ضروریات کی پیش بینی اور موجودہ خدمات کا تجزیہ۔ دیکھ بھال کرنے والے قدرتی طور پر گاہک کے نقطہ نظر سے مواقع اور علاقے شناسائی کرتے ہیں جو بہتر بنانے کی ضرورت ہوتی ہے۔وائن ریٹیلر بیسٹ سیلرز نے خریداری کی عمل کو آسان اور مزیدار بناکر وائن کی خریداری سے متعلق معمولی تکبر کو ختم کرنے کے لئے خدمت گزار شخصیت کا استعمال کیا۔ ایک مختلف قسم کے صارف کو خوش کرکے، انہوں نے اپنے بازار کے حصے اور منافع میں اضافہ کیا۔

کہانی سنانے والا

کہانی سنانے والا شخصیت اندرونی اور بیرونی کہانیوں کو پیدا کرتا ہے جو ایک برانڈ یا مصنوعات کو مضبوط کرتا ہے۔ بنیادی انسانی اقدار کی طاقت کا استعمال کرتے ہوئے اور خاص پہلووں کی توثیق کرتے ہوئے، وہ صارفین اور مصنوعات کے درمیان ذاتی تعلق پیدا کرتے ہیں۔ سٹار بکس اپنے تاریخچہ اور نویدرانہ کارپوریٹ کہانیوں کے بارے میں کہانیاں سناکر اپنے برانڈ کو بہتر بناتا ہے اور اپنی ٹیموں میں مضبوط تعلقات بناتا ہے۔ میڈٹرانک، ایک مصنوعات کی نویدرانی میں رہنما جو مستقل طور پر انچے نمو کا تجربہ کرتا ہے، مریضوں کی پہلی ہاتھ کی کہانیوں کا استعمال کرتا ہے تاکہ وہ ان کی کہانیاں سنا سکیں کہ ان کی مصنوعات صارفین کے لئے کیسے فائدہ مند ہیں۔